基于O2O商业模式的高职市场营销课堂教学创新策略

江苏省陶都中等专业学校 周亦萍

近几年，市场经济开始出现白热化状态，市场营销实践型人才已是企业提高市场竞争力的核心，公司对市场营销专业人员的需求不断增多。以市场需求为主导，高职生既需要具有丰富的理论知识与实践技能，也要具有较高的营销能力，对高职生的实践学习有很高要求。但是在课堂教学中，受历史因素和传统教学方式的限制，目前大多数市场营销的课程教学与企业人才需求、行业标准相距甚远。因此，基于O2O视角，采取何种方法及手段，转变高职市场营销课程教学理念，提高高职学生专业实践水平，使市场营销学科教学与就业后的岗位要求相符，是目前高职市场营销课程教师研究的重点。

一、O2O商业模式的概念

O2O的含义就是“线上到线上”，其是一种网上推介、拉客，线下购买体验的全新商业形式，是把实体经济和互联网虚拟经济相统一的商业经济形式。如今，全球经济开始以一种无可阻挡的态势朝着世界一体化、商业往来的国际化趋势迈进，尤其是互联网与移动网络等高新科技的发展，给市场营销学科的教育教学工作带来了较大冲击。市场营销学科是经济管理类学生的专业基础学科，对高职生的营销思维培育十分有益。在原来的市场营销学科教学中，通常采取问题导向型、实例教育型、虚拟教学型以及互动教学模式等方法，这在很大程度上能完成培养高职生市场营销水平的目标，但是远无法达到实践对人才培养的要求，特别是在网上与网下的商业形式下，难以符合现代市场营销要求。以往的课堂教学中，很多教师只是将多媒体作为一种教学手段，大大影响了互联网实际价值的发挥。

移动网络社会，客户的购买习惯逐渐表现出时间零散化、线上实时化、消息获得社交化、传递去中心化、互联网圈子化等特点。当下的高职生基本上是“90后”和“00后”，他们可以迅速接受新的数字化技术，极易受新的信息干扰，对互联网的依赖性很强。市场营销学科教学合理应用这个群体的消费特征，能够实现在校教学与线下有效融合。

二、高职市场营销学科教学的基本情况

高职市场营销学科教学受历史因素与传统教学思想的束缚，依旧有很多问题，主要表现在如下几点。

第一，教学内容与实践没有结合。理论课与实践课是高职教学体系的重要组成部分，对于提高学生的专业能力、知识素养和实践能力都具有重要的作用，理论与实践相辅相成，是目前高职市场营销课程教学的主要内容和方式。可是现阶段的市场营销课程教学太过注重市场营销理论授课，忽视了与企业实战演练之间的联系，使得很多学生空有丰富的市场营销理论，而缺少营销实践技能。

第二，教学方式单一。教学方式就是教师在课堂上所采取的教学媒介及工具，是知识传授和思想启迪的关键。但是传统“一言堂”“灌输式”教学方式，仅仅依靠一个黑板、一支粉笔来进行市场营销知识的传授，这些单调、乏味的传统教学方式，往往会打击高职生学习市场营销知识的积极性和热情，导致他们对市场营销职业的厌恶和逃避情绪。

三、基于O2O视角的高职市场营销学科教学创新路径

（一）遵守市场营销学科教学设置原则，完善整合课程

课程是人才教育的关键环节，高职学生市场营销授课课程要按照高职办学定位合理设置，结合人才教育体系持续更新是基础原则。注重实践期间的学习，边工作边学习更能激发高职生的学习潜力与兴趣。学科内容要及时更新，调整原来的方法，破除原来一本教材走天下的格局。课程内容的选定需要全面考量高职生个体特征，按照高职生个体知识体系、学习水平、家庭背景等差别，鼓励与指引高职生个人、高职生团队结合实际要求自选课程、课本及方向。总之，科学使用自媒体平台与O2O模式来开设市场营销专业教学，将有效提高教学效果。今后，将深入挖掘自媒体的价值，合理采取数字化等先进教学方式，在实践中积极摸索与探究市场营销专业创新。

（二）增强对O2O模式属于一种大数据观的认识

伴随移动网络科技的不断进步，尤其是社交平台、云计算和多种通信设备的涌现，数据变得十分关键。数据资料已融入人们生活及工作的方方面面，这就要求市场营销学科授课教师合理使用海量信息。基于原来的营销思维方式，教师的授课辅助信息一般局限在教案、课件、授课辅导书和课前整理的实例等方面，该种教学形式已无法满足信息化社会高职生的需要。而基于O2O视角的高职市场营销课程教学，要求教师需要充分利用云教育系统的网络资源、微课以及慕课等丰富的网络素材，并借助实景化的教学情境融合教材内容，才能有效丰富课程教学内容，激发学生的学习兴趣，进而提高教学质量。

（三）培养高职生的黏性

现有的市场营销学课本通常是按照《营销管理》编辑形成的，其内容均涉及4P原理，该种知识结构十分适用于新经济时期，而针对买方市场，特别是移动互联网时期，该种知识结构遇到了较大的挑战。O2O模式突出了以顾客需求为主，只要存在网络，顾客只用开启智能手机，指头轻轻一点，就能够获得自己所需的各种商品及需求。基于移动网络时期，产品规划变得不关键了，主要的是按照顾客的个性化需要展开柔性化制造，即顾客能够在预定的基础上提出自身的个性化要求，进而让企业展开生产。新时期，价格也越来越透明，大众化公司根本无确定价格的自主权，唯有采用差异化策略的公司才具备价格的自主权，但是公司要让客户为高昂的价格买单，就需要培养客户黏性。O2O模式之一即培养客户黏性，唯有具备大量忠实的客户，产品才具有市场。腾讯QQ、淘宝以及阿里巴巴等均是基于客户黏性才获取大量效益的。所以，市场营销学科教学也要培养学生的黏性习惯，在教学中采取加分、能力培训、风趣幽默的简短故事来吸引同学们的注意力。

（四）顺应社会发展潮流，转变教师角色

市场营销学科是一门实践性、操作性与理论性较强的课程，重点在于培养学生的理论素养、实践能力以及市场营销的思维理念。由于高职生无升学压力，其有大量时间接触网络，例如使用微信、QQ以及微博互动平台获取大量资讯，他们在课堂上非常依赖这些交流设备，很多任课教师在课程教学中往往需要花费许多宝贵的时间用于维护课堂秩序。而在O2O商业模式下，教师需要转变教学观念和角色，在课堂教学中更多是充当课堂组织者、学生学习的引导者，引导学生逐渐树立就业思维及创新思想。全面培养学生的团队协作精神、语言沟通表达能力、礼仪素养、创新精神、营销理念和服务意识，才是当下市场营销课程教学的主要任务。因此，O2O模式把实践融入市场营销学科教学中，可以锻炼高职生的实践操作技能，而且还可以提高高职生的就业与创新创业思维。

综上所述，市场营销作为一门实践性较强的专业课程，在课程教学中需要把先进的营销理念和营销模式融入课堂，在充分体现职业教育的人才培养目标和高职学生主体性的基础上，结合O2O商业模式发展趋势，采取线上线下的混合式教学模式，为市场营销课程教学创建更为专业化、规范化、多元化的教学场景和就业创业平台，并且在教学内容上紧密结合O2O商业模式下企业的岗位需求，有针对性地提升高职生的实践操作技能，让高职市场营销课程教学更符合用人单位的要求，进而为社会培养更多优秀的市场营销专业人才。