高职辅导员谈心谈话工作的问题与对策探讨

吕雪瑛 张 丽 罗小婧

（安徽工业经济职业技术学院，安徽 合肥 230051）

当前高职院校的学生数量越来越多，但是生源质量却不理想，存在着个性突出，学习能力参差不齐的现象。因此，辅导员应重视针对谈心谈话工作存在问题进行分析，使得谈心谈话工作能够成为学生学习以及发展道路上的有效教育手段。

一、高职辅导员谈心谈话工作的问题

其一，谈心谈话工作没有贯彻以生为本教育理念。在实际谈心谈话工作过程中，由于受到应试教育的影响，通常情况下辅导员都会不自觉地展现出家长制的工作风格，其主要表现为说教、批评及灌输形式的谈话，直接告诉学生对错，直接告诉学生怎么做是对的。有些辅导员在开展谈心谈话工作过程中，存在说话多，听得少的问题，以此导致学生不能诉说自己的心声，进而严重影响到辅导员谈心谈话工作质量。

其二，谈心谈话工作方式落后。谈心谈话工作是一项长期的工作内容，通常情况下辅导员在开展谈心谈话工作过程中都是运用面对面交谈的方式进行，并且哪一位学生出现问题就和哪一位学生谈心谈话，这种谈心谈话的工作方式不仅不能取得良好的工作效果，对于学生的心理健康发展也十分不利。

其三，没有落实跟踪续谈。具体而言，一般情况下辅导员在针对学生开展谈心谈话工作过程中都会对学生开展思想政治教育，帮助学生解决在生活当中以及学习过程中遇到的难题，以此促使学生获得身心健康发展，这种情况就意味着谈心谈话工作需要持续进行，辅导员需要与学生多次进行谈心谈话，并且还要落实跟踪续谈，但是在现实的辅导员谈心谈话工作当中，很多辅导员都没有能够意识到跟踪续谈的重要性，也没有积极开展跟踪续谈，以此导致谈心谈话效果不理想，导致谈心谈话不能够充分发挥作用价值。

二、高职辅导员谈心谈话工作问题的解决对策

（一）贯彻以生为本教育理念，提高谈心谈话工作效果

高职辅导员在开展谈心谈话工作过程中一定要注重充分贯彻以生为本教育理念，从新生入学阶段开始，辅导员就应当深入到学生的校园生活当中，比如：学生宿舍、学生班级、班会活动等等，以此更加充分的了解学生的实际学习情况，在此基础上帮助学生解决各种各样的难题[1]。另外，在开展班级干部评选、三好学生评选、助学金评选等等相关工作过程中，辅导员一定要保证公正性、公平性。辅导员在开展谈心谈话工作过程中不仅仅要做到充分重视单亲家庭学生、孤儿、贫困家庭学生，同时还要做到充分重视违纪学生，并且还要做到将教育面向全体学生。例如：如果辅导员发现有网贷学生，那么辅导员可以以网贷为主题开展班会活动。除此之外，辅导员一定要经常进入到学生宿舍当中进而更加全面地了解学生实际情况，在此基础上能够做到提高谈心谈话工作的针对性，以此能够提高谈心谈话工作效果。

（二）构建良好师生关系，奠定良好谈心谈话基础

构建良好师生关系是有效开展谈心谈话工作的基础，同时也是辅导员开展所有工作的根本。想要构建良好的师生关系，保证谈心谈话工作有效性，那么首先辅导员应当重视开展谈心谈话工作过程中的环境，谈话氛围以及谈话时间等等因素，比如：不要当着所用同学的面前大声去批评某一名学生，这种情况不仅不会取得良好的谈心谈话工作效果，还会适得其反，在此过程中，辅导员可以领学生进入到办公室当中，同时还要最大程度上保证办公室只有辅导员以及学生两人，在进行谈心谈话过程中，还要注重多与学生交谈生活方面的话题，这种情况下能够促使学生自然而然深入谈话当中，敞开心扉与辅导员进行沟通交流[2]。另外，想要构建良好师生关系，辅导员还要做到与学生成为朋友，避免运用以往传统领导型师生关系开展谈心谈话工作。总而言之，构建良好的师生关系，能够将辅导员尊重、接纳、平等等优秀人格品质充分体现在学生眼前，能够进一步促使学生自我价值感有效提升，使得学生感受到与辅导员之间的关系可以达到轻松愉快，这种情况下辅导员在开展谈心谈话工作过程中，会让学生减少内心冲突，能够使得学生更加愿意敞开心扉与辅导员进行交流。

