ISO 9000 族标准课程思政建设研究

孙跃兰 唐静 朱伯伦

（浙江机电职业技术学院 数字商贸分院，浙江 杭州 310053）

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出：“要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面”。高职院校作为高等教育中的一份子，这几年一直在努力推进课程思政工作，注重以专业技能知识为载体开展育人工作，深入挖掘各专业课程的思政元素，有效实施“课程思政”，落实专业教师的育人职责。

一、课程介绍

ISO 9000 族标准是应用性很强的课程，是学校工商企业管理方向的必修课。通过本课程的教学实施，使学生理解并掌握ISO 9000 族标准的基础知识和技能，使学生学会分析和解决质量管理及贯标中的实际问题，初步具备质量体系建立和修改的能力，成为懂体系、会操作的应用型人才。

二、课程的教学现状

课程从开设起一直侧重于传授课程理论知识和应用技能，单纯地注重了课程的实用性和就业，缺乏把学生从业过程中所需的职业道德、敬业精神、服务意识教育融入课程的教学过程，这也导致了学生进入社会后出现社会责任感不强、职业道德缺失等问题，这能从每年的毕业生反馈调查数据看到。

究其原因，一方面是拘泥于思想观念，认为学生的德育是思政课程教学的责任，和专业课程教学不相关，认为专业课程仅需专注于学生专业能力的培养；另一方面是对高职院校的培养目标认识不够，认为对高职学生的培养只需注重岗位就业能力。因此，无论是课程教学还是课程考核，均侧重于课程知识和技能，没有注重思政教育。

三、课程思政建设

鉴于课程传统教学中德育元素融入的缺失，ISO9000 族标准课程在近几年教学中，不断尝试课程思政改革，使学生从课程教学中不仅仅学到专业知识和技能，还能在精神层面树立课程岗位相关的职业道德和素养，提升就业中的责任感和使命感，自觉地规范意识和团队协作精神，诚实守信、注重信誉。课程的思政建设具体分四步走：寻找合理切入点、架构思政案例，教学实践、总结反思。

（一）寻找合理切入点

1.思政元素的挖掘。

从课程的教学内容挖掘思政元素，首先需要寻找内容中的合理切入点。ISO 9000族标准课程的教学内容分三个部分：基础知识、标准要求、标准应用。前两部分属于理论内容，主要包括ISO 9000 族标准的概述、质量管理原则、术语和标准要求四部分，教学中要求学生了解ISO 9000 族标准的起源和发展，理解并掌握其指导原则和术语，熟悉标准条款。标准应用部分要求学生掌握内审技能，具备质量管理体系的初步应用能力。理论部分适合挖掘思想道德元素，实务部分适合挖掘社会责任感、职业道德及敬业精神等思政元素。

2.思政切入点案例。

在“ISO 9000 族标准概述”这章，“ISO 9000 族标准的演变历程”是一个合理的切入点。ISO 9000 族标准从1987 版（标准的第1 版）开始至今，已经经历了5 次修改，每次换版都是标准的一次升华。其中有大修改，也有小修改，标准根据科学技术及各国质量方面的成功经验，不断地修订及完善，始终保持了前瞻性。把标准的演变历程与学生的人生之路进行嫁接，这里在教学内容讲解时，可以延伸到学生的人生之路，鼓励学生在人生道路上也要与时俱进，像ISO 9000 族标准一样，保持大修改、小修改，以不断补充和进步，不断完善自己。再如质量管理原则中的“循证决策”，也是不错的切入点。该原则本身强调的是决策要基于数据和信息的分析及评价，强调了决策要基于客观事实。这条原则也可以和学生做人做事的态度衔接，在讲解这条原则时，引导学生为人处事中要尊重客观事实，要实事求是，要有诚信。还可以继续引导学生，未来如果走上领导岗位，工作中要善用数据和信息，学会用数据说话，科学决策，不能用“拍脑袋”的工作方法。还有，在标准应用部分“内部审核计划的制订”，也是一个较好的切入点，在案例讲解内审计划如何制定，如何安排内审活动这些内容时，教育学生“自古以来，凡事预则立、不预则废……”，引导学习和工作中，都要学会制订计划。

