新媒体环境下中小企业网络营销发展策略研究

●林贝妮

现代社会互联网的迅猛发展，使得新媒体得到了一系列的快速进展，而一些中小型企业之间的市场竞争也愈加激烈，大部分的中小型企业为了创造更大利润和发展企业，开始用以微信、微博等社交平台为主的新媒体来宣传自身企业以提升企业的品牌关注度，但与此同时，中小型企业也应该按照自身企业发展策略和根据市场发展趋势来制定自身企业的网络营销策略计划。

一、新媒体环境下中小企业网络营销的现状和存在的问题

伴随着现阶段互联网和电子商务的迅猛发展，许多的中小企业也逐渐开始重视网络营销，根据大数据调查，运用网络营销建立中小企业品牌形象推广来提升企业知名度以及开扩客户资源的企业占比已经达到30%多。而这些中小企业大部分都是依靠即时通讯工具来建立企业稳定的客户网络维护客户资源的。对于企业而言，即时通讯工具不只是可以有效地与客户展开交流沟通，还可以展开营销推广扩充客户资源。而除了即时通讯工具能够帮助企业稳定客户资源开展营销活动以外，搜索引擎和电子商务平台也能够帮助企业进行营销活动和推广品牌，这两种方式在中小企业中的利用率都达到了50%多。从消费者的角度看，搜索引擎可以帮助消费者直接提示购买，而电子商务平台就是购买途径。由于一些中小企业的营销成本有限，因此，中小企业更加比较倾向与选择一些可以操控、可以有效开展的方式进行营销推广。

而目前，中小企业出现的营销问题就是基于网站平台的运营缺乏时效性以及完善程度不足，同时还包括营销模式不够超前。出现这个问题的根本原因在于两个方面：一方面是大多数中小企业建立的网站平台只是在宣传企业本身，而并没有实质性地考虑客户的需要，而导致客户在进入网站后找不到自己需要了解的信息，久而久之不再去关注企业。另一方面则是企业网站无专人维护，内容太陈旧，没有新意，没有及时更新，对客户的吸引力较差。网络营销想要达到更为理想的效果，吸引更多客户浏览十分重要，而现今中小企业并没有意识到这点，以至于网络营销效果相对较差。

二、新媒体环境下中小企业开展网络营销的必要性

1.拓宽中小企业的营销市场。中小型企业要想在新媒体的环境下提高网络营销力来宣传自身产品，就必须要以销售市场的信息为主要核心。企业在运用新媒体网络营销的同时，会积累大量的客户信息，企业要运用大量的新媒体应用技术来分析并整合这些数据信息，挑选出符合自身企业发展的有效信息，来协助企业增强对销售市场的认知，并做出准确的营销策略[1]。新媒体环境之下，互联网平台将众多主体联系在一起，这些主体在这个平台上共享多元化信息，而中小企业也参与其中，在分享的同时也通过平台获取他人的信息，从而了解到更多有价值的信息，为企业更好的发展奠定良好基础。

2.精准掌握互联网的营销目标。在新媒体产生之前，我国的中小企业在互联网营销的过程中没有营销目标，导致很多中小企业的营销成本大大提高，而且还没有显著的营销成果，客户的认可度很不乐观。而现在随着新媒体的技术不断完善进展，为互联网营销服务提供了一定程度上的可能性[2]。这样中小企业可以大力应用新媒体大数据技术和互联网社交平台来进行分析，用精准确定的营销形式提升企业本身的互联网营销的高效率。根据互联网给出的精确的分析结果，企业可以进一步完善自身产品的使用性能和精准价格定位。从而让中小企业的产品能够全方位地满足更多客户的要求，达到营销目的。

3.提高客户的满意度。现阶段市场经济在不断发展，各企业之间的竞争也日益激烈，如何提高客户对在自家企业产品的满意度已经成为当今中小企业发展壮大的关键目标。现如今，许多新媒体在不断涌出，在新媒体的辅助下，企业可以更充分了解客户资料以及客户的需求，这为加强企业与客户之间的互动提供了非常方便的途径，企业可以通过新媒体的帮助，更加快捷地了解客户对于产品以及产品服务的许多要求，进而及时进行战略调整，加快提升客户的满意度，促进企业稳固发展。

三、新媒体环境下中小企业网络营销发展具体策略

1.建立全面的营销平台。在互联网技术得到广泛应用并逐步完善的进程中，一部分智能化的设备和应用软件逐步发展开来，而现在大部分的人们都很喜欢运用这些智能化的设备和应用软件，并且在每个年龄段的人群都能用智能手机以及越来越多的应用软件来进行信息的交流和浏览，从而增加了人与人之间的紧密沟通[3]。因此，中小企业也可以紧跟时代发展，以客户的实际需要来着手，大力发展增强企业自身营销平台和营销理论的整合工作。并运用智能手机来对企业自身产品进行高效、快速的营销，现在这些智能手机已经不但可以用它来搜索信息，还可以通过搜索需要的东西来满足消费者的购物欲望。因此，在中小企业的发展角度来讲，可以根据消费者需求对网络营销平台进行调整，促使网络营销平台更加迎合消费者的喜好，强化消费者的忠诚度和好感度，提升客户对企业产品的满意度，同时进一步扩大平台的营销力。

