信息化背景下老年教育的发展对策及实践——以广东老年大学为例

戚志明

（广东开放大学，广东广州，510091）

近年来，信息技术的飞速发展极大地改变了传统社会的产业和经济结构以及人们的生活方式，同时也对我国高等教育和老年教育产生了深远的影响[1-3]。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确指出：“信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视。”[4]由此教育信息化得到了各级教育部门和学校的高度重视，逐渐成为我国重要的教育发展战略之一。

我国上世纪末就已步入了老龄化社会发展阶段，据2021年第七次全国人口普查最新结果显示，我国60周岁及以上人口约2.64亿，占总人口的18.7%，其中65岁及以上人口为1.90亿人，占13.5%[5]。可以预见，今后我国人口老龄化程度将进一步加剧。随着人口老龄化趋势的加剧和社会文明的日益进步，老年人群对老年教育的需求越来越迫切。作为终身教育的重要组成部分，老年教育在我国学习型社会构建中起着不可或缺的作用[6-8]。为积极应对人口老龄化的挑战，解决广大老年人日益增长的多样化学习需求与老年教育发展不平衡、不充分之间的矛盾，迫切需要探索信息化背景下我国老年教育的发展对策，以信息化成果促进老年教育的变革和创新，扩大老年教育的覆盖面，提高老年教育信息化水平。

在这一历史背景下，广东老年大学应运而生，它是广东开放大学举办的面向老年人和养老服务从业人员开展学历与非学历教育的新型老年大学。其充分依托广东开放大学远程开放教育的优势，以现代信息技术为支撑，以“增长知识，丰富生活，陶冶情操，提高素质，促进健康，服务社会”为办学宗旨，以“健康老人、快乐老人、时尚老人”为培养目标，通过广东开放大学及各市县开放大学体系进行办学，采用传统教学模式与现代信息技术手段相结合的教学方式，致力于为广东省中老年人群提供“老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的老年教育服务。本文从当前老年教育信息化发展面临的主要问题出发，以广东老年大学信息化应用为例对实践经验进行提炼总结并提出针对性的发展对策，以期为我国老年教育信息化发展提供参考。

一、老年教育信息化发展面临的问题

当前，信息化、智能化、数字化已渗透各行各业，然而老年教育由于受办学经费缺乏、基础设施薄弱、资源供给不足等因素制约，在信息化发展方面进展缓慢，当前面临的主要问题如下。

（一）老年教育管理信息化水平不高

我国老年教育事业起步较晚，基础薄弱，在老年教育管理信息化方面相对较为落后。目前，老年大学在信息化业务管理方面仍处于初步探索应用阶段，存在管理平台功能不够完善、管理效率不高等现象。一些老年大学开发的信息化业务平台管理功能过于简单，无法实现入学报名、学籍管理、教学记录、毕业结业、学员退费等环节的全过程管理。部分老年大学仍沿用传统的信息报表系统对老年学员教育状况、学习过程、学籍信息、以及课程资源等进行管理，有的内容甚至依靠手工完成，造成管理效率不高、工作人员不足等问题。近年来，各地纷纷依托普通高校、开放大学体系和社区开办老年大学，学员规模增速明显，老年大学在报名缴费、学员管理、班级排课、证书管理和学籍管理等方面面临着更加复杂的挑战，其管理难度和复杂程度显著加大。在这一新形势下，迫切需要加快现代信息技术与老年教育管理的相互融合，实现全过程高效管理，提高老年教育管理信息化水平。

