医院文化建设视角下加强医院档案管理的实践举措

史伟玲

（作者单位：常德市第一人民医院）

在现代医院的发展中，医院文化与医院档案管理往往具有着相互依存、相辅相成、互为因果的复杂辩证关系。医院文化的存在，能够为医院档案管理指明方向，为档案搜集工作提供丰富素材，开展医院档案管理工作，则能够成为医院文化的重要载体，并使医院文化得到弘扬与完善，而在当前医院文化作用逐渐得到显现的情况下，要想使医院文化建设得到快速推进，加强医院档案管理工作显然是十分必要的。

一、加强医院档案管理在医院文化建设中的重要意义

（一）提升医院内部凝聚力

医院文化建设的根本目的，是要提升医院的核心竞争力及医务团队的整体战斗力，使其能够为患者提供更好的医疗卫生服务，而加强医院档案管理工作，则恰恰能够提升医院医务工作团队的凝聚力与战斗力，对医院文化建设的全面展开起到推进作用。例如在医院管理相关档案资料得到有效应用的情况下，医院可以将多年来发展过程中的管理经验与教训明确下来，将符合医院实际情况的管理制度与工作机制构建起来，进而有效提高医院管理水平，而在医务人员能够得到公平、公正、科学管理的情况下，则会对自身工作及整个医院感到更加满意，愿意为了医院建设贡献出自己的力量，进而使整个医务工作团队产生更强的凝聚力[1]。同时，医院档案管理工作的有效展开，还能够使医院现阶段的发展情况得到有效记录，如果在职医务人员的工作成果能够被记录到有关档案资料中来，那么其对于医院的归属感就会大大增强，这同样是医务工作团队凝聚力提升的重要体现。

（二）加强职业道德建设

医院档案不仅记录了医院长期以来的发展历程与各种重大事件，同时也能够通过档案中记录的医院历史，将医院文化底蕴及其提倡的价值观念、精神信念呈现出来，并对各岗位医务人员施加潜移默化影响，而在医务人员思想观念受到档案中医院文化影响的情况下，其职业道德素养自然也会随之得到提升。例如在我国公立医院具有较强公益性质的情况下，近年来很多医院都树立了以患者为中心的服务理念，同时还根据患者实际需求，开展了一系列的改革工作，如果医院管理人员能够对这一医院发展历程展开大力宣传，那么医务人员就能够深刻认识到自身的重要责任与意义，形成强烈的工作责任感与良好的服务意识，而这对于医务人员职业道德建设显然是很有帮助的[2]。另外，除了对医院发展历史、重要工作成果的记录外，医院档案中通常还会将本院发生过的医患纠纷事件详细记录下来。在近几年医院医患纠纷大大减少、医务人员对医患纠纷认识不足的情况下，如果医院管理人员能够结合档案中记录的医患纠纷事件，对全体医务人员展开思想教育，则可以帮助医务人员深刻认识到医患纠纷的巨大负面影响，进而对职业道德建设提起足够重视，严格按照医院规章制度自觉约束个人工作行为，尽可能避免医患纠纷事件。

（三）弘扬医院优秀文化

医院文化作为医院精神文明建设的主体，通常能够在医院的发展历史、规章制度、文化活动等方面得到有效呈现，在医院档案能够详细记录医院发展历史、各项制度规定及各类文化活动的情况下，只要医院能够以档案资料为基础，对其中的信息展开宣传，医务人员就可以在了解医院规章制度、发展历史及文化活动开展情况的同时，对医院文化产生深刻、全面认知，这对于弘扬医院优秀文化显然是很有帮助的[3]。另外，在医院的大量档案资料中，通常还会包括以往优秀职工、先进模范及其个人事迹的记录，这些记录不仅代表着医院对优秀职工、先进模范的重视与肯定，同时还是对医院文化的直接体现，如果能够依据档案资料内容，将这些优秀职工、先进模范的个人事迹宣传开来，那么在真实事迹与榜样的影响下，医务人员同样会对医院文化产生更多了解，并实现医院文化认同感的提升。

二、医院文化建设视角下加强医院档案管理的有效策略

（一）健全档案管理制度

从医院文化建设的视角来看，医院档案管理工作价值主要体现在各类档案资料中记录的信息上，而要想通过加强医院档案管理来为医院文化建设提供支持，自然也就需要先将健全的档案管理制度建立起来，为档案收集、整理、归档等各项档案管理工作的规范展开提供依据，进而使医院档案资料中信息的全面性、完整性、准确性、真实性得到保证。例如为保证医院档案资料信息的全面性，应在档案管理制度中明确医院各类档案的归档范围，如医院与有关单位签订的法律文件、各类审批文件、重要的会议纪要、优秀职工表彰通知、重大事件的照片与音频影像资料、学术资料、人事资料、患者病历、手术记录等，都需要纳入到归档范围中来，使各类有价值的档案信息都能够得到全面收录，必要时还要将各科室应留存上交的档案资料明确下来。而为了避免医院档案出现丢失、损坏等问题，保证档案资料的完整性，则需要分别面向纸质档案与电子档案，制定不同的档案保存制度，将纸质档案存放方式、存放环境要求以及电子档案的存储与备份操作要求明确下来。

