茶叶企业员工全面薪酬激励问题研究

林 彬

（北京工商大学商学院，北京 100048）

近年来，随着生活方式和生活理念的改变，人们的需求越来越多样化，在工作中更加注重个性化和多元化因素，这也是企业管理实践所关注的重要问题之一。对目前的茶叶企业来说，员工激励难、工作效率低、离职率高等特征逐渐显露，因此企业要想得到良好的持续发展，就要懂得如何有效的激励企业员工的工作积极性，提高自身员工对包括经济性薪酬和非经济性薪酬在内的不同类型薪酬的满意度，降低员工的降低离职率，从而保留住优质人才。

1 全面薪酬对茶叶企业员工的重要性

目前，对薪酬的研究基本聚焦于经济性薪酬，鲜少有学者从全面薪酬的角度来进行研究。美国薪酬协会把雇佣关系中员工得到的各种经济性和非经济性的报酬定义为全面薪酬，包括薪酬、福利、工作-生活平衡、绩效与认可和职业发展机会五个方面。研究发现全面薪酬的五个方面均具有激励、吸引和保留员工的作用，该作用的效果可以通过员工对全面薪酬的满意度体现出来。全面薪酬满意度是指员工对包括薪酬、福利、工作-生活平衡、绩效与认可和职业发展机会在内的不同类型薪酬的态度，员工对全面薪酬的满意度越高，越能保持较高的工作效率和较低的离职率。

由于员工个性化、多元化的特征，茶叶企业的劳动力团队不再是一个同质化的整体，对于一部分员工来说，经济性薪酬是他们最看重的部分，但对于其他员工来说，可能福利和工作-生活的平衡等其他非经济性报酬才是最重要的部分。此时，若茶叶企业只一味的注重对经济性薪酬的调整，忽略了福利和工作-生活平衡等非经济性报酬，则对于看重非经济性报酬的员工来说，他们对企业薪酬的满意度就会低于看重经济性薪酬的员工，因而企业无法激励出此类员工的工作积极性、提高他们的工作效率、降低他们的离职率。

因此，注重全面薪酬的安排，提高员工对全面薪酬的满意度，才是茶叶企业有效激励员工、提高工作绩效、降低离职率，从而实现可持续性发展的关键。

2 茶叶企业员工全面薪酬的影响因素

2.1 经济性薪酬

全面薪酬中的薪酬要素指的是经济性薪酬，经济性薪酬作为全面薪酬中一个非常重要的组成部分，包括固定薪酬、可变薪酬、短期激励薪酬和长期激励薪酬4个要素。目前大多数茶叶企业的规模并不大，薪酬管理制度在很大程度上都相对落后，且并不适合自身的发展。因而对于看重经济性薪酬的员工来说，在茶叶企业对固定薪酬、可变薪酬、短期激励薪酬和长期激励薪酬的分配比例不适应现行大环境发展的前提下，若企业所提供的经济性薪酬无法满足他们的需求，或者与他们的付出并不对等，那么对此类员工来说，其对所在茶叶企业薪酬制度中经济性薪酬的满意度就会较低。

2.2 非经济性薪酬

非经济性薪酬是指全面薪酬中的福利、工作-生活平衡、绩效与认可和职业发展机会四个方面。目前，很多茶叶企业并没有注意到非经济性薪酬的重要性，但有时一味的给予员工经济性薪酬无法达到有效的激励作用，比如对于工作强度大的员工来说，工作-生活平衡反而更提高他们对企业薪酬制度的满意度。接下来，本文将从上述这四个方面进行论述：

2.2.1 福利。全面薪酬中的福利包括社会保险福利、集团保险福利和带薪休假福利3个要素。现代社会人们越来越注重个性化和多元化的生活态度，使得很多人开始追求工作中的福利待遇。对于看重福利满意度的员工来说，带薪休假能够改善他们的生活水平，保险福利等物质回报对他们的生活稳定程度有所保障，若企业所提供的福利待遇无法满足他们的需求，那么对于此类员工来说，其对所在茶叶企业薪酬制度中福利部分的满意度会较低。

2.2.2 工作—生活平衡。全面薪酬中的工作-生活平衡包括带薪及不带薪请假、卫生与健康、亲属照顾服务、财务服务、灵活工作安排、社区参与和文化7个要素。从工作-生活平衡的要素可以看出，注重工作-生活平衡的员工大多喜欢追求生活中的舒适和工作中的安逸，较注重工作带给自己的开心和快乐，同时希望能够拥有较好的工作环境和灵活的工作时间，尤其是对女性来说，工作-生活的平衡意味着她们可以更好的兼顾工作和家庭。因此，对于重视工作-生活平衡的员工来说，若企业向其提供的工作-生活平衡条件太过于严苛，无法达到他们的需求，那么其对所在茶叶企业薪酬制度中工作-生活平衡部分的满意度会较低。

