全面质量管理理论在药剂管理工作中的作用

陈磊

【摘要】目的：在药剂管理工作中实施全面质量管理内容，并对其产生的应用效果进行研究与分析。方法：将2019年、2020年我院药剂管理工作状况作为研究对象，选择在2020年1月在我院实施全面质量管理理论，最终将2019年、2020年我院药品管理工作表现、药剂调配工作表现间存在的差异进行比较，得出全面质量管理内容实施后产生的应用效果。结果：对比2019年、2020年我院药品管理工作表现差异，根据我院药品管理质量检测内容检测得出2019年我院药品管理质量评分结果为（71.68±10.71）分;根据我院药品管理质量检测内容检测得出2020年我院药品管理质量评分结果为（93.42±6.45）分;2020年我院药物管理质量表现更优，差异有统计学意义（P<0.05）。对比2019年、2020年我院药剂调配工作表现差异，检测得出我院2019年药剂调配工作质量评分结果为（73.04±7.21）分;检测得出我院2020年药剂调配工作质量评分结果为（92.51±6.42）分;2020年我院药剂调配工作表现更优，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：全面质量管理内容的实施，能够有效改善医疗机构内部药品管理工作质量，提升医院内部药剂调剂水平，对医疗机构提升药剂工作管理水平具有良好应用效果。

【关键词】药剂管理;应用效果;全面质量管理;管理质量

【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.02.182

医疗工作中，药剂管理工作负责医疗结构中药品采购、药品管理、药剂调配等工作。因此在医院治疗期间，需要不断完善药剂管理工作以保证能够为治疗工作提供药品支持。为提升医院药剂管理工作质量，本文将对全面质量管理内容实施前后我院药剂管理工作表现进行观察与分析，具体内容报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

将2019年、2020年我院药剂管理工作状况作为研究对象，选择在2020年1月在我院实施全面质量管理理论，最终将2019年、2020年我院药品管理工作表现、药剂调配工作表现间存在的差異进行比较，得出全面质量管理内容实施后产生的应用效果。

1.2方法

1.2.1仔细分析医院药剂科实际管理工作，并根据我国相关规定内容得出药品质量、药剂调配质量等管理标准内容[1]。在药品管理工作中，需要严格遵守国家法律法规，并按照相应标准制定药剂管理内容，以保证药剂管理工作的合法性与有效性。

1.2.2根据PDCA循环理论，不断完善医院药品管理制度[2]。PDCA循环理论将管理工作分为计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段，通过循环这四个阶段不断完善管理体系。在计划阶段药剂管理人员需要对医院药剂管理工作现状进行整理与分析，根据分析得出药剂管理工作存在的不足，并对导致此类不足现象产生的因素进行研究，据此得出相应计划内容[3]。执行阶段需要药剂管理科室人员严格执行计划内容，以保证药剂管理工作有序进行。检查阶段主要对执行过程中存在的不合理内容、实际工作执行状况等进行检查。处理阶段则是对检查过程中才存在的不完善之处进行思考以总结，最终给出纠正方案的过程。

1.2.3加强药品质量监督。监督工作的实施能够对药剂管理工作过程进行控制，以降低药剂管理失误现象出现概率，从而保证药剂管理质量。根据医院实际药品管理状况制定得出相适应的药物入库验收制度内容，以保证入库药品均接受质量检测工作[4]。定期查看药品库房中药品是否有效，如存在变质、过期等药品，则需立即执行相应处理措施。

1.2.4定期开展总结会议，并不断强调药品管理的重压性，以保证药剂科人员具有高度责任心，全面保证药品质量[5]。

1.3观察指标

1.3.1根据我院药品管理质量评分内容对2019年、2020年我院药品管理工作表现进行检测，检测内容为百分制，评分数值与质量表现呈正比关系。

1.3.2根据我院药剂调配质量评分内容对2019年、2020年我院药剂调配工作表现进行检测，检测内容为百分制，评分数值与质量表现呈正比关系。

1.4统计学方法

使用SPSS24.0统计学软件对相应数据进行计算，P<0.05时该差异具有统计学意义。

2 结果

对比2019年、2020年我院药品管理工作表现差异，根据我院药品管理质量检测内容检测得出2019年我院药品管理质量评分结果为（71.68±10.71）分;根据我院药品管理质量检测内容检测得出2020年我院药品管理质量评分结果为（93.42±6.45）分;2020年我院药物管理质量表现更优，差异有统计学意义（P<0.05）。对比2019年、2020年我院药剂调配工作表现差异，检测得出我院2019年药剂调配工作质量评分结果为（73.04±7.21）分;检测得出我院2020年药剂调配工作质量评分结果为（92.51±6.42）分;2020年我院药剂调配工作表现更优，差异有统计学意义（P<0.05）。详细情况见表1。

3 讨论

经上述研究表明，全面质量管理内容的实施，能够有效改善医疗机构内部药品管理工作质量，提升医院内部药剂调剂水平，对医疗机构提升药剂工作管理水平具有良好应用效果。

参考文献：

[1]志强.全面质量管理理论在药剂管理工作中的应用[J].当代医学，2020，26（5）：117-119.

[2]李佳丹，郭年凤.全面质量管理理论在医院药学管理工作中的运用[J].中医药管理杂志，2019，27（2）：165-166.

[3]朱和森.全面质量管理理论在药剂管理工作中的作用分析[J].临床医药文献电子杂志，2019，6（6）：186+188.

[4]王晖.全面质量管理理论在药剂管理工作中的作用分析[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（4）：781+783.

[5]张颂贤.全面质量管理理论在药剂管理工作中的作用探究[J].北方药学，2016，13（12）：157-158.