新时代高校图书馆读者需求分析

摘 要：高校图书馆是学校文献信息资源的中心，是人才培养和科研服务的重地，要为学校服务，为教学服务。在科技的推动下的今天，高校图书馆要以读者需求为出发点，提升服务的同时，强化管理，更新服务理念，打造一个现代化“以人为本”的图书馆。

关键词：高校图书馆;读者需求;服务理念

1 研究背景

高校图书馆在开展工作时，都是以读者的需求作为主要工作内容。现在的大学生，多数是以零零后为主要人群。零零后是伴随着互联网和计算机成长起来的一代，他们的阅读方式主要依赖于网络，电脑、手机是主要的阅读媒介。而作为文献典藏和流通借阅为主的高校图书馆，读者群正量大量流失，图书馆的生存面临前所未有的挑战。

2 研究意义

高校图书馆作为高校的文献信息的中心，是培养人才和科学研究的重要机构，是教师跟学生获取文献资源的重要基地，是学生们的第二课堂。做好读者服务工作，提高资源的利用率是每一个图书馆服务人员的重要任务。

以下从读者对资源的需求、对馆员的需求和对阅读空间的需求三个方面进行分析。

1 对资源的需求

现如今，我国正处于大数据时代，信息技术的快速发展，改变着人们的生活，读者接收信息的渠道更加广泛，获取信息资源的需求不再依赖于传统的图书馆，读者们的阅读方式也更加广泛。以至于高校图书馆读者入馆率连年下降，读者将更多的时间和注意力放在网络上，图书馆利用率下降。学生仅仅是因为需要一个安静的自习室，才会踏进图书馆。电子图书资源具有便捷性、碎片化、可移动的特点。高校图书馆应加强电子图书的资源建设，使馆藏资源结构更加适应社会的发展，适应高校的发展。

2 对馆员的需求

在数字化发展的今天，馆员的角色不再满足于借借还还，馆员的服务能力与读者需求之间有一定差异。一般的馆内服务对于读者来说，没有实际的意义。馆员的认知，水平，能力是推动高校图书馆事业的关键。优质高层次的知识服务，才能达到读者的需求，馆员应该具有知识服务，学科服务，数据管理与服务等核心能力。面对用户提供更深层次的知识服务，增值服务。高校应重视高层次的人才引进，加强馆员队伍建设，培养馆内学术带头人，如果图书馆自身没有形成对待科学研究认真钻研的态度，图书馆就不会有动力，带动整个学校的学术氛围。

3 对阅读空间的需求

空间发挥了导学、促学、助学等服务功能。传统的高校图书馆空间利用率较低，大多只有借阅与自习功能。大学生的课余时间相对多一些，图书馆需要具备包容性和复合型，来满足学生的交流、沟通、分享等需求，打造多功能图书馆，为师生提供学术交流和多元化的共享学习空间。读者走进图书馆，不仅为了阅读书籍，而且为了感受知识宫殿散布的气息，因此，高校图书，在内部空间布局上，应体现人文气息，为读者营造良好的图书馆文化氛围，体现人文关怀。

新时代高校图书馆读者需求特点

1 需求的个性化

個性化的服务首先是要尊重读者，根据他们的阅读习惯，为他们推荐相对应的信息资源，最大程度的满足他们的需求。高校的读者主要分为两大类，教师读者跟学生读者，

学生读者是图书馆中的最主要群体，高校学生分为很多群体，研究生群体对于图书馆的需求，除了完成平时的学习任务，还要完成相关的相关的科研活动，在图书馆中查阅资料阅读书籍等，都有更高更专业的标准，对于专业性的文献需求量比较大。同时还会阅读大量的国外文献资料。

本科生在一进入大学初期，对新鲜事物充满好奇，阅读行为更为随意，除了需要满足自身的专业知识阅读外，还对一些课外书籍感兴趣。在大学生活中期，学生们相对会有一定的课业压力，在图书馆资源利用方面，目的性会更强，需要查阅更多的专业书籍。大四的学生面临考研跟就业，他们需要更多的大量的教辅材料、考试材料、公务员考试资料等。

对于教师读者，他们既有教学任务，又有科研任务。所需要的文献资料，专业性更强。有部分老年教师对于网络知识掌握较少，需要帮忙代查，中青年教师对外文文献有强烈需求。另外图书馆在文献资源建设方面还要结合本校的学科建设，定时向各专业教师学生，宣传最新提供最新的文献资源更新情况，主动向大家听取馆藏建设的建议。最短时间，把大家想看的书，需要的资料，传递到每位读者手中。

2智能化服务

数字化阅读越来越普及，一个手机就是一个阅读器。智能手机和无线网络为读者提供了更方便的碎片化学习机会，零零后的学生已经习惯于利用智能手机在线搜索资源进行学习。基于各种网络工具，借助网络技术，高校图书馆要积极开发新功能，朝着智能化的方向转型。打造线上线下一体化的多功能图书馆。为读者提供更全面，更便捷的服务。

图书馆工作人员可以通过微信，公众号，小程序等网络平台，第一时间，线上向大家介绍最新的馆藏资源。多多开展各种各样的线上活动和阅读推广，促进读者跟图书馆之间的互动。还可以根据读者的阅读痕迹，分析读者的阅读需求，制定服务目标，线上精准推送。

有些高校图书馆利用抖音号，开展“图书馆沙龙会”，“ 读者交流会”等活动。活跃高校内部的学校氛围，加强学生与图书馆之间互动，吸引更多的学生参与到图书馆的活动中，从线上发展到线下。

网络可以帮助我们提高工作效率，创新工作内容， 加强工作质量。但是同时，网络技术和网络工具也在不断地升级和优化，图书馆应时刻以变化为需求，改进自己的工作方式。从读者的角度出发，构建现代化的图书馆。

作为高校图书馆工作人员，在开展相关工作时，需要充分的考虑到读者的需求，加强与读者之间的沟通，不断掌握新的管理理念，更新工作观念。为读者创造更好的阅读环境，提供更加丰富优质的服务，使其永远的服务理念。

参考文献

[1]李思.图书馆工作基于读者阅读心理的分析[J].广东蚕业. 2020（2）.

[2]秦小华.大数据时代的高校图书馆数字资源建设研究[J].甘肃科技.2015.（3）.80.

[3]维克托·迈尔-舍恩伯格，肯尼斯·库克耶，盛杨燕等译.大数据时代[M].浙江.浙江人民出版社，2013.

作者信息：

王宁，女，1985.12.22，陕西西安，汉，本科学士学位，西安交通大学城市学院，高校图书馆读者服务方向。