“岗课训赛”多维视角下的电子商务应用型人才培养策略研究

甘 霖

（安徽国防科技职业学院经贸管理学院，安徽 六安 237011）

一、电子商务行业对人才的需求现状

“互联网+”让中国的企业发展进入快车道，电子商务行业的快速发展使其对人才的需求不断扩大和更新。近几年高校电子商务专业学生就业率稳定上升，但由于毕业生能力与企业人才需求存在差距，致使企业对电商专业毕业生能力的满意度并不高。调查报告（如图1、图2所示）显示，相比于学历，企业更关注员工的职业素养和能力，(具体包括专业技能学习及执行能力)，其中，责任心和敬业精神被认为是职业化的基本前提，专业知识和技能是职业化的通行证，学习能力是保证持续竞争力的关键，创新能力是拉开差距的法宝，合作能力是团队作战的基本保证[1]。

图1 电商企业对员工学历的偏好

图2 电商企业对员工能力要求的偏好

然而，电子商务人才市场上人才存量不足，能力出现断层，短时间内很难适应企业需求的现状与电子商务传统教学模式和新经济形势下对电商人才发展需求之间存在着结构性矛盾密切相关。分析教学中存在的弊端，完善电商人才培养模式，提高学生专业技能及各项素质能力是培养适合企业需求人才的关键。

二、高职电子商务人才培养过程中存在的问题

伴随着信息技术、“互联网＋”在各行业深度应用，电子商务的理论、模式也不断地完善和丰富。课堂教学需要与时俱进才能达到满足企业的基本需求，创新创业能力培养则需要教学的多方面合力才能实现。目前电子商务教学中存在的问题主要表现以下方面。

（一）双师型师资队伍缺乏，难以适应复合型人才的培养

电子商务专业较其他专业起步晚，作为新兴行业，企业在不断摸索中发展，作为一门多学科交叉的综合性专业，对任课教师知识的系统性要求高，专业教师资源稀缺成了各大高校共同面对的难题。目前现有的电子商务专业教师多毕业于计算机网络技术、营销经管类专业，教师本身对电子商务知识体系缺乏系统的理解，在实际的教学中，教师会有明显的专业倾向性，而不能将多学科融会贯通，培养复合型电子商务人才成了难以实现的目标。

（二）专业知识体系陈旧，教学方法落后，教学效果不能满足市场对电商人才的需求

电子商务作为市场迎合互联网时代的产物，它的内涵在不断更新完善[2]。在实施电子商务教学时，任课教师需要通过多种方式充电学习电子商务领域新技能、新方法及新理论，根据学情灵活使用教学理念、教学方法，重视学生自主学习及创新创业能力的培养。然而，高校人才培养方案制定及人才培养的滞后，电子商务专业课程教学内容为过去的知识和技术，难以做到与前沿应用同步发展，致使电子商务教学内容与社会需求严重脱节。此外，由于双师型教师的匮乏，教师不能把握到电子商务专业与其他专业的差异性，教学方法难以适合电子商务专业教学；而实践教学、场景化教学缺乏、滞后，学生的专业技能及岗位素养不能得到锻炼，创新创业素养难以培养。对于企业来说，输送能胜任岗位工作的人才最为关键，如果授课教师不能把握行业最前沿的知识而照本宣科，毕业生的岗位能力和职业素养将难以与企业人才需求相匹配。

（三）实践教学资源缺乏，学生缺少锻炼专业技能的机会

电子商务专业教学需要理论做支撑，通过加强实践锻炼来激发学生学习兴趣及专业技能提升。虽然当前国内高校都有帮助学生理解相关理论及操作流程的仿真模拟的电子商务实训室，市场变化莫测，现实中的电子商务运营是仿真软件无法实现的，也难以激发学生创新思维及市场思维。另外，除部分经济发达地区的高校，国内绝大部分高校缺少真实的校内电子商务校企合作实践基地，缺乏电子商务创业环境及氛围，学生在校期间参与电子商务企业交流、参观学习及操作的机会基本为零，无法参与真实的企业实践锻炼、创业体验。

