注重有效沟通，促进班级管理工作

□山东省枣庄市薛城区张范大香城学区小学 杨浩

班级是最重要的校园构成元素。班级管理是一项复杂、琐碎的工作，它对班主任的精力、能力都有一定的要求。班级管理的重点就是跟学生打交道。在班级管理中开展有效沟通，可以使师生关系、班级氛围更加融洽，可以激发学生的潜能，促使学生全面发展。那么，在小学班级管理中，班主任该如何借助有效沟通构建维系师生关系的桥梁呢？

一、建立平等的师生关系，倾听学生心声

沟通指人与人、人与群体进行思想与感情传递、反馈的过程。沟通的目的是进行情感交流，形成一致的意见。从定义来看，沟通应该是双向的。但是，过去受“师者权威”思想影响，师生沟通是自上而下的，不对等的。许多学生都没有与教师、班主任交流沟通的勇气，他们在师生关系中非常被动。如此，班主任根本无法通过不对等的沟通了解学生的真实情况，沟通的效果也大打折扣。因此，要想在沟通中实现信息、情感的双向流通，需要班主任转换姿态，尊重学生的地位和情感，与学生建立平等、和谐、友好的师生关系，给予学生张口诉说心中诉求的机会和勇气，了解学生的内心，然后采取有效的方法与学生沟通，避免学生对沟通产生反感，强化沟通效果。尤其是在小学班级管理中，小学生活泼好动，但是对班主任都有畏惧感、距离感，不利于班主任做好班级管理工作。鉴于此，教师要将学生当作独立的个体，与小学生交朋友，多听听学生的声音，让学生敢于与教师沟通。然后进行换位思考，从学生角度思考问题，给学生提出建议，或者帮助学生解决实际问题，以增强学生对班主任的信任。如：有的学生爱看故事书，但是家长不让他看课外书，这让他很苦恼。了解学生的苦恼后，班主任可以给学生提出合理的建议，如制定阅读计划，利用课外时间去读书，尽量读有质感的书，读经典读名著，并鼓励学生耐心与家长沟通，争取家长的信任。班主任也要与学生家长取得联系，结合学生的实际情况，介绍课外阅读的必要性，引导家长做好家庭教育和管理，帮助学生养成正确的学习观和良好的阅读习惯。

二、注意沟通的方法，进行差异化沟通

世界上没有完全相同的两片树叶，人亦如此。以人为本，是素质教育的核心理念，也是小学教育教学和管理的指导思想。因材施教就是一种人本教育和管理思想，因材施教，重点是尊重学生的个性化差异，根据学生能力、认知、心理采用不同的教学内容和方法去教学。因材施教可以最大限度发掘学生的潜能，解放学生个性，促使学生得到快速发展。小学生虽然有活泼好动、天真烂漫的共性，但是不同的学生，其家庭环境、成长环境不同，他们的个性、能力、兴趣爱好和需求都是不同的。在班级管理中，在与学生沟通时，班主任不应该将所有学生置于同一标准线上，采用同一种方法去与学生沟通，而是要本着以人为本的原则，因材施教，借助差异化沟通发展学生的个性，塑造学生的人格。如有的学生性格内向，在与这样的学生沟通时，班主任要把握好沟通的时间和场合，不要在学生犯错误时与他们沟通，而是要在学生有好的表现时抓住机会与学生沟通。如果学生无法放松自己，教师可以从学生感兴趣的话题入手，从班级里的事入手，借助相对轻松的话题叩开学生的心门。此外，还要注意沟通的语言和方式，尽量不用批评性的语言、消极的语言，给予学生积极的鼓励和引导，让学生消除内心的恐惧和自卑，敢于表达自己的心声。有的学生性格外向，针对这类学生，在他们犯错误时，教师要抓住机会及时指出学生存在的问题，并借助激励性的话激发学生的好胜心、表现欲，这样可以让学生及时改正自己的问题。总之，差异化沟通是有效沟通的要求，也是提高沟通效率的一个有效策略，班主任要根据学生的实际情况，与学生进行差异化沟通，对学生进行差异化管理。