2.大力发展方向营销，提高营销精准性。中小企业的营销最终目的就是要向企业的客户推荐自身品牌产品，还应当包含中小企业的未来发展目标、企业简介和企业文化。中小型企业就可以运用微博或者微信这种新媒体社交软件来作为企业的推广平台来推广企业产品和扩宽客户资源，这些社交软件其中是有专门为中小企业提供推广的一些小程序，中小企业完全可以通过图片和文字的形式向客户展示企业的规模。有的企业还可以在互联网的营销过程中应用这种推广模式来让客户充分了解企业本身的企业背景和未来发展规划等，这样的推广广告也是更加容易被客户所接受。当然对于那些中小企业而言，企业的产品销售数量才是决定企业发展进程的关键因素[5]。

因此，中小企业必须要科学合理地运用新媒体的技术，比如可以通过关注企业的公众号及微信扫一扫的互动形式来提升企业的知名度，这些方向营销都极大程度上提升了企业宣传推广的精准度，促使营销效果更加理想。例如，招商银行在推广留学生信用卡，会在微信公众号中发布一个文章《世界再大，也大不过一盘番茄炒蛋》，一下子就爆了整个微信朋友圈。这就是在走温馨营销的道路，可以很巧妙地感动在外留学的学生，也对自家的留学生信用卡的营销起到了很好的作用。

3.企业注重营销互动性，拉近与客户之间距离。在现代社会的新媒体的发展下，一些中小企业在进行互联网营销的进程当中，还需要增强和客户之间的交流互动。这样才可以更加快速提升企业自身品牌知名度及更全面地扩展企业数据的传播速度。应用客户来汲取数据的渠道，而进一步接收到更多企业产品的反馈。但是无论哪一种互联网营销形式，中小企业都应该要重视和客户之间的交流和互动，中小企业要做到，针对客户提出的问题要给予及时的解答，从而可以充分了解到客户群体在不同时间的不同要求，来更好地完善企业产品性能[4]。

而现今社会，中小型企业在进行互联网营销的进程中，通过微博等网络社交平台对中小企业的产品实行推广的时候，如果有些客户若对其中有些推广产生了质疑，也可以在平台上给出评论来给到企业以反馈，而中小企业就要认真重视客户给出的问题反馈，并给客户一些合理的解释。这样一来，也给这些中小型企业的互联网营销带来了更多积极的流量，而这是对中小型企业是很重要的。此外，中小型企业在进行网络营销进程中，还能创建自己的企业公众号来提升企业的品牌知名度。也可以用线上和线下同时运营的营销方式，不定期组织一些平台活动或者一些线下抽奖活动来宣传企业品牌，也能够巩固企业客户群的稳定性，还能够开发一些新的客户群体。

4.科学、合理制定促销和营销方式。在如今新媒体快速发展的时期中，中小型企业平时最为常见的营销手段就是开展一些商品优惠促销、线上参与的小活动还有一些线下抽奖活动。而展开这些促销活动是中小型企业通过企业公众号来吸引用户关注，然后中小企业再从关注的用户中抽取到幸运用户来进行奖品发放或者让其转发企业活动信息到朋友圈，这样一来，既能提升中小型企业品牌知名度，又可以使更多新客户慕名而来对企业产品有更多了解，这也会让企业产品的销售量快速提高[6]。

同时，一部分的中小型企业还可以通过这些线上线下的活动来推广企业的品牌和产品，让客户在现场进行线上转发企业活动信息，到线下来进行体验的这种模式可以更加有效地提升企业的知名度。比如，某品牌产品曾经做过的一项微信促销活动，在微信朋友圈中转发品牌的活动广告信息，点赞数量超过规定的数量之后，有机会免费得到该品牌产品。这种方法可以达到一定的营销效果。

四、结语

随着我国经济快速发展，我国的中小型企业也越来越多，而伴随的是中小型企业如何稳步生存和快速发展的问题，也许只有网络营销才能使得中小型企业在大市场的趋势下得以生存发展。所以，中小型企业必须要深入了解网络营销的理念，科学合理地开展网络营销新模式，从而快速提升企业竞争力，让中小型企业的未来能够成为国家经济的中坚力量。相信只要能够抓住机遇，敢于接受挑战，中小型企业未来可持续性发展也会更加的强大和稳定。