如此等等，在不同教学内容中寻找切入点，融入道德教育的元素，再架构思政逻辑。

（二）架构思政逻辑

找到了合理的切入点，还需要继续架构思政逻辑，就是如何衔接教学内容和思政元素，这是课程思政建设中的第二步。像前面讲到的ISO 9000 族标准的演变历程，架构时可设计循序渐进的一些问题：标准作为一个主体，从产生到现在，一次次的换版，是因为什么？如果不换版，会出现哪些问题？人同样也是一个主体，是不是也需要不断升华自己，应该怎么做？和ISO 9000族标准的不断换版有哪些相似之处？如此这般地通过问题，把教学内容和思政元素架构起来。

另外，架构思政逻辑也可以采用案例，如在讲解标准“领导作用”这章，引入“1985年，在那个企业开工资都十分困难、连次品也要凭票购买的年代，张瑞敏作为海尔的首席执行官，在一位用户反映海尔冰箱有质量问题，在仓库看到76台不合格冰箱时，张瑞敏没有听从干部们的意见（干部们提出把不合格冰箱作为福利发给本厂的员工），而是让生产这些产品的员工当众把这76 台冰箱全部砸掉，当初破釜沉舟的领导魄力，却砸出了海尔员工‘零缺陷’的质量意识，那把砸冰箱的海尔大锤，也被中国国家博物馆收藏。”这个案例。通过案例，引导学生思考：领导在组织中的具体作用？在此基础上，引导学生继续思考：换位思考，如果同学们是当初的张瑞敏，他们会怎么做，为什么？张瑞敏作为海尔的首席执行官，哪些方面值得他们学习？通过架构案例，引导学生思考和分析案例，再导入德育元素，最后从学生自己的讨论总结中，得出学生应该学习张瑞敏这种在质量面前的责任担当、诚信，在处理质量问题中的魄力及破釜沉舟的勇气。

架构思政逻辑需要灵活运用不同的方法，有时可以通过设计问题，有时可以导入案例，在实务部分，也可以尝试让学生模拟实践，寻找和教学内容匹配的方法进行架构。像前面提到的ISO 9000 族标准的演变，用的是设问引导教学法，后面提到的领导作用，用的是案例导入。这需要老师在课前准备时，根据内容的不同，选用不同的素材和方法，使思政元素与教学内容自然衔接，而不是牵强附会，强扭在一起。

（三）思政教学实践

完成了思政逻辑架构，接下来就是思政教学实践，实践是检验课程思政效果的最好标准。思政教学实践多数会采用翻转课堂模式，也就是说课前准备中，老师会把相关的案例和思考题布置给学生，由学生分小组讨论，完成作业项目。课堂中进行小组分享，师生和生生间开展互动，点评。譬如前面提到的ISO 9000 族标准的演变历程，架构思政逻辑时设计的这些思考题：ISO 9000 族标准从产生到现在，经历了几次修改，形成了几个版本？大修改几次，小修改几次？每次修改的背景原因是什么？ISO 9000 族标准的不断演变能否理解成是一种与时俱进？如果把ISO 9000 族标准看作一个主体，它经历的一次次修改，内容上的一次次补充和完善，意味着什么？同样的道理，嫁接给同学们，也就是说他们也作为一个个主体，在人生道路上是不是也应该经常进行大修改、小修改……？等等。学生在课前需要思考，在小组内和同学间充分讨论，把讨论形成的成果带到课堂上分享，通过分享和互动，老师引导和点评，针对疑难点的地方，老师也需要做些补充和讲解。在这样的教学实践中，既达成了专业知识的传授，也履行了育人的职责。

（四）总结反思

课程中的任何教学改革，在实践以后都需要总结反思，这门课的课程思政建设也不例外。每次切入点，在架构思政逻辑的基础上进入实践，实践后会根据学生在课堂上的状态反应和评价，进行总结反思，不断进行调整和修订。譬如质量管理原则“以顾客为关注焦点”，一开始也是切入点，把“顾客”和班级管理串联起来，也进行了翻转课堂教学，但教学实践中的效果不理想，因为“学生”在班级管理中是班主任的“顾客”,这点没错，但思政元素导入很牵强，特别是关怀元素的切入，不太自然，所以后续总结时，就删除了该切入点。当然，有时是逻辑架构没设计好，譬如问题设计和衔接，那就重新设计问题，或者调整衔接口。还有，有时是教学实践中存在不足，譬如有些教学内容不适用翻转课堂，而更适用课堂直接讲授等等。

总之，在教学内容中通过不断挖掘合理的切入点，设计思政逻辑，再运用合理的教学手段进行实践，最后进行总结反思，如此循环往复，不断积累。目前在课程教学中已挖掘了11 个课程思政案例，基本覆盖了主体章节。后续将再继续挖掘，争取编写成与教材配套的课程思政案例集。