开放式创新在中小企业管理的探索与实践——以浙江科普特新材料有限公司为例

●王春伟

党的十九届六中全会通过的《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》将“坚持开拓创新”概括为党百年奋斗的十条历史经验之一，为全党在新时代进一步自信自强、守正创新提供了科学指引。习近平总书记指出，要坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，支持中小企业成为创新重要发源地，要弘扬企业家精神，充分信任、依靠和尊重企业家，发挥企业家在推动企业创新、提高企业竞争力上的重要作用。创新成为企业家关心关注的最为“热”的词。企业创新主要分为封闭式创新和开放式创新两种模式，20 世纪80 年代以前，企业通用的创新模式是封闭式创新，而今开放式创新越来越被企业所运用。开放式创新是将企业传统封闭式的创新模式进行开放，引入外部的创新能力，其核心理念就在于不再区分创新是来自于企业内部还是外部、创新是应用于企业内部还是外部，以期用最小的成本和最短的时间实现创新价值，并获得最大化的收益。在开放式创新下，企业在发展技术和研发产品时，应该像使用内部研究能力一样借用外部的研究能力，可以使用自身渠道和外部渠道来共同拓展市场的创新方式。目前，开放式创新越来越被企业家所运用，也为中小企业的创新发挥了越来越重要的作用，每年中小企业申请的专利数已占到较大的比例。

浙江科普特新材料有限公司（以下简称科普特公司）成立于2017 年5 月，是专业生产汽车改性塑胶粒子的中小企业，种类有热塑性弹性体TPV、TPS、TPE、TPU，工程塑料ASA、PC/ABS、AES、PMMA/ASA、改性PMMA 及PVC 等，主要应用于汽车密封系统和汽车内外饰产品。公司成立之始就十分重视创新工作，公司管理层深知科技创新对公司发展的重要性，确立了科研兴司的经营战略，从用户、组织、产品和市场四个方面探索并建立了一套开放式创新的模式。

一、让用户参与，实现开放式用户创新

利用用户社群，让用户参与到企业创新中来，获得来自用户的创新点子，因此必须将顾客从一个纯粹的消费者转化为一个合作者，让企业充分了解客户和市场的需求，从而引导企业创新的方向，明确企业创新的目标，缩短市场对产品的接受时间，达到迅速占领市场，排挤竞争对手，提高企业影响力的目的。开放式用户创新正是利用了用户既利己、又利他的双重需求，增加了用户参与的积极性。那怎样让用户来参与开放式创新呢？主要可以从提出问题、找参与者、协作创新、利用结果四个步骤来进行。

科普特公司创始人走访高分子改性材料用户知名玻璃厂，玻璃厂提出“如何预防因工艺不到位而造成粘接不良及车用的风险，成为汽车玻璃行业的一个痛点”。为此，公司启动科研项目攻关，研发与琉璃自粘免底涂新材料。与用户知名玻璃共同在自粘的应用提出思路及想法，找参与者、协作创新，一起寻找专业人员组建协作创新小组，共同出谋划策。作为公司而言，因为用户专业人员的参与，共同创新开发，成功解决了耐候耐老化性能、高光免油漆效果等新材料问题，生产的新产品也马上在知名玻璃得到创新应用，广泛应用在通用、大众、丰田、本田、奔驰、宝马、吉利、长城、比亚迪等知名汽车上，为公司在行业中带来较好收益。这就是科普特公司打破封闭式的研发创新模式，打破边界，让用户参与，实现开放式研发，借助外部力量实现共同创新发展，同时，新技术产品也快速实现批量运用。

二、打造无边界组织，实现开放式组织创新

企业要发展必须要通过组织去实施，通过打造无边界组织，激发组织内部的创新积极性，从而获得新的创新动力。无边界组织公司是把各个职能部门之间的障碍全部消除，工程、生产、营销以及其他部门之间能够自由流通，开放内部和外部的组织边界，打破组织内部部门间的壁垒，建立和外部合作伙伴的有效沟通机制，让利益相关方参与到创新的过程中来，让供应商和用户成为企业业务过程的有机组成部分，建立开放式创新体系。

开放式创新体系主要包括三个部分：一是建立集合研发团队。对于中小公司而言，人员相对比较少，但是也需要为未来发展建立良好的技术储备，如何实现小而全、小而新、小而精的研究体系？科普特公司的方式是，打破企业内部的组织边界，以建立的公司改性塑胶粒子研究开发中心为基础，设立不同的小团队、小分队，让品质、工艺技术、实验室、车间员工、业务营销人员、管理者等，都参与到研发项目的团队，发挥大家的潜力。以打造无边界的全员技术为体系，形成以技术沙龙会、技术攻关队、项目小组会、QCC 活动、专题会议等管理形式，让全员参与到科研活动中来，形成技术合力及创新氛围，开展多维度多项目的研发，比如：公司开展各类弹性体的TPV、TPS、TPU 的研究，PVC 材料的研究，新型弹性体TPX 研究，以及开展各类工程塑料技术研究：PC+ASA，ASA，PMMA+ASA，PC+ABS，高光PC、PC+PBT、PC+PET、PA+ASA、PP材料等，包括各类阻燃材料、不同着色体系等等，实现了技术小而全、小而新、小而精。为此，公司2020 年获得宁波市工程中心、2021 年获得浙江省工程中心等荣誉。

