疫情防控状态下高职院校学生教育管理与对策研究——以北京财贸职业学院为例

李俊琦 许朝雪 王思妍

(北京财贸职业学院，北京 101101)

习近平总书记指出：“这次抗击新冠肺炎疫情，是对国家治理体系和治理能力的一次大考。”新冠肺炎疫情是对国家治理能力的考验，同时也检验了高校的管理水平和教育管理学生的能力。高校作为全国疫情防控体系中至关重要的一环，积极响应“停课不停教、停课不停学”的国家号召，通过开展网络教学、在线教育指导学生在家学习。在此背景下，一方面会将广大师生的注意力转移到本职工作上来，助力社会秩序回归常态和稳定；但另一方面也会带来相应挑战，学生在家学习，教师在家上课，师生隔空交流，教育工作全链条转为线上实施，运行模式发生根本改变，给学校教育管理全方位带来直接影响。

能否立足疫情环境，在危急时刻找到变革突破口，化危机为契机，成为高校急需研究的重大课题。疫情期间，广大高校师生群策群力、攻坚克难，使得教育教学运行得到了根本保障。在学生思想政治教育工作、教学管理工作等方面，创新教学内容与育人形式，拓宽教育途径与方式，综合运用心理健康教育，建立家、校、社区“三位一体”联动机制，强化过程育人，进一步提升高职思想政治教育的针对性、主动性和实效性，为疫情防控常态下的学校教育管理工作探索了新路径。

一、疫情防控状态下学生教育管理的三个影响

疫情防控之下的“学生学习之变”“教师教学之变”“学校治理之变”，无疑给学生、教师、学校都带来了极大影响，主要表现为如下几方面。

(一)对学生产生的影响

一是学生身体心理受到双重影响。疫情传染性强、破坏性大、覆盖面广、持续时间长，对学生造成了直接的心理冲击和伤害，担忧、焦虑、郁闷、烦躁、压抑、恐惧等不良情绪出现。这些情绪导致学生生活无规律、长时间玩手机等不良行为。

二是学生自主出行受约束。高职学生正处于精力旺盛的生理心理发展阶段，喜爱户外运动，渴望社会交往，而疫情防控限制了外出，每日重复健康打卡，不少学生产生倦怠、抱怨、逆反、厌烦心理，甚至产生抵触情绪，也出现了对政府应对疫情的举措和效果表达质疑和不满的情况。

三是学生思想受到各类文化思潮的影响。高职学生正处于世界观、人生观、价值观形成的关键时期，关于疫情的相关信息和各方评论鱼龙混杂，不良信息和谣言频频出现，严重影响了学生的思想意识和道德观念。

四是开学时间推迟对学生产生的现实影响。高职学生的学习、升本考试、毕业就业等一系列的现实需求得不到满足，打乱了学生原有的生活学习计划安排。

五是居家线上学习考验学生的自控能力。网络教学导致教师无法实时掌握学生的学习状态，无法及时教育管理，这极大地考验了学生的学习自主性、生活自律性。2020年5月，学校通过对400余名学生进行网络学习随机调查，调研显示，在学生听课自律性方面，64.47%的学生较为自律，28.53%的学生一般自律，6%的学生不自律。对于没有养成良好学习习惯的高职学生来说，授课效果和学习质量就更不能得到保证[1]。

六是居家学习导致亲子关系紧张。不少学生长时间在家学习生活，其作息习惯和生活习惯与家长的要求很大落差，学生与家长之间的矛盾增多，他们急切希望回到学校，避免与家长的冲突。

(二)对教师产生的影响

一是教学方式的突然改变造成教师身心疲惫。学校对2020年春季学期教师上课情况的调研统计显示，专业教师每周网上备课和上课的平均时间超70小时，并承担了部分统计学生数据等工作；辅导员疫情防控前期更是24小时“在线”，地毯式摸排学生数据，每周的平均工作时间超过100小时。长期超负荷的工作时间和激增的备课内容等造成教师身心疲惫。

二是教师难以平衡工作与生活。大部分教师的孩子年龄偏小，都停学在家。教师需要一边照顾小孩，一边线上教育教学，难以平衡孩子和学生，难以开展工作。

三是教师缺乏线上教育管理的经验。教师队伍中还存在着一部分较为年长的教师，他们虽然在以往的教学活动中有丰富的教学经验，但是对直播软件不熟悉，各种软件的操作和转换让他们挠头，造成其无法顺利开展网络教学，又或在直播过程中经常出现卡顿、掉线的情况时，无法直接与学生交流，导致教学效果大大降低。