（二）老年大学师生信息化素养参差不齐

当前老年大学授课教师以外聘教师为主，既包括退休返聘教师，也包括社会各界的专业人士。他们主要基于已有专业经验进行授课，很少接受过系统的信息化教学培训，部分动作形体类课程教师主要以传统面授方式上课，对腾讯课堂、钉钉等信息化教学手段接触很少，信息化教学能力有待提高。而老年学员方面，由于信息技术日新月异，加上受年龄和硬件设备等因素影响，部分老年学员对手机、网络和学习软件操作不熟练，经常出现无法搜索到所需学习资源或者结果不全等情况，信息化应用基础较为薄弱。特别是线上学习作为新生事物，对老年人而言更是一种身体和心理上的转变。由于缺乏系统的学习培训，加上自身认知水平、师生互动和网络环境受限等原因，老年学员的线上学习意愿和动力不足。不难看出，老年大学师生信息化素养参差不齐直接阻碍了老年教育信息化进程，如何双管齐下提高其信息化应用能力，是老年教育信息化能否成功的关键所在。

（三）老年教育网络学习资源相对缺乏

我国的老年大学主要集中在经济发达地区，而中西部以及广大农村地区的老年教育资源十分稀缺。现代信息技术的快速发展为老年人足不出户实现随时随地学习提供了可能。利用信息技术建设网络学习资源，能够提高老年教育覆盖面，是解决老年教育资源分布不平衡这一难题的重要途径之一[9-10]。近年来，不少老年教育机构建设了老年教育网站，但其主要用于宣传和招生，在网络学习资源供给方面的作用较为有限。由于从事老年教育的技术开发人员数量不足，而且任课教师以外聘教师为主，使得自建资源数量有限，难以在短时间内建设高质量的网络学习资源。有部分条件较好的老年大学初步建设了面向本校老年学员的数字化学习平台，一定程度上缓解了老年教育网络学习资源不足的问题。但从总体来看，已有的老年教育网络学习资源较为分散，缺乏统一的分类标准和清晰导航，未能充分发挥网络和信息技术的效能，导致用户体验效果欠佳。这不仅制约了老年教育网络资源的跨时空学习优势，也不利于老年教育机构之间网络学习资源共享作用的发挥。

（四）传统面授为主的教学模式难以适应后疫情时代的教学需求

近年来，国内外高校大量开展微课、网络直播等多样化的教学模式探索，各种新概念、新教法如雨后春笋涌现，取得了显著成效。但是对老年教育而言，其教学仍以面授模式为主，线上教学为辅。其主要原因有三个层面。在学校层面，由于经费投入不足，老年大学线上教学设施较为陈旧，线上教学设备不足，跟不上老年大学快速发展的需要。在教师层面，多数授课教师是社会上各行各业的专业人士，缺乏足够的线上教学经验，如何熟练地应用信息技术开展线上教学对其而言是一大挑战。线上教学不仅要求教师备课充分、熟悉教学内容，还要熟悉网络操作与软件应用，否则容易出现授课卡壳或意想不到的情况，导致教学效果大打折扣。在学员层面，由于老年人对智能终端设备不够熟悉，加上受传统教学观念等因素影响，大多数老年学员偏爱以线下面授的方式上课。然而，2020年新冠肺炎疫情突如其来，对传统面授为主的教学模式提出了巨大挑战，为应对疫情影响，一些老年大学初步开展了云课堂、网络直播等在线教学尝试，取得了一定成效[11-12]。在后疫情时代，需要进一步结合信息技术手段探索多样化线上教学模式，以适应新形势下老年教育教学的需要。

二、广东老年大学信息化应用发展对策及成效

针对上述问题，广东老年大学立足学校实际，并结合老年教育未来发展趋势，提出从老年教育信息化管理、师生信息化素养、网络学习资源建设和多样化教学模式等方面加快信息技术和老年教育融合的发展对策，多管齐下提升老年教育信息化水平。

（一）开发老年大学微信公众号，实现老年教育全过程高效管理

面对老年学员规模日益增长的趋势，为提升老年教育信息化管理效率，克服传统人工线下管理和服务造成的各种弊端，广东老年大学于2019年启动“基于微信公众号的老年大学教学管理平台”建设项目，并于2019年秋季学期顺利投入使用。该微信公众号实现了学员端的网上注册、课程选报、在线缴费等功能，以及管理端的信息发布、学费折扣管理、学员信息管理、收费统计、班级管理、课程编排、课室管理、结业证书生成等一系列功能。微信公众号投入使用后，学员可足不出户通过手机方便地选报课程并自助完成报名缴费；利用微信公众号的信息推送功能，教师和学员能够及时收到学校的各类重要通知；学员完成课程学习后，还可自行下载打印课程结业证书，等等。2020年下半年，广东老年大学进一步优化了微信公众号管理平台功能，增加了线上退费管理、校友学员注册甄别管理、教学资源管理、教师资源管理以及各类报表统计功能，这些功能在极大方便学员的同时，也有效提升了老年大学的管理效率。

