双因素理论在新时代高校工会工作中应用的思考

文/无锡科技职业学院 成国巧

双因素理论（two factor theory）亦称“激励—保健理论”。高校工会作为以广大教职工为主体的群众组织，既有保健性又有激励性，做好高校工会工作要深刻思索双因素理论在实践中的应用。

激励因素，是指能让员工感到满意的因素。激励因素的改善而使员工感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率；但激励因素即使管理层不给予其满意满足，往往也不会因此使员工感到不满意，所以就激励因素来说：“满意”的对立面应该是“没有满意”，即“满意的对立面并不是不满意而是没有满意；不满意的对立面并不是满意而是没有不满意。”真正能激励员工的有下列几项因素：工作表现机会和工作带来的愉快；工作上的成就感；由于良好的工作成绩而得到的奖励；对未来发展的期望；职务上的责任感等。这些因素是积极的，是影响人的工作动机并长期起到主要作用的因素，是职工工作动机的源泉。

保健因素，是指造成员工不满的因素。保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以后，无论如何进行改善往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性，所以就保健因素来说：“不满意”的对立面应该是“没有不满意”。如工资报酬、工作条件、企业政策、行政管理、劳动保护、领导水平、福利待遇、安全措施、人际关系等都是保健因素。这些因素均属于工作环境和工作关系方面的因素，皆为维护职工心理健全和不受挫折的必要条件，故称为保健因素。它不能直接起激励职工的作用，但却有预防性。

一、对新时代高校工会工作“双因素”分析

习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，涵盖了工会工作各领域、各方面，是新时代工会工作创新发展的理论指导和行动指南。归纳总结起来，新时代高校工会工作有“七大重点”：一是坚持党的领导是做好工会工作的政治原则和根本保证；二是坚持中国特色社会主义工会发展道路是工会事业和工会工作发展的正确方向；三是增强工会工作和工会组织的政治性、先进性、群众性，是工会改革的方向，是推进工会工作创新发展的根本要求；四是“中国梦”是工会工作要牢牢抓住的主题，要组织引导广大职工在改革发展稳定第一线建功立业；五是弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神是引领教育广大职工的重要抓手；六是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，是工会组织的基本职责；七是坚持加强基层工会建设是工会工作彰显活力的基础和关键。

从“双因素理论”来分析，“党的领导”和“中国特色社会主义工会发展道路”属于战略层面的问题，应独立于“双因素”考量之外。其余的工作重点则属于高校工会职责层面的问题，是解决高校工会该干什么、该怎么干的问题。其中，增强工会的先进性、引导职工建功立业属于典型的“激励因素”范畴，思想政治教育与引导、高校工会组织建设、维护教职工合法权益则属于典型的“保健因素”范畴。

二、“双因素”理论在新时代高校工会工作的应用思考

从对新时代高校工会工作“七大重点”的“双因素”分析来看，我们可以了解到，哪些重点可以防止不满意情绪滋生，哪些重点则可以调动教职工的积极性。为此，选择了“凝聚度、满意度和参与度”三个维度，积极思考如何让“双因素”理论指导高校在营造和谐的校园环境、激发教职工的创造力等方面的实践。其中前两个维度主要侧重于“保健因素”，后一个维度主要侧重于“激励因素”。

（一）以凝聚度为宗旨，切实规范自身建设。高校工会要把规范自身建设作为工会工作的硬任务，切实从组织体系、制度建设和执行力入手，树立好工会的良好形象，增强工会的凝聚力度。一是要增强工会的执行力。要规范高校两级工会组织建设，还要规范工会会员管理，注重业务知识培训，积极组织参加各类培训活动，多方提高工会工作人员的业务素质，为学校工会工作的顺利开展提供强有力的组织保障。真正做到“高校重视、中层支持、会员参与”和“体系健全、管理规范、富有活力”。二是要强化制度的约束力。要严格执行工会规章制度，尤其是各类财务的规定，确保工会和分工会经费的使用与管理透明、科学、规范。要遵循以人为本的原则，制定的各项政策既能接地气、又能具有人情味，还能具有严肃性。三是要增强预算的科学性。高校工会每年年初要科学编制工会工作经费预算，明确校工会活动经费、各分工会活动经费、教职工慰问走访探视经费和职工福利经费的预算并按要求执行。既保障活动的顺利开展，又规范活动的经费使用，有效杜绝“无计划使用”“超标准使用”等现象，达到“节约办会”的目的。