（四）电商专业教育与双创教育脱节

首先，电子商务作为其他产业发展的新动力，实际是最容易实现创新创业的领域。目前很多高校电子商务创新课程体系缺失或电商专业理论教学与双创教育课程教学各自独立，而没有将电子商务专业课程特点融合于创新创业教育，从而导致二者教学脱节[3]。其次，电子商务实践教学没有与创新创业教育有效融合。教学过程中将创新创业教育简单地看成通识课程，忽视在电子商务专业理论课程教学中渗透、贯穿创新创业理念，没有深入解读电商创业的特点和趋势，且具有创新创业教育内容的电商教学实践十分匮乏。

三、“课岗赛训”视角的电子商务专业应用创新型人才培养策略

根据中国电子商务人才状况调查报告反馈的电子商务企业人才需求情况与当前高校电子商务教学中存在的弊端，从“课、岗、赛、训”四个维度完善电子商务专业人才培养策略。其中，“课”是以课堂为载体的知识输出相关主体，具体包括教师、专业课程教学体系、教学方法及教学资源；“岗”是指教学过程以“岗位导向”，培养核心岗位技能和职业素质为引领的电商人才培养的过程；“训”是训练学生实践应用能力，通过仿真软件、真实项目来内化理论，升华专业技能和素养；“赛”是连接“课”“岗”与“训”的桥梁，是对专业教学成果的检验，也是对人才质量的选拔，通过切磋加强实践技能培养。

（一）重视“课堂”软硬件载体建设，保障教学基本资源的与时俱进

1.重视“双师”素质建设，从教学根本资源上重视专业技能和创新能力培养

作为课堂教学的主体，教师的专业技能、专业素养及创新理念直接影响着课堂教学质量。电子商务专业的复杂性、多学科性及前沿性，要求教师专业技能要多元化、专业素养要前沿化。提高学生的专业技能，要求教师重视专业实践能力的培养及提升，鼓励校内教师到企业一线相应岗位挂职锻炼与交流、带领学生自主创业，并将这些实践经验代入课程，让学生对电子商务与创新创业产生兴趣。在2019年国务院颁发的《国家职业教育改革实施方案》中提出，引导行业企业参与职业院校专业建设、课程改革、师资力量培训及实训教育[2]。结合政策，根据电子商务专业教学任务和知识领域，聘请电商运营一线的专家作为企业教师，和校内教师联合授课，校内教师完成理论知识的讲解后，由企业教师结合自己工作岗位实践经验指导实践教学，最后再由校内教师归纳和总结理论，实现“一课双师”的优势互补。借助企业教师的实训教学指导及不定期的专业专题讲座，让师生及时了解行业前沿动态和未来发展趋势。

2.将“双创理念”融入课程体系，对专业培养方案再设计

在制定电子商务的人才培养方案时，要将“双创”理念融入创新创业教育课程体系，重视创新思维和意识的培养，鼓励学生创新创业方面的探索。在课程实施阶段，采用项目导向、任务驱动、主题讨论及汇报等多种以学生为主导的教学方法，通过对专业知识的灵活应用来训练应变能力、解决问题能力，培养学生的团队协作能力、沟通能力、决策能力、表达能力、职业能力等各项创新创业素质，让学生了解创业背景、政府政策支持，抓住可行的创业机会。在课程实训阶段，通过指定项目引导学生参与调查、分析市场、撰写创业计划书，让学生了解创业流程，能理解创业的内涵，并掌握创业中应有的能力，为后期创业打下奠基。

3.丰富完善在线课程学习资源，搭建学生学习、交流的课程平台

以学生为中心，以专业岗位技能、素养、综合能力为训练要求，创建、丰富、完善专业信息化教学资源，搭建自主学习平台。通过微课、慕课等在线学习资源让学生利用课余时间自主学习和进行专业学术交流；引进仿真模拟教学软件或实践教学平台，更好满足教师日常教学、学生自主学习的需要；通过与京东大学、淘宝大学、阿里巴巴商学院合作，建立校企合作方式；通过课程体系、教学内容、实训等网络平台教学资源建设让学生通过在校学习就能认知岗位、岗位职责及技能要求，为后期就业创业做好情感铺垫。

