高校辅导员职业心理素质提升路径

合肥学院语言文化与传媒学院 刘 政

高校大学生的心理问题普遍受到人们的关注，但另外一个与大学生联系最为紧密的群体——辅导员，他们的心理状态往往被忽视。辅导员的所言所行影响着大学生的个人发展，同时辅导员的心理健康水平也会对大学生的成长成才带来影响。近些年，国家越来越重视高校辅导员队伍建设，不断推进辅导员队伍的职业化与专业化，也对辅导员队伍的综合素质水平提出了更高的要求。辅导员的职业心理素质提升是辅导员专业化成长和职业能力提升的重要内涵。

一、高校辅导员职业心理现状

高校辅导员职业心理是辅导员在从事职业活动过程中，表现出的认识、情感、意志等相对稳定的心理倾向或心理特征。当前高校辅导员的职业心理面临着多重压力，首先是高校发展速度日益加快，频繁引进高学历高层次的人才，导致高校这一职场竞争激烈；其次是多角色的工作任务加重辅导员担负的义务与责任；最后是辅导员不明确的职称晋升与考核评估，使得辅导员的职业发展道路曲折。这些压力既加深了辅导员的职业生存困遇，又刺激了辅导员对职业自我的期待。职业适应与自我实现之间的冲突，让高校辅导员的紧迫感与焦虑感不断升级。

二、辅导员职业心理问题形成的原因

探究辅导员职业心理问题的形成离不开对辅导员角色特性的分析，而角色定位虚泛是辅导员职业心理问题形成的主要原因。辅导员角色定位过于虚泛，产生角色超载、角色模糊与角色冲突等压力源，这些角色压力源会对辅导员角色适应造成阻力，抑制辅导员的主动性适应，增加辅导员工作应激程度。

（一）高校辅导员角色超载

《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》将辅导员职业功能的工作内容进行了详细划分，并从初级、中级和高级三个水平分别详细规范了辅导员的工作内容、能力要求和相关理论知识要求。在实际工作中，高校辅导员所承担的工作业务更多、更繁杂，身兼数职的情况很常见，且辅导员的职业工作内容之间是跨学科和跨领域的。辅导员任务与责任是社会对辅导员角色的高要求和高期待，但这并非“教师”或“管理者”单一角色能够涵盖的，甚至超越这两种角色集合的解释范围。因此，高校辅导员角色超载严重。

（二）高校辅导员角色模糊

辅导员执行教师和干部的双重身份，这对辅导员提出了更高的要求，在高校工作中承担着更多的责任与义务。处于学校管理阶梯底层的一线辅导员，“上面千根线，下面一根针”，在工作上接受着几乎学校所有部门的任务，双重身份意味着双重管理，过多的评价指标致使对辅导员的追责也多。近些年，各大院校在招聘引进辅导员时，专业背景为思想政治教育的较少，辅导员分配到所在学院可能与自身所学专业差距较大，所学非所用的情况导致辅导员很难在专业与科研上所有突破。

不规范的绩效考核与晋升制度加剧了辅导员角色的模糊。考核方面，辅导员的思政教育成果有时候是无形的，或是成果周期较长，难以做到科学地设定各种考核指标中的权重，以现有设定的辅导员考核指标做出的绩效考核结果的有效性是受限的。辅导员的角色模糊，不但直接影响辅导员的任职要求、工作方式，还会影响其职务和职称上的发展，让辅导员备受压力产生挫折感、倦怠感，对辅导员的角色认可度降低，最终影响辅导员的工作积极性和职业稳定性。

（三）高校辅导员角色冲突

高校辅导员角色冲突主要包括以下几种情况。（1）“管理角色”与“服务角色”之间的冲突。辅导员在学生面前如何成为权威的管理角色与服务好学生、成为学生的知心朋友这两者之间有冲突。（2）“教化角色”与“倾听角色”之间的冲突。辅导员对学生思政的教育感化角色与心理健康辅导的倾听角色的冲突。（3）“政策执行者角色”与“权益维护者角色”之间的冲突。辅导员既要执行学校的各项学生管理制度，也要站在学生角度切实维护学生的权益，这两者之间常常有冲突。（4）“全能型角色”与“新手角色”之间的冲突。辅导员工作内容涵盖思想、学习、生活、心理、就业等多方面内容，要求辅导员成为专业化、专家化“全能型角色”。然而辅导员大部分是年轻人，是缺乏阅历和经验的“新手角色”，从“新手角色”向“全能型角色”转变的过程中存在一定的冲突。

