共情技术：春风化雨润桃李

张德斌

【摘要】共情技术是心理咨询过程中重要的技术之一。所谓共情，也称为神入、同理心，是指能设身处地体会他人的感受，能将心比心地理解对方的处境，并站在对方的立场上做出相应的反应。共情既是一种态度，也是一种能力。

【关键词】共情技术 心理教育 中学教学

这种源自于临床心理学的针对医患关系的技术，不仅可以应用于心理咨询，更适用于学校教育，尤其是学生管理。共情技术在教育中的应用，一般有以下三个步骤。

一、真诚倾听，感受对方的情绪

需要教育帮助的学生，大都在某时某处遇到了困难，导致情绪或者心理上有了不良倾向。要对学生进行疏导和排解，首先要倾听。

真诚的倾听表现在肢体和语言两个方面。肢体动作表现为倾听时身体前倾，眼睛看着对方，面部表情与学生的情绪保持一致，时常点头表示能体会对方的感受，鼓励他继续说下去。

倾听时语言为主导，用感同身受的话语，刺激学生不断去诉说深层情绪。一般可以这样说，“我知道你很难过，你也不想发生这样的事情。”“要是我也可能会这样想。”“遇到这样的事谁都没办法承受，你却如此坚强，我挺佩服你的……”“你很好地表达了自己的看法，那么当时你是怎样想的？”这些语言让学生感觉到你是站在他的立场上替他说话，以刺激他愿意继续表达或释放自己的情绪。

班级有一名男生，一段时间性格变得内向，不说话，对外界的人和事也反映冷淡，学习成绩直线下滑。最初我找他谈话，他什么都不说。后来，我联系家长，他妈妈直言不讳地跟我说起，他们夫妻之间关系有些紧张，就是因为这个事情，弄得孩子没有心思学习。

再次与学生谈话时，他还是保持缄默。我以恰当的肢体语言表达了我真诚倾听的意愿，并刺激他释放情绪。“听说你父母出现了点状况，我知道你心里非常痛苦，你也不想发生这样的事。”应该是我的态度和语言触到了他的内心，他终于敞开心扉表达了他的忧虑。当孩子愿意诉说时，我们的工作就成功了一半。

二、换位思考，理解对方的意图

有的时候，学生的观点是偏激的，听上去一点儿也不讲理，比如与同学产生矛盾时，与家长产生对立情绪时。

当你发现你并不同意学生的表达时，必须先冷静下来，调整自己的情绪，千万不能暴跳如雷。此时，要换位思考，理解学生之所以这样说，或者是知道自己做错了想减轻自己的错误，或者并没有意识到自己的想法是严重的错误。然后，教师以退为进，先让学生把话说完，把不良的情绪发泄出来，再进行说服教育。一般可以用这样的语言来表达自己的中性立场和反面立场，比如：“我听清楚了你自己的想法。”“虽然我与你的看法并不一致，但我能理解你为什么会这样想。”“看来这件事情让你很气愤。”“每个人的看法不一样，现在我明白你的想法和看法了。”這些话比较中性，能够刺激学生继续表达情绪。

刚开学时候，我班有一位学生，几乎天天和同学打架，他的前后位都不愿靠着他，谁靠着他谁都想调座位。多次调解无效，我在学生中做了调查后，与他进行了一次长谈。

“你与同学动手，肯定有自己的理由。”我开始诱导他深层表达。

“他们都笑我！”他气哼哼地说，有点儿胡搅蛮缠。

“虽然我没看出来他们笑你，但我能理解你的想法。你说说他们怎么笑的你？”

“他们就是在笑我！”他根本也说不出所以然来，只是重复这句话。

我明白了，其实这是一种自卑的表现。因为这个孩子平时做事慢，书写差，成绩也不出色，所以同学们经常催促他。他的自卑导致他敏感多疑，总是觉得别人在背后嘲笑自己，所以用动手打架这一种极端的防御形式来保护自己。

运用共情技术查找到问题的根源，做起工作来便事半功倍。

三、巧妙建议，提出能让对方接受的解决方案

教师的共情反应能够表达出对学生情绪与意图的感受、理解与尊重，触发与学生的深度情感交流，增强对学生的影响力。当学生的情绪表达完毕时，他的反抗性就会骤然降低，这时候再进行分析劝导，巧妙提出建议，学生就比较容易接受。

对那个父母之间产生矛盾的学生，在打开他的心扉后，我先是鼓励他：“你挺不容易的，我很佩服你！”学生一听到这句话，就抑制不住开始流泪，接着诉说了他的苦恼，他的想法，他的打算。我也和他分享了自己在成长中的不幸经历，并告诉他：“有些事情和困难是我们无法避免的，但是，我们一定会有办法解决这些问题。在问题面前不能逃避，而应该积极寻求解决问题的方法。”此时，我提出建议，他特别容易接受。于是我们商定了以下办法：一是和父母开诚布公谈一次，告诉他们自己的想法;二是把注意力多用在学习上，读一些名人传记，增加精神力量;三是经常与老师交流。慢慢地，我发现他又恢复到以前的状态，性格开朗了，学习成绩也有了明显的提升。

共情技术，是一种能力，也是一种情感交流与共鸣，通常它会产生其他方式和手段都无法比拟的作用和效果。苏霍姆林斯基说：“无论多么寡言、腼腆和平庸的学生，在心灵深处都珍藏着为人民利益而英勇献身的愿望。”教育面对的是千姿百态的生命，教育的使命是发掘心灵深处的万千愿望，将千姿百态的生命造就成有用的人才。在造就人才的教育活动中，教师应该借助相应的技术手段，达到最佳育人效果。当然，用好这一技术，也需要教师在教育教学工作中不断地感悟、训练、提升。

参考文献：

[1]刘珊.共情技术在心理健康教育课中的运用[J].江苏教育，2021（16）：40-41.

[2]罗云飞.共情技术在心理课堂师生互动中的应用[J].智力，2020（09）：138-140.