硕士研究生课堂教学满意度现状实证研究

何安明 吴晨阳

[摘 要] 运用硕士研究生课堂教学满意度量表对河南省8所高校1112名硕士研究生的课堂教学满意度现状进行调查。对课堂教学满意度在年级、专业、读研之前学历、硕士类别、学费类型、家庭所在地、院校类别因素上的差异进行比较分析。结果显示：硕士研究生课堂教学满意度总分整体较高;满意度及其各维度与年级等七个因素间存在显著差异;在量化研究基础上进行质性分析，对提高研究生课堂教学满意度提出若干建议。

[关键词] 课堂教学;满意度;现状;差异;硕士研究生

[中图分类号]G441 [文献标志码]A

一、问题的提出

当前，研究生教学质量是社会各界广泛关注的问题。[1]120研究生课堂教学作为最基本的教学形式，是研究生教育的关键环节，其满意度也是衡量课堂教学质量的标准之一。本文采用实证研究方法对硕士研究生课堂教学满意度进行测评，根据大样本问卷调查的结果进行质性分析，以便为满足新时代快速发展环境下的教育培养需求以及促进研究生教育的高质量发展提供科学依据与可行性建议。

二、研究生课堂教学满意度及研究现状

（一）研究生课堂教学满意度

研究生课堂教学是指将一定数量的硕士研究生根据专业编成班级，并以集体上课的形式在固定的教学时间内，通过教师讲授促进学生掌握专业知识、技能方法，提高研究能力与创新能力的活动。满意度是指在外界的某种刺激下，使得个体的某种需求或期望得到满足而产生某种“快意”的程度，是心理层面的一种体验。[2]121研究生课堂教学满意度，是指研究生将所接受的课堂教学服务与其服务期望作对比之后产生的内心愉悦或失望的感觉，是对研究生课堂满意的一种量化描述。[3]21

（二）研究生课堂教学满意度的研究现状

关于学生满意度的研究最早始于美国，随着顾客满意度理论的发展，建立了顾客满意度指数模型，并应用到教育领域。随后通过制定量表将研究生教育满意度理论模型应用到学生满意度评价研究中去。[4]42国内相关研究主要集中在建构课堂教学满意度测评指标体系、基于测评指标进行的实证分析、探讨课堂教学满意度的影响因素以及如何提高课堂教学质量的策略等方面。[5]98谭诤等人运用主成分等统计分析法建构普通高校课堂教学学生满意度评价指标体系，其中一级指标包括教师、教学环境、学生学习投入和教学效果，[6]53并发现高校课堂教学学生满意度在年级、性别上存在显著差异。[4]43王淑等人关于高校硕士研究生对专业教学质量评价的研究主要从教师执教素养、教师课教水平、学校教学条件和学生自身学习四个维度进行考察，发现研究生专业课教学满意度在性别、年级上存在显著差异。[7]114刘武等人将顾客满意度指数模型应用到硕士研究生课堂教学评价，构建硕士研究生课堂教学满意度指数模型。包括学生期望、讲授质量、学习质量、学生满意、学生抱怨、学生忠诚6个维度。[8]102张蓓等人运用结构方程技术对研究生教育满意度模型进行了实证分析。[9]66

综上所述，目前关于研究生课堂教学满意度的测评指标体系不一，并且对测评指标体系的实证研究较少。因此，本研究基于刘武等人构建的硕士研究生课堂教学满意度测评指标体系，进一步探讨新时代环境下研究生课堂教学满意度的现状，深入探究研究生课堂教学满意度在人口统计学变量上的差异，以丰富研究生教学满意度相关领域的研究。

三、样本选择与问卷调查

（一）样本选择

采用随机取样法，通过网络和纸质问卷两种方式同时施测。共调查河南省8所高校的硕士研究生。本次调查共发放并回收问卷1 150份，有效问卷1 112份，有效率为96.7%。样本基本分布情况如表1。

（二）研究工具

采用刘武等人编制的硕士研究生课堂教学满意度量表。[8]104共24个条目，包括学生期望、讲授质量、学习质量、学生满意、学生抱怨、学生忠诚六个维度。（量表从“0”到“10”表示从“非常不满意”到“非常满意”，得分越高表示在该问题上的满意程度越高）。量表具有较好的信效度。在本研究中，量表的Cronbach's α系数为0.98，其中学生期望为0.90，讲授质量为0.98，学习质量为0.91，学生满意为0.94，学生抱怨为0.91，学生忠诚为0.95。

