互联网+大数据时代下技工院校商务文秘专业教学工作的发展

陈茵

（广东省粤东技师学院，广东 汕头 515000）

引言

“互联网+”、大数据等技术的出现以及应用极大地改变了人们的工作方式与思维习惯，也推动了各行各业的改革，教育行业也不例外。技工院校的教师信息、教学资源分配、学生信息等数据无时无刻在产生，高效处理这些信息，保证教务教学工作有序实施是维持技工院校教学秩序的重要措施，也是提高技工院校人才培养质量的重要举措。在大数据时代下，技工院校商务文秘专业教学需要面临海量信息的挑战，对商务文秘专业教学的能力素质提出了更高的要求。新时期技工院校商务文秘专业教学工作如何发展，如何更好地维持教学秩序，就需要基于新时期技工院校商务文秘专业教学工作特点，不断加强制度建设，加强人员队伍建设。

一、互联网+大数据时代下技工院校商务文秘专业教学工作的新变化

互联网+大数据时代下大量先进的信息技术以及软件被应用于教学管理工作中，这在很大程度上节约了技工院校商务文秘专业教学处理数据的时间，但同时也给高校商务文秘专业教学工作带来了新的挑战，例如对商务文秘专业教学数据处理与数据分析能力以及信息素养提出了更高的要求。互联网+大数据时代下技工院校商务文秘专业教学工作的新变化具体有：

在教学计划管理环节，商务文秘专业教学需要负责将下一学期的开课计划、任课安排等，借助网络平台完成信息上传下达任务，便于教务处统一安排。同时，也需要将各个班级的课程表及时发放给各班教师，及时协调与处理教学过程中亟待解决的问题，在这一过程中对商务文秘专业教学信息素养以及信息处理速度要求更高。

在教学运行以及日常教学管理环节，与以往不同，技工院校商务文秘专业教学需要更关注互联网平台，及时收集教师及学生反馈的信息，协助领导做好教学检查等工作，并协调与解决教师调课等教学管理问题，及时利用互联网平台更高效地解决这些工作问题，为广大师生以及领导提供更为准确、高质量的信息[1]。

在教学档案管理环节，以往教师调课、学生入学与实习档案等资料的管理大多是采用人工管理为主的方式，虽然建立了电子档案，但因为商务文秘专业教学信息素养不高、学校网络不稳定等因素的影响，教学档案还是以人工管理为主。互联网+大数据时代下技工院校软硬件设施与之前相比有所完善，学校商务文秘专业教学工作也更多地依赖于专业的信息软件以及大数据、云计算等先进信息技术完成，需要通过互联网及时将教学档案收集与归档，发现问题时及时与相关人员确认档案信息。及时利用先进的信息技术对教学进度表等教学检查督导档案内容进行归档，方便协同教务处等部门安排领导听课督查，提高教学质量。同时，新时期技工院校商务文秘专业教学工作也需要秘书善于利用各类互联网平台与渠道获取学生的信息资料，例如学生考勤情况、学生档案等，并将档案妥善保管，在上级以及教师有需要时调出，方便教师掌握学生的特点，针对性地开展教学工作。新时期技工院校商务文秘专业教学管理工作通过互联网软件直接进行整理归纳，明显提高了教学档案管理的效率。

二、互联网+大数据时代下技工院校商务文秘专业教学工作的发展策略

（一）完善商务文秘专业教学岗位的激励机制

新时期技工院校商务文秘专业教学工作面临着一系列的挑战，对商务文秘专业教学的能力与素质要求也越来越高，为了鼓励商务文秘专业教学主动学习、增强商务文秘专业教学专业发展意识，提升商务文秘专业教学工作效率与质量，技工院校应该不断完善商务文秘专业教学岗位的激励机制。

在对商务文秘专业教学进行管理时，应该坚持以人为本的原则，加强对商务文秘专业教学的人文关怀。现代管理学倡导人性化管理，当前无论是在行政管理还是在学生管理中，传统刚性管理的弊端日益现象，所以技工院校在管理商务文秘专业教学时应该坚持以人为本的理念，应该充分认识到互联网+大数据时代下技工院校商务文秘专业教学工作的新特点以及商务文秘专业教学需要一个适应的过程，在培训与专业发展上对商务文秘专业教学多一点人文关怀，例如考虑到商务文秘专业教学能力与综合素质的差异，可以采用分批次学习与培训的方式，便于商务文秘专业教学根据自己的时间自主选择，从而提高商务文秘专业教学参与培训以及履行工作责任的积极性与主动性。

