基于项目管理模式的施工企业员工培训体系构建

王丽 中铁上海工程局集团有限公司城市轨道交通工程分公司

当代经济社会的快速发展，对建筑施工项目也提出了更高的要求。施工企业作为劳动密集型企业，提高施工质量的前提在于施工企业员工整体专业技术的提升。常规施工培训已难以适应和达到当下的建筑施工需求。以项目管理模式推动员工培训体系的构建，将培养更多具有创新能力、适应行业需求的高素质人才出现，为提高企业整体素质提供人力支持。

一、相关理论基础

（一）项目管理的相关内容

项目管理起源于二战后的美国。代表派别有项目管理技术（关键路径法）和计划评审技术两种，前者更多关注于项目实施规划，后者更多关注于结果评价。项目管理理论自诞生时起就较多地应用于建筑行业。我国系统研究项目管理的实践稍晚，并以建筑业作为项目管理的首批实践行业[1]。

（二）项目管理的概念及其内涵

项目管理作为管理学的分支学科，通常被认为是在限定的时间和资源条件下，对特定项目目标，利用专门的知识、技能、方法、工具等，通过计划、组织、协调、控制等过程，推动团队协同作业，也期达到预计效果的过程管理。项目管理需要具备以下几个内涵特点：首先，项目管理要求具备特定目标，这个目标是项目管理中明确提出并需要通过项目管理过程实施而要求达到的结果。其次，项目管理中的“项目”应具有区别于其他项目的独特性。再次，项目的实施过程需要团队中掌握不同资源（工具）和具备不同技术能力的人员共同参与，并在其中有计划地组织、协调下协同作业。最后，项目的管理是独立的临时性的任务。在项目期结束时终结。并通过项目预期目标来评估结果[2]。

（三）项目管理模式的层次

项目管理模式中通常分为三个层次，即决策层、管理层和实施层。之所以出现项目管理的运行模式，是因为当下项目管理的复杂性特点：多重管理、多元投资、技术难度加大需求多样、涉及人员工种众多协调推进难度大、项目推进过程中可能有外界或突发事件干扰、质量工期资金原料等控制性因素要求严格等等。这种情况决定了项目管理的三个层次能够各负其责，决策层负责项目整体管理系统和方向性指引和资金提供。管理层负责项目计划的制定与推动实施，包括各项控制指标的监督。实施层具体进行各分项目的管理与实施。

二、施工企业员工培训现状分析

（一）施工企业发展历程

发达的建筑业是国家现代化的重要标志。在现代化建设发展和近几十年来的城镇化进程中，建筑业取得了长足的发展。2012年我国已有6家建筑施工企业进入世界500强，“基建狂魔”的美誉体现了我国高度发达的建筑水平。

（二）施工企业员工培训需求

施工企业员工培训需求主要分为以下几个方面：1.资格类培训：这是作为施工企业特定施工项目人员必须具备的实操资格能力证明，包括建造师造价师及现场技术工种如专业电工等。2.岗位培训：指企业职工为完成岗位工作，所必须遵守的企业制度及管理规定的培训。包括企业工作流程及操作标准、岗位知识、业务实操等。3.工程施工培训：指具体项目施工过程中进行的针对具体操作提出的技术要求。4.管理及安全培训：指企业为提高员工归属感、为企业职业生涯发展进行规划，及对员工自身健康安全保障所提供的培训[1]。5.专项培训：指为提高员工特别技能或提升职业规划进行的业务、管理专门技能培训。

（三）影响员工培训的主要因素

1.企业总体重视程度不够。对于建筑施工企业来讲，项目是否能够正常开展、竣工之后是否能够盈利是其关注的重点，这也导致部分建筑施工企业过于重视工程进度和经济效益，而对施工专业培训不够重视。很多企业管理者认为施工人员特殊岗位能做到持证上岗、普通岗位能会操作，就已经符合施工要求了。因此，忽视对员工施工技能和效果的评估，在培训中投入的人财物不足，使培训频率和强度大大降低。此种状况下，即便组织开展了一些专业的培训，但是因为从领导管理层就对其的重视度不够，所以导致参与培训的人员也不重视培训，更不能很好地把培训应用到实际工作中，进而便造成了培训效果较差的状况出现[3]。