（三）统计方法

运用SPSS Statistics 22.0統计软件，采用描述性分析，独立样本 t 检验，方差分析等方法进行数据处理和分析。

四、量化研究结果

（一）研究生课堂教学满意度的整体状况

对研究生课堂教学满意度及其各维度进行描述性统计分析。具体情况见表2。

（二）研究生课堂教学满意度在人口学变量上的差异检验

为考察研究生课堂教学满意度在人口学变量（年级、专业、读研之前学历、硕士类别、学费类型、家庭所在地、院校类别）上是否存在显著差异，进行独立样本 t 检验及方差分析，结果如下。

1.研究生课堂教学满意度在年级上的差异检验

对课堂教学满意度总分及其各维度得分在年级上的方差分析结果显示：研究生课堂教学满意度以及学生期望、学习质量、学生满意、学生抱怨、学生忠诚维度在年级变量上的差异显著;但讲授质量在年级差异上不显著。进一步事后多重比较发现，在课堂教学满意度总分、学生期望、学习质量、学生满意、学生抱怨、学生忠诚维度中，研一得分高于研二得分。具体情况见表3。

2.研究生课堂教学满意度在专业上的差异检验

对研究生的课堂教学满意度及学生期望、讲授质量、学习质量、学生满意、学生抱怨、学生忠诚维度在专业上的方差分析结果显示：研究生课堂教学满意度总分、学生期望、讲授质量、学生满意、学生忠诚在不同专业上差异显著，但学习质量、学生抱怨在不同专业上差异不显著。进一步事后多重比较发现，在课堂教学满意度总分及学生期望、讲授质量维度上，理工农医类的平均分数均显著高于文史财经类的平均分数，艺术体育类的平均分数显著高于文史财经类的平均分数。在学生满意与学生忠诚维度上，艺术体育类的平均分数显著高于文史财经类的平均分数。具体情况见表4。

3.研究生课堂教学满意度在读研之前学历上的差异检验

对研究生课堂教学满意度及其各维度在读研之前不同学历上的方差分析结果显示：课堂教学满意度总分及学生期望、讲授质量、学习质量、学生满意、学生抱怨维度在读研之前不同学历上的差异显著，但学生忠诚在读研之前不同学历上差异不显著。进一步事后多重比较发现，课堂教学满意度总分及学生期望、讲授质量、学习质量维度在读研之前不同学历的差异中，普通本科的平均分数显著高于重点本科的平均分数;高职高专的平均分数显著高于重点本科的平均分数。学生满意及学生抱怨维度在读研之前不同学历的差异中，普通本科的平均分数显著高于重点本科的平均分数。具体情况见表5。

4.研究生课堂教学满意度在硕士类别上的差异检验

对研究生课堂教学满意度及其各维度在硕士类别上的差异检验结果发现：课堂教学满意度、讲授质量、学生抱怨在不同硕士类别上差异均达到了显著水平，表明课堂教学满意度以及讲授质量、学生抱怨在不同硕士类别上存在显著差异。在课堂教学满意度总分、讲授质量、学生抱怨上，学硕得分高于专硕。具体情况见表6。

5.研究生课堂教学满意度在学费类型上的差异检验

对研究生课堂教学满意度及其各维度在不同学费类型上的方差分析结果发现：课堂教学满意度总分及讲授质量、学生抱怨维度在不同学费类型上差异显著，但学生期望、学习质量、学生满意与学生忠诚维度在不同学费类型上差异不显著。进一步事后多重比较发现，在课堂教学满意度总分及讲授质量维度中，自费学生的平均分数显著高于公费学生的平均分数。在学生抱怨维度中，自费学生的平均分数显著高于公费学生的平均分数，定向学生的平均分数显著高于公费学生的平均分数。具体情况见 表7。

6.研究生课堂教学满意度在家庭所在地上的差异检验

对研究生课堂教学满意度及其各维度在家庭所在地上的差异检验结果发现：学生期望及学生满意维度在家庭所在地上的差异均达到了显著水平，表明学生期望及学生满意维度在家庭所在地上存在显著差异。在学生期望和学生满意维度上，农村学生得分均高于城市学生。具体情况见表8。

