装备基层单位科技信息工作现状分析

温向春

（中国航发贵州黎阳航空动力有限公司，贵州 贵阳 550014）

引言：信息是人类宝贵的财富，社会已经从物质资源经济时代过渡到知识经济时代，信息成为社会的宝贵商品和特殊生产力。互联网、智能手机等已经渗透到人类各项活动中，人们可随时随地方便快捷地获取各类信息，各行各业都已经认识到信息的重要性，正在抢夺对自己有利的信息。

装备是一个知识密集的高端技术领域。在高科技领域、高端制造业，欧美发达国家普遍对中国实施技术封锁，我国武器装备要发展壮大，只能靠自主研发。武器装备发展决策的有效性直接取决于适当的信息支持，装备行业已经意识到科技信息在装备建设中的主要决策引领和信息保障作用。科技信息工作得到重视，将为我国武器装备的发展进步发挥应有的作用。

一、科技信息基本知识

信息，是为了满足用户决策的需要而经过加工处理的数据，经过加工的数据，或者说，信息是数据处理的结果[1]。

知识，是信息的一部分，是人类对物质世界和精神世界探索的总和。知识的获取涉及许多复杂的过程：感觉、交流、推理[2]。

情报，是被传递、整理、分析后的信息，是为了解决某一特定问题所需的知识[3]。从严格的意义来看，“信息”和“情报”这两个概念既相近又有区别，但在某些方面，“信息”和“情报”又是同义的。

科技情报工作，武器装备科研生产基层单位的科技情报工作，主要指情报的搜集、管理、分析、研究和传递，具体包括文献资源、情报研究、编辑出版、科技翻译等。武器装备科研生产基层单位的科技情报工作大多从图书馆工作和科技翻译工作发展而来[4]。

科技信息工作，实质上就是指科技情报工作及其在社会主义市场经济条件下的拓展。在1992年第八次全国科技情报工作会议上，国家科委决定将“科技情报”改名为“科技信息”[4]。在装备科研生产基层单位，从事科技信息工作岗位的都是情报技术人员，所以科技信息工作也叫科技情报工作，其初心和使命，是满足单位各类情报信息需求，为单位科研生产经营提供情报信息保障。

二、装备基层单位科技信息工作的突出问题

（一）情报信息产品单一，产品质量需要进一步提升

目前的科技情报研究多停留在为公司科研生产系统提供技术资料支持阶段，形成的高质量产品很少、且比较零散。对于深层次的战略层面，开展的预测性和对策性研究工作较少，支持战略规划决策的高端咨询报告产品较少，没有达到服务公司决策层，引领公司科研生产发展的目的。

情报产品单一、质量第一的原因是，在国内难以收集到国外相关科技文献资料，而信息资源平台费用较高，每年需要更新，因此单位内部的平台资源较少、收录类型不够丰富，不能满足深层次的情报研究和分析工作。同时，国内同行业之间也存在竞争，兄弟企业之间不愿分享各自的文献信息，导致情报信息收集难度加大，对情报反应效率造成不良的影响。其次，从翻译岗位转入情报岗位的信息工作者，由于技术专业知识的限制和信息化能力水平有限，只能从事简单的译文汇编而不能深入研究某一主题，导致服务形式相对单一。

（二）科技信息工作者信息服务意识薄弱

由于装备基层单位主要以完成科研生产任务为重，情报部门得不到主动的信息需求以及积极的反馈，导致情报信息服务工作进展缓慢。以笔者所在公司为例，情报信息工作一般是这样开展的：按传统工作经验，根据公司科研课题和攻关项目向项目组发送相关文献资料，为项目团队提供信息保障和情报服务，但是很少收到项目团队的回音提出进一步的信息需求；或者根据公司关键技术发展方向做一些情报研究报告，完成后发给公司相关技术专家或型号总师，但是情报研究报告利用率仍然低，科技信息工作陷入尴尬境地。

按传统工作习惯，我们的工作任务都是靠坐等派发得来的，但是大数据时代，互联网和智能手机的普及，人们不需要到图书馆就能获取信息，对公司的资料保障等信息服务依赖越来越少。科技信息工作者必须转变服务理念服务方式，利用专业优势和资源优势及时准确地为科研人员提供符合科研生产实际需要的情报信息，提高意识，以免被时代淘汰。

（三）科技信息工作人员构成不合理，资源利用效果差

科技装备专业广，属于高精技术产业，相关科技信息工作针对性较强。科技信息工作者的知识结构与信息服务的专业化程度有重要关联。但装备研究所和生产厂的情报工作人员，大多毕业于情报专业或外语专业，理工机械类知识了解较少，在信息深层次挖掘、分析和加工方面还有待提高。

其次，基层单位信息资源平台因资金投入有限、科技信息工作者信息化水平低、单位技术员忙于处理生产任务和技术问题，导致利用效果不佳。

（四）科技信息工作管理体制与科研生产结合不紧密

装备基层单位科技情报工作基本处于根据自身科研生产需求尽力而为的状态，情报研究与单位科研项目结合不紧密。单位大部分项目在立项前或实施过程中未开展或未充分开展应有的科技情报研究，未能发挥出情报的“参谋”和“耳目”作用。