高校辅导员在面对上述角色超载、角色模糊和角色冲突而导致的心理冲突时，出现经常性的焦虑、烦躁等情绪，职业心理问题突出。这些问题表现在日常生活中，就是很多人迷迷茫茫、碌碌无为，既不愿意从事辅导员职业，又做不好对学生的服务、发展、管理工作，经常陷入事务性工作，个人职业发展受限。

三、高校辅导员职业心理素质提升路径

（一）完善高校管理制度是提升辅导员职业心理素质的有效保障

制定合理的辅导员准入与培养机制，增强辅导员职业认同感。对选拔准入的辅导员进行多形式的专业化培养，如团体辅导、培训讲座、心理行为训练、员工援助计划等，做好心理健康教育和自我心理调控能力的引导和提升，帮助辅导员提升职业心理素质，增强辅导员的职业认知。

改善思政育人大环境，规范和建立辅导员的职责范围与考评体系，缓解辅导员职业倦怠。高校要健全辅导员工作的育人大环境，构建多部门联动的“三全”育人模式。高校在建立科学的考评体系时，要根据辅导员所处职业阶段的不同，设置不同的考核要求。各个阶段的考评指标具有发展性，能够正面、积极评价辅导员所做出的贡献，设置与能力、贡献等因素相对应的阶梯式薪酬激励机制，调动辅导员工作的热情和积极性，提升辅导员的职业效能感。

（二）建立学习交流组织是提升辅导员职业心理素质的重要手段

以辅导员和与辅导员工作相关内容为对象，建立辅导员学习交流组织，发挥辅导员队伍内部支持作用，主要形式有辅导员沙龙、辅导员能力素质拓展、辅导员工作室、辅导员专项工作培训、辅导员工作研究基金等。特别是通过共同分析和探讨学生的大学生涯成长问题，激发辅导员在学习交流中达成共识，提升辅导员的调查研究和思想政治教育能力，为辅导员的职业发展期望提升和个人职业发展方向提供借鉴。例如，合肥学院以学生处牵头、辅导员之家组织，定期召开辅导员沙龙，沙龙内容包括重点工作探讨、业务培训、课程指导、心理辅导等内容，引导辅导员加强工作研究、深化实践成效、提升理论素养。同时，合肥学院以共同兴趣爱好和专业特长为出发点，以服务学生成长成才为落脚点，组建各类辅导员工作室，利用以老带新、以专带兼、以点带面的模式，专项提升辅导员综合素养，提高辅导员工作的专业化、科学化水平。

（三）培育自我教育能力是提升辅导员职业心理素质的内在动因

辅导员可以通过坚定理想信念、塑造积极人格、提高职业能力水平等方式，不断提升自我认知水平，发挥自我教育作用。

第一，坚定理想信念，树立职业信仰。党的十九大提出“不忘初心，牢记使命”，辅导员的“初心”与“使命”就是培养担当民族复兴大任的时代新人，培养社会主义合格建设者和接班人，“守初心，担使命”的理想信念教育是辅导员的必修课。

第二，塑造积极人格，建立积极的认知体系。拥有积极人格特质的辅导员，能够了解自身需求与渴望，正确认识自身所处境遇，在体验困境时会主动寻找走出困境的积极因素，建立合理的归因倾向，形成积极的态度和品质，获得心理上的平静与满足，在个体内部塑造积极的人格特质，最终建立作为辅导员的积极认知体系。

第三，树立终身学习理念，提升职业能力。辅导员工作的多样性和复杂性要求辅导员必须树立终身学习的理念，在不断变化的大环境中常学常新。辅导员需要多方面、多层次地开展教育学、社会学、心理学、管理学等多学科的学习，尤其是心理学的学习，能够使辅导员具备积极心理学的教育理念，以积极心态关注自我及他人的心理健康，提升职业心理素质。通过系统学习完善自我知识结构，使自己成为具有人文情怀和人格魅力的辅导员，提升思想政治教育的效果，进而提高职业能力，增强职业自信。