大学商务英语口语教学存在的问题及对策探析

刘 丹

(广州工商学院，广东 广州 510850)

一、引言

如今，中国在国际社会的地位越来越重要，与各国之间的交流日益频繁，尤其是贸易活动与日增加，这就需要更多优秀的商务英语人才。对于英语人才而言，口语能力非常关键，将有利于保障各项事务的有效沟通，从而达到预期目标。因此，大学要高度重视商务英语的口语教学，认清当前口语教学存在的问题，并有针对性提出改进对策，提升商务英语口语教学整体水平。

二、大学商务英语口语教学的价值

(一)助力国家发展及进步

在经济全球化不断深入的背景下，我国对外商务贸易日益频繁，使用商务英语的频率越来越高，进一步体现出商务英语的价值。商务英语的学习及应用能够促进国家之间的有效交流，加强彼此之间的了解与合作，从而助力我国经济发展及社会进步。同时，越来越多的外国企业到中国发展，这就意味着整个就业市场对商务英语人才的需求增加，尤其是对口语能力提出更高的要求。对于英语专业而言，商务英语只是一个分支，但是随着中国国际地位的提升，如今中国参与全球化的进程，无论是广度，还是深度，都是前所未有的，这就要求大学培养更多不仅拥有较强英语语言技能，而且拥有一定商务专业知识的应用型、复合型人才，因此，大学商务英语教学必须高度重视口语教学。

(二)助力学生职业发展

商务英语口语是相关专业学生的职业需求所在，不仅在旅游、物流、贸易等传统行业中发挥着重要作用，而且在一些新兴行业中也发挥着一定的作用。为了适应职场需求，则需要加强口语学习，要特别注重商务英语口语交际能力以及沟通能力的提升，为自身职业发展打下坚实的基础。同时，在商务英语教学中，还要注重学生社会观念以及生活理念的提升，确保大学生具备较好的工作态度以及文化素养，从而实现综合素质的全面提升，助力学生职业发展。此外，还要注重思维能力的培养，引导学生了解、分析、处理商务活动中的各种问题，让学生能够多个层次、多个角度地思考问题并解决问题，将有利于学生快速融入商务英译交流之中。

三、大学商务英语口语教学存在的问题

(一)教学方法存在局限性

从大学商务英语口语教学来看，学生通常还是处于被动地位，教学方法比较单一，而且未将口语与商务知识进行充分融合，导致学生难以使用英语精准表达商务诉求。在课堂上，学生如果失去主动地位，其积极性会慢慢降低，因此，教学方法需要做出改善。同时，部分学生认为商务工作与当前所学知识不能紧密联系，加之商业知识难度较大，而且往往与现实生活相脱离，所以学生在学习过程中会生成一定的抗拒心理。加之，教学方法的单一，不利于口语教学开展，尤其是学生能够实践的机会并不多，口语能力难以得到有效提升。

(二)文化差异产生影响

由于中西方文化背景存在差异，所以思维方面也会存在不同。在用英语进行交流的过程中，如果双方的价值观存在差异，那么将可能误解对方的意思，从而引发不必要的损失。中国人以发散性思维为主，西方人通常是直线性思维；中国人比较注重整体表达能力以及概括能力，而西方人通常更注重的是个体需要，所以对逻辑性综合能力更加重视；在与西方人进行口语交流的过程中，中国人会侧重对事件内容进行阐述，而西方人更侧重对事件本身的结果进行阐述；中国人特别重视集体性思想，西方人更注重个人感受。这些差异会在口语交流中表现得很明显，如果跨文化意识不强，那么将可能导致交际失误。

(三)课程设置有待完善

商务英语口语教学涵盖商务英语知识以及融合了其他基础学科的内容，所以对学生的综合能力要求较高。从课程设置现状来看，英语口语与商务知识联系不够紧密，甚至有孤立开来的问题。部分高校商务专业课程会由商学院教师授课，而且课堂上通常用中文进行讲解；在口语课当中，涉及商务术语，部分教师认为这是商务专业实践课的内容，通常不会对本身含义进行讲解，这样的课程设置模式，导致英语口语与商务知识出现脱节，难以帮助学生将所学知识转化为实际技能，不利于商务英语口语能力的提升。对于口语教学而言，不能只是锻炼口语能力，还要加强视听能力的培养，这样才能强化学生对英语的敏锐感以及观察能力。

(四)师资力量不足

大学英语口语教学教师的专业能力直接关系到教学质量，教师需要具备优秀的英语口语基本功，并能够以纯正的语音及语调与学生进行沟通交流，尽可能地确保学生不会因为差异化的口语内容而影响其口语能力的提升。同时，口语教师不仅要充分掌握英语专业知识，还要对商务英语知识有所了解，并且具有一定的跨文化交际能力及经验。但是从实际教学情况来看，因为口语教学的重视程度较低，加之课程设置等各方面的影响，整个师资力量明显不足，课堂上存在着讲解含糊不清的情况，导致学生学习难度增加。因此，需要加强大学商务英语口语师资队伍的建设。

