论小学班主任与家长沟通中存在的问题及优化策略

张丹萍

(浙江省杭州市文津小学 浙江 杭州 310000)

苏霍姆林斯基曾经说过：“教育的效果取决于学校和家庭的教育影响的一致性。”[1]这充分肯定了家校合作对教育产生的力量。与家长的沟通是小学班主任的一项很重要的日常工作，这既是师生沟通的桥梁，也是家校联系的纽带。而当下许多班主任与家长沟通交流的过程中存在着不少问题，直接影响了教育的效果。如何赢得家长，将教育效果最优化，是值得每一位班主任去思考的问题。

1.小学班主任与家长沟通中存在的问题

小学班主任与家长沟通时往往会存在沟通态度不当，交流方式单一，沟通不及时等问题，这使得双方的沟通效果不佳，班主任必须认识到这些问题并积极应对。

1.1 尺度不佳，姿态不当。人际交往中应保持适当的距离，并以真诚的态度去沟通。然而不少班主任与家长沟通过程中，往往会忽视这一点。有的班主任为了树立自己的威信，则以高高在上的姿态自居，对家长是指手画脚；有的为了赢得家长的信任，则是低声下气，有求必应；有的为建立良好关系，跟家长进行密切联系，不论大事小事，逐一汇报。以上班主任与家长的种种沟通姿态都是欠佳的。班主任和家长都拥有独立的人格，双方在沟通过程中应建立平等的关系。人际交往也应保持最佳的距离，才能让沟通中的教育效果达到最优化。

1.2 方式单一，内容片面。在沟通方式趋于现代化的当下，不少班主任会采用电话、QQ、微信等方式与家长进行沟通。家访和家长会等这样传统的沟通方式往往会因双方时间的不充分而很少被采用，甚至被忽视。不可否认，现代化的沟通工具让班主任与家长的沟通变得更加及时与高效，但这些方式仅限于发布班级的各种通知或临时性工作内容的布置，属于层次较浅的沟通。对于一些情况比较复杂或突发性事件，可能需要班主任与家长进行面对面的交流。此外，在沟通内容方面，班主任与家长沟通比较多的是孩子在校的学习成绩、卫生纪律等方面的表现，对孩子的品德修养、兴趣爱好、心理健康等方面往往关注不够。陈桂生老师曾指出，因长期受到“应试教育”的影响，家长和班主任似乎已经快忘记“基础”到底应该是什么了。[2]在小学阶段，我们应多关注孩子德、智、体、美、劳方面的全面发展，不应只看到孩子智育方面的发展。因此，班主任与家长在沟通时，也应注意孩子各方面的发展。

1.3 疏于沟通，消极应对。家校之间若是缺乏有效的沟通，可能会造成有矛盾不能及时解决，双方意见不合等问题，久而久之问题堆积，必会影响孩子的教育效果。有时候，疏于沟通还会造成“用心良苦却没有好结果”的局面。比如，有些班主任认为孩子成绩跟不上就给他开小灶。刚开始家长可能还觉得班主任负责，时间长了可能会觉得老师教学能力有限，老是把自己孩子留下来，便开始不耐烦地向班主任发泄情绪。于是，班主任的良苦用心就招致了不满，这个没有进行有效沟通造成的，于是教育效果便无从谈起。如果班主任和家长在孩子的教育问题上没有统一战线，遇到问题就逃避，消极应对，必然会激化矛盾，自损威信。

2.小学班主任与家长有效沟通的策略

在认识到沟通中存在的问题之后，班主任需要针对存在的沟通问题，及时采取策略，清除与家长沟通中产生的障碍，拉近彼此之间的距离，从而达到有效沟通。

2.1 坦诚相待，注重沟通态度。班主任在与家长沟通的时候，应特别注意自己说话时的态度。“态度决定一切”，这句话同样适用于班主任与家长之间，直接影响着沟通的效果。在孩子的成长道路上，班主任和家长都是孩子的引导者，尤其在小学阶段，不少孩子自律性不高，容易犯错误，这就需要班主任和家长联合在一起，相互尊重，不存在双方地位高低之分。例如，小学阶段有孩子不能及时完成作业，这让老师和家长都十分无奈。如果班主任一味指责孩子或家长，那么双方沟通就会陷入僵局。多次不愉快的沟通，会使班主任与家长的关系越来越疏远，最后问题没有得到解决，双方关系变得紧张，对于孩子的成长也是十分不利的。因此，班主任和家长在沟通的时候，一定要关注自己的态度，多考虑对方的感受。

