数字化转型背景下如何提升云南烟草商业文化软实力

张林

[摘 要]我国农业已进入高质量发展新阶段，烟草行业数字化转型挑战与机遇并存。数字经济时代，不仅要重视企业可量化的物质态硬实力建设，更要发挥企业文化软实力在“吸引”利益相关者对企业产生价值认同，从而维持、增强和延续企业硬实力等方面的作用。文章通过研究企业文化软实力的发展概况，深入分析云南烟草商业企业软实力建设存在的问题，并结合数字化技术的特点及其对企业软实力发展产生的应用价值，提出提升云南烟草商业文化软实力的创新策略，为推进云南烟草商业数字化转型提供参考。

[关键词]数字化转型;文化软实力;利益相关者;创新策略

中图分类号：F272           文献标识码：A           文章编号：1674-1722（2021）18-0001-03

软实力是提升现代企业核心竞争力的关键要素，是企业吸引利益相关者实现可持续发展的无形生命力。在数字化转型背景下，高速发展的数字科技向烟草农业的加速渗透，云南省委省政府提出培育千亿级烟草产业目标[1]，云南烟草商业也顺应时代要求提出了建设“数字化、网络化、智能化”企业的数字化转型目标。如何抓住数字化转型机遇，全面提升企业文化软实力，增强云南烟草综合竞争力，是一个值得深入研究的课题。

一、企业文化软实力研究概述

自哈佛大学教授约瑟夫·奈（Joseph Nye）提出“软实力”概念以来，“软实力”理论研究与应用成为一种潮流，其应用范围也从宏观领域扩展到微观领域。我国学者也结合社会时代发展对其做出诸多研究。

学者黄牧怡认为软实力是一种通过吸引别人认同企业或组织的价值观念、行为准则等，从而产生预期行为的精神力量[2]。学者丁政认为企业软实力是企业聚合人、财、物、信息、技术等资源要素，促使生产要素聚合、裂变推动企业不断发展的一种综合能力[3];学者黄国群认为企业软实力是通过对企业资源的整合利用，取得利益相关者的价值认同，并按照企业预期共同达成企业目的的一种能力[4];学者李瑛玫等认为企业在与各层次利益相关者互相影响、彼此成就的过程中，使利益相关者逐步认同企业价值理念的影响力就是企业软实力[5];学者于朝晖等从企业公关战略的角度出发，提出企业软实力包括形象影响力、资源整合力、文化制导力和环境应变力[6]。

综上所述，众多学者对企业软实力的定义、要素、研究模型及企业软实力的培育和提升路径有了丰富的研究，企业文化软实力在竞争中的应用价值也不断凸显，以及被广大研究者和企业管理者接受、认同、重视。企业软实力形成过程中，企业必须积极关注利益相关者的需求，并根据变化做出响应、改变，主动采取措施“吸引”利益相关者认同企业价值理念甚至融入企业文化。

二、云南烟草商业文化软实力建设存在的问题

作为全球最大的优质烤烟产区，云产烟叶占全国的45%左右，云产卷烟市场份额占全国20%左右。但是与云南烟草商业行业引领者地位的硬实力相比，文化软实力建设仍显薄弱。

（一）思想认识方面，存在对文化软实力的认识不到位、不充分的问题

由于行业特性使得企业管理者不能够从市场发展和竞争的角度正确理解企业文化对企业的重要性，对数字化转型背景下的企业软实力构建的重要性认识不到位，文化软实力建设方式受既定思维和固定模式影响，对如何整合及有效利用资源没有找到好的途径。在日常管理过程中，企业没从人力、制度、价值观等方面加以重视，考核引导工作落实不到位，使得企业文化建设工作呈现慵懒低效之风，并逐渐辐射到员工身上，造成整体的意识薄弱，并输出到对外交流合作中，从而影响云南烟草企业形象。

（二）企业文化建设方面，存在文化建设手段落后，数字化文化培育不足的问题

云南烟草商业经营范围覆盖面积广、面对群体多，当前文化建设流于形式，功利性过强，缺乏个性和人性化，不能对企业发展形成良好的促进作用;不同地区数字化基础差异大，企业不同层级人员数字化认知存在“鸿沟”;新形势下，业务开展方式由“管理”向“服务”转变，烟农和消费者需求多元化，培育“以数为据、以数创新、以数管理”文化理念面临巨大挑战。