7.研究生课堂教学满意度及其各维度在院校類别上的差异检验

对研究生课堂教学满意度及其各维度在院校类别上的差异检验结果发现：

课堂教学满意度及学生抱怨维度在院校类别上的差异均达到了显著水平，表明课堂教学满意度总分与学生抱怨维度在院校类别上存在显著差异。在课堂教学满意度总分上，普通高校得分高于双一流高校得分;在学生抱怨上，普通高校得分高于双一流高校得分。具体情况见 表9。

四、量化基础上的质性分析

（一）研究生课堂教学满意度的整体状况分析

本研究发现，研究生课堂教学满意度得分整体较高。这与张蓓、周文辉等人的研究结果基本一致。[9]68[10]37可能的原因在于：课堂教学作为研究生教育最基本的形式之一，是学生获取知识最主要的途径。近年来随着研究生招生规模的不断扩大，研究生教育也在不断地发展，在扩大研究生招生规模的同时，保证研究生教育质量，满足国家对高层次人才的需要，各大高校也在不断提高教学质量、不断创新授课方式以及积极引入多媒体教学等，使得研究生教育质量有所提升，学生课堂教学满意度逐渐提高。

（二）研究生课堂教学满意度在人口学变量上的差异分析

根据研究生课堂教学满意度及其各维度在年级上的差异分析结果发现，在课堂教学满意度总分以及学生期望、学习质量、学生满意、学生抱怨、学生忠诚上，研究生一年级的得分都要高于研究生二年级的得分，这与王淑等人关于专业课教学满意度的研究结果基本一致。[7]114可能的原因在于：学生在不同阶段有不同的需求，研一学生在考上研究生之后，对研究生阶段的学习充满期待，在读硕士期间获取了比本科阶段更加深入的知识和教育，满意度较高。而研二学生在经过一年的学习之后，对自身的发展目标更加清晰，与此同时在学习上也会遇到新的挑战，对课堂知识学习有更加针对性的要求，希望有更深入的学习和科研实践机会。

通过对研究生课堂教学满意度及其各维度在不同专业上的差异分析发现，在课堂教学满意度总分及学生期望、讲授质量维度中，理工农医类的平均分数显著高于文史财经类的平均分数，艺术体育类的平均分数显著高于文史财经类的平均分数。这与王运武等人关于高校学生课堂教学满意度的研究结果基本一致。[11]70可能的原因在于：不同学科的教学目标及教学方法存在差异，不同学科的学生对课堂教学的期望值也不同，文史财经类专业的学生比理工农医类和艺术体育类专业的学生对课堂教学的期望高，目前的教学内容未能满足文史财经类学生的学习需要。

通过对研究生课堂教学满意度及其各维度在读研之前学历上的差异分析发现，读研之前学历为普通本科以及高职高专的研究生在课堂教学满意度总分以及学生期望、讲授质量、学习质量维度上的平均分数显著高于读研之前学历为重点本科的平均分数。而在学生满意及学生抱怨维度中，读研之前学历为普通本科的研究生平均分数显著高于重点本科的平均分数。可能的原因在于：本科为重点高校的学生较于普通本科及高职高专的学生在本科学校得到了更好的教学资源与教学服务，并且其学习能力及知识水平较高，学习范围广，目前的研究生课堂教学并未满足本科为重点高校学生的需要。

通过对研究生课堂教学满意度及其各维度在硕士类别上的差异分析发现，课堂教学满意度、讲授质量、学生抱怨在不同硕士类别上存在显著差异。学硕的整体平均分数显著高于专硕，专硕的课堂教学满意度相对较低，这与汤勇力等人关于专业学位研究生教学满意度的研究基本一致。[12]23可能的原因在于：专硕的教育培养目标及教学方法与学硕有所不同，目前专硕的教学内容及方式方法尚未达到专硕培养应用型人才的标准。

通过对研究生课堂教学满意度及其各维度在不同学费类型上的差异分析结果显示，在课堂教学满意度总分及讲授质量维度中，自费学生的平均分数显著高于公费学生的平均分数;在学生抱怨维度中，自费学生的平均分数显著高于公费学生的平均分数，定向学生的平均分数显著高于公费学生的平均分数。但学生期望、学习质量、学生满意与学生忠诚维度在不同学费类型上差异不显著。可能的原因在于：公费学生在研究生人数中所占比例较少，自费与定向较多。

