新媒体运营存在的风险及对策分析

□姜 江

新媒体运营管理是媒体管理体系的重要组成部分，同时也是影响新媒体发展的关键因素，一旦管理出现问题，必然会严重影响到新媒体的服务质量及传播效果。目前，新媒体在运营期间存在诸多风险问题，如制度缺失风险、人才缺失风险及技术风险等，需要及时解决。

一、新媒体运营主要风险问题

1.新媒体运营人才缺失风险

主要表现在新媒体运营管理人员的综合素质水平有待提升，他们没有全面掌握新媒体运营要点，同时缺乏创新能力，无法及时对新媒体运营管理模式进行创新，使新媒体的运营具有滞后性，无法与时俱进。

另外诸多新媒体运营人员没有接受过定期的专业培训，导致其能力很难得到提升。

2.新媒体运营制度缺失风险

主要表现在岗位责任不明晰，缺乏监督审查管理制度、奖惩管理制度，管理人员积极性不高。这些问题无法得到解决，必然会影响到新媒体运营的规范性。

3.新媒体运营技术风险

主要表现在技术创新力较低，对新的信息技术开发、应用不足，严重影响新媒体运营时效。

二、新媒体运营风险防控策略

1.组建专业化的运营管理团队

新媒体运营人员是运营管理工作及风险防控工作的第一执行者，其综合素质水平直接影响到新媒体运营成效。新媒体运营管理人员必须重视自身综合素质水平的提升。

首先，新媒体运营人员要提高自身的运营管理能力，学习一些现代化新媒体运营管理理念及技巧，时刻关注新媒体行业的发展动态，能够灵活调整运营策略。

其次，定期进行反思，明确自身存在的问题，有针对性地进行改正，积累新媒体运营管理经验，树立创新意识。

一是统筹布局，破解全平台运营瓶颈。将新媒体账号差别定位、分类运营，发挥每个平台的优势，打通渠道和内容。

二是拓宽路径，重构全媒体传播链条。

三是细分受众，构建分层传播的全媒体舆论圈层。通过分众分类传播达成舆论共识。

四是转型升级，推进舆论场的供给侧结构性改革。从消费侧着手提高内容供给质量，关注并探索应用智能化生产。

最后，强化对新媒体运营人员的培训力度，定期对其展开专业培训，侧重培养其管理能力、风险防控意识、创新能力，保证其综合能力能够得到快速提升。可以邀请新媒体运营管理专家和新闻媒体管理人员围绕新媒体建设运营管理知识与技巧、网络直播平台及相关运营工作、直播环节效果呈现等进行专题授课。通过培训厘清认识，掌握技能，进一步开拓视野，为做好新媒体建设管理工作奠定基础。

2.健全新媒体运营管理制度体系

健全的新媒体运营管理制度是保证新媒体运营管理工作持续有效开展下去的基础措施。

首先，新媒体运营管理人员要明确岗位责任，将新媒体运营工作进行细致划分，细分到个人身上，明确每一位管理人员的具体工作内容及职责范围，保证在出现问题之后可以第一时间找到相关负责人，降低交叉管理及管理缺位问题出现的概率，提升新媒体运营的规范性。

其次，有效落实监督审查制度，对各类信息进行全面审查，审查其是否真实，在确保其真实性的基础上对信息进行报道。同时还要审查各个运营环节是否规范，一旦发现违规行为，要及时进行处理。

最后，建立健全奖惩制度，对及时发现新媒体运营风险问题的管理人员给予物质奖励及表彰，同时对工作消极且无法及时处理运营风险问题的管理人员要给予惩处，从而提升新媒体运营管理人员工作规范性及积极性。

3.革新新媒体运营技术

其一，将智能技术引入到新媒体运营管理系统中，智能评估当前新媒体市场发展现状及未来发展趋势，获得企业运营管理所需的参考数据，然后根据这些数据科学制定发展策略，从而提高新媒体企业运营管理的效率。

其二，将大数据技术引入到新媒体运营管理系统中，借助大数据技术搜集信息，并将这些信息存储到信息库中，对信息库进行加密处理，设置访问权限，赋予不同管理人员相应的访问权限，这样既可以提升新媒体运营管理的精准性，还可以提升新媒体运营信息的安全性，避免数据泄露。

三、结语

新媒体运营管理属于一种具有较强综合性的管理工作，在新媒体运营期间也很容易出现一些风险问题，需要引起重视，以保证新媒体企业实现可持续发展。新媒体运营人员必须加强对新媒体运营风险问题的研究，提出解决对策，在提升新媒体运营管理质量的同时，有效防控各类风险。把新媒体建设实效作为检验运营管理成果的重要依据。要强化阵地意识，掌握底数，规范流程，加强互联网法规制度的学习教育，严防问题发生；要完善新媒体运营管理机制，加强内容审核，完善相应的督查考核办法，杜绝“僵尸”现象；要完善网民互动、建言渠道，回应社会关注、网民关切，做到回复及时、答复准确。