（三）企业品牌建设方面，存在企业形象“老土”落后，品牌建设面临多元化挑战的问题

数字化转型背景下，云南烟草商业发展面临着转型升级、实现高质量发展的新要求。但企业形象却因云南烟草农业分散经营、技术更新慢的产业特点和卷烟营销专营专卖、终端固定、渠道单一、创新不足的业务特点影响，天然具有“老土”落后的形象标签，品牌内涵已不能充分体现当前产业变革和数字革命融合发展的要求。同时面向新烟农、新客户、新发展中日益多元的合作主体，单一的品牌形象已不能满足利益相关方对企业品牌的期待。新媒体已成为广大受众表达情感、参与社会治理的有效形式，尤其是此次新冠肺炎疫情让人们赋予了数字化世界更多意义，后疫情时代的品牌建设必须要更具数字化特征。

（四）企业治理能力建设方面，存在数据驱动、协调治理能力不足的问题

云南烟草商业建设现代化企业制度，必须依托数字化技术推进治理能力和治理体系现代化。通过数字技术降低复杂系统带来的不确定性，充分整合、挖掘、发挥企业资源要素最大效能、实现资源最优配置[7]，提升企业应对多变外部环境的响应能力。顺应数字化转型大趋势，推动企业治理能力由依靠经验转向数据驱动，提高决策科学化水平，推动企业治理精准高效。

（五）人才可持续发展方面，存在人才队伍能力提升慢、结构性矛盾突出、稳定高素质烟农队伍组建难的问题

打造具有竞争力的人才队伍，培育人力资源数字化生存能力是企业实现数字化转型的核心动能。在数字化转型形势下，缺少数字化复合型人才，存在业务场景需求丰富与大数据技术人才不足的矛盾;人才队伍活力不足，传播烟叶生产技术、培育新型烟农、拓展新型业务方面缺乏灵活性、创新性;人才激励机制需要优化提升，仍存在“大锅饭”“能上不能下”“铁交椅”“排队上”的问题，导致现有骨干激励不足、新精英難以吸引的情况。新型烟农队伍不稳，烟草农业数字化专业技术人才匮乏，烟农和基层人员的知识结构层次和专业素养相对较低，限制了云南烟草商业数字化转型步伐。

（六）企业资源整合方面，存在融合发展力和产业带动力不足的问题

烟叶生产工作贯穿于地方社会经济发展的各个方面，与经济、政治、文化、社会、生态等众多领域紧密交织，承载着巨大的社会功能。在数字经济形势下，云南烟草商业不仅要做好自身的数字化转型，也肩负带动发展农村产业链、助力推进乡村振兴的重任。云南80%以上的县区种植烟叶，烟草农业数字化转型面临烟农文化基础差、投入高、难评估、合作社“不敢转”“不会转”“没钱转”的问题[8]。云南烟草商业需发挥资源整合能力和带动效应，大力推进新型基础设施建设，进一步提升资源整合能力、增强软实力。

三、提升云南烟草商业文化软实力创新策略

数字化转型工作是烟草行业的重大变革，能否充分发挥数字技术创新成果，推进企业文化转型是云南烟草商业数字化转型成功与否的检验标准之一。因此，笔者从以下六个方面提出提升云南烟草商业文化软实力的建议。

（一）提升企业管理者思想认识，创新数字化管理方法，提高管理科学化水平

打造云南烟草商业数字大脑，统一数据与技术标准，利用数字化手段提高企业管理规范性、精准性，强化企业内部控制;建立更加科学的管理制度，深入推广数字化、网络化管理，提高管理效率，实现减工降本;全面整合资源，打造全业务、全环节、全周期的场景应用，高效推动烟叶产业链上下游高度协同，驱动生产和管理效率提升，使企业自身整体实力进一步增强，为企业的健康长久发展奠定良好基础。通过数字化转型，探索建立适应企业高质量发展需要、符合烟草行业特色的创新管理模式。

（二）创新品牌建设方法手段，让数字化成为云南烟草商业新基因

结合数字化转型内涵，发掘云南烟草商业固有文化基因，明确新时代企业价值理念，完善云南烟草企业形象理念新体系;充分调研掌握新时代受众需求，借助数字化手段有针对性地创新宣传方式，积极传播云南烟草商业管理变革、技术创新、社会责任等正能量;探索建立数字化背景下的云南烟草商业品牌资产评估体系，将新型业务模式、企业形象好感度、产业生态建设等变化纳入品牌资产内容体系。

（三）提升自主创新能力和数字化治理能力，把数字化转型优势转化为治理效能

树立基于数字治理的现代企业治理理念，打破数据壁垒，做到“数出一门、整体一致、全局共享”，加强企业精准内控管理能力。根据需求充分开发数字治理应用场景，将“以数为据”理念植入决策层、管理层、执行层所有用户的大脑。深化业务流程再造，在统一数据采集与交换标准的基础上，推动关键数据资源共享开放、精准对接、系统互联，实现不同部门、层级高效协作、协同一体[9]。持续完善治理规则，构建数据驱动的智能化生产、网络化协同、个性化服务等烟叶生产、经营、管理、服务新模式，营造良性数字治理生态，推动形成数字与业务深度融合、物理与信息耦合驱动的新型烟叶发展模式。

