家电制造企业应收账款管理存在问题及改善措施

摘要：在企业的财务管理中难免会出现资金流转不通的情况，尤其是家电企业产品多样，销售渠道不一，企业为了扩大销售、增加利润、减少库存，不得不向客户提供商业信用，应收账款的回笼也成为一大难题，而应收账款的回笼是企业资金流动的重要环节，应收账款管理的不善会导致企业经营风险，所以本文介绍了家电企业应收账款管理的存在问题， 通过分析存在的问题提出了关于改善应收账款管理的措施。

关键词：应收账款管理；商业信用；风险

一、加强企业应收账款管理的积极影响

首先，加强应收账款的管理可以提高资金周转的效率。随着企业规模的不断扩大，销售收入的增加，应收账款的金额也会随之增长，而应收账款的回笼影响着企业的资金周转速度，如果应收账款收回问题得到有效管理与控制，企业的生产和销售环节就可以正常运营，从而加快资金的周转效率。

其次，加强应收账款管理有利于减少坏账损失。应收账款的发生意味着客户占有一笔本企业应收回的资金，企业也就增加了机会成本，应收账款管理可以通过有效的措施加强流动资金的使用效率，从而减少可能发生的坏账损失。

此外，加强应收账款管理有利于提高企业的市场占有率。由于家电制造企业的高竞争性特征，市场的份额的大小决定了家电企业的存亡，采用赊销方式是家电企业销售的有效方式之一，更是扩大市场份额的重要手段，所以，加强企业应收账款管理有利于增加销售额，提高企业的市场占有率。

二、家电制造企业应收账款管理存在的问题

（一）应收账款的全程管理不科学。应收账款的全程管理包括事前、事中、事后管理，事前管理主要是对客户的信用状况的调查，也包括对于赊销程序的控制，现今很多企业都未能做到对客户的信用等级做评估，只是为了盲目地扩大销售就增加了应收账款；事中管理主要是对客户的经营和财务状况进行跟踪，及时提醒客户还款日期等程序，当前大多数企业对于事中管理并不重视，如果未能及时了解欠款单位的情况，很可能错失了收回账款的最佳时期，进而会给企业带来较大损失；事后管理主要是对未到期和逾期应收账款的催收，一些企业催收的方式比较单一，对坏账核销以及坏账的追讨缺乏合理的手段，在必要时未能根据本企业拥有的权利维护自身利益，应收账款的全程管理缺乏科学的方法必然会加剧了企业资金回笼的风险。

（二）应收账款管理的内部控制制度不健全。内部控制制度的不合理也会导致应收账款管理的不善，由于企业的规章制度不规范，导致了财务部门与销售部门责任不明晰，企业在发生销售业务时，赊销的对象主要是由销售部门进行选择，财务部门根据销售部门的赊销名单对客户进行信用调查，以便于销售人员对于下次赊销对象的选择，然而，由于缺乏有效的奖惩制度，业务人员并不注重应收账款的收回，进而导致了应收账款不能及时收回，账龄过长而不能及时解决。

三、完善企业应收账款管理的有效措施

（一）完善应收账款的客户管理。随着商品的极大丰富，买方市场的逐渐形成，市场秩序并不完善的情况下，客户的信用调查是应收账款管理的重要环节，它关系到日后应收账款管理的效率，企业为了增加销售额，扩大市场占有率就会增加应收账款的数额，提前做好客户的资信调查尤其重要，尤其是家电制造企业，品种繁多，市场竞争大，更不能盲目赊销，在签订赊销合同前，要在客户所在地进行实地调查或者积极沟通联系，着重通过第三方了解该企业的财务、经营状况、信誉情况、支付能力等，以此来对客户的信用等级做评估，对于新的客户，企业应该将其所有信息记录在档，在以后的合作中以此信用等级作为参考考虑是否给予赊销，对于老客户，根据以往的信用等级给予一定的信用额度，随时可以调取和补充客户资料，企业以此根据不同信用等级的客户，决定不同的销售方式和策略，以此提高企业的资金使用效率。

（二）设置独立的应收账款管理部门。主要针对应收账款的事前、事中、事后管理，事前主要包括对客户的信用等级进行评估，以及对赊销合同的审核，事前控制是应收账款的关键环节，通过对客户的信用调查了解其支付能力，再给予相应的赊销额度；事中管理主要是对客户的经营状况和财务状况进行实时跟踪，根据应收账款的账龄与结构对不同的客户进行跟踪，以此将了解到的情况反馈给销售部门，便于销售部门通过对客户财务和信用状况的了解，及时确定销售策略，从而保证资金的良性循环；事后管理主要是对应收账款的催收和适当进行的保理和质押，应收账款的催收措施主要有电话提醒、上门追收、第三方代催、法律程序催收，企业应该根据未到期、即将到期和逾期的应收账款有不同的追收手段，另外，保理业务和质押业务也应该成为企业关注的重点，适当地进行保理和质押，不仅可以提高企业资金的运转速度，也可以降低应收账款带来的机会成本，如果企业能够设置这样独立的应收账款管理部门，就可以促进企业的良性发展。

（三）加强企业的内部审计。首先，企业必须设置合理的激励措施，从而控制销售部门盲目的赊销，审计部门可以随时监督销售部门的赊销额度，以便及时降低应收账款的风险，其次，审计部门要监督财务部门能够正确完整的记录应收账款，确保对客户的信用等级做出合理的评估，管理层就能够根据了解到客户的付款能力做出积极的销售策略，此外，加强企业的内部审计不仅是对企业业务是否合法合理的监督，更是对企业资金回笼的一种保障，尤其是对逾期的应收账款，审计部门应该经常检查应收款的收回程度，同时审计部门对财务和销售之间的沟通也要做出严格监督，避免财务人员与销售人员之间的舞弊行为，所以审计部门是企业资金安全回笼的有效保障。

参考文献：

[1]李琳.加强企业应收账款的管理.发展研究，2006（12）：23-25.

[2]潘丽萍.浅谈应收账款管理[J].现代商业，2013（08）：150.

作者简介：

李雪（1990.02- ），女，汉族，黑龙江省，研究生，研究方向：财务会计理论与方法。