二是建立合作伙伴和供应链生态系统，打破企业外部的创新边界。科普特公司和供应商一起建立研发生态体系，保证公司的产品以最快和最有效的方式投入生产，并占领技术领先地位。公司在研发ASA 高光黑免油漆的材料时，需要前沿化工合成的工序，但公司缺乏这方面的工艺、设备和专业人才，全球也没有直接的现成原材料可供选择，为此，科普特公司与供应商一起建立研发创新的生态体系，让供应商参与相关模块研发，双方实现技术的联动，实现共同参与、共同讨论的研发模式。经过3 年的努力，该项目的技术已走在世界的最前沿，成功在全球通用、福特以及后续在奔驰、宝马、特斯拉等汽车上得到应用和认证，实现了全球竞争优势，带来了巨大成功。

三是引进以风险投资为核心的种子进入创新体系。风险投资公司担负着筛选创新项目、培育创新企业的职能，是开放式创新的关键环节，具有组织灵活、适应性强，可以大幅度提高创新效率等特点，通过引进风险投资，寻求更多更好的资源联动，在资本的驱动下，与中小企业组建联合的创新体系，可使创新在中小企业内外的自由流动成为可能，可以把模糊不清、模棱两可的研究想法转变成强有力的、有价值的新技术新产品。科普特公司在2019 年引入了XX 风险投资方，通过资本方的技术资本投入，同时利用资源优势，让公司进入与华翔集团进行合作，共同在外饰件材料项目进行应用研究，并通过风险投资寻找专业的XX 研究团队，形成三方联动，在PC+ASA材料共同研究方面得到更多机会，经过十几轮的新方案试作（一般非共同研究，仅给一到二次机会），历时9 个月共同努力获得成功，使公司在外饰件产品得到广泛认可，主动获得了合资汽车配件厂的应用，获得大量客户订单。

三、以客户为中心，实现开放式产品创新

产品是企业价值创造的载体，开放式产品创新能够给企业带来新的创新思路。研究发现，大部分新产品来源于客户提出的创意，而不是来源于企业内部的头脑风暴或者成熟的研发活动，因此要以客户为中心，围绕客户需求进行产品创新。从客户需求出发，建立开放式产品创新框架，系统地从客户那里收集和整合信息来产生创新、修正或规范产品与服务。科普特公司建立了一套以客户为中心的研发体系，特别是与客户GM 汽车设计团队的合作，按照GM 汽车提出的轻量化需求，承接开发新产品，在客户提出工艺简化，不改变客户生产设备和模具的前提下，双方共同讨论研究决定采用微球发泡热塑性弹性体材料方案，在汽车密封条上经过不断实验研发，顺利满足了客户的要求，实现了开放式产品创新，目前，该产品已在GM 汽车中国近300 万台汽车上进行应用，为汽车轻量化，节约燃油做出了贡献。

四、通过资源合作共享，实现开放式市场创新

开放式市场创新就是企业用创新的方式，从市场上获取资源，创新竞争合作关系，创新商业模式，打破企业的资源约束，创造更大的市场价值。在传统的思维模式下，垄断资源赢得竞争是中小企业的主要目标，但在开放的思维模式下，中小企业间更多地是在共同的目标下，进行开放式合作，通过资源共享，实现共创共赢。传统的市场观念下，企业之间的主要是竞争关系，企业家总想把竞争对手打压下去，自己在市场里分到更大的蛋糕。但是从开放式市场创新角度出发，企业可以打开组织边界，对市场竞合关系进行重新思考，建立开放生态体系，资源互补共享，通过资产和能力的共享共同做大做强。有效整合利用企业外部资源的能力也是企业开放式市场创新表现之一，特别是对在企业内外部存在的知识技术资源要予以重视，科普特公司非常重视知识产权管理，与知识产权管理部门形成良好关系，设立专门知识产权管理机构，根据公司自身特长及优点，积极参与申报相关技术、工艺等标准制定，不仅实现促进自身业务发展的目的，而且还从别人对已拥有的高光金属色免喷漆PMMA+ASA材料工艺及技术方面的自主知识产权的使用中获得收益。

总之，当前中小企业发展越来越依靠创新来驱动，在实践中封闭式创新模式在新时代迅速发展竞争激烈的背景下将逐步被淘汰，开放式创新模式成为主流，中小企业可以通过开放式用户创新、开放式组织创新、开放式产品创新、开放式市场创新，不断汲取技术、信息等创新资源,在提高技术市场高效化、降低企业成本进而提升企业产品质量竞争力等方面发挥重要作用。