在人力资源管理中营销的应用

王太右（南昌职业大学）

■ 推行人力资源管理营销的重要意义及必要性

人力资源管理营销的工作对象主要是单位全体员工，目的是保证企业的全部工作人员能够认可人力资源部门提供的营销产品。如此一来，不仅可以把员工内部的潜能激发出来，而且确保了企业的人力资源管理活动的参与率，从而在根基上加强了企业的整体竞争能力。

企业人力资源管理的主要工作是实行严谨的人力资源管理的营销制度，这种制度主要取决于企业人力资源管理的内在特性。与其他部门相比较，人力资源管理人性化、差异化和团队化更强。在人性化方面，人力资源管理特别重视人才，人才是决定企业发展方向的重要资源。由此，这就需要对人力资源管理部门的工作提出更高的要求：熟悉所有员工的内在需求，并且尽量去满足员工的需求，以此提升人员的工作动力和兴趣；在差异化方面，差异化主要包括每位员工的个人能力，工作水平、工作态度以及身体素质等方面，人力资源管理要着重了解员工的差异化，根据不同员工的情况进行分层管理。在团队化方面，针对人的社会化和公平特性的需求，人力资源管理要把团队的主动积极性发挥到最大，不能只关注个人，也要注重团队。企业的人力资源管理工作复杂，变化多样，需要花更多精力去做好人力资源相关工作，也需要多个部门分工合作和全体员工的共同协作，由此才可以使人力资源管理的人性化、差异化和团队化发挥到实处。

■ 营销在人力资源管理中的具体应用

（一）关注员工的个人差异性

如今，大部分企业开始在人力资源管理工作中使用营销应用，但是在实际工作中只实行了集体培训、员工交流和调动积极性等方式，而轻视了员工的个人差异。这类营销方式主要是进行大规模竞争，但是未对市场领域进行划分，没有针对性的营销策略，导致企业的预期成效较差。所以，在今后的营销策略运用时期，企业首先要对员工的工作性质进行划分，并且该类活动要面对每一工作岗位，就是要在人才招聘、培训时需要依据员工的专业、能力以及岗位要求等进行细化，从而再面对每一团队进行管理，制订措施，从而可以提高员工的专业素养。

（二）对员工进行调研，明确工作岗位

就营销理论来说，在应用营销方案前期，企业要进行全面准备工作，例如：企业要对如今的市场信息数据进行收集、整理、分析，从而了解消费群体的现状，明确企业未来的发展方向。与此同时，企业还要对市场进行精细划分，面对消费者的不同要求，结合市场需要，发展新型产品。因此，企业在发展人力资源管理方面的营销策略可以按照上述方式进行应用。其中要着重注意人力资源营销的主体是企业的全体员工，并且人力资源管理部门是企业市场调查的主力军，起到关键作用。

企业首先需要对全体员工进行细分，因为员工在学历、工作能力以及个人经历上存在着差距，所以员工对工作会有不同的需求，比如：有些员工比较注重个人能力的发展，有些员工比较注重薪资水平。对于这一现象，人力资源管理部分需要根据全体员工的不同需求来制订不同的奖励措施。与此同时，员工在心理素质和个人性格上也存在差异，所以员工在了解信息的方法上也存在不同，为了达到理想中的交流效果，企业需要采取合适、正确的方式来了解员工的心理素质和性格特征，然后根据这些信息来对不同类型的员工采取不同的交流方式，从而更加了解员工内心的真实想法，高效地利用人才，促进企业的发展。现阶段企业根据员工的年龄、工作时间、个人性格来对员工进行细分，然后根据这些信息实施不同的营销方法。由于员工在年龄跨度方面比较大，所以企业要注重每个年龄段、不同性别的员工在需求上的差异。另外企业在招聘员工时要分成两类：招聘社会人员、招聘应届毕业生。虽然应届毕业生没有足够的工作经验，但大部分企业会通过招聘应届毕业生来储备人才；社会招聘人员一般都拥有充足的工作经验，但他们也有很多需求，假如企业不能满足他们的需求，企业会面对流失人才的风险，所以对招聘人员细分会使企业更加了解员工的需求。

