盘活资源 “物”超所值

赵雯 祝璇

走进江岸区交通小区，映入眼帘的便是小区党群服务驿站。“去年疫情期间，社区、物业和下沉党员24小时在岗值守。疫情常态化后，居民希望我们能将部分便民服务从社区延伸到小区，于是就诞生了小区党群服务驿站。”对此，桃源社区书记胡郡艳十分自豪——这是武汉市第一个小区党群服务驿站，从此小区党群服务驿站遍布武汉。

交通小区始建于上世纪80年代末到90年代初，共5栋楼房，现有居民300户，876人，一直是自管物业。

2015年底，小区首届业委会成立，随后引进了武汉富宁物业提供服务。2017年，富宁物业交通小区项目部成立了党支部，成为名副其实的“红色物业”。小区也创新“1+N”治理机制，探索治理新模式。

“如今，党群服务驿站每天都有值班人员，居民有小事物业直接解决，大事上报小区党总支，社区、物业、业委会一起商议。”小区物业经理王焰说。

“我们家想拆除暖气管道，自己重装一个。”去年冬天，一位居民来到党群服务驿站提出。可是小区暖气管道线路串联，一家拆除整个小区都无法使用。

“柴油锅炉供暖的成本太高，可以考虑换一种供暖方式。”“我们小区的锅炉都用了20年了，设备老旧，存在极大的安全隐患。”……在“小区议事厅”里，大家你一言，我一语，探讨暖气设备设施改造可行性。

很快，一份份调查问卷由物业送到了居民手中，业委会主任李四星带着居民代表走访其他小区学习经验，居民小组、楼栋党员和社区志愿者等齐上阵，先后多次召开多方联席会议，迅速确定了换装方案。目前，暖居工程按计划有序稳步推进。

“小事不出小区，大事不出社区。”交通小区逐渐确立了“5341”工作机制——5分钟到达现场、30分钟解决小问题、4小时解决大问题，1天之内对无法立即解决的问题提出解决方案。高品质的服务，高效能的治理，让居民对小区的物业越来越信赖，物业费收取率也越来越高，目前已达到了95%以上。

“想要持续发展，我们要统筹更多社会资源，让居民的获得感更强。”胡郡艳说，桃源社区与交通小区业委会、交通厅老干支部、小区居民小组一起探索，将小区原有的老干活动室面向小区所有居民开放，打造“小区党群活动室”，配备翰墨香、健康小屋、棋乐融融、乐响乒乓、书香驿站等多个场所，居民的幸福感不断提升。

“江岸区鼓励硬件基础较好、居民缴费意愿较高的老旧小区，积极引导物业企业拓展增值服務。下一步，我们还准备在小区党群服务驿站旁边建立老年食堂，将养老服务向小区延伸。不仅增强自我‘造血功能，还要让‘红色物业惠及每一位居民的方方面面。”王焰说。