关于加强应收账款管理提高企业经济效益的思考

邢玉菁

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[摘要]应收账款是企业经营过程中出现的财务管理现象，从医药企业角度来说，随着我国市场经济体制的快速发展、医药改革的不断深化，应收账款的管理问题逐渐成为医药企业管理的主要问题之一，账款则是企业的重要流动资源，对于企业的经营、发展与生存而言具有重要作用。文章简要阐述了医药企业应收账款管理及引发的经营风险，对医药企业应收账款管理问题进行具体分析，提出医药企业应收账款管理路径，以期能够提升医药企业经营的经济效益。

[关键词]应收账款管理;医药企业;经济效益

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.31.093

结合现阶段医药企业经营管理实际情况，可以发现存在明显的应收账款管理问题，比如账款回款难度较大、缺乏完善的内控制度，这些情况导致应收账款回款困难、企业资金流动性不足等，影响医药企业在现代社会市场经济环境下的健康发展。应收账款是医药企业经营活动中产生的流动性资产形式之一，对于企业的资金流动、资金运转、经营发展而言具有重要作用。建议要立足于企业实际情况，从销售、管理、内控、政策等多个角度入手，全面提高医药企业应收账款管理能力，保障企业流动性资产稳定，为企业的健康发展提供有力保障[1]。

1医药企业应收账款管理及引发的经营风险

1.1医药企业应收账款管理概念

应收账款是医药企业在正常经营管理过程中由于销售医药药品、医疗器械、提供劳动服务所产生且应收而未收所产生的款项，是医药企业的重要流动资产形式之一。应收账款管理的目的是保证医药企业能够及时回收账款，保证账款回收额度充足，有效降低企业信用风险。

近两年，为了进一步规范医药市场、提升市场医药流动效率、缩减流动环节，我国政府陸续推出“医药改革”“药品带量采购”“两票制”等医药改革政策，这些政策的推出极大程度上改变了医药市场环境，比如扩大医药企业市场覆盖面，增加医药销售量，增加企业开展应收账款管理的难度等。从医药企业角度来说，多重政策推行之后，企业医药销售行为既要受到市场限制，又要受到行业监督，企业账款管理灵活性受到限制，一些医药企业不得不取消原本的赊销处理方式，以此保证自身在医药市场中的竞争力。建议医药企业要认识到现阶段应收账款管理的重要作用，认识到新政策环境下对医药企业资金流动管理的限制，从而增强防范意识，重点关注应收账款数量、回款质量，提出科学的应收账款管理方式，以此维护企业经营利益。

1.2医药企业应收账款管理风险

应收账款是医药企业在药品、医疗器械销售过程中自然形成的债权，若应收账款累积到一定数额，则会造成机会成本、坏账等问题，形成应收账款风险，产生较大的医药企业经营风险。一般情况下，应收账款风险与应收账款的规模呈现同比增长趋势，企业销售额越大，其承受的应收账款风险越高。结合目前医药企业大量流通药品实际情况而言，其应收账款风险主要体现在如下三方面。

第一，占用大量企业经营资金，降低企业资金流动有效性。由于新医药改革政策的推出，医药批发企业的药品流通量逐渐增加，若存在不合理应收账款，则会延长大批医药销售周期，占用大量的企业流动资金，促使这些资金停滞于非生产环节，从而降低企业资金利用有效性。一些医药企业为了维护经营，不得不通过贷款的方式获得更多的资金，导致企业负债率较高，造成较大的经营风险[2]。

第二，加速医药企业资金流出。①药品大量销售产生的应收账款并没有为企业带来实际现金收入，但是企业需要缴纳医药销售部分的各项税费，比如增值税、所得税，且需要按时缴纳，无形中为企业增加了现金流出负担，不利于企业良性运转。②药品流出产生应收账款的同时，企业需要同步进货，保证药品仓库储备充足，这就需要消耗大量的进货资金，进一步加大了企业资金周转压力。③在药品销售的同时，企业需要为业务人员记业绩绩效，同时为其发放相应的销售提成与奖金，这同样存在“现金流出>现金流入”的情况。由此可见，应收账款回收问题会加剧企业现金流出。

第三，在医药企业经营的过程中，医药销售量较大，若出现始终无法回收的账款且企业仍旧将其视为自身资产，就会引发虚增资产问题，出现账实不符，影响企业经营成效。

2医药企业应收账款管理问题

2.1账款回款难度较大

结合医药企业实际情况，随着医药改革新政策的不断提出与推行，医药市场竞争越发激烈，市场环境发生较大的变化，各企业要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，就需要不断扩大销售份额，占领市场。在这一过程中，企业各业务人员会采取多种销售手段，比如延长收款时间、在客户存在未交付账款的情况下继续销售药品等。这种情况会加剧医药企业应收账款管理难度，导致企业应收账款金额占据资产总额比例逐渐增加，占用大量资产，出现回收困难、资金流动困难等问题。此外，医药企业的客户群体主要为各大医院，在各种药品销售竞争之下，医院方的态度越发强势，这也增加了企业的回款难度，容易引发资金流出风险与坏账风险。

2.2缺乏完善的内控制度

在医药企业的经营发展过程中，各企业管理者致力于加强应收账款管理，制定一系列的应收账款管理制度与条例，为应收账款管理提供可靠依据。但是实际中，这些条例与规章制度仅仅是一种建设性意见，是一种管理框架，缺乏具体的落实措施，比如缺乏应收账款管理风险的预防措施、缺乏应收账款管理具体流程、缺乏对各种账款回收的实施细节解释。

