当前旅游管理中的问题及优化策略研究

丁刘华

摘要：当前社会主义经济建设速度极快，民众的生活品质在实现质的飞跃后，开始注重精神的享受，旅行现已成为民众主要的消费娱乐项目之一，在此前提下，我国旅游业迎来创新发展新契机，但与此同时，旅游管理中存在的一些问题，也逐渐显现出来，本文将以此为切入点展开研讨，分析探究切实可行的优化策略。

关键词：旅游管理;问题;优化策略;实践;探析

引言

旅游管理在旅游企业的发展中，发挥着十分关键的作用，直接关系到企业的切身利益，现下，旅游管理还存有一些亟待改进的问题，如若不能得到及时处理，将对旅游企业的可持续长期发展造成极大影响，据此，企业必须要对其予以足够的重视，并在实际工作中，采取有效的规范的优化策略，保证问题得到快速处理和有效预控。

1、当前旅游管理中存在的问题探析

1.1旅游行业面临的自身问题

结合当前的实际情况而言，我国旅游行业在管理方面，仍存有一些亟待改进的问题，旅游管理也呈现出较为混乱的态势，侵犯消费者合法利益的问题时有发生，有关部门的监督管控效能未能全面发挥，行业的约束政策也未能落实到位。大部分旅游景区虽已成立行业商会、监管机构，但其却未能发挥出良好的、全面的监督管理职责，一些建设性意见与措施，也未能得到采纳和严格执行，加之监管机构自身存有很多不足之处，无法完全地发挥自身的关键效能，使得旅游管理问题时有发生且难以得到及时处理。与此同时，旅游景区兜售假冒伪劣商品行为仍十分猖獗，而这也就侧面反映了，旅游景区的违规操作并未得到有效地制止，监管力度也严重不足，部分景区还存在“宰客”现象，不仅消费者的合法权益无法得到保障，该景区的良好形象也大打折扣。

1.2旅游行业面临的外部问题

旅游行业的主管部门，其核心职责为处理旅游企业之间的竞争问题，缓解企业与市场、消费者间的矛盾，并对不正当竞争行为加以约束、整顿。但现下行业所面临的突出问题，在于各种矛盾相互交错、叠加，新矛盾持续攀升和突出，致使协调组织的政策与制度，难以发挥应有的效能，继而使得问题不断地累积，同时变得更为复杂。针对这一现状，就需要行业商会与主管部门，逐步加大对外传播与分享的力度，主动搜集与旅游产业进步发展相关的信息，认真做好行业监管各项工作，多汲取先进地区的实践经验，并与其开展交流合作。针对旅游管理中极易出现的问题，需强化整顿提出切实可行的治理方法，譬如，大部分的旅游景区其客流量都相对较大，安全隐患也相对较多，为使游客的人身安全得到保障，就必须在景区设立专门的安全部门，由其负责安全管理工作。

1.3旅游景区面临的特殊问题

与其他类型的产业相较而言，旅游业是一个较为独特的行业，因其与民众自身及其所在的家庭，有着千丝万缕的联系，据此，应受到社会与广大民众的特别关注。如何进一步促进旅游景区的建设与发展，吸引更多的消费者，不断提高景区的经济效益，打造独具特色的景区名片及形象，既是当前的一个关键性问题，同时也是有关部门及旅游企业的当务之急。就实际情况而言，有部分旅游景区在开发建设的初始阶段，并未进行全面宣传，也未重视起自身的影响，使得一些新开发的景区，未能被当地及外地的民众所熟知，继而導致景区的经济效益难以达到预期目标，加之行业的主管部门并未协助其发展，仍采用原有的思维进行协调组织，最终致使旅游景区走向没落。

2、旅游管理优化策略研究

2.1旅游行业的管理需发挥政府的引导效能

为使旅游管理混乱现象、违规事件等得到有效处理和预控，需强化对行业的监督管控，不能只追求一时的经济利益，旅游景区的开发建设、地方的进步发展，应用发展的目光统筹全局，并立足长远的角度展开深入思考，规避因过度关注短期的经济收益，而失去未来长远的经济收益，与此同时，应始终坚持可持续长期发展这一原则，以使旅游景区呈现出欣欣向荣态势，并实现快而稳地发展。除上述内容以外，还应认真做好行业自身监管与严格的管控工作，对相关的旅游地区加以全面且规范地约束管理，这样一来，旅游产业就能获得优化升级、创新发展，市场竞争环境将更加融洽、和谐，各旅游企业也能做到默契配合、协调发展，在此前提下，旅游管理中的问题将得以及时处理。为使各项监管工作能够顺畅开展，并发挥出应有的效能，需对现行制度予以不断优化调整，确保机制的有序、稳定运行。

2.2旅游行业的管理需加大对外创新的战略

现下，互联网与智能设备已成为民众生活的必需品，新媒体时代下，旅游企业可通过高效应用信息技术，来加大对旅游景区的包装力度，拓宽宣传推广渠道，由此快速实现创新升级。具体到实践中，可根据该景区景物的特点编辑刊物，并在相邻景区间展开研讨学习，或是选择与当地名人签约，由其作为景区形象代言人，以使宣传推广的效果更佳，还可借助电视、广播等常规的传播媒体，抖音、微博等应用程序，微信公众号、QQ等移动客户端，这样一来，就会有更多的消费者注意到景区，并激发起旅游兴趣。与此同时，还可建设专门的旅游景区网站，搭建线上信息分享平台，踊跃在政府网站上进行传播与推广，通过在人流量较大的区域播放宣传短片或是记录片，由此来进一步提升该地区的旅游影响力，增大社会知名度。

3、结束语

综上所述，针对旅游管理中现存的一些问题，譬如忽视生态环境保护、政府未发挥出引导效能、服务反馈机制不健全、旅游体系不完善等等，行业的主管部门与旅游企业，需在科学认识问题的基础上，提出行之有效的、有指向性的处理策略，以使问题得到规避预控，促使旅游景区的形象更佳、客流量更大，提高旅游企业的经济收益，推进旅游产业的可持续长期发展。

参考文献：

[1]闫梦凡.当前旅游管理中的问题及优化策略探析[J].旅游纵览（下半月），2017（12）：69.

[2]黄常江.当前旅游管理中的问题及优化策略研究[J].旅游纵览（行业版），2012（04）：35.