（二）加快档案信息化建设

除了完善的档案管理制度外，医院档案的信息化管理对于医院文化建设同样有着很大帮助，当前很多医院虽然积极开展了信息化建设，但从整体上来看，档案信息化管理的水平却并不高，而档案管理工作效果与医院文化建设也因此受到了不小的限制[4]。面对这一问题，医院还需继续推进档案信息化建设工作，对医院档案信息管理系统及相关档案管理工作机制、工作模式加以改进，以充分发挥出档案信息化管理的优势，使医院文化建设得以全面推进。例如在档案管理信息系统的建设上，应注意优化档案资料检索功能，根据医院各项工作的档案应用实际需求，设置按关键词查询、按录入时间查询、分类查询等多种档案检索方式，为医务人员查找、获取档案资料提供便利。而在档案资料收集方面，则需要明确各种类型档案资料的电子化方式及相关格式要求，并做好相关软硬件设施的建设工作，尤其是对于合同类文件的收集，更是要依托第三方平台来解决电子签名问题。

（三）完善档案利用体系

在医院文化建设过程中，档案管理工作的关键并非是对各类档案资料进行收集、归档、整理、存储，而是要通过这些工作来为档案信息的有效应用提供支持，使档案信息的价值得以充分发挥。因此对于现代医院来说，要想通过加强档案管理来推动医院文化建设，同样还需深刻认识到医院档案管理工作的核心目标所在，并从发挥档案信息价值的角度出发，对当前的档案利用体系加以完善，确保每一项档案管理工作都能够得到有效应用。例如在医院档案资料总量较大、医务人员缺少档案应用经验的情况下，就可以依托档案管理信息系统对档案资料的分类归档标准加以创新，将档案资料具体划分为文书档案、基建档案、工作记录、科研档案与论文、会计档案等几大类，直接面向编史修志、改造工程、银行信贷与账目核实、上级检查等各项工作，使医院医务人员能够根据自身工作需求，对合适的档案资料进行合理选择。而为了提高档案利用价值，则可以建立档案利用跟踪调查机制，在档案资料得到利用后，对其有关医务人员的具体利用情况展开跟踪调查，以获取具体的档案利用反馈信息，将档案资料存在的不足明确下来，并根据实际问题对档案文件格式、档案内容、档案归档方式、档案分类标准等作出相应调整。

（四）开发医院文化产品

为有效弘扬医院优秀文化，将良好的医院形象塑造起来，当前医院还需要以档案资料为基础，大力开发各种类型的文化产品，同时面向社会进行各类文化产品的展示，使这些文化产品能够真正从库房或数据库中“走出来”，成为医院文化的载体与传播媒介。例如依据档案资料中记录的医院发展历程、重大事迹等历史信息，可对院志类文化产品进行开发，将医院重大科研成果、出版专著、职工学术论文、发展历程介绍、历任领导简介等各方面的信息整理、集成起来，并通过向职工发放、赠送患者等方式，推动这一文化产品的传播，使医院历史、成就等能够为更多职工、患者所了解[6]。而利用医院档案中的重大活动照片、影像等资料，则可以短视频、微电影等形式的文化产品，并将这些文化产品发布在医院官方微博、微信公众号等新媒体平台上，以拉近医院与广大群众间的距离，并为医院塑造良好的社会形象。另外，医院还可以深入挖掘各类档案资料的艺术内涵，鼓励医院职工（或邀请专业人员）以档案内容为素材，积极开展雕塑、建筑、流行歌曲等文化产品的创作，以充分凸显出医院文化的魅力，将医院优秀文化真实呈现给公众。

三、结语

总而言之，加强医院档案管理工作，虽然能够对医院文化建设起到很大帮助，在提高医院整体凝聚力、弘扬医院优秀文化等方面发挥出重要作用，但要想使医院档案管理工作真正得到优化，将其在医院文化建设方面的作用充分发挥出来，仍然需要从档案管理制度建设、档案信息化建设、档案利用体系建设、档案宣传教育、医院文化产品开发等方面入手，采取合适的档案管理工作策略。