沟通艺术在班级管理工作中的应用

郑桂红

(福建省泉州市台商投资区东园中学 福建 泉州 362000)

引言

在班主任的管理工作中，很多班主任沟通方式都比较单一粗暴，学生一旦有错，就会立刻批评教育学生，要求学生改进自己的不足或缺陷并服从教师管理，不考虑学生的自尊心，让学生对老师产生一种排斥感。殊不知，学生自进入初中，整个生理心理情况已经发生很大的变化，同时随着阅历的增长，变得更自尊，更有个性，更追求自由独立，已经不再是小学时老师说什么就是什么的时候了。因此，班主任在进行班级管理工作时，需要运用正确、良好的沟通技巧。而沟通是一门艺术，是师生融洽关系的基础，通过沟通来进行交流，了解学生的想法和意愿，并对学生进行教育，使得班主任能够对学生进行有效的教育和管理，建立和谐的师生关系。以下笔者结合自身多年经验对初中班主任工作中的沟通艺术在班级管理中的应用策略进行浅析。

1.合理使用沟通艺术，创设和谐融洽的师生关系

班级就是学生的第二个家，教师需要创设和谐融洽的师生关系，使学生信任老师亲近老师，使得学生能够放松且舒适地在班级里学习和交流沟通，而不是在一个精神高度紧张的环境里生活学习，更不要不分时间场合地对学生进行批评，而是要了解学生的心理想法，正确引导沟通，做学生的知心朋友，这样就更容易使学生与教师产生一种和谐且平等的良好关系，更容易使学生打开心扉与教师交流沟通，也能够帮助教师更好的了解学生的想法。一般人都在家里的时候是最放松的，如果班级的氛围堪比温馨的家，那么肯定会更加便于教师与学生的沟通。教师在与学生进行沟通时，教师应合理地运用沟通艺术，营造轻松愉快的氛围，以近似朋友的方式与学生沟通，使沟通变为朋友之间的聊天，如学生出现了情绪异常，就可以加学生为QQ好友，走入学生的内心世界进行引导。又如遇到性格比较内向的学生，教师可以用温馨的话语与学生沟通，来引导学生倾诉。[2]再比如说，当学生成绩退步时，说一句“最近是不是学习压力很重啊?有不会的问题随时来找老师哦！”好过于“这次成绩又不理想，明天把家长给我叫来！”，这样，学生更易接受老师的教育，不会对老师的说教产生排斥。久而久之，教育工作也就有了事半功倍的效果。

2.尊重并理解学生，强化班主任班级管理工作

班主任肩负着培养学生综合素质的责任，在管理工作中应提高对自身的要求。应该多学习，多为自己充电，积极参加有关管理工作的培训，提高对班主任管理工作的重视，建设合格的班主任队伍，从而实现对学生综合素质的培养。[1]班主任要密切关注学生在班级里的举动，并与每位学生进行交流沟通，对学生的真实情况进行了解。学生进入初中阶段，自尊心更强，因此初中班主任与学生进行沟通时，应该充分地尊重并理解学生，获得学生的信任，才能更好地了解学生的心理状态。教师应该以平等的姿态与学生交流沟通，对于学生提出的一些不成熟的观点与想法，不能一味地进行反驳和批评，而是要有足够的耐心去引导和改正。如遇到学生早恋的情况，班主任要保持自己冷静的头脑。当面的时候，不要劈头盖脸地上去就是一顿严厉的管教或者是一大堆的说辞，忌讳这样不分场合，不了解情况的就去批评或是阻止，这样对处于青春期且还有逆反心理的学生来说会起到反作用的。此时应当对学生给予充分的尊重和理解。我们都是从学生走过来的，都有那么一段青春的时期，应可以理解学生的此时的心理。在发现有学生早恋后，需要及时地了解学生早恋的情况、心理问题，再做判断去处理。这样才能更好地做好班级管理工作。

3.提高与学生的沟通效果，强化班主任沟通艺术水平

每一个学生都是一个独立的个体，思维方式不同、看待事物的看法不同，行事上也会有所不同，因此当学生犯错时，班主任要按照学生的思维习惯来评价学生的行为，找到解决问题的方法，督促学生改正错误，这样就为保护学生的自尊心和自信心，为学生的身心健康提供保障。除此之外，班主任要依据学生的性格特征来与他们进行沟通，了解学生的内心想法。比如，当学生的成绩退步，并出现消极、不上进的情况时，又或者当学生犯错时，如果教师只知道一味地批评与责骂，那只会伤害学生的自尊心与自信心，会对老师产生恐惧、排斥，并不能进行有效的沟通。相反班主任首先要想好有效的沟通方法，既要达到教育的目的，又要结合学生的性格特征，有效地采用不同的沟通方法：性格内向的学生采用温馨、愉快的语言为主，安慰学生，给学生温暖；而对于性格较为外向的同学，应该多以积极激励甚至打压激将的语言为主，以此来燃起学生内心的学习热情。如此，对不同性格的学生采用不同的语言方式进行劝导，这样才能提高沟通效果，提高管理效率，才能帮助学生建立起自信心，让学生全身心投入到学习中去。[3]

4.结语

总而言之，初中班主任在管理工作中，要能够与学生进行更加积极和有效的沟通，要善于发现并解决管理工作中出现的沟通问题，还要加强对沟通艺术的研究，提升沟通技巧，完善沟通方式，提高管理效率，与学生的沟通过程中，应该尊重并理解学生，给予爱与呵护，真正做到：一切为了学生，为了学生的一切！