4.灵活应用课堂教学方法，提高学生学习互动性和积极性

网络的普及让学生获取知识快捷化、多样化，课堂教学要结合学情，改变传统的授课方式，转向以学生为主、教师为辅的翻转式课堂教学，通过新的课堂组织方式和教学方法，提升学生学习的主动性和积极性，加强学生对知识的理解，培养学生灵活运用理论自主探索解决问题的职业技能。采用恰当的教学方法不仅能让学生更好地掌握课堂知识，还能让学生灵活应用所掌握的知识，激发学生的创新创业思维；参与式教学能锻炼学生思考能力、交际能力、沟通能力，为更好地融入社会做好铺垫；而丰富的网络课程资源平台能提升学生学习能力，有效融会贯通课堂知识点。

（二）构建“岗位导向、项目驱动”的专业课程设置，培养学生岗位认同感

通过调查分析电子商务专业岗位结构、人才知识结构、技能要求，建立以美工设计、运营推广、在线客服等岗位核心技能为引领，创新创业能力及其他职业素质为辅助的课程教学体系。通过校企合作方式将课程知识点与相应的岗位、职责融入项目化教学中，通过协会/社团活动、企业参观、创新创业专题培训等灵活形式，培养学生的专业情感认识及主动学习的能力；通过集体项目、创客中心、校内实践基地等形式强化学生的岗位核心技能、岗位职业素质和创新创业能力；通过顶岗实习及毕业实习，让学生掌握实习岗位综合技能。在整个教学过程中将创新创业能力培养和岗位技能培养融为一体，贯穿于人才培养的全过程。

（三）通过赛教结合的方式，借助专业比赛提升学生职业技能

学生职业技能的提升依靠高职院校的职业教育，而大赛就是一个检测学校教学成果的好途径。学校可以通过电子商务协会作为第二课堂，结合每个学期的教学课程情况及电子商务行业对职业能力的需求，定期举办不同项目的电子商务技能大赛。例如，打字比赛可以激发学生打字速度，提高电商学生基本职业能力；美工设计比赛可以提高学生对美工设计软件的兴趣及应用能力；网络营销创新应用大赛可以激发学生对创业创新领域的了解及尝试；各种新媒体应用比赛可以提高学生对电子商务行业发展的关注度，能熟悉网络工具在营销领域的应用。以电子商务技能竞赛为标杆，通过完善人才培养方案及教学软硬件条件等，提升学生专业技能和职业素养。通过赛教结合的方式，以赛促教、以赛促学、以赛促改，借助专业技能竞赛提高师生的专业技能水平和创新创业能力。

（四）完善优化专业实训资源，重视学生实践能力和创新能力培养

实践教学是培养学生的专业实践技能的重要方式，也是激发学生创新创业的途径之一，是高职教学中非常重要的部分。通过调查分析电子商务企业岗位结构及技能要求，本着适用、够用、能力培养的原则，制定符合企业人才培养的基本技能训练、综合能力训练、岗位技能训练、技能大赛及顶岗实习的“递进式”实践教学体系。在实践操作中根据就业方向、岗位的不同，由合作企业不同岗位的教师分别担任实践技能环节的教学工作，通过“递进式”实践教学体系实现学生电子商务专业岗位技能训练、职业素养及创新能力培养。

除了“课、岗、训、赛”四方面，建立多元化教学评估体系，创新课程考核评分机制也非常关键。传统的课程考核不适合当前实践性、应用性比较强的电子商务课程，多元化的过程考核更符合电子商务专业课程考核体系，更能客观地反馈学生的综合能力。结合课程中教学环节，采用量化指标全面能力评价体系，客观反映学生课程的参与、讨论互动、自学、汇报等多方面的学习状态和综合能力，有效管理学生的学习进度；在教学效果的评估方面，以“能力本位教育”的评价原则，可综合学生自评、小组互价、教师评价、企业导师评价等多主体的评价方式，反馈每个教学环节学生完成任务质量情况及学习态度情况，督促学生按要求、保质量完成课程任务。

随着电子商务行业的快速发展，培养符合电子商务企业需求的人才是高校的重要使命。围绕“课、岗、训、赛”一体化思路完善电子商务专业创新人才培养，可从优化“课堂”软硬件载体建设、构建“岗位导向、项目驱动”的专业课程设置、通过赛教结合的方式、完善优化专业实训资源及建立多元化教学评估体系等方面来提升学生专业技能、双创能力及其他职业素养，为社会培养更优质的电子商务人才。