共享经济时代下企业人力资源管理存在的问题及创新策略研究

陈科

（重庆工商职业学院，重庆 400052）

一、理论基础

（一）共享经济的概念

美国的马科斯·费尔逊和琼·斯潘思于1978 年发表的论文《社区结构和协同作用》中首次提出“共享经济”的概念。共享经济是以互联网技术为基础，利用信息把闲置的资源进行高效地匹配，来实现个人的参与和协调消费。

共享经济鼻祖罗宾·蔡斯提出了共享经济的组成，包括共享平台、闲置资源和参与者。共享平台通过互联网进行筛选和整合闲置资源，更加发挥了企业或个体的灵活性，从而激发社会潜力。

（二）共享经济对人力资源管理的影响

1.组织结构发生变化

传统的组织结构等级分明、部门设置比较死板，部门与部门之间的资源不能很好的被利用，个体的价值很难被发挥出来。共享经济是基于网络技术的高速发展，部门间的界限开始模糊，很多资源可以被共享，特别是员工个体，他们可以充分发挥自身的价值，给企业带来意想不到的价值。在共享经济背景下，企业自身必须进行创新与调整，对组织结构不断进行创新，以便更好地适应社会经济的发展。

2.雇佣模式发生变化

移动互联网的飞速发展，为共享经济提供了基础，把社会闲置资源充分利用起来，传统行业的经济基础被不断转变，因此，企业传统的雇佣关系和雇佣模式发生了变化。随着共享经济的不断发展，员工可以同时受雇于好几家企业，这样一来，人们就很难去平衡生活与工作，而共享平台可以很好地解决这个问题，这必将给未来的雇佣模式带来变化。站在企业的角度，企业追求的是投资最小化、利润最大化，因此，企业需要根据现实情况，做到人岗匹配，人尽其才，根据员工真实的绩效考核结果付酬。企业在不同的发展阶段，所需员工的数量也不同，而雇佣模式的变化可以让企业更加灵活，采取适当的手段和方法最大限度地发掘员工潜能和工作的积极性，可以更好地推进企业发展。

3.组织顾客理念发生变化

管理学大师彼得·德鲁克曾说过，顾客是企业存在的依据，企业的生存依赖于它们的服务和产品能否长期得到顾客的充分认同。上个世纪的改革开放，促进了经济的飞速发展，人们的思想也在不断地更新，传统的模式不能满足人们的需求，新的管理模式就会应运而生。特别是进入本世纪以来，互联网飞速发展，共享经济模式的产生，企业的客户不仅仅包括外部的消费者，还包括企业内部的员工，企业不仅要满足外部客户的需求，同时也要全面了解和满足内部客户的需求。

二、共享经济时代下企业人力资源管理存在的问题

（一）员工缺乏稳定性

1.员工忠诚度降低

网络技术的出现，改变了员工办公的场所，员工可以去企业上班，也可以做自由工作者在家里办公。如此一来，员工就只会站在自己的角度去评估企业的办公环境、工作的压力，还有工作报酬是否符合自己的要求，而不会站在企业的角度去思考企业未来发展对个人的影响。

2.人际关系弱化

共享经济是以互联网为基础的，员工之间的工作可以通过网络来完成，面对面的沟通越来越少，当自己遇到困难时，员工间的相互扶持、相互鼓励在逐渐减少，员工与员工以及员工与企业间的关系被弱化，员工会为了自身价值的实现而不停地去寻找平台，就会加重企业招聘和管理的难度和工作的强度，降低员工的稳定性。

（二）员工薪酬难以控制

在传统经济模式下，企业与员工是利益的共同体，绩效考核模式中员工之间讲合作、重过程等，但在共享经济模式下，员工实现自身价值的渠道多元化，企业与员工更多从利益的角度去思考问题，因此企业与员工会因为追求自身的利益最大化去损害对方的利益。

（三）企业的领导与沟通出现问题

当前企业的人力资源管理现状，最急需解决的就是企业领导与沟通的问题。传统意义上的上下级领导问题已经不适合急剧裂变的企业。随着共享经济的发展，信息量的多少在很多企业领导和员工那里日益对等，甚至有些员工的信息量比领导的还要多。企业中上下级的沟通也日益对等，甚至下级追溯上级的信息资源更加丰富，领导者越来越力不从心，领导者的权威性、领导力也越来越弱。整个企业或组织的领导与沟通日益不畅，严重阻碍企业或组织的健康发展。

