财务共享中心的理论探索与经验借鉴

张晶鑫

(中石化共享服务公司东营分公司 财务业务服务部，山东 东营 257099)

“共享”意为不同主体与同一另外主体共同发生作用，企业财务共享、IT共享、HR共享均为共享模式，除此之外，企业的法律咨询、采购管理、市场营销等职能也可以实现横向的共享(见图1、图2)。现有“共享”模式，多见于集团公司内部，依托于集团公司的规模性与各业务单元的独立性，以财务部门为例，将各业务单元下的财务部门进行整合，脱离主体单元，形成独立的财务共享模式。如此，不同业务单元集中财务职能于一体，财务共享模式突出一体化优势，以其专业化、标准化、智能化的流程来提供财务共享服务。据统计，世界TOP500的企业，财务共享的覆盖率已超过80%，财务共享的专业化、低成本、高效率日益受到各类企业的青睐。

图1 传统企业组织结构示意

图2 共享模式组织结构示意

1 国内外财务共享中心的理论研究

国内外专家学者对财务共享研究较多，但理论研究基本集中在其定义、概念、运营模式等的初探上。Robert et al.(1993)、国际财务共享服务管理协会(IFFS)等均对其进行研究；Den-burgh(2000)将财务共享中心的运营模式、优劣势等进行研究；Lusk(1999)对财务共享服务的关键因素进行分析。同样，在国内相关领域对财务共享服务中心的理论研究基本上是以某企业为主体，对其财务共享服务中心的构建、管理模式、业务流程、关键要素、与IT共享、与HR共享的联系等方面展开，比如李辉(2008)、吴其霆(2009)、段培阳(2009)等。

综合国内外专家学者的理论研究，现有专家学者大都对财务共享以及财务共享服务中心的概念、架构、运营模式、关键要素、优劣势等进行分析。其中，国内专家学者大都以企业财务共享的构建为主体进行研究，具有一定的理论指导和借鉴意义，但是对财务共享服务中心的运行效果的研究较少，有必要进行实证分析，验证理论并推动理论的发展。

2 国内外财务共享服务中心的实践经验梳理

前文提到，财务共享服务中心在企业战略管理中可以看作是横向一体化，因此在其产生之初是企业内部不同业务单元下设置的财务职能部门集中起来(见图1、图2)，称之为基本模式；随后，随着共享服务中心职能部门的专业化、标准化，业务逐步拓展至企业外自由市场，称之为市场模式；随着市场模式的逐步深入和经济全球化，出现多个共享服务企业竞争的局面，将其推向高级市场模式演进；最后是以独立第三方经营体的角色提供财务共享服务。整体看来，财务共享服务中心从企业内部的职能部门逐步演化为创造企业利润的业务单元，再到第三方的独立营利组织，服务质量不断提高，服务形式多样化。

2.1 基本模式

基本模式即从单独业务单元下设的财务职能部门向独立的财务共享服务中心转化的模式。财务共享服务中心以其专业化的服务，为企业内部其他业务单元解决专业的财务问题，通过规模化降低运营成本。但基本模式中财务共享服务中心与客户(公司内部其他业务单元)之间关系稳定，以配套式、强制性的服务进行，这对财务共享中心服务质量的提高及整体财务效率的提升推动作用较小。但目前而言，我国大部分财务共享服务中心是此种模式，由于体制机制问题，很少共享中心进行市场化的业务拓展。

2.2 市场模式

财务共享服务中心的市场模式可以分两点来理解：①服务对象扩大化，不再限制在企业内部，同时经营管理的自主权较基本模式大很多；②服务内容在基本模式单一的财务职能增加了咨询服务，以其标准化、专业化的服务为客户提供更加行之有效的服务。

2.3 高级市场模式

高级市场模式与市场模式最大的差别在于竞争。在市场模式中，企业内部不同业务单元中财务职能集中在财务共享服务中心，但类似基本模式，如此服务质量、服务形式的发展与优化受限较大；而在高级市场模式中，如果本单位财务共享服务中心提供的财务职能服务或咨询服务质量低、服务差，完全可以从企业外部选择第三方财务共享服务供应商，这样形成良性的竞争机制，既能优化资源配置又能提高企业效率，更能促进本单位财务共享服务中心的发展与提升。

2.4 独立经营模式

独立经营模式是指一个独立的实体来进行财务共享服务、咨询的运营和提供。那么独立的实体进行经营，面临的竞争形势更加严峻，不但有专门的咨询组织，还有专门提供外包服务组织的竞争。那么，这从市场营销哲学角度来看，应当树立以客户为中心的理念，以满足客户需求作为第一要务，打造自身核心竞争力。

至此，我们可以看出，财务共享服务中心从内部独立的职能部门，转变为市场模式和高级市场模式的利润中心，最终成为独立经营的实体，提供服务越来越丰富，服务质量越来越高，形式越来越多样化。

3 国内外财务共享服务中心发展趋势

前文提到财务共享服务中心有4种基本模式，除了模式逐渐演进，整体财务共享服务中心的发展有以下趋势。

3.1 区域中心转向全球中心

区域中心向全球中心转变的技术条件已经比较成熟，后期更多的是经济全球化背景下跨国公司的全球化经营，业务的全球化开展，这意味着财务共享将从区域中心向全球中心进行转变。

3.2 共享服务范围不断扩大

在基本模式中共享服务基本存在于单一业务，比如财务共享、IT共享或HR共享，但随着市场模式的推广和信息技术的提升，一方面市场营销、采购管理等共享模式加入，另一方面多种共享并存，共享服务范围不断扩大是发展趋势之一。

3.3 共享服务与外包并存

共享服务与外包有异有同，对于大型企业而言，自建财务共享服务中心对企业发展而言，专业化程度更高，对企业发展有利；对于中小型企业而言，前期从实际考虑业务外包较自建财务共享服务中心更为适合。

3.4 对IT依赖性逐步增强

财务共享专业化发展对ERP系统等要求会逐步增加，对各类技术服务要求也越来越高，这也是多数企业在搭建财务共享平台后构建IT共享的缘由之一。

3.5 中心虚拟化

中心虚拟是针对实体工作地点而言的，以人工智能及信息技术的进步趋势来看，理论上是可行的。通过虚拟财务共享服务中心解决员工、业务的问题，降低运营成本。

4 结束语

通过对国内外财务共享服务中心理论述评及实践经验的梳理，可以看出：①现有专家学者大都对财务共享以及财务共享服务中心的概念、架构、运营模式、关键要素、优劣势等进行分析，其中国内专家学者大都以企业财务共享的构建为主体进行研究，具有一定的理论指导和借鉴意义，但是对财务共享服务中心的运行效果的研究较少，有必要进行实证分析，验证理论并推动理论的发展； ②在实践方面，财务共享大概存在于基本模式、市场模式、高级市场模式以及独立经营模式4种模式；③财务共享服务主要有全球中心化、范围扩大化、共享与外包共存、信息技术要求高及虚拟化五大趋势。