根据研究生课堂教学满意度及其各维度在家庭所在地上的差异分析结果显示，学生期望及学生满意维度在家庭所在地上存在显著差异。在学生期望上，农村得分高于城市得分;在学生满意上，农村得分高于城市得分。可能的原因在于：农村的教学资源及环境与城市的教学资源及环境有很大差异，生活在城市的学生接触较多的教学资源，并且身处较为丰富的环境里，而农村学生的教学资源及环境相对落后。

通过对研究生课堂教学满意度及其各维度在院校类别上的差异分析结果发现，课堂教学满意度总分与学生抱怨维度在院校类别上存在显著差异。普通高校的研究生课堂教学满意度及学生抱怨的平均分数显著高于双一流高校的平均分数。可能的原因在于：双一流高校的学生学习基础较好，学习能力较强，倾向具有挑战性及创新性的学习，现有的教学资源及教学内容未能满足双一流高校学生的需要。

综上所述，本研究结果表明研究生课堂教学满意度整体较高，已有研究仅考察了研究生课堂教学满意度在年级、专业上的差异情况，[4]42[7]114并未对其他人口学变量深入探究。而本研究通过分析发现，研究生课堂教学满意度在读研之前学历、学费类型、家庭所在地、院校类别上也存在显著差异。

五、结论与建议

（一）结论

研究生课堂教学满意度得分整体 较高。

硕士研究生的课堂教学满意度在年级、专业、读研之前学历、硕士类别、学费类型、家庭所在地、院校类别上存在显著差异。

（二）建议

1.改革创新课堂教学方式，培养学生学习兴趣

提高研究生教育质量，要不断创新和改革课堂教学方式，充分发挥互联网的优势，及时了解学生的学习需求，调整教学方法与教学目标，增强课堂活力，调动学生学习的积极性和主动性，激发学生的求知欲望，培养学生的学习兴趣，提高学生对学业的期望值。在提升讲授质量的同时，更要以学生为本，制定更适合学生的教学方案，在保证教学质量的同时，了解学生的学习需求，提高学生对课堂教学的积极期望。[13]105

2.研究生教育要重視年级差异，采取阶段性培养方案

对于一年级研究生来说，新的学习生活刚开始，学习环境发生改变，应鼓励低年级学生积极参与学业活动，帮助低年级学生适应新的学习生活。引导高年级学生发挥积极主动性，投入到更深入的学习和研究中去，并给予高年级学生更多的学习资源与实践机会，更好地培养学生的创新能力与实践能力。[14]27

3.研究生教学要结合专业差异，因材施教

要对不同专业的学生给予不同的帮助，不能一刀切。要因材施教，多方调研不同专业深层次的教育需求，根据学科专业最新发展趋势，灵活调整教学目标及配置教学资源，促进各专业人才的培养。

4.提高专业硕士的教育质量

国家重点将专业硕士研究生培养为应用型人才，着重于专业的实践与应用。要根据专业型硕士培养目标，着重提高专业型硕士教学质量，培养高质量的应用型人才。

5.重视硕士生生源地差异

不同生源地的研究生对于研究生教育的期望和满意度存在差异。农村与城市在生活环境与教学资源上存在一定差距，研究生教育应根据这些差距，及时了解学生的不同需要，考虑学生的不同程度学习能力与知识接受程度，结合实际调整教学目标，提供丰富的教学资源，从而使学生能够更好地学习和发展。

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[责任编辑]王立国

An Empirical Study on the Current Situation of Postgraduates'

Classroom Teaching Satisfaction

HE Anming，WU Chenyang

（School of Education Science，Xinyang Normal University，Xinyang，Henan 464000）

Abstract：In this paper， the satisfaction scale for postgraduate students in classroom teaching was used to investigate the classroom teaching satisfaction of 1112 postgraduate students in 8 universities in Henan Province.The differences in classroom teaching satisfaction were compared and analyzed in terms of grade， major， education background before graduate study，master's degree type，tuition type，the location of family and school type.The results show that the overall teaching satisfaction of postgraduate students is higher.There are significant differences in class teaching satisfaction of graduate students and its dimensions in grade etc seven factors.This paper makes qualitative analysis on the basis of quantitative research and puts forward some suggestions for improving the degree of satisfaction of graduate students in classroom teaching.

Keywords：classroom teaching;satisfaction;present situation;difference;postgraduate students