基于胜任力模型构建的高校网络文化工作队伍建设研究

【摘要】高校网络文化是传统校园文化和网络文化的结合体。保障高校网络文化持续健康发展，加强网络育人，必须牢牢抓住高校网络文化工作队伍建设这个关键环节。胜任力理论为高校网络文化工作队伍建设提供了新的视角。笔者以广东省20所高校为研究对象，构建高校网络文化工作队伍的胜任力模型，剖析其胜任特征，为高校网络文化工作队伍建设提供一定的理论和实证价值。

【关键词】高校网络文化;队伍建设;胜任力

信息技术的高速发展使网络成为高校育人和文化传播的重要阵地。应运而生的高校网络文化对当代大学生的人生观、价值观、世界观等都产生着广泛而深刻的影响。习近平总书记指出，我们必须科学认识网络传播规律，提高用网治网水平，使互联网这个最大变量变成事业发展的最大增量。因此，建设一支紧跟时代发展、实力过硬的高校网络文化工作队伍，保障高校网络文化持续健康发展、提升网络育人成效，成为高校面临的重大课题。胜任力理论为高校网络文化工作队伍建设提供了新的视角。

一、基本概念界定

（一）胜任力及胜任力模型

胜任力是指能区分工作者优秀与否的个人特质，它可以通过有效手段來进行测量并加以改进[1]。胜任力理论在人力资源管理、人才队伍培养等实践活动中具有重要价值，为高校网络文化工作队伍建设研究提供了新的视角。胜任力模型是能胜任某特定岗位工作要求的能力特征的集群，是对胜任力量化的主要方法。国内外公认比较经典的胜任力模型是冰山模型和洋葱模型[2-3]。

（二）高校网络文化工作队伍

高校网络文化是指以高校的场域为核心，以高校全体师生为主体创造出的一切网络文化的总和，具有主体平等性、高度开放性、价值多元性、交流互动性等特点[4-5]。高校网络文化工作队伍是高校网络文化的建设者和传播者，通过各个网络载体服务师生、文化育人。广义的高校网络文化工作队伍包括包括信息化建设、宣传、学工、团委等部门及学生组织等，狭义的高校网络文化工作队伍主要指其中的关键主体，即以党委宣传部为主的宣传思想工作部门及其指导的校园媒体组织、通讯员队伍。

二、高校网络文化工作队伍的胜任力模型构建

构建高校网络文化工作队伍的胜任力模型，应牢牢抓住其中的关键主体，即高校宣传部门与校园媒体组织、通讯员队伍。本研究以广东省20所高校的宣传部门、校园媒体组织及通讯员队伍等为研究对象，一是通过BEI 行为事件访谈法、论文查阅等，分析高校网络文化工作队伍的胜任力要素;二是通过问卷调查，分析各胜任力要素的重要等级;三是采用德尔菲法结合论文的方法构建胜任力模型。

（一）高校网络文化工作队伍的胜任力要素分析

1.知识技能，是高校网络文化工作这一领域所需的理论知识、专业技术与可迁移的能力。知识层面：高校的根本任务是立德树人，高校网络文化工作者首先必须具备教育学、心理学以及思想政治教育工作等方面的基本理论与知识;作为高校网络文化的传播者，需掌握新闻传播学、大众传播学、网络新闻等知识。技能层面：作为高校网络文化的建设者，需掌握新闻策划、调查分析、文字写作、摄影摄像等基本技能;在各类新媒体平台层出不穷的时代，还需掌握相关的新媒体技术。

2.个性特质，是高校网络文化工作者的思维模式、解决问题的风格，与人交往的特点以及气质、性格等个体表现。信息技术的迅猛发展，要求高校网络文化工作者必须具备强大的学习能力与创新能力，能够主动积极，深入师生群体，及时抓住网络热点做好宣传策划;并能迅速有效地处理危机，如网络舆情引导等。此外，还需具备一定的抗压能力，才能更好地适应和应对不断变化的形势。

3.价值观与动机，是高校网络文化工作者的价值观与为了达成目标而采取系列行动的内在驱动力。高校网络文化工作者需要具备较高的政治素养和坚定的理想信念，有较强的政治敏锐性和政治辨别力;作为育人者，要热爱教育事业，甘于奉献，潜心育人，能够教育和引导学生树立正确三观，坚定理想信念。

（二）高校网络文化工作队伍胜任力指标重要性分析

在高校网络文化工作队伍胜任力要素分析的基础上，本研究围绕知识技能、个性特质与价值观三个层面，筛选和提取了成就导向、爱岗敬业、影响能力、政治素养、文字写作、新闻策划、沟通表达、学习能力、抗压能力等15个指标，并通过问卷调查对每个指标的重要等级进行排序。调研共计发放调查问卷168份，回收142份有效问卷。