2.2.3 绩效与认可。全面薪酬中的绩效与认可包括绩效计划、绩效评估、绩效反馈、绩效认可4个要素。

从绩效与认可的要素可以看出，注重绩效与认可的员工重视自己在组织中的地位，希望通过自己的工作获得领导和企业的认可以，同时追求成就感。因此，对于重视绩效与认可的员工来说，若其认为企业向其提供的绩效认可和反馈等与其努力工作的结果不对等，那么其对所在茶叶企业薪酬制度中绩效与认可部分的满意度会较低。

2.2.4 职业发展机会。全面薪酬中的职业发展机会包括学习机会、导师制和晋升机会3个要素。从茶叶企业目前的薪酬制度来看，大多数茶叶企业对员工的日常培训和学习并没有十分重视。茶叶企业传统的培训方式是企业内部言传身教式的培训，随着互联网和现代科技的发展，各行各业都涌现出多样化的教学方式，而企业内部培训这种单一的学习方式不能使员工及时接触到外界关于茶叶行业发展最新的知识和技术，这些学习机会的缺少就会加剧部分员工，尤其是对自己未来职业发展有规划的员工，在该茶叶企业职业发展前景的迷茫感。另外，由于目前大多数茶叶企业的发展规模都不大，缺乏完善的晋升制度，所以晋升方式也并不明确，因此企业的薪酬制度无法对看重职业发展机会的员工未来的职业规划起到有效的帮助，从而降低了此类员工对所在企业薪酬制度中职业发展机会的满意度。

3 茶叶企业员工全面薪酬的改善策略

3.1 合理设置经济性薪酬

针对经济性薪酬的设置，茶叶企业可以在实地考察茶叶市场、充分了解当地薪酬水平的基础上，根据自身情况调整固定薪酬；其次，可以调整可变薪酬、短期激励薪酬和长期激励薪酬子总薪酬中的分配比例；最后，根据岗位特点，制定合适的绩效考核内容，例如对于技术性员工，可以设置标准化的绩效指标，并由专业的绩效考核小组负责绩效评估工作，且将绩效考核结果透明化、公开化，建立公平的绩效考核环境，从而提高员工对经济性薪酬的满意度，以此来达到激励员工，调动工作积极性、提高工作效率的目的。

3.2 重视非经济性薪酬的制定

茶叶企业应重视福利、工作-生活平衡、绩效与认可和职业发展机会等非经济性薪酬制度的制定，例如针对福利，制定更加全面和人性化的带薪休假制度；针对工作-生活平衡，制定更为灵活的工作时间；针对绩效与认可，在工作中给与员工更多的认可和表扬；针对职业发展机会，为员工提供更多有关茶叶专业知识学习的机会，鼓励对自身职业发展有规划的员工进行进一步的学习和进修等，以此来提高员工对非经济性薪酬的满意度，从而提高自身的工作效率，使茶叶企业能够有效的激励员工，降低员工离职率，得以持续良好的发展。

3.3 制定灵活的、能够刺激尽可能多的员工的全面薪酬政策

企业应尽可能的了解自己企业所有员工的薪酬偏好，在制定薪酬制度时，除了要结合自身实际需求和所处环境背景外，还要在保持基本工资一致的前提下，尽可能的根据员工的特征进行全面薪酬制度设计，重点关注大部分员工都看重的薪酬类型，对此类薪酬慎重考虑和设计，尽可能的满足大部分员工的需求，若某种类型的薪酬仅对极少数的员工产生影响，在设计薪酬制度时可以有选择的加以考虑。

4 结语

综上所述，经济性薪酬作为一种纯物质的激励，只能在一定程度上激发出员工的工作积极性。目前员工的需求更加多样化和个性化，单纯的经济性薪酬激励以无法达到持续有效地激励员工的作用，茶叶企业要想在激烈的市场竞争中占据一席之地，就要明白全面薪酬在激励员工方面的重要作用，在注重经济性薪酬的同时，注重非经济性薪酬的制定，了解目前企业员工的多样化需求，更好的满足不同类型员工的个性化需求，提高员工对非经济性薪酬的满意度，充分利用全面薪酬的激励作用，让员工得到精神和物质上的双重满足，在工作中保持持久的积极性和高效率，从而使茶叶企业能够得到良好的发展。