（四）优化人才建设机制，建设综合型、活力型、创新型、进步型、互助型烟草产业人才队伍

培养员工用户思维、数据思维、平台思维等新型思维，引导员工重新审视业务、市场乃至整个烟草产业生态，不断激发其创新能力。加快培养数字化综合型人才，打造既熟悉业务又掌握数字技术的新型团队，通过项目合作的方式积极吸收组织外人才的知识经验[10]。采取多种灵活的人才激励措施，通过提高薪酬待遇、建立包容性工作机制、优化职业发展路径激发员工活力，吸引优秀人才。推进“知识下乡”，加强烟农、技术员知识培训，打造技术能手互助分享平台，建立烟草公司、烟科院专家在线指导渠道，营造良好氛围。

（五）推进企业文化转型，打造企业先进文化，营造健康文化氛围

推进企业文化转型，将数字化文化与烟草文化深度融合，打造顺应数字化转型发展的先进企业文化。将数字化文化融入企业制度建设，建立柔性化工作制度和数据应用激励机制，鼓励员工开展项目合作，激发员工用数据说话的积极性和创造性[11]。加强对数字化战略目标、路径的宣贯解读，缩小不同层级之间对数字化文化的认知差距，并与员工实践工作进行有效结合，促进企业内部对数字化转型形成共识。

（六）坚持“数字生态、开放融合”，构建和谐企业环境，打造数字化转型共同体

纵向整合乡村产业综合体、产业链生产组织资源和产业银行等各类资源，提供理念、平台、技术、数据、金融等支持服务，打造烟草产业数字生态圈。横向打造“优势互补、价值共创、合作共赢”的广泛数字化转型合作网络，构建开放的数字创新发展环境，在线聚合产业链和社会创新资源，形成烟草商业、工业、金融机构、运营商、供应商和烟农、卷烟零售户在内的数字产业生态，打造持续创新的数字烟草产业生态圈[12]，盘活烟叶生产要素，推动生产效能提升。

四、结语

我们已经进入数据大航海时代，数字化转型对企业提出许多新要求，也带来了新的机会与挑战。企业要在提升整体硬实力的同时，有效利用数字化手段，实现文化软实力的提升，才能在新时代的激烈竞争中持续发展。云南烟草商业应结合行业特点，通过创新数字化管理方法、创新品牌建设方法、提升数字化治理能力、优化人才建设机制、推进企业文化转型、构建和谐企业环境等方法，将企业软实力建设融入到与利益相关者有关的每项活动，实现企业软实力整体提升，最终将企业软实力转化为经济效益，实现企业长久发展的目标。

参考文献：

[1] 中共云南省委，云南省人民政府.关于加快构建现代化产业体系的决定，2020-8-3. http：//www.yn.gov.cn/zwgk.

[2] 黄牧怡.企业软实力建设[J].中国第三产业，2004（11）：30-31.

[3]丁政.企业软实力内涵及其结构模型研究[D].广东：广东工业大学，2007.

[4]黄国群，徐金发，姜涛，等.企业软实力的内涵、形成过程及作用机理研究[J]. 软科学，2008（02）：123-127.

[5] 李瑛玫，徐贝超，王伦.基于利益相关者价值认同度的我国企业软实力评价体系研究[J].济南大学学报（ 社会科学版），2013（06）：75-81.

[6]于朝晖，史学嘉.提升企业“软实力”—战略公关模型构建与解析[J].上海管理科学，2008，（6）：92-96

[7]杨晓月，马加坤.以“互联网+”品牌传播提升企业软实力[J].中国电力企业管理，2017（28）：80-81.

[8]云南省工业信息化厅.云南省工业信息化厅关于加快云南省烟草行业数字化转型发展指导意见的通知，2020-06-10 http：//gxt.yn.gov.cn/zwgk.

[9] 张俊.企业宣传工作是提升企业软实力的关键[J].山西青年，2017（09）：222.

[10] 刘旭阳.“互联网+”重塑企业软实力的创新策略研究[J].商场现代化，2018（15）：85-86.

[11] 魏朝露，林雨.如何提升企业软實力[J].企业研究，2014（01）：78-79.

[12] 郭倩.企业软实力的内涵、内容和作用机理[J].山东商业职业技术学院学报，2014（01）：13-15.