基层公务员职业倦怠影响因素研究

李姣

◆摘  要：随着改革开放进程的不断加快，整个社会对公务员的要求越来越高，该群体面临的工作任务也更加繁重，因此很多基层公务员也在此背景下感受到了较大的工作压力，对自身的职业也缺乏足够的成就感与认同感，职业倦怠现象也十分常见。本文通过分析基层公务员职业倦怠影响因素，在此基础上提出缓解基层公务员职业倦怠现象的核心策略，旨在为有关人士提供参考建议。

◆关键词：基层公务员;职业倦怠;影响因素;策略

随着社会转型与经济的快速发展，基层公务员对整个国家与社会发展都有着不可忽视的重要价值，也是社会发展与经济发展最重要的支撑力量。基层公务员与其他公务员一样，都包含在当下的公务员体系当中，但是与其他公务员相比，基层公务员不管是工作环境、薪资还是工作机会都相对较差。很多原因都导致这部分群体对自身的工作缺乏足够积极性，服务质量也不够理想。

1基层公务员职业倦怠影响因素

1.1社会因素

社会在不断发展，整个社会群众对基层公务员也提出了更多要求，相关的评价标准也变得日渐严苛。公务员不仅需在公共领域做到最优，还需不断监督自身的日常行为，有关部门也结合公众的基本需求，对公务员创建了基本的问责制度，这些现象也对基层公务员的工作积极性造成了负面影响。当下，我国正在创建服务型政府，公务员也要不断学习，用更多扎实基础面对更多挑战，提升自我。但是在此过程中也会存在较多问题：例如部分公务员会由于自身知识无法及时更新，而对整个工作产生厌烦情绪。长此以往也会对自身的工作能力持怀疑态度，容易引发紧张、焦虑等负面情绪。

1.2组织因素

一直以来，我国的公务员管理都是根据科层制的管理模式，内部在实际分工时都严格执行了相关规定，存在的等级现象十分明显。因此也对公务员的日常工作带来了很大约束。在工作中，基层公务员必须做到遵守各项规则，要完全履行自身责任，也要符合上级安排。长期重复的工作也会让公务员对自身的工作岗位产生倦怠，无法找到工作乐趣。此外，还有部分公务人员需要与社会上的其他人员打交道，需处理各种琐事以及人际关系，其面临的工作量也十分巨大。因此在面对各种突发事件时也容易产生职业倦怠。

1.3个人因素

实际心理与自我期望存在的落差也会让基层公务员对自身的工作失去信心，进而产生职业倦怠。我国自公务员制度实施以来，每年的报考人数都逐渐上升，已成为我国最重要的国考。当下公务员大多都经历了激烈的竞争，但是从实际情况来看，很多公务员的实际工作内容与自身理想还是存在一定差距。他们需要不断重复繁杂事务，需要处理各种社会关系，以往所学的知识可能无法充分发挥实际作用。因此，部分公务员也会对自身的工作初衷持怀疑态度，这种理想与现实存在的差距，也会让这些群体对自身的工作失去热情，产生职业倦怠。

2改善基层公务员职业倦怠的有效措施

2.1社会层面要积极加深对基层公务员的理解

2.1.1对基层公务员进行客观公正评估

虽说公务员是一种具备公共服务性质的特殊职位，但是也应该与普通群众一样受到公平对待。由于很多百姓对公务员都抱有过高期待，因此也会对他们的工作带来较多压力。当群众与公务员发生分歧时，一般的社会舆论都会偏向群众，都认为公务员需做出让步。但其实这种现象也会让公务员本身的工作效率受到影响，鉴于此，只有用更加公平客观的眼光看待公务员，才会促使公务员群体在服务时更加用心，能为人民服务，贡献自己价值。

2.1.2强化媒体对基层公务员的正面宣传

随着互联网技术的不断发展，我们也要积极利用各种媒体方式，让整个社会都能更加了解公务员群体，而不是只从网上获取部分负面新闻，要用更加客观且全面的眼光看待基层公务员。首先，媒体在对基层公务员进行报道时一定要重视正能量的传播。其次，公务员自身也要不断努力，要充分发挥自身实际价值，为整个社会做出更多有利服务，也能让群众更加深刻意识到自身工作的实际价值。

2.2组织层面

组织层面一定要重视基层公务员的心理健康问题，不管是自身素质还是心理健康，对整个政府形象都有着十分重要的影响作用。鉴于此，组织一定要十分重视基层公务员的心理健康问题，具体可从以下几点开展：首先，政府与其他组织要把公务员的心理健康问题纳入到内部的各项培训过程当中，要针对公务员出现的职业倦怠、工作焦虑等问题进行有效疏导。其次，关于职业倦怠，组织还要积极创建对应的援助计划，要时刻关注公务员群体的思想以及情绪变化，要及时听取各种意见以及问题，要用更加科学的援助手段對这部分群体进行有效疏导。最后，在对公务员进行管理时，一定要坚持以人为本的基本理念，不能过分重视高水平高指标，一定要集合更多人性化的角度去制定对应的考核标准。

2.3个人层面

公务员自身也要不断提升自我的心理调节能力。首先，基层公务员会面临不同种类的诱惑，在面对名誉、权力以及金钱的诱惑时，一定要做到严格要求自我，做出各种正确判断。其次，在发生突发事件或突发变动时，基层公务员也要学会控制自我情绪，要用更加从容不迫的方法去解决现存的各种问题，要时刻保持头脑清醒，使人民群众能够享受到更加高质量的服务。最后，基层公务员也要不断约束自身行为，重视心理健康问题的同时还要培养自身健全人格。基层公务员一定要在坚持原组织培训计划的基础上，找到适合自身心理特点的调节模式，要在工作中表现出最佳状态。

3结语

综上所述，基层公务员也是公务员队伍中最基础也是最不可或缺的群体。因此，不管是国家、社会还是基层公务员本身，都一定要对自身的工作保持正向评价。对该群体产生的职业倦怠问题，我们也要从国家制度、社会以及个体自身等不同的角度出发，对这种现象进行有效解决，使基层公务员的服务能力能够得到有效提升，也能为整个国家治理能力以及现代化水平提升提供有力帮助。

参考文献

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