除了在管理中加强人文关怀之外，还需要重视精神激励与物质激励有机结合，满足商务文秘专业教学的不同需要。对于新入职的商务文秘专业教学而言，因其资历浅、缺乏经验，所以薪资待遇相对较低，相比于精神激励，物质激励往往更能够起到效果[2-3]。因此对优秀的新入职以及青年商务文秘专业教学激励时应该更侧重于物质激励，例如奖金、提升基本工资等措施。工作经验丰富、资历老的商务文秘专业教学在工作中可以更好地处理的各项工作事物，对于互联网+大数据时代下技工院校商务文秘专业教学工作的变化适应能力也较强，在职业生涯发展后期很容易出现职业倦怠现象，精神激励一般会比物质激励的效果更好，所以对于工作表现突出、资历老的商务文秘专业教学应该侧重于精神激励，例如荣誉称号等。精神激励与物质激励相结合可以有效提升商务文秘专业教学工作的积极性，减少职业倦怠现象，保证技工院校商务文秘专业教学工作的质量。

此外，技工院校也应该充分利用大数据等现代信息技术将一些程序化、流程固定的商务文秘专业教学工作从秘书手中解放出来，运用现代的技术去处理一些基础的商务文秘专业教学工作，减轻商务文秘专业教学的工作压力，使秘书有更多的时间用于日常教学管理等工作中，提升商务文秘专业教学工作质量。

（二）加强学校软硬件设施建设

互联网+大数据时代下技工院校商务文秘专业教学工作的发展需要有良好的网络环境、硬件设施作为支撑，这是学校主动适应教育改革趋势与时代发展趋势的必然要求。良好的硬件设施是保证新时期技工院校商务文秘专业教学工作发展的前提，技工院校应该进一步优化教育经费配置，结合商务文秘专业教学工作的需要，在有关基础设施建设上投入更多的经费，例如在秘书办公室网络硬件设施升级与维护中增加经费投入，及时更换老旧的计算机、路由器等网络连接设备，使用最少时间算法及时调整信息传递的路径，保证信息传递的速度。与此同时，技工院校也应该积极与信息技术人员以及外部信息技术企业进行沟通，建立开放性接口平台以及人工智能综合性平台，充分利用大数据技术以及数据挖掘算法等先进科技收集学生考试、考勤、教师教学安排等信息，将大量的信息技术通过云计算等技术上传至储存中心并进行备份，商务文秘专业教学以及教务处等行政人员可利用人工智能技术等现代信息技术对这些数据进行加工、分析，并将有关分析结果及时反馈给领导以及教师等。

技工院校也需要重视管理信息系统、网络备课等软件设施建设，联合信息科人员不断优化学校公共网络设施，定期对宽带网络等软件设施进行检测，及时升级系统与服务器，保证软件系统的可拓展性与升级性，实现学校商务文秘专业教学工作自动化[4]。计算机网络以及服务平台的应用与完善为学校商务文秘专业教学工作、管理工作提供了丰富的信息资源，为商务文秘专业教学广泛、快速信息处理创造了良好的条件，通过校园服务平台与因特网连接可以获取广域网上丰富的信息资源。技工院校加强学校软硬件设施建设可以更好地实现资源共享，打破信息资源孤岛，从而提升商务文秘专业教学工作的效率。

（三）商务文秘专业教学要增强自身发展意识

互联网+大数据时代下技工院校商务文秘专业教学工作的发展需要商务文秘专业教学有高度的自觉性与专业发展意识，需要其认识到自身能力的不足之处，不断提升自我，将理论知识与实践结合起来，主动去适应新时期技工院校商务文秘专业教学工作的变化，从而推动学校商务文秘专业教学工作质量提升。

首先，技工院校商务文秘专业教学需要加强对文件尤其是数字文件的理解与应用，做好个教学管理环节的工作，当遇到领导以及教师有问题需要解决时，合理运用制度文件、电子文件等资料帮助他们去解决问题，加强理论研究与业务创新，在大数据背景下不断提高自身信息处理能力。

其次，商务文秘专业教学还应该注意提高自身信息化办公水平，加强对计算机、大数据等技术实操方面的学习，促进专业发展，使自己可以更好地适应互联网+大数据时代下技工院校商务文秘专业教学工作的需要，更及时、准确的传递信息，为领导决策提供有力的依据。商务文秘专业教学可以在工作中积极地与学校信息技术人员进行沟通，多听取他人的建议与指导，还可以在业余时间利用网课学习有关操作，使其在工作中可以更好地将现代管理方法与互联网技术融合起来，提高计算机实际操作水平。

此外，商务文秘专业教学还应该多学习应用文写作方法，通过同行之间的交流以及网络学习强化写作训练，多学习管理学、秘书学、心理学等方面的知识，不断提升自己口头表达能力与写作能力，在工作中更准确地传递信息，用心做好技工院校商务文秘专业教学工作。

三、结语

互联网+大数据时代下技工院校商务文秘专业教学工作教学计划管理、教学档案管理等环节发生了较大的变化，更多地依赖于专业的信息软件以及大数据、云计算等先进信息技术。新时期技工院校应该完善商务文秘专业教学岗位的激励机制，加强学校软硬件设施建设，秘书自身也应该有较强的专业发展意识，加强学习，不断提高业务能力，促进学校商务文秘专业教学工作发展。