（二）以满意度为目标，办好实事和好事。要充分发挥校工会桥梁纽带作用，在关心教职工生活、维护教职工的合法权益等方面积极作为，进一步提升教职工的获得感和满意度。一是要及时地开展暖心服务。要不折不扣落实每位教职工每年1800元的节日慰问福利标准，发放春节福利、端午福利、中秋福利、生日蛋糕等。关爱教职工健康，落实每年1次的体检工作，开展形式多样的健康知识宣传和心理咨询疏导，要发挥女工委的职能，关爱妇女健康，比如主动与社区卫生服务机构对接为高校女教工进行两癌免费筛查。要深入一线，落实掌握教职工生活情况，及时开展帮扶、纾困、慰问、走访等活动。二是要多形式丰富校园活动。高校工会要以重大节日为节点，组织开展形式多样的工会活动，比如组织开展三八·关爱妇女、九九重阳敬老等活动，通过多彩的活动创造互相交流的机会和平台，营造出愉悦和谐的环境。要弘扬劳模精神和工匠精神，组织开展劳模工匠进校园活动，营造劳动光荣的校风风尚，促进教职工爱岗敬业和精益求精的理想追求。要主动关心教职工身心健康状况，并有针对性地组织开展教职工心理压力疏导活动。三是要全方位弘扬正能量。开展劳动竞赛是中国工会在长期实践中形成的传统优势，也是新常态下发挥教职工积极性、主动性和创造性的重要手段，要通过组织开展教职工教学能力大赛、精品微课竞赛等活动，在全校上下形成钻研教学业务，开展教学观摩交流的热潮，达到不断调动广大中青年教师重视教学、更新教学理念、探索教学改革、不断提高教学质量和业务能力的目的。

（三）以参与度为导向，切实推进民主管理。教职工在学校工作，并不仅是为了挣得工资，而是有着发挥自己专长、成就事业的追求，他们需要从中获得更大的激励和满足。因此，因势利导，引导教职工参与民主管理是工会重中之重的工作任务。高校工会要围绕教职工发展而发力，不断推进民主管理及教职工对学校工作的积极性与参与度，满足教职工自我实现的需要，激发教职工的创造力。一是要加强师德建设，提升教职工的自身素质。高校党委、行政要十分重视以师德建设为核心的职工素质工程建设，高校教代会、工会要通过培育典型、表彰先进、开展劳动竞赛等形式，促进学校培养造就高素质教职工队伍，积极引导广大教职工关心、参与、支持学校发展，并在高校发展的过程中建功立业，实现自我价值。二是要注重民主决策，畅通教职工的参与渠道。要主动组织教职工参与学校民主决策、民主管理和民主监督，要从政治上、思想上、情感上、尊重教职工的主人翁地位，从组织上、制度上保障教职工对学校管理的知情权、参与权与监督权。关键要建立强调沟通和参与的管理制度，让教职工有地方说话，有机会说话，尤其是学校发展中的一些大事、要事，在决定之前，都广泛征求教职工的意见和建议，特别要在和教职工成长密切相关的选拔聘任、绩效考评、薪酬管理、职称评定、职业规划等各个环节上形成内在有效的激励。三是要关注个人成长，满足终身教育需求。关注教职工个人职业成长，给予其终身教育的条件和机会是高校工会对教职工最好的激励，也是保证学校可持续发展的重要保证。要针对不同岗位、不同年龄层的教职工实施不同层次的培训培养计划，尤其要关注青年教师的成长，他们既处于个人成长的关键期，也是未来学校发展的生力军，对其职业技能和职业情操进行“双提升”至关重要。

尽管学术界认为，“双因素理论”存在一些争议和不足。但是就高校工会工作而言，“激励因素”和“保健因素”的划分对高校工会工作有着一定的借鉴意义。高校工会要用好“激励”和“保健”两种手段，用制度化、规范化、科学化、透明化的工作，开创高校和个人互相成就的共赢局面。