最后企业需要对员工进行定位，员工定位就是企业的每个部门选取最适合本部门的员工，从而达到人岗匹配的最佳效果，人岗匹配不仅包括员工兴趣、工作能力和企业职位的匹配，还包括员工学历、职业规划和个人发展目标的匹配。企业通过正确、合适的筛选方式来对员工进行适当的考核和培训，提高员工的工作能力，使员工高效完成企业分配的工作，从而使企业达到计划的目标。

（三）培养具有科学性和适用性的组织文化

具有科学性和适用性的组织文化是至关重要的，不仅可以让企业人力资源营销营销工作得以顺利地进行，还可以对企业之后的管理方法和管理理念产生深远的影响。企业要想实现人力资源管理工作使用营销方法思维目标，建设符合自身实际条件的营销组织文化是至关重要的。并且营销组织文化除保持以人为本的理念，另外还要优先考虑员工的全部需要，尽可能地自在企业中养成尊重员工需要的工作文化氛围，让企业员工之间的关系更加融洽，从而实现使用人力资源的营销手段的目的。

（四）建立人力资源营销理念

在传统的企业管理工作开展的时候，管理人员通常会采取命令、指挥、控制的管理模式，因为他们潜意识里觉得管理者自始至终站在更高的位置，另外他们还觉得调整薪酬福利便可以满足员工的所有要求。人力资源的营销管理理念则不同，通过这种理念我们可以看出，在企业内部成员中不论是管理者还是员工都应该具有相应的服务意识，因为只有这样才能更大程度上满足员工的需要。基于此，作为企业的领导者更应该做好模范，建立正确的人力资源营销理念和观点，推动营销工作顺利地开展，让营销活动可以在企业内部普遍的应用，让全体员工能更大程度地接受这种新颖的管理理念。例如海尔集团率先提出的源头论，他们觉得员工在企业的发展方面起着无可替代的作用，所以要有意识地建立一种信任、轻松的工作氛围，另外还把员工的进步放在企业人力资源管理的优先目标的位置。另外在人力资源营销管理工作开展的过程中，不论是管理人员还是员工，都要明白传统的管理理念的局限性，建立员工之间和谐相处、共同进步的工作氛围。

（五）企业员工的具体营销方式

在有些管理人员的观念里，企业生存的目的是获取经济利益，并且应尽可能地减少成本支出；有些管理人员甚至认为人力资源管理工作无足轻重，忽视了人才管理的重要性。

针对这种现象，决策层的管理人员需要详细剖析人力资源指标和经营指标之间的内在联系，例如将离职率和人力成本结合起来，探究人力资源部门招收人才给企业带来的增值利益。这里说到的人力成本包含招聘成本、安置成本和培训成本等，失去一名员工则代表着企业增加了一项损失，所以企业的留人功能对于增值保值具有重要作用。倘若决策层人员能够加深对人力资源管理的正确认识，并且能够合理分析评价其相关指标，如此一来，企业的经济利益水平一定可以上升一个新的台阶。

而关于普通员工，普通员工更加重视人力资源措施的利弊，强调薪酬分配的公平性和合理性。针对该种现象，人力资源部门需要打造一套公开、科学、合理的管理体系，并且按部就班地执行落实，给普通员工构建一个安全、可信的工作环境。与此同时，在员工进行营销管理时，企业应当加大对人力资源部门工作内容的宣传力度，让更多的员工能够了解、共享企业的管理策略，提高两者间的相互信任程度，从而实现人力资源管理的合作性和全员性。

■ 结语

在人力资源管理的营销方面，员工的基本需求是重要的关注点，企业强调只有把满足员工内在需求作为前提，才有可能得到更高的激励，从而使企业实现高效运作。与此同时，进行良好的沟通可以让员工更好地了解和认识企业的战略和制度，可以达成两者间的共识，从而提高企业内部的聚合力，使人力资源管理和企业行为保持一致。