如何引导小学生做到有效沟通

何文萍 郭伟

摘要：当前小学生之间的互相沟通存在着以下几种不良现象：一是表达者在认识、情感、行为上表述不一致，没有把自己要表达的意思达到优化，导致听者的误解;二是听者对表达人的想法、情感、行为没有完全领悟正确，造成沟通不良;三是听者做出的反映与表达的人希望对方作出的反映不一致，导致沟通不良。总之，小学生沟通不良的原因在于沟通双方没做到一致性沟通。

关键词：引导;小学;有效

中图分类号：G4 文献标识码：A

人际交往中，沟通双方达到一致，这样的沟通是有效的。然而，小学生的一致性沟通重在强化训练，我从以下三方面着手：

一、沟通双方各自认识、情感、行为的表述达到一致的训练

（一）以进行沟通双方各自的认识、情感、行为表述恰到好处的训练来优化沟通

1.认识上的沟通恰到好处的训练。双方意识上的沟通要建立在晓之以理，以理服人之上，否则，双方的认识不仅得不到沟通，反而会拉长双方的心理距离。如今的学生独生子女居多、骄横、任性是他们普遍的通病。在训练过程中，要强调双方应以一种尊重、体会对方的态度，以对方的立场了解对方，应强调学生不能故意压倒、羞辱对方，把自己的看法强加于别人、如：“同学之间应该友爱”这个认识主题，一般有两种不同的认识上沟通。一种是：如“小东和小强在走廊上玩耍，小强的手臂用力往后一扬，不巧打到了小东的脸上，小东马上握紧拳头狠狠地往小强身上打了一下，说‘你敢打我？你是班干部，班干部要以身作则，带头团结友爱’。小强感到很委屈，想狠狠地打回去，但想起《小学生日常行为规范》中的第五条，于是小东说：‘我没有打你，而是不小心碰到你。你却故意打我，这是不对的，同学之间应该团结友爱。’小东不服地说：‘你不碰我，我会惹你吗？’小强说：‘我又不是故意的’。算了算了。”两人在同学们的拉扯下不打架了。这样的认识上的沟通是属于不良沟通。因为小东和小强的心里还窝着一肚子气，没有搞清事情的起因、经过、结果，以指责、埋怨的心态与对方沟通，心里头还老想着对方的错，表面上两人好象平安无事了，实际上双方的心理距离很远，认识上没有统一，甚至还有找机会报复的可能。另一种是：“小东和小强在玩耍，小强的手用力往后一扬，不小心碰到小东的脸上，小东马上握拳头打了一下小强。小强连忙歉，说：‘对不起，我错了。看看，打疼了吗？我不是故意的，如果我小心一点，就不会碰到你了。’小东不好意地说：‘没关系。如果我想一想，你不是故意的，心里就不会发火了，也不会出手打你了。请原谅。’这样，双方以一种尊重、体会对方的态度搞清了事情的起因、经过、结果，他们在认识上得到了发自内心的沟通，双方清除了误会，携起手来成了好朋友。”请学生对以上两种情况进行比较、分析，总结出恰到好处的认识上的沟通，这是有效沟通训练时首先要注意的问题。

2.情感上的沟通恰到好处的训练。情感，是人类所特有的与社会需要相联系的体验。一个人的情感往往通过他的面部表情、身段表情、语言表情表达出来。而面部、身段和语言的表情是否恰如其分地表达了内心情感，这往往是小学生交往面临的一个现实问题。现在的小学生大多数是独生子女，且大多居住的封闭式的套房，孤癖、内向的性格居多，或害羞或自傲，或千呼万唤犹狍琵琶半遮面，把自己的心封锁起来，不善于表露自己内心的情感，以这样的心态与人接触，对方往往会产生疏远感，甚至误解，导致交往失败。情感的交流要恰到好处，应该引导学生放松地打开自己的心扉，把面部、身段、言语的表情与内在情感保持一致并做到位，以使对方引起内心情感上的共鸣。

（二）沟通双方各自在认识、情感、行为上的表述达到和谐一致、娴熟自如的训练。

1.同一内容反复练习。如“谢谢、请、对不起”等礼貌用语的运用要反复练习，达到认识、情感、行为的表述高度的一致。又如训练自己面部的表情，也只有面对镜子反复练习，才会具有准确的表达能力。

2.训练形式要多样。小学生的持久性较差，容易“喜新厌旧”，因此，训练的形式要多样，富于情趣。如礼貌用语“谢谢、请、对不起”等训练，可以采用以下几种形式：短剧表演、小组讨论、礼貌用语的选择题、判别题、填空题，记录自己一周用礼貌用语的次数，记载自己一周内听到礼貌用语的次数等等形式。

二、沟通双方善于察言观色，善于捕捉对方内在情感的训练

听者对讲者所表达的认识、情感、行为完全接受，需要有一定的敏锐能力。因为双方沟通之间有“密码”，假如一方把另一方的“密码”翻译错了，就形成了不良沟通。如：几个值日生在教室里扫地，而值日干部帮老师做事去了。当值日干部急匆匆赶回教室扫地时，几个值日生快把地扫好。其中一个值日生说：“你看，你看，我们刚把地拖干净，你又把地踩脏了，怎么搞的？”值日干部连忙说：“对不起，我把鞋底洗干净再进来。”等值日干部回来，那几个值日生已经把地扫好了，但他们都不理睬值日干部，值日干部很纳闷，实际上，值日干部没有把那几个值日生心中的“密码”翻出来，不善于察言观色。如果值日干部一回到教室就說：“你们辛苦了，剩下的是我的任务，我来扫，你们回家吧！”值日生听了一定会很高兴，心里会想：“我们多干也没白干，值日干部多理解我们呀！”因此，要破译对方的“密码”，要善于用“换位思考法”洞察对方的心理，从而捕捉对方的内在情感，做出有效的沟通行为。

捕捉对方内在情感的训练，可以通过“猜猜心中的密码，猜一猜，我在想什么？”等游戏进行，双方既有兴趣，又融洽，既在无形中增进同学之间友谊，又自然地提高了沟通的敏捷能力。

三、沟通一方作出的反映与另一方希望作出的反映一致的训练

这一训练，要在表达的认识、情感、行为表述一致和听者对表达的认识、情感、行为完全接受的基础上进行。沟通双方应以“同理心”看待对方，沟通一方作出的反映与另一方希望作出的反映一致，满足对方的愿望，以达到有效沟通。

这一训练，可采用猜哑迷、唱双簧等游戏进行“我做的是你希望我做的吗？”“我说的是你心里想的吗？”等内容的训练，达到沟通双方的默契。

综上所述，一致性沟通，要做到表达的人认识、情感、行为表述一致，听者对讲者所表达的认识、情感、行为完全接受。听者所作了的反映与表达的人希望对方所作出反映一致，这样的沟通才有效。

参考文献

[1]梁晖.小学班主任如何与学生进行有效沟通[J].西部素质教育，2018，420：255.

[2]杨宪梅.浅析小学班主任如何与学生进行有效沟通[J].科学咨询（教育科研），2019，08：24.