“互联网+”背景下西纸坊村旅游营销策略研究

王晨晨 郭冉冉

摘要：本文基于“互联网+”的视角，围绕如何利用互联网对西纸坊村进行营销这一主题，分析西纸坊村景区营销规程中存在的问题，有针对性地提出了策略建议，提升西纸坊村的营销质量与景区知名度。

关键词：互联网+;乡村旅游;西纸坊;营销

一、引言

我国正处于信息化时代，“互聯网+”成为当下旅游营销新趋势。西纸坊景区想要在众多旅游地中占据有利地位，总重要的就是创新，对营销方法进行创新，对经营者营销观念进行创新，结合最前沿的互联网信息技术，结合西纸坊村资源优势，制定出符合西纸坊村的全新营销策略，推动西纸坊村旅游产业的发展。

二、西纸坊村旅游营销方面存在的问题

1.营销观念不成熟

西纸坊村营销理念落后于旅游业的发展速度，缺乏新型的旅游营销理念，没有从根本上考虑消费者的需求，缺乏乡村互联网建设所需要的技术操作能力，对自身的优点和特点没有清楚的认识，无法有效利用移动互联网的通信优势，了解消费者的真实需求。

2.产品营销定位不清晰

如今人们生活在一个过于沟通的社会，面对行色各异的爆炸式营销信息，消费者自动对其过滤，只关注自己感兴趣的方面，这就使得营销管理人员要将产品在潜在消费者心中确定一个适当的位置，使消费者能够直接找到自己感兴趣的消费点，并对其进行选择。西纸坊村营销管理人员没有进行准确的产品定位，营销时主题过于分散，对景区内容只是进行了简单的总体介绍，没有明确的营销方向，缺乏对产品的细分定位，使营销缺乏针对性，无法通过有效媒介将营销信息传递给潜在客户，使消费者失去深入了解的兴趣。

3.营销手段不合理

3.1营销方式单一

近年来，西纸坊村的吸引力在不断的下降，游客量也越来越少，有时候高成本制作的旅游活动取得的效果甚微。景区从业人员没能及时的调研顾客的市场需求，投入的大量资金亏损。营销方式非常单一，没有掌握旅游业的本质以及经营方式，只能通过传统的经验和感受来探索经营管理，不能准确捕捉和了解消费者的真实需求，无法形成复合式的移动网络营销手段，无法真正发挥移动互联网的作用，导致西纸坊旅游业难以进一步发展。

3.2缺乏专业的营销技能

由于景区从业人员缺乏系统的营销管理知识和专业的营销技能，西纸坊村的营销风格在形态和功能上与其他景区存在着严重的同质化、粗放化、平缓化等问题。经营者在网络平台、运营企业发布位置、价格、服务、产品介绍等相关旅游信息，但是由于产品设计、包装和营销千篇一律，无法给游客留下深刻的印象，造成营销效果差、收入少。

4.营销效果不达标

4.1营销渠道选择不合理

由于当地居民和旅游经营者对网络渠道不了解，大部分营销渠道都是在旅游管理部门的帮助下建立的。西纸坊村旅游经营者缺乏有效的渠道建设，在经营过程中只能利用简单、传统的方式吸引游客、推广旅游产品[1]。近年来各软件短视频和在线直播用户有着较快的增涨速度，势头较猛，为互联网营销奠定了较为良好的流量基础，然而西纸坊村并没有在这些营销渠道上进行运作，丧失了很大一部分吸引游客的机会。

4.2没有实现双向互动

随着网络代理平台服务功能越来越全面，游客对于网络服务平台的要求越来越高。西纸坊村网络平台上的信息更新不及时、服务功能不全、不能及时与访客进行互动。景区网络平台管理人员对消费者在网络代理平台上提出的问题不能及时解决、在游客遇到困难寻求帮助时不能有效地给与建议、对于网络代理平台上的差评和质疑不能及时进行回复，无法满足游客消费升级的需求。

