反对的话术

2021-12-29 19:26
领导月读 2021年9期
关键词:话术麦肯锡我会

冯 唐

麦肯锡公司有一条铁律,就是你有反对的责任。注意,是“责任”。公司培养你,给你花时间,给你工资,在大家讨论的时候,级别比你高的人说的东西你不同意,你不是有权利说反对意见,而是你有责任说。

当听到不同意见时,麦肯锡有一套“三步走”话术。

一必须感谢,要谢谢人家。二需要停顿一下,重复一下别人的意见,让对方感觉到你尊重他的意见。三如果同意对方的反对意见,就表示同意,非常真诚地表示同意。如果不同意,不必争论,不必反对,说一句“我会认真考虑,感谢你的意见,我会再想一下”。这套话术,在麦肯锡几乎形成铁律。如果不这么做,底层的信息很难一层层传到上边。

如果你是CEO,你与一线员工有可能隔着两层、三层,甚至四层。各公司的组织结构不一样,是否扁平也不一定。在这样的情况下,如果不让大家把意见说出来,特别是把不同意见说出来,你会发现你离实际情况越来越远,公司的风险也会越来越大。

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