在面对不同的医药客户方面，医药企业缺乏对客户信用情况的考核与分析，没有认真考察客户的实际情况，对客户的经营、发展及购买活动记录进行全面评估，从而出现“盲目交易”“过度销售”的情况，导致一些药品账款始终无法回收[3]。

此外，在医药企业财务管理部门人员处理应收账款时，需要明确记账，做好坏账准备。然而由于缺乏具体的实施细则，不能够及时对接客户进行应收账款分析，不能够及时提醒业务人员催收欠款，不能实时获取客户的信用状况变化，从而引发应收账款管理风险。以上这些现象的引发原因均可以归结为缺乏内控制度。

3加强应收账款管理提高企业经济效益具体路径

3.1加强药品销售预控，适当降低回款风险

要想有效解决应收账款管理问题，提升企业经济效益，建议要把握医药销售环节，通过控制药品销售合理预防应收账款管理风险。建议医药企业要提出“销售预测机制”，组建专业人员形成针对医药客户群体的评估调查部门，全面分析医药市场发展情况，评估目标客户的综合经营情况，在把握药品市场需求的同时了解医院、药房等客户的信用记录、授信额度及经营情况，确保其记录良好、具有较强的付款能力;还需要控制授予客户的应收账款欠款额度，将其控制在一定范围之内，保持良好的销售与合作关系，在一定程度上缓解应收账款回款困难问题，规避坏账风险。建议要建立健全应收账款风险预防机制，分别提出风险识别、风险评估、风险等级划分、风险应对与应急措施等，量化面对不同客户的风险金额，综合分析应收账款管理风险的产生原因，以便于及时提出具体、有效的预防与控制措施，细化应收账款管理过程，多角度思考账款回收问题，维护企业的良好经营状况。

3.2树立科学管理意识，提升员工风险意识

要想有效解决应收账款管理问题，提升企业经济效益，建议树立科学应收账款管理意识，提升医药企业的应收账款整体管理水平。考虑到我国政府在医药改革过程中推出的“两票制”情况及其对医药市场产生的影响，建议企业要全面考量医院等客户提出的付款条件，树立风险意识，避免为了促成销售一味妥协客户提出的延期付款条件。建议将这一思想渗透于企业各个部门，定期组织召开会议分析现阶段存在的应收账款情况及其产生原因，加强对员工账款回收风险意识的培养，着重讲解应收账款管理风险及其对于员工个人业绩的影响，以此提升各部门员工的风险意识水平，促使其自觉遵循企业规定促成销售，避免为了销售产生更多应收账款回收难的情况。

此外，建议正确解读医药政策，把握医药领域发展趋势。在实际过程中，建议医药企业人员要时刻关注我国政府在医药改革过程中提出的各种新政策，比如“两票制”，关注新政策推行之后市场环境的变化、客户群体的变化、自身经营结构与形式的變化，从而实时调整应收账款管理方式，优化管理流程，形成科学合理的应收账款管理模式。

3.3建立健全内控制度，提升应收账款管理效率

要想有效解决应收账款管理问题，提升企业经济效益，建议建立健全内控制度体系，以内部控制提升应收账款管理效率。一方面，建议加强应收账款的预防控制。要设立专业部门构建客户信用档案，充分利用大数据技术，将多种客户信息纳入系统中，自动化分析客户欠款情况及其不良交易记录，分析客户交易行为的发展趋势，从而明确不同客户之间的交易行为差异，提出“差异化销售”的理念;针对信用记录良好的客户，给予更多的账款延期交付额度，适当宽松应收账款范围，以此达成良好交易关系;针对具有多次不良交易记录的客户，则需要提出严谨付款流程，缩小延期付款额度，控制其产生应收账款的行为，以此保证企业经营利益。另一方面，建议构建客户跟踪机制，面对不同客户产生的应收账款，分析其欠款额度，采用多种追款方式，若出现金额大且欠款时间较短情况，则可以以邮件的方式礼貌提醒;若出现欠款金额大且拖欠时间较长，则需要与医院领导进行沟通，或者对其发出正式的催款函件;若对方长期不配合请款，则可以适当采取法律措施。此外，需要发挥财务部门的内控作用，定期与客户对账，定期分析应收账款风险，明确风险等级，实时关注客户的信用动态，以此提升企业应收账款管理效率。

4结语

综上所述，医药企业应收账款的回款对象主要是地区各大医院，由于多种因素综合影响，造成医药企业应收账款回收困难、管理难度较大。基于医药企业与客户群体之间的关系，建议要加强对药品销售的预控，深入分析销售对象实际情况，适当规避应收账款回款风险，以此改善对方强势、回款困难的问题。此外，还可以从内部管理与控制角度入手，加强内控力度，深入解读新推出的医药政策，实施变化企业内控管理形式，加强对员工思想意识的教育，提升企业员工的销售风险意识，全面加强对应收账款的管理，维护企业流动资金稳定，提升医药企业的市场竞争综合能力。

参考文献：

[1]于波.试析企业应收账款管理存在的问题及对策[J].商场现代化，2019（16）：171-172.

[2]张晓梦.浅析应收账款形成原因及管理对策[J].内蒙古煤炭经济，2019（19）：106，112.

[3]孙晓霁.加强企业应收账款管理提升资金使用率[J].商业故事，2019（8）：206-207