（三）更新传统谈心谈话理念，注重创新谈心谈话方式

在现如今时代背景下，信息技术以及互联网技术获得迅速发展，特别是移动互联网已经成为现代高职学生普遍运用以及在生活当中不可缺少的重要组成部分，因此，为了能够保证谈心谈话工作有效性，辅导员在开展谈心谈话工作过程中应注重更新传统谈心谈话工作理念，创新谈心谈话工作方式。在此基础上，辅导员在开展谈心谈话工作时可以借助于微信、QQ等等一系列的网络平台，与学生开展线上谈心谈话，与此同时还要做到将线上谈心谈话以及面对面谈心谈话工作合理结合在一起[3]。线上谈心谈话工作能够使得谈心谈话变得更加方便、更加快捷，不仅如此，还具备非常好的保密性，可以随时随地开展谈心谈话，进而打破传统谈心谈话工作局的限性。另外线上谈心谈话工作方式还能够有效实现一对一谈心谈话，这种情况下能够做到避免在面对面开展谈心谈话工作过程中遇到因敏感的话题导致谈心谈话效果不佳的现象发生。值得注意的是，辅导员在开展谈心谈话工作过程中，一定要运用温柔、和蔼的语气，这种情况下更加有利于开展谈心谈话工作，特别是对于高职院校学生而言，温柔和蔼的语气更容易让学生接受，也只有这样，学生才能够更加愿意去采纳辅导员的建议，以此获得良好的谈心谈话工作效果。

（四）定期展开谈心谈话工作，做好谈心谈话跟踪续谈

辅导员谈心谈话工作并不是一朝一夕的，简单来说，辅导员在开展谈心谈话工作过程中发现学生并没有出现问题，或者是已经帮助学生解决了问题，但是在这之后，还是会存在学生产生问题的现象。简单来说，辅导员在开展谈心谈话工作过程中，已经帮助学生解决了问题，谈心谈话工作取得了良好的效果，并且学生已经运用正确的方式进行学习或者是生活，但是为了避免学生再一次产生错误，辅导员仍然需要做好谈心谈话跟踪续谈，这种情况下也就要求辅导员应当做到定期开展谈心谈话工作。定期开展谈心谈话工作不仅仅能够帮助辅导员及时发现学生存在的问题，及时发现学生产生的新思想，还能够做到持续引导学生运用正确方式进行学习以及生活[4]。不仅如此，辅导员建立在合理的时间基础上开展谈心谈话跟踪续谈工作，能够做到进一步巩固之前开展谈心谈话工作所取得的良好工作效果，进而使得谈心谈话能够充分发挥作用价值。值得辅导员注意的是，在开展跟踪续谈的过程中，无论是对之前产生问题的学生还是之前没有发生过问题的学生都要给予充分重视。总而言之，想要真正使得谈心谈话工作取得良好的工作效果，那么就一定要做好谈心谈话跟踪续谈工作。

（五）强化辅导员学习及培训，有效提高谈心谈话能力

辅导员是开展谈心谈话工作的基础，可以说辅导员的谈心谈话能力直接决定着谈心谈话工作效果，因此，应给予辅导员谈心谈话能力充分重视。一方面，社会以及教育领域不断发展，学生的实际需求也会逐渐产生变化，而学生所产生的问题也越来越多种多样，在此基础上致使谈心谈话的内容多元化发展，因此，为了能够保证谈心谈话效果，辅导员应做到不断强化自身谈心谈话能力[5]。另一方面，学生能够通过辅导员的肢体语言、动作表情等方面获得更多的信息，这种情况也就意味着辅导员在开展谈心谈话工作过程中需要运用到更多的谈心谈话技巧，例如：让学生多说，适时给予学生回应，鼓励学生继续表达自己的想法等等。因此，辅导员应做到不断去探索谈心谈话艺术、谈心谈话技巧以及谈心谈话方法，并且做到总结以往谈心谈话工作经验，在此基础上能够做到不断提升学生谈心谈话能力[6]。高职院校应当给予提升辅导员谈心谈话能力高度重视，经常开展辅导员谈心谈话能力提升相关的培训教育工作，并且组织辅导员以及在辅导员之间进行沟通交流，不断丰富辅导员的谈心谈话工作经验。另外，辅导员也要注重不断增强自己的谈心谈话能力，积极参与到各种培训教育工作当中，并通过书籍以及网络等等途径积极创新谈心谈话工作方法以及工作手段，以此实现不断提升自身谈心谈话能力的目的，进而不断满足学生对于谈心谈话工作的要求[7]。值得注意的是，学校在加强开展辅导员谈心谈话能力培训教育过程中，应当重视通过开展相关考核辅助培训教育，这种情况下不仅仅能够做到全面了解辅导员的谈心谈话工作能力，还能够在一定程度上激发辅导员的学习积极性以及主动性，进而保证培训教育取得良好工作效果，保证提高辅导员谈心谈话工作能力的有效性。

三、总结

谈心谈话工作是高职辅导员开展日常工作的重要组成部分，是辅导员做好学生思想教育工作的重要内容，谈心谈话工作的有效性能够实现及时发现学生在学习以及生活过程中产生的各种问题，进而及时解决问题，以此能够保证学生更好学习，促使学生获得更好发展，因此，辅导员应注重积极探索各种有效措施，在解决谈心谈话工作存在问题的同时提升谈心谈话工作效果，进而保证谈心谈话工作的实效性。