两年来的应用实践表明，将信息技术应用于老年教育管理，不仅可以大大节省人力物力，而且能够显著提升老年大学信息化管理水平，更好地满足老年教育未来大规模发展的需要。

（二）加强信息化教育，提升老年大学师生信息化素养水平

信息化时代发展迅速，学习终端日趋多样化，不仅包括书本、报刊、广播、电视等传统媒介，还包括计算机、智能手机、iPad等新型设备，面对“新鲜、陌生”的信息时代产物，老年大学师生需要与时俱进，提升信息化素养水平。广东老年大学面向教师和学员开展了具有针对性的信息化教育；鼓励授课教师充分利用网络、移动终端等载体进行备课、教学和交流，多方位提高信息化应用能力。此外，学校还举办了“老年教育师资信息化应用能力”系列培训班，有效提升了教师的信息化操作水平及线上授课能力，为后疫情时代老年大学信息化发展提供了重要保障。对于老年学员，学校组织授课教师在日常教学过程中适时开展信息化教学培训，指导学员使用学习软件、网络直播等信息交流工具；积极引导学员结合个人学习需求与兴趣爱好，选择合适的终端设备加强自主学习，逐步掌握相关学习软件的应用技能，主动融入数字化时代的学习与生活。

近两年来，广东老年大学坚持应用导向，多渠道加强信息化教育，使教师的信息应用和教学能力、老年学员的信息素养和实践能力得到了有效提升，较好地适应了疫情防控常态化下老年教育信息化的发展要求。

（三）建设老年大学门户网站，打造老年教育网络学习资源平台

笔者对广东开放大学体系的基层老年大学进行了老年教育需求网上调查，结果表明：老年人接受教育主要是为了满足自身的兴趣爱好和健康知识需求，很少是为了获得学历；从学习内容来看，个性化需求明显，最受欢迎的是文艺娱乐类课程，如舞蹈、歌唱等，其次是健康保健类课程，如养生、太极拳等，再次是信息技术类课程，如手机摄影等。针对这些需求，广东老年大学2019年建立了门户网站并着力打造老年教育网络学习资源平台，在门户网站设立了在线学堂，依托广东开放大学图书馆引进各类微课、视频、音频和电子图书资源，覆盖了哲学、文学、法学、农学、医学、教育学、管理学等学科领域，为广东老年大学的线上自主学习提供了宝贵的网络资源。新冠疫情防控期间，广东老年大学“停课不停学”，积极发挥网络学习资源优势，依托广东老年大学网站和广东老年大学微信公众号提供了音乐、器乐、体育、舞蹈形体、美术书法、人文修养等六大类共300余门生动形象、实用性强的课程，供社会大众居家学习。

广东老年大学的网络学习资源免费向社会公众开放，有效延伸了优质老年学习资源的覆盖面，为广大农村、边远地区的老年人提供了不受时空限制的学习途径，充分体现了广东老年大学“增长知识，丰富生活，陶冶情操，提高素质，促进健康，服务社会”的办学宗旨和办学理念。这一举措得到社会各界的广泛好评，引起了“南方+”客户端等媒体的关注和报道。