调研数据显示，政治素养、新闻策划与文字写作能力的重要等级在三个群体中都比较高，尤其是在高校宣传部门中被认为非常重要，是高校网络文化工作者需要具备的核心能力，可见，无论网络技术如何发展、媒介生态环境如何改变，仍是“内容为王”。

对校园媒体组织来说，新媒体技术、团队协作、创新、学习能力被认为极其重要。校园媒体组织一般由学生骨干组成，他们对于网络流行的各种“新花样”更加敏感，更关注具体的技术操作与内容表达;同时，校园媒体组织也是高校网络文化育人的阵地之一，综合能力也是这一群体比较关注的因素。

通讯员队伍一般由各二级学院和相关单位的办公室主任或辅导员担任，他们是各类信息资料的采集者与反馈者，因此，沟通表达、人际交往与执行能力等因素被认为非常重要。

（三）高校网络文化工作队伍胜任力模型构建

在高校网络文化工作队伍的胜任力分析与指标重要性分析等基础上，本研究提取了高校网络文化工作队伍的胜任力要素，并针对高校网络文化工作队伍的不同主体，进行了岗位胜任力的描述，构建了高校网络文化工作队伍的胜任力模型。

三、高校网络文化工作队伍建设对策

高校网络文化工作队伍胜任力模型可有效针对队伍建设过程存在的短板，从选人、用人、育人、留人各个环节入手，提出优化队伍胜任力的策略。

（一）优化高校网络文化工作队伍结构

建设一支政治素质过硬、业务技能水平高、能适应现代传播态势、结构配比合理的高校网络文化工作队伍，需要优化队伍结构，既要抓住关键主体，也要全面统筹，与其他各个主体形成合力，充分发挥每个主体的作用。在胜任力模型的基础上，构建高校网络文化工作队伍结构体系，由图2所示，宣传部门是队伍的核心力量，也是“神经中枢”，是高校网络文化建设的牵头者，负责顶层设计、核心策划、宣传的组织与实施、内容的生产与推广等;校园媒体组织及通讯员队伍是高校网络文化工作中的重要抓手，一般由宣传部门直接指导，协助做好信息采集、內容生产与传播工作;学工、团委等部门作为高校网络文化工作中的重要组成，一方面为内容的生产和传播提供支持，另一方面通过网络文化平台进一步发挥教育引领作用。信息化建设部门负责高校的信息化基础设施及信息化设备、软件系统建设、信息安全管理等，是高校网络文化工作队伍中的基础设施支持。此外，兼职专业技术人员队伍可作为高校网络文化工作的技术支撑力量，提供具体的专业技术支持，如视频剪辑制作、小程序设计等。

（二）开展针对性的培训，提高高校网络文化工作队伍胜任力。针对队伍的不同主体，提供有针对性的培训，加大培训力度，增强其核心胜任力。如宣传部门工作人员可着重加强新闻策划类的培训，校园媒体组织可开展具体的新媒体技术内容的培训和学习等。

（三）提供配套支持，完善高校网络文化工作队伍激励机制。高校网络文化工作队伍胜任力模型可服务于人才的招聘、选拔及绩效考核，在此基础上，高校应统一队伍的建设规划和管理，完善队伍的激励机制，切实保障队伍建设所需的人员、经费和配套设备等，加强相关的硬件与软件设施建设，设立专项经费，加大政策扶持力度，不断完善高校网络文化工作队伍在职称评聘、福利待遇、业务考核方面的政策标准和规章制度。

参考文献：

[1]刘钦瑶，葛列众，刘少英.教师胜任力研究述评[J].高等工程教育研究，2007（01）：65-69.

[2]瞿群臻.胜任力模型与职业经理人市场[M].中国言实出版社，2007：57.

[3]蔺粟.高校青年教师教学胜任特征模型的构建研究[D].西北大学，2014.

[4]张盈盈.高校网络文化育人功能的机理及其实现路径[J].淮海工学院学报（人文社会科学版），2018（9）：9-11.

[5]孙宏烨.新时代高校网络文化育人工作路径探析[J].经济研究导刊，2020（17）：94-95.

基金项目：此文为2020年度广东高校网络思想政治工作研究课题（一般）研究成果，合同编号：GDWL20YB07。

作者简介：杜清（1987-），女，汉族，贵州省兴义市人，广东工业大学，硕士研究生，编辑，从事宣传思想、新闻传播等方面的研究。