(三)对学校管理方式的影响

一是教育管理模式有变化。学校的管理工作大部分由线下转为线上，教师在家办公，会议的频次与时长倍增，但网络会议难以替代现场会议的研究深度，网上工作远远不如线下工作的推进力度。例如，心理健康教育工作基于线上，师生无法面对面沟通交流，心理教师无法直观地观测到学生的情感变化和情感诉求，导致心理疏导效果减弱。因此，管理方式的改变为管理学生增加了许多不确定、不可控因素。

二是教育管理内容复杂化。疫情爆发正处于寒假期间，为学生返乡探亲、外出旅游高峰期，途中存在被病毒感染的风险。除了学生，学校还有教师，行政人员，厨师、保安等后勤保障人群，教职工家属等各类人员，其对日常活动的诉求各有不同。各类人员身份种类繁多，活动区域具有交叉性，也为防疫管理带来了较为复杂的挑战。

三是教育管理环境弱化。在严峻的疫情防控背景下，高职院校存在一定的脆弱性。教室、图书馆、体育馆、办公室、食堂等各项活动的场所一般都处于相对独立、密闭的空间，人员密度较高，为病毒的存活提供了一定的环境，容易扩大疫情扩散的范围。在没有做好防范的情况下，频繁使用公共物品，容易加快传播速度。学校医疗水平较低，在面对大规模疫情爆发时，医疗收治能力有限。

二、疫情防控状态下学生教育管理的五项对策

面对疫情防控工作任务，北京财贸职业学院以最快速度、最细措施、最高标准、最严纪律，全面部署开展、深入落实落细各类疫情防控系列举措，同时通过技术赋能、文化赋能，创新工作方法，优化工作流程，平稳有序地开展各项工作，确保师生安全和校园稳定。

一是制度保障，联防联控，方案措施明责任。无制度无以立。学校把全力做好疫情防控作为头等大事，通过制定一系列制度、措施，落实责任，关口前移，多措并举，严加防控。学校第一时间成立由书记和校长为组长的疫情防控工作领导小组，设学工组、教工组、保障组、教学组、联络组、督导组等工作组，形成学校工作体系，明确职责分工，责任到岗、任务到人，广泛进行思想动员和组织发动工作，形成上下联动、协调一致的疫情防控体系。

二是加强思想引导，线上线下齐上阵。习近平总书记曾强调：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因时而进、因势而新。”面对此次疫情大考，学校紧紧围绕学生的生命安全和身体健康这个重心，牢牢占领网络阵地，将生命意识、责任意识、爱国意识这三大意识根植于学生内心。建立“一人一册”台账，每日精准摸排学生情况，增强学生法治意识，强化学生规则意识和法治观念，教导学生诚实认真地进行健康上报；兼顾多种形式，坚持线上线下相结合，不断线地开展形式多样的主题教育活动，引导学生积极发挥自身专业特长和学科优势，通过制作原创视频、手写祝福、艺术作品等，为战“疫”前线加油；组织学生通过参加网络征文、创作网络作品等方式在线上传播科学防疫知识，向社会传递正能量，坚定打赢防疫攻坚战的信心和决心；利用各级团学组织新媒体平台，倡导学生带头遵守疫情防控各项规定，鼓励有条件的学生在当地政府的引导下开展志愿服务、奉献爱心，用自己的实际行动弘扬青春正能量；创新活动形式，组织学生开展线上线下齐打卡活动，开展“读书分享会”“云端健身节”“厨艺展示”“财贸网红地打卡”等活动，通过集体活动带动每位学生；利用抗疫英雄素材，开展主题班会，举办财贸素养演讲比赛，厚植爱国主义情怀，鼓励学生将个人与国家、民族的前途命运紧密联系在一起。

三是技术赋能创新方法，工作流程再塑造。根据教育部2020年5月8日的统计数据，疫情期间全国 1454 所高校开展了在线教学，参加在线学习的高职学生共计1775万人，合计23亿人次，在线教学实践深刻地改变了教与学的方式和教学的形态。在新冠肺炎疫情防控常态化背景下，为适应信息化时代变革要求，加强教育信息化建设，保障教育教学质量，学校多途径丰富线上教学平台，开发学校网络教育平台“财贸在线”，充分运用“云班课”“企业微信”“腾讯会议”等多个平台，提高工作效率[2]。并通过推出教学信息化培训，提升教师线上授课的技术水平。通过开展教师网络教学经验分享会，分享优秀教师的成功经验，充分挖掘网络课程的优质资源，提升教师网络教学水平。在学生管理工作中，利用现代化技术开发新生线上报到、老生线上注册系统，进行工作流程再塑造，将以往的线下工作内容转移到线上，避免了人员大规模线下报到、缴费的聚集问题。