情报研究体系建设不完整，情报研究系统性、系列化、完整性不足，情报工作全过程，包括专业资源积累（持续动态跟踪、持续建设基础情报元素数据库等）、情报研究、成果共享（出版、发表、交流等）尚不完善。

装备基层单位未建立从需求牵引、组织实施到成果转移的相对完整的情报研究制度、流程和工具，未建立“以牵头部门为小核心、整合公司及社会情报资源大协作”的协同工作情报研究合作体制。

三、解决科技信息工作突出问题的办法

基于装备基层单位开展科技信息工作的优势和困难，利用SWOT方法对单位情报信息工作进行分析（见图1），通过认清机遇和挑战来提高信息服务的质量和效果。

图1 基层单位情报信息工作SWOT方法分析

（一）提高情报产品质量，提高服务能力

通过开展专题资料汇编和重点课题研究提高情报产品质量。结合基层单位工艺技术发展规划，在专题数据库建设基础上，密切跟踪重点领域的前沿技术国内外研究动态，针对工艺发展规划中的相关最新技术，开展专题资料汇编，对原始资料进行审查、检验和分类汇总，使之更系统化、条理化、精炼化，从而集中、简明的反映技术发展的总体过程，支撑现实需求。在专题资料汇编基础上，进一步深化，围绕重点型号研制、关键技术攻关、管理体系提升等重点课题，开展系统、深入、准确的专题情报研究，利用情报研究方法预见其进一步的发展前景，提供解决问题的方法和措施，形成知识增值服务，引领技术发展。

通过提高科技信息工作能力来提高情报产品质量。装备基层单位的信息需求都是以本单位的产品为中心的，科技信息工作者要充分了解产品涉及的专业技术知识，国内外发展动态以及关键技术，才能做好信息服务工作。同时，学习情报基础理论知识，提高文献资料搜集、加工以及情报研究的能力，掌握情报信息的信息化技术，充分利用信息采集和信息分析系统以及辅助翻译机器，使自身的知识构成能满足科技信息工作顺利开展。

科技信息工作者可以通过参加知识培训来提高服务能力。在装备基层单位，专业技术知识培训经常开展，装备集团公司也经常开展情报信息相关知识培训和交流，科技信息工作者应利用培训机会来全面提高自身能力。

（二）提高情报信息意识，创新服务观念

基层科技信息工作的用户是本单位的科研、生产和管理人员，信息服务内容不仅包括以前图书馆提供文献资料的模式，而是适应现代化市场经济的情报分析、情报研究，情报决策。为众多服务对象提供不同的信息服务是一项艰苦的工作，科技信息工作者应学会把困难化作动力，转变“坐等派发”的工作态度，创新工作意识，主动获取信息需求。与单位领导、型号总师、技术专家等各类人员保持经常性的联系，及时了解单位在科研生产经营过程和关键技术突破过程出现的瓶颈、问题，主动获得长期稳定的信息需求，以此作为开展科技信息工作的依据。平时要多关注行业相关国内外动态，进行知识储备，对不同层次的情报需求进行分类，提供个性化、具体化的情报信息服务。

笔者所在公司，在经历资料推送服务用户反映效果差的干挂境地之后，改变服务策略，创新工作方式，进行针对性较高的情报提供服务。根据公司技术地图，我们有选择地开展专题资料汇编和推送服务，并定时征求反馈意见，以随时对研究方向、研究深度做出相应调整。调整服务策略之后，我们陆续收到一些型号总师的信息需求，并要求我们做一些深入的情报研究，这说明科技信息工作应以用户需求为导向，以用户满意为目标。

（三）情报资源服务系统建设

基层单位要建设情报资源服务系统，应结合公司科研、生产和管理的显性与隐性情报需求以及集团情报资源建设规划，可与知网、万方和超星等图书文献数字资源公司合作，协同集团规划，建立公司自有科技文献资源保障共享平台。可根据单位业务实际和经费分阶段、分层次、有重点地推进科技信息资源综合保障建设工作，覆盖单位各专业学科，彻底解决隔离网络服务查询难问题。

（四）构建合理的管理机制和办法

从单位业务实际出发，依据装备行业科技信息工作规划，制定符合基层单位发展的科技情报工作机制和管理办法，从长远发展和管理制度上保证科技信息工作顺利开展。构建以知识管理为核心，支撑自主创新、面向产业竞争的新型科技情报工作体系，成为本公司科研、生产最得力的科技信息支持和服务中心。

结束语

基层科技信息工作在装备科研生产经营活动中发挥重要的决策导向和信息保障作用，是装备现代化建设不可缺少的一部分，装备科技信息工作必须弄清发展面临的问题，掌握解决问题的办法，创新服务观念，把握机遇，迎接挑战，提升工作的质量和效果，使信息服务不断促进装备事业的发展进步。