三、共享经济时代下企业人力资源管理创新策略

（一）提高员工的稳定性

1.对企业人力资源的组织结构进行变革

第一，企业把各部门身份限制解除掉，员工不能只限制在一个部门，在员工完成本职工作的前提下，他们可通过共享平台进行自选任务。第二，把传统人力资源组织结构进行科学调整，员工可以同时为多部门工作，通过共享平台加强员工之间的团队合作，更好的完成任务。第三，企业可以利用各种各样的优势资源，并对资源进行整合，以达到共享的目的。这就要求企业解除组织机构限制，保证项目能够有序进行，从而增强企业的市场竞争力。

2.注重员工忠诚度

随着共享经济的到来，员工不再单纯的属于某一个企业，他们可以同时为有需求的企业或个体提供自己的服务或者物品，员工不再单独对一个企业忠诚，而是对职业忠诚，对客户忠诚。共享经济时代背景下，如果人们的劳动力资源出现过剩，他们就可以把这些资源放到共享平台，寻找需求者，充分使自己的能力价值最大化。

3.降低人才流动率

基于大数据发展起来的共享经济，人才是企业发展的核心因素。每一个人都可以利用共享平台，因为它是向所有的人公平开放的。那么大量的生产者和消费者就可能同时存在，生产者可能同时是消费者，消费者可能同时也是生产者，只要这个共享平台有足够的吸引力，就会吸引和保留大量的人才。相反，这样的局面就会提高企业的人才流动率。所以企业就要想办法降低人才的流动率，就需要打造人才供应链，精准选人，全面发展人，让人才作为企业重要的资源。

（二）健全绩效考核机制与薪酬结算形式

1.健全绩效考核机制

传统的绩效评价模式比较单一，随着企业组织结构的改变，这种单一模式很难实现对员工绩效的有效评估。随着共享经济的发展，灵活多样的绩效考核方式和方法应运产生，这就要求我们在绩效考核的过程中使用先进的信息技术。第一，对“德、能、勤、绩”绩效考核标准进行细分，健全电子绩效考核体系，对员工的工作开展有效评价，同时达到反馈的目的。第二，利用信息技术构建一套科学完备的互评机制，社会闲置资源的提供者和需求者，可以在共享平台上相互评价，从而更好地调动资源提供者的积极性和主观能动性。

2.变革薪酬结算形式

随着互联网的迅速发展，大数据平台得以建立。企业可以利用大数据平台对员工进行付酬。企业财务人员把员工的基本工资情况登录在公司内部的财务系统，平时员工的出勤记录会通过打卡或者刷脸系统自动上传到人事部门，人事部门对这些数据进行整理分析，到发工资的时候，财务人员只需根据人事部提供的对员工信息，便可自定结算工资，降低了财务人员的工作压力。为了避免信息出错，员工也可以使用互联网登录系统，利用共享的信息，查询自己的具体情况，如果有错也可以及时地得到修正。同时员工为了自身的发展，也会更关注自身工作能力的提升。如此一来，市场化的薪酬结算方式会更受企业欢迎。

（三）加强企业领导与沟通

1.构建“互联网+人力资源管理”共享平台

在共享经济的时代背景下，组织可通过构建“互联网+人力资源管理”共享平台，充分利用共享平台形成相对公开、对等的内部信息，进而有效解决领导与沟通问题。这个“互联网+人力资源管理”共享平台主要包括：岗位职责、工作节点、个人控制、领导指令、信息反馈、信息沟通、项目任务等。在解决好领导下达的指令和工作任务的同时，也可以很好的解决上级下达给下级的指导信息、下级反馈给上级的信息及建议。

2.构建自主服务平台

企业利用互联网技术在内部建立自助服务平台，企业和员工信息可以同时在平台中共享，如果出现问题需要解决，自助服务平台会更加便捷。当企业出现问题时，管理者可以通过自主服务平台及时了解信息，以便能更好地解决问题。员工也可以在服务平台上发表自己的看法，员工之间可以进行互动，管理者也可以及时了解内部出现的一些舆论，使管理者与员工之间的关系更融洽。