四是多角度多平台齐头并进，云助力就业服务。疫情在一定程度上加剧了毕业生就业的严峻形势，毕业生的就业心理遭受挑战。疫情期间，学校强化顶层设计，提早谋划、主动出击，动员全校教职员工为毕业生提供就业信息，多方发力推进就业工作，促进就业高质量、高平台发展。精准施策、分类指导、齐抓共管，做到“一生一策，实时更新、定时上报”，全程追踪毕业生签约、实习、专升本等详细信息，精准帮扶不同专业的毕业生群体以及家庭经济困难、就业能力弱的学生；立足学生需求，开通微信公众号、交流QQ群、企业微信就业服务模块、就业信息网，为毕业生推送就业政策和招聘信息，拓展多种就业信息渠道；启动就业信息动态周报制和就业工作月报制，全面排查摸底，实时关注就业情况；贯彻落实就业双主体责任的工作精神，制定“未就业毕业生一对一帮扶台账”，明确包括二级学院领导、主管学生工作书记、辅导员、班主任及专任教师在内的帮扶责任人；实施一把手工程，校领导紧密关注、积极推进就业工作，校领导带队，逐一走访学生实习单位，在最大限度保障学生健康安全的情况下，为毕业生保留实习岗位，确保毕业生稳定就业。

五是密切关注，加强引导，心理疏导与学业辅导双向并驱。疫情期间，24小时全天开通线上心理咨询服务，组织心理健康专职教师、马克思主义学院教师和校外专业力量，协同做好学生的心理健康教育工作。辅导员、班主任采用线上咨询、电话访谈等方式一对一开展心理疏导，帮助学生消除对疫情的恐慌、焦虑情绪，保障学生身心健康。线上开学后，学工系统与教学系统互相配合、互相协同、及时联动，随时沟通线上授课情况，辅导员、班主任配合专业授课教师做好对学生线上学习的督促和指导，根据每位学生学习实际，指导和督促学生合理安排学习进度。建立学生学习情况监督检查的工作体系，以班级为单位组织辅导员和班主任协助任课教师对学生在线学习情况进行监督和指导，严格学生出勤管理，对于旷课学生，按照《学生手册》及时给予预警。在狠抓纪律和加强制度管理的同时，注重心理关怀和人文关怀，对“网课学困生”安排学业辅导老师和学生干部一对一帮扶，帮助困难学生按时完成学习任务，培养自主学习的意识和能力。

三、疫情防控下加强高职学生教育管理的四个启示

(一)创新模式——坚持战“疫”与育人同向而行

在席卷全球的新冠肺炎疫情状态下，中国表现出强大的组织力、动员力、协调力，中国疫情防控的突出成效，展示的中国精神、中国力量、中国智慧，都是生动的爱国主义教育例证，也是开展学生思想政治教育的最好课堂。在新冠肺炎疫情防控的紧要关头，开展高职学生思想政治教育和管理工作，要致力于处理好战略防控和立德树人的必要关系，提升疫情期间高职院校思想政治教育工作的实效性。高职院校的思政工作者，包括辅导员、行政工作者、专业课教师，要加强协同育人的沟通联系，提升教育管理的能力，发挥思想政治教育的亲和力和浸润力，想学生之所想，做学生之所需，塑造学生的思想政治观念，提升学生的思想道德水平，培育学生的人文素养和情怀，让他们在面对疫情时能发扬良好的政治觉悟，维持良好的心理健康水平，同时要发掘自我管理、自我教育、自我影响、自我监督的能力，配合教师积极应对疫情防控工作[3]。

2020年春季学期，北京财贸职业学院全校共有315名专任教师、166名外聘教师和11名外籍教师，他们通过网络教学平台承担了170个教学班共415门课程，累计74730课时的教学任务，真正做到“停课不停学、不停教”。疫情期间，北京财贸职业学院自主研发各类平台，如“财贸在线”，联动“云班课”“企业微信”“雨课堂”“学习通”等软件平台，促动学生积极学习、完成任务。同时建立干部教师“分工包干制度”，畅通师生联系渠道，组织辅导员、班主任加强协同联系，坚持每日督促学生完成每日健康情况汇报，利用“金数据”“钉钉”等软件在线实时监测学生的健康情况和地理位置，有异常情况做到及时联系、随时沟通。北京财贸职业学院积极发挥学生干部和学生党员的积极带头作用，不仅要做好上传下达的工作，还主动参加线上活动，高质量高效率完成线上学习，带动其他同学主动学习、主动工作。

