突发事件下高校教学管理水平建设探析*

丁衬衬，张振兴，袁文君

1.南通大学杏林学院；2.南通大学机械工程学院

突发事件下公共卫生与医疗服务的解决需要国家、社会、民众和高校的集体参与。其中高校作为人才培养的前沿阵地，作为青少年思想政治教育的主战场，如何优化高校在教育资源上的配置效率，实现高校人才培养、全面育人的重要目标，发挥高校在教学育人方面的作用是值得研究的重要课题。国内外学者对高校突发公共卫生事件引发的学生心理问题研究、网络舆情方面的研究和高校危机管理研究比较多，而对突发事件下高校教学管理方面的研究少之又少，李慧[1]在“思想政治教育视阈下应对高校突发事件的策略研究”一文中探讨了思想政治教育对应对突发事件的积极意义；周婷洁[2]在“高校突发公共卫生事件的网络舆情应对策略”一文中指出高校应加强对突发事件的宣传教育、培训和演练。这其实都是高校应对突发事件时教学管理的一部分。

一、突发事件的危害

使学生产生心理危机（指个体遭遇突发事件或者挫折无法自我调节而引发的心理问题[3]）。大学生本身就面临着学业和就业的压力，突发事件来临时，大学生一时适应不了学习、生活方式的变化，导致内心疲惫和焦虑，继而产生心理压力；因突发事件导致学生活动范围缩小，宿舍成为活动的中心点，人际交往问题暴露得更加明显，有些同学会因人际交往处理不当而引发心理焦虑和抑郁，从而产生心理危机。

二、突发事件对教学活动的影响

突发事件下，很多课程从线下转移到线上，这导致学生被网络上各种信息吸引的概率增大，部分学生便沉迷网络无法自拔，造成严重的学业困难；小部分学生受网络覆盖范围的影响，不能及时出现在网络课堂上，耽误了学习进度，需要花费更多的时间和精力去弥补缺失；于教师备课而言，网络课程需加入更多的趣味性、互动性才能更吸引学生在网络端学习等。突发事件发生后，教学活动需依托各类网络教学平台，教学平台的安全性、稳定性的测试，平台的可操作性等因素，都是影响教学活动的关键环节。

三、突发事件下对教学管理工作者的要求

（1）针对学生出现的心理性问题，教学管理工作者需联合辅导员一起关注学生生活方面和心理方面产生的变化，经常与学生交流，及时掌握学生动态，帮助学生顺利度过心理危机，同时为突发事件下教学管理的政策制定提供依据。（2）针对由网络教学形式变化引起的教师不适，教学管理工作者需了解教学活动的全过程及变化，及时调整教学管理政策，对基层教学管理人员进行政策普及，并指导其配合教师做好学生组织、管理教学等工作，协助教师开展网络教学并做好课堂巡查及课堂监控。（3）针对教学平台选择的问题，教学管理工作者应提供教师授课必须的硬件和软件条件，为教师线上授课保驾护航。（4）针对个别特殊问题，应及时给出指导性意见，如课程补习、缓考等配套政策，配合教师完善整个教学环节。

四、高校保障正常教学秩序的措施

（一）建立健全心理咨询机构

高校应着重为学生提供完善的心理咨询服务，突发事件来临时，要从机构上保障切实解决学生生活学习中遇到的实际困难，以消除心理危机的诱因；高校还应开展应对突发事件的思想政治教育课程，提高预警，帮助学生树立正确的“三观”，在突发事件来临时可以临危不惧，积极乐观地去面对危机；提高大学生心理健康教育课程的比重，加强大学生积极面对社会心态的培育，重点培养大学生的思想道德和社会公德，在突发事件来临时积极地投身社会活动中，带动良好的社会风气。机构的设置和教学计划的制定都需要高校教学管理工作者在充分调研的基础上作出安排。

（二）互动式教学模式的构建

突发事件的发生会使学生精神紧张，影响学习状态，教师在常规课堂教学中应构建互动式教学模式，以启发式的提问提高学生课堂参与度；课堂学习需要学生主动参与，因此探究式的提问显得尤为重要，教师将课本知识与自然现象相结合，由浅入深的讲解可增加学生对知识的探求度；课堂教学可打破常规，运用“分组讨论”“角色互换”“课后提问”等方式丰富课堂内容，增加课堂外延。这种互动式的课堂教学可以有效实现学生的主体地位，也可实现教师教学相长的教学目标。突发事件下课程由线下转移到线上，也会给任课教师带来不同程度的不适，不同学科所面临的问题不同。人文社科类的课堂转移相对简便，自然科学类的课程有很多配套实验，线上教学不能满足教学要求，因此给线下至线上转移带来一定的困难。教学管理工作者应针对此类问题，积极开展集体备课，组织相关人员提出应对策略，做好教师线上教学的配套措施。