三、拓展沟通的渠道，全面深入了解学生

沟通不是一种无缘由无目的的交流行为，它需要基础和渠道。过去，在班级管理中，班主任与学生沟通的方式主要是课堂沟通、课后谈心、家访，沟通渠道非常少，所以，许多时候班主任无法全面了解学生的情况。在新媒体时代，教学模式、沟通方式都会受到大环境影响。如今新媒体的使用，拓展了师生沟通渠道。许多学校都借助微信、QQ、钉钉成立了家长群、学生群、学习群，借助新媒体和新技术，班主任可以随时了解学生的学习情况、作业情况、思想问题，也可与家长进行即时沟通，家长也可以随时将学生情况反映给班主任，并与班主任携手进行学生管理。因此，在网络时代，小学班主任要与时俱进，加强网络技术、多媒体技术学习，熟练掌握多媒体操作方法，采用更加新颖便捷的方式与学生及学生家长沟通，以提高沟通效率，为班级管理加油助力。过去，师生沟通都是简单而直接的，在新时期，传统的管理模式已经无法满足班级管理需要，班主任可以借助各种集体活动与学生进行沟通。如每星期抽出一节课的时间，让学生进行自我反思，做阶段学习总结，由大家一起商讨和解决一些共性问题。利用班会，班主任可以让学生针对班级管理、制度甚至班干部提出意见，并着手解决一些现实问题，使教育真正走进学生内心，取得良好的管理效果。

四、注意语言艺术，增加沟通的感染力

语言是沟通的工具，在沟通中，语言起着至关重要的作用。如幽默的语言可以化解尴尬，消除学生的戒心，让学生乐于接受教师的管理。生硬枯燥的语言会加重学生的心理负担，导致学生对教师的管理非常反感。小学生正处于思维启蒙、情感萌芽的重要时期，非常渴望得到教师的关注和表扬。因此，在与小学生沟通时，班主任要注意语言的幽默感，注意语言的艺术性。如：有的学生上课迟到了，班主任可以告诉他，早起的鸟儿有虫吃，但是早起的虫子被鸟吃。在大自然里，究竟是不是该早起，没有定论，但是关于上学，我感觉XXX同学起早一点还是有好处的，希望他下次可以起早一点，比勤劳的鸟儿起得更早，那样他就可以不用飞得那么累，在路上那么赶了。有的学生上课左顾右盼，班主任可以这样告诉他，谢谢你帮我监督课堂纪律，不过黑板等你好久了，渴望你能多看它几眼，希望你能满足它的要求，谢谢。这样，借助幽默的语言给学生提示和引导，可以减轻学生的心理负担，使课堂变得更温馨、有趣。

五、学会赏识学生，利用沟通培养学生自信心

教师在与学生沟通时还需发挥自信作用，相关研究指出，自信在个体发展中发挥着不可小觑作用，甚至能作为个体改变和前进的催化剂，调动人的一切潜能，使不同功能趋于最佳状态。首先，小学教师与学生沟通交流中应科学处理与其关系，站在对方角度分析问题，在生活上给予更多的照顾和关系，双方共同讨论问题，发自内心用爱温暖学生。在课堂教学中尝试放宽对学生要求，降低门槛，为学困生留置简单题目，提升学生学习自信心，维持探究知识欲望。与此同时学会赏识学生，小学生年龄偏小，处于生动活泼的时期，此时的认知相对浅薄，教师就要学会从情感层面赏识学生并基于此展开沟通交流，即使学生在学习方面存在问题也不能严厉苛责对方，要耐心地指出学生的不足，在此过程中融入赏识性语言激励学生学习兴趣，促使学生树立学习自信心。此外给予特别关注，教师心目中要装有部分学习基础薄弱的学生，与此类学生沟通时要给予较为特殊的关注，当学生感受到来自教师的重视和关心，会提升学习信心，提高学习效率。

综上所述，良好的沟通是班级管理工作开展的基础。因此，在班级管理中，小学班主任要重视和掌握沟通技巧，运用沟通技巧有效进行班级管理，提高班级管理质量，促进学生和班级和谐、稳定发展。