(二)创新方法——强化线上引导和网络教育服务机制

在线管理和教育是高校疫情防控中的主要措施。疫情期间，不仅要向学生宣传科普专业的防控知识，还要加强教学育人、管理育人，在网络上开展心理健康活动和思想政治教育活动。学校应当根据实际情况和学生喜好设置网络教育平台，提供优质的教育管理资源，充分发挥网络新媒体的积极作用，开展多渠道多角度的教育引导服务，抓好网络舆情的效度，教育引导学生要坚定理想信念，自觉抵制不良思潮的蔓延和扩散，积极弘扬符合主流的教育内容[4]。

2020年春季学期开学伊始，北京财贸职业学院党委书记、校长通过学校“财贸在线”网络学习平台为财贸师生同上开学第一课，并在学校官方公众号上号召全校师生在线同上疫情防控思政大课，在“北京财贸微学工”公众号上面发布以“最美战‘疫’者”“战‘疫’(学工系统在行动)”“我的战‘疫’日记”等主题的推文，大力宣传学校优秀的抗疫事例，以学生身边的老师、同学作为榜样，教育引导学生争做战“疫”的一分子。同时通过发布线上心理辅导，开展线上才艺比拼和健身运动比赛等活动，号召学生在线上活动中展示自我、充实生活。

(三)创新内容——综合运用心理健康教育

新冠肺炎疫情爆发对正常社会生产生活秩序带来严重影响，限制人员流动等措施对高职学生的心理和生理都造成巨大压力。学校心理健康教育机构要通过线上心理调适等方式方法，用好学生干部和心理委员，为学生提供及时、有效的心理咨询帮助；要持续开展心理健康摸排、发现有心理问题的学生，及时遏制心理危机的产生。广大教师和教育工作者要充分认识到疫情环境给学生带来的心理问题、情绪问题、教育问题等情况，通过参加心理健康知识培训，提升心理健康教育水平。同时也要积极传播科学文明健康的生活方式，为学生开展战胜疫情的心理建设[5]。学校要形成教育矩阵，增强学生的政治观念和大局意识，树立正确的价值观，传递正能量。

延期开学期间，北京财贸职业学院组织心理健康教师、马克思主义学院教师和校外专业力量，协同开通学生心理疏导专线，主动做好思想教育和心理教育引导工作。辅导员、班主任采取线上咨询、电话访谈等方式开展心理疏导，帮助学生消除对疫情的焦虑情绪，保障学生身心健康。同时坚持解决心理问题与实际问题双向并进，针对不同类别学生分类施策，解决学生实际困难，针对就业、实习等具体问题，由专门部门对接二级学院，协助学生做好与实习单位的沟通协调。

(四)创新理念——推进家、校、社“三位一体”教育联动机制

习近平总书记指出：“社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。把社区这道防线守住，就能有效切断疫情扩散蔓延的渠道。”学校应主动对接学生家长和家庭所属的社区，畅通学校、家庭、社区多方帮扶的有效链接，形成有效的育人合力 。首先，学校要派专人主动协同学生干部和学生党员到社区工作，积极投身抗疫志愿服务中，做好战“疫”的宣传员、信息员、服务员，充分体现当代高职学生敢担当、能吃苦、肯作为的精神风貌；其次，要为学生做好心理疏导，倡导及时与家人沟通，引导学生趁疫情期间居家隔离的机会，与家长构建良好的亲子关系，养成良好的个人生活习惯[6]。

北京财贸职业学院积极动员学生参与社区志愿服务，学校学生干部率先参与，踊跃参加，在当地社区担任志愿者，为社区来往人员做登记、量体温，汇总社区相关来往人员数据，帮助年迈老人置备生活用品。同时开展线上活动，收集学生与家长亲情互动的小故事，为父母亲人尽一份孝心和爱心，促进家庭关系和谐发展。

四、结语

高校作为青年学生思想政治教育的重要阵地，需要在学生求知求学的过程中，不断结合学生、教师、学校实际，把抗击新冠肺炎疫情中的鲜活案例贯穿于高职学生的日常思想政治教育中，将新冠肺炎疫情危机转化为教育教学的变革契机，不断提升学生管理水平，最终达到教育学生爱党爱国爱民、做德智体美劳全面发展的合格社会主义接班人的育人目标。