5G时代设计类高校智能服务教学研究

赵思童

（吉林艺术学院，吉林 长春 130021）

高校教师和学生是接触计算机网络的重要人群，通过5G网络信息化在教务信息化管理中的应用，改变了教务工作模式，使教育的理论实践内容和信息资源得到了整合，实现了同步发展，促进了这项工作在效率及水平上的切实提高。

一、5G网络信息化具有的优势

（一）5G网络信息化是人们沟通交流的重要工具

随着移动网络的日益发展，沟通交流方式与日俱增，除了电话电报、信件和传真这些传统的沟通交流方式之外，增加了电子邮件、QQ、微信等新型沟通交流方式，并在各种交际、办公环境中得到了广泛应用。

（二）对工作效率具有提高作用

近些年来随着“互联网+”的飞速发展，信息网络应用水平登上了一个新的台阶，各行各业都在对“互联网+”展开建设，通过网络信息使工作效率得以提高。在现代社会人们不用出门，可以实现在家通过网络缴纳水电费等。

（三）实现有效的监控监督

信息网络实现了有效的监控监督，监控监督更加便利，在线监督力度能够得以提高。政府、企事业单位网站是公开的，这为管理部门实行监控和群众监督提供了方便。

（四）促进扁平化的信息传递

在5G网络信息化未出现之前，传递信息的方式为金字塔形式的，层级结构很明显，使传递信息的速度出现了严重的减缓[1]。伴随网络日益深化，传递信息的方式呈现出扁平化的特点，层级关系被替代，传递信息的速度越来越快。

二、5G网络信息化对高校教务信息化的影响

（一）积极影响

1．对外部信息的获取更具广泛性

高校教务信息管理能够使获取而来的外部信息更广泛，对成功经验进行积极借鉴，自身能力能够得到优化，反应力得到提高，教育员素质也能够得到提高，教育组织凝聚力、战斗力能够增强。也能够全面了解师生的呼声，监督更加透明公开，教育群关系越来越密切，越发和谐，为高校教育地位与先进性的保持奠定了基础。

2．对教育内与学校民主发展具有促进作用

高校教务信息化管理对教育内与学校民主发展，对构建教育和高校基层教育组织的和谐关系有着促进作用，通过公开透明的信息，教育员和非教育员师生能够对不同政治意见者的言论进行讨论分析，明辨真理[2]。管理系统的作用能够得到充分的发挥，师生的意愿、呼声得以表达，积极地献言献策。

3．有助于拓展教育员学习阵地

教务信息化管理能够拓展教育员的学习阵地，通过网络使教育员教育得到更好的开展，通过对教育媒体资源的利用，对教务管理数据库加以构建，这对于教育积极分子、教育员来说有了更多的学习机会。[3]和传统教务管理相比，网络信息化的教务管理更加开放，更具交互性，也更具互动性。

（二）消极影响

1．海量信息造成教育建设工作不良思想观念的冲突

海量信息对网络信息时代来说是一个明显的特征，伴随互联网技术的日益普及，经济全球化、文化交流是新时代潮流的重要趋势，基于信息时代的出现，促使人民群众的生活方式和轨迹得到改变。

2．新媒体和传统教务工作之间存在隔阂

大学生对新事物的接受速度快，乐于尝试新科技产物。当今的大学生很早就开始应用新媒体，是对信息设备最先开始使用的人群，具备利用信息设备获取知识的能力。在当今的网络信息时代，高校教务工作仍然以传统方式为主，造成学生在教务管理中积极性受到影响，开展效率不理想，这使教育建设工作和学生一直存在着隔阂。

3．教务人员网络安全意识不高

教务人员在实施信息化管理中不够谨慎，在处理教务信息时经常忘记保存文件，在停电等特殊情况和人为错误操作情况下造成文件丢失；缺乏对个人隐私的保护，在教务管理系统中包含很多教育员个人信息，这些信息最容易引起不法分子的注意，想方设法窃取这些信息，以获取经济利益，从而造成管理系统的瘫痪，给该项管理工作带来不便，对高校教育员个人利益造成损失。

三、基于5G网络信息化视角下开展高校教务工作信息化管理的必要性

（一）从客观层面上适应“互联网+”的要求

高校教育组织是教育在高等教育院校中的发展体现，是教育的路线与决策在高校的践行者。高校中的教务工作面对的是教师与大学生群体，特别是对大学生该群体来说成长发展离不开5G网络信息化，网络对其成长的影响是深刻且广泛的。[4]师生作为受众群体，在网络意识上是较强的，有着较高的素质，对网络的兴趣也很浓厚，将其作为交流的重要方式，作为获取信息的渠道。