2.培训方式传统单一，培训模式严重滞后。大多数建筑施工企业的培训，仍以传统的传帮带为主，技术上没有新的提升，难以适应和学习新的施工技术，尤其是对于时下十分先进的技术，因为师傅专注于传统技术的使用，对新技术的关注度不够，所以，也导致徒弟不关注新技术，由此，也不会进行新技术的应用。同时，在施工培训上，仍以特定地点和特定操作作为实操培训方式，很难达到对施工关键、重点部位的突出特性化训练，而且一旦突破指定环境下的培训，可能出现更多的意外情况，这是在传统培训中无法解决的问题。此种状况下，因为培训整体方式的过于单一，导致通过培训训练出的人员也关注传统施工技术，对于新施工技术的整体关注度很低，也不能很好地把新技术应用到项目当中，由此便造成了整体项目技术应用水平的偏低[4]。

3.缺乏系统的培训体系，培训针对性差。缺乏协同培训体系作为指导，教师往往按照统一的教材进行培训，这会导致培训流于形式缺乏针对性，这种培训只能实现“点对点”的技能指导，在具体工作中出现突发情况时缺乏应急性，无法对特殊有效处理[2]。此种状况下便需要设立相对健全的培训体系，让参培人员很好地了解到施工建设当中可能出现的各类问题，在针对性学习的基础上掌握各类施工要点，以此来应对突发事件。除此之外，生活方面的培训也需要关注，对于施工人员来讲，其全部生活都在项目上进行，很多初来的人员会有很多不适，由此便需要相关培训来减缓这类人员的负面情绪，从而更好地开展工作。

三、基于项目管理模式的施工企业员工培训体系设计

综上，项目管理对于施工企业员工培训体系的建立具有系统性、有针对性和实效性的特点，也是未来施工企业员工培训体系建立的方向和指引。在培训体系建立时，应不断优化培训体系，充实特定岗位培训方案，以提高培训体系使用效果[5]。

（一）基于项目管理模式的施工企业员工培训体系

项目管理中的三层模式决定了，要搭建完整的培训体系，必须构建分层、多级的培训与管理体系。这样，才能对培训中不同层级、不同岗位承担不同责任的员工进行有针对性的课程设置和培训实施。同时，培训的实施流程应作为一项标准流程固定下来，以确保培训能够达到预期目标，不流于形式。其中，可以增加考核及晋升奖励的机制，将培训和职业发展联系在一起，以促进员工培训的积极性和主动性。在课程设置方面，课程内容务必结合实际，能指导员工实际操作并且是员工需求或薄弱环节的强化。首先，应将专题培训、技能培训、关键岗位培训和突发事件培训等不同类别课程予以单列。其次，必须从体系建立的组织上做好保障，通过建立专门的培训项目部，由专门培训团队组织实施，并围绕项目内容进行科学的培训规划，梳理培训的阶段性目标，通过标准化的培训管理规定与流程执行与监督培训效果。最后，对于公司难以组织的专项培训或评级、自学取证，要对员工的培训结果予以记录和一定程度上的物质奖励或职位晋升记录。以确保培训项目计划、执行到位、落实有效、监督得当，以形成闭环有效的项目培训体系。