（三）在线教学体系构建

突发事件下课堂授课形式受限，网络教学的需求大增，构建完善的网络教学系统是基本需求。网络授课要求教师有充分的课前准备、巧妙的教学设计和及时的课后测试。教学任务开始前不仅要对重难点进行梳理，还要对授课平台有充分的认识和熟练的操作，才能保障课程顺利进行；授课过程中需要教师结合教学设计，适时提问，随时关注学生动态，有效掌控课堂，适当的课程互动不仅可以巩固知识，还可以及时了解学生的在线状态；为避免学生“关机即忘”，教师还需预留时间进行课后总结测试，对整节课的知识点进行梳理归纳，提高学生的总体感官，也可以课后答疑的形式进行。

（四）在线教学平台的筛选

为保障突发事件下教学任务的质量，对线上教学平台会提出比较高的要求。线上教学平台需同时具备互动性高、流畅性好、可操作性强等特点。面对面课堂教学，教师可直观地监测到学生的状态并及时进行提问或提醒，线上教学平台也应具备随时提问的互动功能，学生可开麦直接回答也可通过文字对话框的形式与老师互动，一般具备直播功能的平台互动性比较高，可实现师生实时互动；线上教学平台对网络服务器的要求比较高，大班课堂因其人数多，流量大，因此网络教学平台需要十分稳定，否则可能造成系统崩溃，造成严重的教学事故，影响教学进度；线上教学平台需要在教师直播、课件演示、资料传送间灵活切换，学生端界面需要适当的变换，多种视觉变换可提高学生的注意力，缓解网络视觉疲乏；线上教学平台一般配套电子教材，因此，平台还需要具备传送电子教材、文字内容和其他相关文件的功能。同时具备以上功能的教学平台相对较少，不足以满足全国范围内的网络教学需求，因此多种网络教学平台结合使用，各平台间扬长避短，相互补充，才能更好地保证突发事件下的线上教学需求。

（五）在线教学平台的选择

互动式在线教学平台不仅要为学生的课堂学习提供方便，还要便于学生课前预习和课后复习等环节。教师选择比较多的线上教学平台一般为直播类平台，如腾讯会议、钉钉课堂、腾讯课堂、ZOOM等，这类教学平台具备直播功能，可将教师和学生置于网络虚拟课堂中进行教授，实现师生实时互动，最大程度地还原了课堂教学形式。这类平台突出特点是直播互动性强，侧重点在课堂之上，但课前、课后交流的功能欠缺，不能很好地保证同学课前预习和课后复习的效果。雨课堂等网络教学平台，可在课前向学生推送包含视频、录音、习题的PPT，布置学习任务，也可通过设计测试题目进行随堂测试并及时掌握全班同学的做题速度和准确度[4]，但这类平台的直播功能不健全，适合与直播平台结合使用，弥补直播平台的不足。另外还有一些即时通信类软件，如QQ，微信等，因其受众范围广，使用频率高，深受教师和学生的欢迎，可用于课前交流和课后答疑，各类软件结合使用。基本可以保障教学任务的顺利完成。一项调查显示，90%以上的教师都使用了两种或者以上的教学工具[5]。

五、突发事件下高校提高教学管理水平的重要意义

高校在突发事件中的积极响应，一方面直接影响着突发事件的应对效果，另一方面亦体现了高校在突发事件中的地位和作用，本文充分挖掘高校在突发事件中如何提高高校的教学能力、优化教学资源配置、提高大学生心理承受能力等方面，为国家、社会在处理突发事件中提供强有力的后援，从高校层面为社会的稳定和发展作出应有的贡献。

首先突发事件发生时，高校可以充分结合自身的学科优势，针对突发事件的类型在专业领域开展科研攻关；其次，高校可以利用自身信息技术优势，深度研发信息追踪平台，为突发事件的防控提供必要的技术支撑；再次，有条件开展人工智能、大数据分析的高校更是有能力有义务为突发事件的防控提供辅助手段；最后，突发事件下，高校在人才培养方面可以把准方向，提高人才培养的实用性，为突发公共卫生事件的解决输送专门的人才。