三、“互联网+”背景下西纸坊村营销优化对策

1.树立从业者新媒体营销观念

作为西纸坊村旅游经营者，应当实时关注旅游行业的整体发展行情，按照市场的变化和需求，分析未来景区发展的主要规划方向从而创新营销策略。改变营销观念，对营销策略进行创新，实现与时俱进。网络影响我们生活的方方面面。根据调查，超过一多半的人旅游之前通过互联网了解旅游地，因此，旅游从业者树立起高度重视新媒体营销的理念显得十分重要。将营销从纸质媒体转移到互联网上，不再只投送信息在广告牌和新闻报纸上。充分利用新媒体平台，加强营销内容建设，丰富信息内涵，推送高质量的内容，吸引消费者的注意。利用单媒体、单平台不能形成强大的营销效果，要实现多媒体的融合宣传。

2.正确认识景区资源优势

乡村旅游想要做好宣传推广工作，先要正确认识自身资源特色、产品所具有的优势，做到有内容可以营销。西纸坊村应根据自身资源现状，体现出景区差异化优势，围绕观光旅游、休闲旅游、研学旅游进行开发营销。游客在西纸坊既可以体验当地浪漫风情，又可以体验风格独特的鲁北精品高台民宿，还可以开展研学游学实践活动，通过多种方向将西纸坊各种类型的旅游资源推销出去。

3.对营销方法进行改进

3.1学会利用粉丝经济和网红经济

粉丝经济和网红经济是非常有效营销方式。西纸坊村可以邀请旅游达人或知名人士亲身体验景区活动，网红主播直接现身西纸坊村，将现场活动、游玩、美食直播深度结合在一起，向广大粉丝展现西纸坊乡村风情带的文化与活动盛况，借助网络红人的流量，用线上直播的方式扩大景区知名度。景区可以选择某项特色的景观人为造就网红景点，在各网络平台进行宣传，重点突出游客体验，吸引游客到景区打卡，增加客流量。用游客感兴趣的形式进行包装，通过抖音、微博等网络营销手段进行推广，吸引客流，实行网络直销[2]。

3.2提高营销团队专业性

西纸坊村需要打造专门的营销团队，选择具有专业知识和技能的人才来进行营销运作，选择富有创新意识、思维开阔、对互联网拥有一定了解程度的优秀管理者对西纸坊村的各项营销活动进行管理，运用新媒体以及互联网技术，转变营销策略。利用网络大数据来进行改造或定向营销，放长远目标，利用大数据系统进行实时分析，通过数据网络筛选大多数旅行者感兴趣的目标，对于可能成为潮流的旅游项目提前进行开发宣传。

4.关注营销成果反馈

4.1选择合适的新媒体平台进行营销推广

新媒体平台对营销信息传播速度和传播范围都有大幅度提升。新媒体平台有效的提高了旅游地的市场影响力，现在已逐渐成为旅游者的向导，形成了以互联网为平台的立体宣传体系，整合各种营销传播工具和跨媒体沟通，不断发挥协同作用。西纸坊村要尽可能的了解每个新媒体平台的特点，提高新媒体平台与西纸坊村旅游营销的融合度，了解消费者对各个平台的体验和评价，结合西纸坊村自身的特点和营销现状进行选择。利用网络问答平台来提高西纸坊村口碑，利用抖音、微博等受众群体广的社交平台提高景区曝光度。

4.2建立沟通渠道，及时解决问题

西纸坊村要设立电子客服、人工客服等，以实时满足游客咨询、购票等其他个性化需求，并收集使用者相关建议和意见进行改进。对在线旅游代理平台的差评和景区质疑要及时做出回复，及时有效的解决问题，展示景区人员服务实力，提高西纸坊村的形象，让消费者对西纸坊村专业程度产生信任感。此外景区微博、微信公众号需要考虑消费者的体验，增加咨询服务、点评类信息等，与消费者实现双向沟通，提高游客忠诚度与黏性，使旅游消费者真正的加入到互联网推广的活动中来。

四、总结

本文以西纸坊村为研究对象，通过对西纸坊村营销中存在的问题进行了研究分析，了解到西纸坊村在营销过程中，要依托互联网背景，了解市场需求，结合自身的特色制定营销策略，才能有效提高西纸坊村的营销质量和水平，促进景区经济发展。

参考文献

[1]郭莉.善应镇乡村旅游营销策略研究[D].郑州：中原工学院，2020.

[2]王颖.乡村旅游市场营销策略[J].广东蚕业，2020，54（04）：129-130.