（二）施工企业员工培训体系的设计流程

基于项目管理模式的员工培训，必须针对该特定项目模拟实施的全过程进行调查分析，从全局管理和员工需求两方面入手，切实做好员工需求分析，项目平台搭建、培训管理方案出台、培训组织实施、过程控制与评估、和实时的效果反馈与培训方案调整，做到培训体系最大限度地适应项目管理的需求。这其中主要包含以下4个步骤：1.做到培训全员对项目分析了解。在了解具体的培训需求前，培训组织者应将项目内容向全体参训人员进行详细介绍。2.培训组织者做好项目管理中的岗职需求分析与规划。项目管理模式下，员工培训覆盖的内容不再是孤立单独的业务问题或技术问题，而是需要从战略的角度出发，首先，确定培训的总体需求。其次，再根据项目中的工作环节连接相关的工作层次和工作岗位，探讨分析该岗位人员应具备的综合业务能力。最后，是员工个人层面在本项目中的职务需求。因此，培训人员要根据项目实际作出正确判断和分析，以有利于提高培训计划和实施的推动效果。3.开展参训人员培训需求调查。请被培训员工填写《培训申请表》，提前了解被培训员工的培训诉求。这在对培训需求进行汇总统计时，要尽可能地扩大需求调查范围和细致程度，通过多数人反馈及问答测试，核实需求真实性，以确保培训计划反映出培训需求的真实情况[3]。4.结合培训需求分析制定培训计划。培训计划的制定，要根据上述培训分析，根据项目运行进度中的先后顺序及培训涉及人群的数量与广度以及培训重要性，来进行培训计划的确定。以保障项目施工的核心问题、重要问题，以及影响施工质量和进度，影响施工技术水平的，大多数人关心的问题得以解决[6]。

（三）基于项目管理模式的施工企业员工培训方案

培训方案应根据项目管理中的不同岗位、不同岗职内容性质和需要进行分组别进行。其中包括重点培训项目、关键岗位专业技术培训、在岗培训、专题培训等等。其中，关键岗位专业技术培训，主要解决施工中技术应用要求最高的岗位，将培训纳入专业技能提升。专题培训则更侧重于对组织管理、质量监督、安全保障等管理方面的业务提升，对整体施工具有全局性的指导意义。

（四）基于项目管理模式的施工企业员工培训反馈

项目管理模式下的员工反馈，在常规培训反馈的基础上，还应增加对整个项目效果的评价。通过对项目完成效果的评估，能反映出在项目中所有施工参与人员的工作胜任能力和团队合作效果。同时，要加大员工对培训效果的反馈力度，除了量化的测评、实操之外，员工的评价也是非常重要的反馈内容。

四、基于项目管理模式的施工企业员工培训体系保障

（一）建立全面的项目管理制度

施工企业要从根本上认识到员工培训中引入项目管理的优越性和重要性，从制度上做好培训体系项目化管理的制度梳理，包含项目化管理的培训组织架构、流程制定、培训过程监督、培训效果评估，要与参训人的评价相结合，提高企业员工对培训的重视[7]。

（二）建立健全员工培训体系组织机构

施工企业要加强培训体系的重视，无论是从程序上还是内容上，还要包含对员工的肯定与考核，由企业负责施工的管理者亲自挂帅，培训人员应由具有实际施工经验的管理者担任，拒绝纸上谈兵的现象发生。

（三）项目管理模式的支持

施工企业应适时将传统培训方式革新为项目管理模式，并将项目管理培训中考评优秀的人才纳入重点人才进行考察，将员工培训与获得的资质认定等与其在企业的成长紧密联系，给予更多的实践和晋升机会，以提高员工参与培训的积极性。

（四）项目管理模式的实施过程与机制

项目管理模式的实施过程，必须从企业管理层，从战略角度出发，从项目动议、到培训组织者、到制度约束，到过程监督，事关员工的评价与晋升，方可得到企业全员的重视。

五、结语

施工企业作为劳动密集型企业，提高施工质量的前提在于施工企业员工整体专业技术的提升。项目管理对于施工企业员工培训体系的建立具有系统性、有针对性和实效性的特点，也是未来施工企业员工培训体系建立的方向和指引。在培训体系建立时，应不断优化培训体系，充实特定岗位培训方案，以提高培训体系使用效果。而项目管理模式下的施工企业培训，能有针对性地推动企业员工职业技能、管理水平及综合职业能力的提高，从而提高企业核心竞争力。此篇针对性地分析了项目管理相关理论基础、施工企业员工培训现状、项目管理模式的施工企业员工培训体系，希望以此能够服务于项目管理模式的施工企业员工培训体系构建，为施工企业相关工作的开展提供参考。