四、加强大学商务英语口语教学的对策

(一)对教学方法进行改进

转变教学理念，将以生为本的教学理念充分落实到教学之中，确保学生成为口语学习及实践的主体，促进学生能够主动积极地参与课堂活动，并坚持用英语口语进行交流与表达。建议在教学中实施语境教学法，有利于突出学生的主体性，从而激发学生的学习积极性，能够促进学生将理论知识与真实商务情境进行融合，从而达到更好的教学效果。教师可以借助多媒体设备为学生营造一个真实的商务交流情境，让学生通过多媒体设备对贸易交流的相关视频进行观察学习，学生通过直观的影像了解基本内容，一定程度上可以激发其语言交流以及表达的兴趣，从而加深对商务活动的印象。教师为学生创设商务交流语境，并要求学生进行模仿，能够将学习内容成功转化为听觉感受，有利于学生更好地吸收、掌握知识。例如，在实际教学中可以设计丰富多彩的活动，鼓励学生分析并扮演角色，例如，可以对现场贸易谈判进行模拟，让学生能够亲身感受到贸易交流的氛围，使其产生口语表达的兴趣。可以将教室划分为贸易交流办公室以及贸易交流策划两个区域，并将学生随机分为两个小组，其中一组负责进行贸易交流，另外一组则负责策划贸易交流内容，要求在正式进行交流之前，一定要将语言组织好，避免出现冷场的情况。设定“贸易交流办公室”情境，组与组之间扮演谈判的双方，在谈判的过程中必须用英语进行。其他学生在旁边进行观摩、分析及学习。在课堂教学中，始终要体现学生的主体地位，通过创设各种语境及情境，让学生拥有更多进行口语锻炼的机会，这样才能进一步提升学生的英语口语表达能力及交流技巧。语境教学法旨在为学生创设一个可以自主交流的情境，让学生亲身经历、获得体验，有利于激发学生的学习积极性。

(二)加强学生跨文化意识的培养

在大学商务英语口语教学中，第一，要注重学生跨文化意识的培养。跨文化意识培养，不能仅靠课堂，教师需引导学生充分利用各种情境，养成主动探寻英语交际环境的良好意识，例如，主动与外籍教师、留学生进行交流与沟通；观看英语国家的商务新闻、电影等；重视并坚持参与学校举办的商务英语相关活动等，目的是对商务英语口语能力进行训练，深入了解英语文化。教师应助力学生参加各种商务英语活动，例如，英语演讲、商务模拟、辩论等，一方面，尽量为学生创设这样的机会，另外一方面，需要指导学生加强相关能力的学习，从而在各种活动中尽量地展现自我，强化学生的跨文化意识。第二，加强英语文化背景的教学。教师可以创新教学方法，对课文内容所涉及的英语文化背景进行介绍，例如，英语节日、禁忌、习俗等，让学生可以了解到西方文化的内涵，同时，可以认识到中西文化的差异，有利于减少交流中的文化冲突。

(三)对课程进行合理设置

在课程设置的过程中，商务英语口语不能单独分开，因为这是一门综合性很强的学科，应当充分结合学生学情、社会发展特点，并考虑到各种因素，确保商务英语课程能够与其他课程紧密联系起来，这样才能达到最佳的英语效果。在实际教学时，建议将商务知识、跨文化交际等课程安排在口语课之前，确保学生接触口语之前能够对商务知识有一个大致的了解。提前落实好基础学习，才能够进一步保障口语进行过程中，学生能够将商务知识以及跨文化交际作为重点。此外，在对课程进行设置时，不仅要重视学生口语表达能力的提升，更要将视听课与口语课同时开展，这样能够在提升学生语言表达能力的基础上，让学生的听觉观察能力得到提升，帮助学生更加流利地用口语完成交流，从而强化学生的英语素养。

(四)加强师资队伍建设力度

商务英语口语教学目标要求教师具备较强的口语表达能力和商务知识，因此，建议加强师资队伍建设力度。第一，可以引进人才，例如，引进在企事业单位中拥有国际贸易交流经验的人才。当前，大部分专业口语教师在英语专业毕业之后直接任教，其理论知识的确比较扎实，但是受到经验限制，所以，对口语实际应用情境缺乏深刻的了解，在教学过程中无法对实战进行深入讲解，学生的口语能力难以获得提升。因此，可以引进经验丰富的商务英语人才，为口语教学有序开展打下坚实的基础。第二，可以加强培训以及督促教师加强自学，学校应当基于自身实际情况有针对性地为教师提供培训机会，而教师自身也需要充分利用各种资源进行学习，从而实现专业能力以及综合素质的提升。

五、结语

综上所述，商务英语口语教学是商务专业人才适应社会需求的必然保障，但是目前的口语教学存在问题，难以发挥其价值。因此，为了提升大学商务英语口语整体教学水平，需要认清当前教学中存在的问题，并有针对性地提出应对策略，通过改进教学方法、加强跨文化意识培养、合理设置课程以及提升师资队伍建设力度等方面，提升商务英语口语教学效率，为社会培养更多优秀的复合型商务英语人才。