（二）促使教务工作效能得以提高

传统的高校教务工作是以文件宣传和会议、专题报告、讲座等形式来开展的，覆盖面较窄，浪费时间，浪费人力，工作效率不高。在网络信息化时代，借助互联网等平台来开展高校教务工作，教务内容会更丰富，工作方式更优化。通过对信息技术的利用，在“两微一端”上加强建设，对网络教育学校和论坛等宣教平台进行创建，业务流程更加简化。通过发挥网络即时性、交互性的优势，使教务资源共享得以实现，促使教育员和群众、组织的互动更有效，促进教务工作效能的提高。

（三）推进科学化教务工作的需要

高校教务工作是党的十九大报告中对教育的建设深入推进的重要部分，开放和便捷化的网络信息为教务工作提供了很大的动力。推进教务工作发展与时俱进，要将时代性、创新性体现出来，紧紧跟随信息时代的步伐，对新情况进行全面的研究，对新问题进行妥善解决。

四、基于5G网络信息化视角下的高校教务工作信息化管理现状及对策

（一）信息化管理现状

1．在教务工作中对信息化管理重视程度不够

在教务工作信息化管理中很多相关管理部门及学校并没有认识到信息化建设及其可持续发展的作用及意义，没有正确认识到信息化建设的必要性。高校领导、教务干部没有认识到信息化建设的重要性，认为建设质量的好坏并不重要，对整体发展走向不会产生直接影响。这种思想是倦怠的，造成教务管理工作发展缓慢，效率不高，不积极向教育组织靠拢，领导作用并未得以发挥。[5]

2．教务人员信息化管理水平不足

从调查研究中能够看出教务信息化管理还停留在校园网络传输发送等基础工作上面，尽管很多高校对思政教育这个模块进行建立，对意见邮箱进行创设，利用微信发布教务管理信息，但在总体上看教务管理的信息化显得有些落后，运行很慢，无论是教务建设平台和技术，还是设备设施购置、数据采集分析多少都存在着问题。

3．对管理系统的利用不够充分

教务管理系统仍然处在初级阶段，是单机版的状态，共享信息、资源很难实现。这样的系统效率、保密性要求很难得到保证，系统很难对信息化管理起到有效的支撑作用。很多院校在管理系统的形式和内容上有着很高的相似度，很少根据自身特征对教务系统进行创新，管理系统和实际工作很难得到结合，工作需求很难得以满足。

（二）解决对策

1．树立信息化观念

高校信息化的教务工作是基层教育组织与时俱进发展的重要体现，是针对教育建设和执政水平的提高而提出的要求。加强教务信息化管理，要使领导和职能部门、基层教务人员更好地认识信息化这个概念。[6]加强领导层面的认识对教务信息化管理具有直接的决定作用，加强管理人员层面的认识对管理效果也具有直接的决定作用。

2．通过培训提高信息化水平

教务信息化管理是加强教育建设的重要要求，是教育事业重大发展变革的重要体现，是开展教务工作的新尝试。教务信息化管理需要对现代信息技术加以掌握，要对教务管理的综合人才进行培养。人才越完善，教务工作的信息化管理越顺利，推进速度越来越快。

3．在整合资源条件下科学规划和统一建设

通过现有的信息平台整合教务资源，合理规划，集中力量进行统一的建设，建设教务工作群系统，形成分工合作和优势互补的部门联动机制，对多功能、互动性的教务信息化管理体系进行构建。

4．通过对人力资源技术手段的利用对教务工作新平台加以打造

我国5G网络信息化技术日趋成熟，这使得教务工作具有了电子化的特征。要对“互联网+”的需求积极响应，将大数据与云计算作为基础，通过移动网络和计算机网站对统一的教务工作网络进行构建。对新的平台进行构建，对多种信息手段进行巧妙地运用，完美结合线上与线下相结合的学习模式，从传统教务桎梏中走出来，使信息化管理效率能够提高，覆盖面得以延伸。

5．建立安全机制，为教务信息化管理提供保障

充分利用网络开展教务工作，安全的信息数据为教务信息化管理提供了基础，为其工作的可持续开展提供着保障。为了有效保障信息安全，要在技术上提供保障，也要在制度上对安全程序和要求进行构建，做好加密工作，在信息资源上为保密程序提供有效的方法。

五、结语

高校教务信息化管理是教务工作顺应网络信息时代的重要体现，信息化形式的教务管理显得方便了很多，对信息的整理汇总可以一键完成，省时又省力，便捷了很多，有效提高了工作效率，为推进与教务相关的管理工作的有序开展发挥了重要作用。从实际情况来看高校在开展教务信息化管理工作当中或多或少存在一些问题，管理效果不太理想，这与领导、教务工作管理人员对信息化管理的认识程度不够有关，没有认识到教务管理信息化的重要性，所以想要发挥教务信息化管理的作用，达到理想的管理效果，关键要提高领导和教务管理人员对信息化管理的认识。