（四）推进线上线下教学一体化，发展多样化线上教学模式

受疫情影响和对信息技术认识的不断深入，教师和学员逐渐认识到开展线上教学势在必行。网络调查显示越来越多的老年学员愿意接受线上教学模式。广东老年大学加大了老年教育经费投入，购置了线上直播教学设备，改造多媒体教室，为老年大学开展线上教学提供了良好的硬件设施保障。在教学模式方面，学校根据疫情防控形势，灵活开展了纯线上、线上线下混合式等多种教学模式的实践探索。在疫情严峻不宜面授时期，广东老年大学结合课程特点选择学员容易接受的课程进行纯线上教学，教师通过钉钉、腾讯课堂、抖音等平台进行网上授课，同时通过微信班级群进行答疑，尽可能满足学员的学习需求；在疫情缓解后，针对部分返校学员和部分居家学员的学习需求，灵活采用线下面授和线上直播同时进行的双线教学模式，教师在开展线下面授的同时，通过直播软件同步输出授课内容。

上述双线并行的教学模式有机地将线下面授和线上直播结合起来，既具有传统课堂教学的亲切感，又充分利用线上平台直播优势，有效解决了疫情防控期间老年大学的教学问题，同时满足了返校学员和居家学员的学习需求，受到师生们的广泛好评。

三、老年大学信息化应用实践的启示

广东老年大学积极运用信息技术服务老年教育，在信息化应用方面进行了初步的探索，积累了一定的实践经验，为我国老年教育机构提供了借鉴，对老年教育未来信息化发展具有一定的实践启示意义。

（一）建立信息化管理制度，优化老年教育管理流程

老年教育机构应立足长远，高度重视信息技术在老年教育中的重要作用，及早将老年教育信息化纳入发展规划，建立信息化管理相关制度，为老年教育信息化改革发展指明方向，提供制度保障。在具体实施层面，老年教育机构需对招生宣传、报名缴费、学籍管理、课程管理、教师管理、课程证书发放、报表数据统计等环节的管理流程进行梳理和优化，化繁为简，在此基础上推动互联网、数据库、移动通信等信息技术和老年教育管理各环节的深度融合，打造高效、可靠、安全的老年教育全过程信息管理平台，为今后我国老年教育的大规模发展保驾护航。

（二）推动老年教育社交信息化，提高师生信息化应用能力

老年教育机构除了加强对教师和学员的信息化教育培训外，还应积极推动老年教育社交信息化。近年来，微信、QQ等即时通讯工具已成为师生之间、学员之间的重要沟通渠道，广大师生通过班级群、同学群、兴趣群等社交群进行学习交流、经验分享，在增进情感的同时，也无形中吸引了更多老年人参与到信息化教育中来。老年教育机构应因势利导，充分利用社交信息化优势，发动师生传播老年教育信息化教育理念，合法推送信息化学习资源，分享信息化学习经验和技巧，提高广大师生的信息化应用能力。

（三）加快网络学习资源建设，提供优质网上学习服务

老年教育机构应大力发展“互联网+”数字化资源，推进网络学习资源跨区域、跨部门共建共享；探索利用大数据、网络技术整合学校电子图书、微课等数字资源，同时遴选优质老年教育课程进行数字化改造建设精品课程，共同构建面向老年人的优质网络学习资源；以电子文档、短视频等丰富多彩的形式，通过互联网、移动终端等渠道为老年人提供导学指引、个性化学习推荐等网上学习服务；充分发挥网络学习资源对农村、边远地区的辐射作用，让广大老年人能够真正实现“老有所学、老有所乐”。

（四）创新线上教学模式，满足多样化教学需要

手机、ipad、电脑等智能终端和以微信、抖音、腾讯课堂等为代表的社交软件相互结合，为创新老年教育教学模式提供了重要舞台。老年教育机构应结合不同课程的特点，依托“智能终端+社交软件”进一步创新线上教学模式，满足不同场景的多样化教学需要；授课教师可在线上课堂实行融上课、实练、交流、讨论、反馈等于一体的灵活教学，实现师生之间、学员之间的高效互动，提升教学效果；管理人员要加强对线上教学数据的分析统计，了解学员的学习情况、作业情况、教学反馈等信息，进一步完善线上教学模式，助推老年教育信息化发展跑出“加速度”。