2.2 多管齐下，丰富沟通形式与内容。

(1)多种途径，丰富沟通形式。随着信息化时代的到来，班主任与家长基本上会采用QQ、电话、微信这几种主要的通讯手段。但班主任也应重视校访、家访、家长会等传统的沟通方式，做到线上线下相结合，从而把沟通效果最优化。首先，班主任可以充分利用微信、QQ、电话这些线上的通讯手段，把班级近期组织的活动、孩子们在校的表现等通过图文结合的形式分享到班级群中，让家长们了解孩子在校的各方面情况。其次，班主任也可以走进学生家里，更深入地了解孩子生活与学习，通过家访的形式增进与家长和孩子之间的情感，从而为后面的沟通打下基础。此外，班主任也应鼓励家长进行校访，可以是全班性的家长会，也可以是个别邀请几位家长来校进行交流。通过面对面的沟通，双方把之前没有解决的困惑一起商量，从而更有针对性地解决问题。

(2)充实内容，拓展沟通广度。班主任与家长的沟通内容也不仅仅局限于孩子在校学习方面的表现，应关注孩子的全面发展。小学阶段的每个孩子都具有很大的潜能，班主任如果只关注到孩子们的成绩，而忽略了他们其他方面的特长，这对孩子的成长是不利的。因此，一方面，班主任应关注到每个孩子在各方面的表现，及时进行反馈。班主任是班级德育的主力军，在平时的工作中，班主任应多关注孩子德育方面的表现，把情况通过文字或语言的形式反馈给家长，让他们一起帮助孩子在小学阶段养成多方面的好习惯。对于在体育、音乐、美术等方面有特长的孩子，班主任也应经常鼓励，发现孩子的闪光点，与家长一起让孩子的潜能最大地发挥出来。另一方面，班主任也应多关注孩子的身心健康。小学阶段，孩子的身心变化发展较快，是性格塑造的关键时期，良好的心理能帮助孩子更加快速健康地成长。班主任应经常与孩子们谈心，特别关注一些离异家庭的孩子和近期行为举止较为反常的孩子，及时与家长进行沟通，让一些本可以避免的问题及时发现并解决。总之，班主任应丰富与家长沟通的内容，从而促进孩子的全面发展。

2.3 未雨绸缪，关注沟通时效性。在班主任工作中，其实有很多事情是可以预见并解决的，如果一直处于被动地位，等着家长主动来沟通问题，其效果肯定与主动工作的效果相去甚远。有经验的班主任总能在敏锐的观察中发现一些问题的苗头，并及时用教育的智慧来未雨绸缪，想家长所想，及时地解决问题。例如，当孩子在学校表现出一些反常的举动时，应及时联系家长。例如，W老师发现班上有个孩子早上一来学校就是闷闷不乐，一幅无精打采的样子。于是，她课间找该生谈话，了解到孩子的父母近期离婚了，孩子非常伤心。安慰了这位学生后，她并把情况告诉了他的父母。与家长的积极沟通，让该生家长意识到了离婚这件事对孩子造成了不少的影响，应更多地关注孩子这段时间各方面的表现。一段时间下来，孩子的状态有所调整。总之，班主任与家长保持积极沟通，不仅能更加全面地了解学生，有时还能把不良的苗头及时地制止。

古人云：“合则兴，分则衰。”班主任与家长就像是左手和右手，只有联系起来才能发挥教育的最大合力，促进孩子的全面发展。正如郑英所说老师：“赢得家长，教育就成功了一半。”[3]尤其是小学阶段，班主任与家长的沟通合作为孩子今后良好人格的形成奠定基础。因此，在今后的班主任工作中，每一位班主任都应该学习与家长沟通的艺术，并运用到实际工作中去。只有班主任、家长、学生相互配合，教育才能实现共赢。