中职班主任如何运用“望闻问切”四法管理班级

洪石钦

班主任是班级的教育者和组织者，是学校德育工作的中坚力量。[1]由于中职学校生源的特殊性，导致中职班主任管理工作上存在一定难度。

中医“四诊”法即望闻问切，是中医诊断治病的重要依据。医生通过观察病人的气色，听病人的声息，询问病人的症状，摸病人的脉象[2]，以此对疾病做出诊断，为治疗提供依据，达到药到病除。中职学生大部分文化素质较低，普遍是因为没有考上理想的高中进而选择就读职业学校，存在理解能力弱、学习积极性低、不看重学习成绩、行为习惯差等问题。此外，学生心理健康问题也日益突出，这些问题使得中职班主任管理不太容易。中医“四诊法”与班级管理原理都是相通的，因此，将其灵活运用于班级管理中，从观察、倾听、沟通、引导等方面开展工作，为中职班主任提供了管理良方。

一、“望”——事事留心，观其表象

“望”的本质就是观察，班主任要有一双善于“发现”的慧眼，这是班主任了解学生情况、获得班级信息的基本方式，有助于班主任科学地进行班级管理。

1.学生个人基本信息

接手新班级后，班主任做的第一件事就是制作一张表用于收集学生的相关信息，这包括了学生的身份证号码、父母的姓名、联系方式、家庭住址、户籍、初中毕业学校、是否团员等。学生填写完表格的内容后，班主任可以在反馈回来的资料里获取很多有价值的信息，不仅仅是表格中所要求填写的内容。基本上所有的班主任都会要求学生填写父母双方的姓名与联系方式，以便后续能够及时与家长取得联系，反馈学生在校情况。而实际收回来的信息可能有个别学生只填写了父母中一人的信息，班主任此时就需要及时了解情况，是该生忘记了手机号码还是有其他原因。笔者所带班级学生就有三四人没有按照要求填写，与学生了解后，发现存在以下情况：有学生忘记父母联系方式的，有单亲家庭的，有父母离异后重组家庭不愿填写继母联系方式的。这些信息是需要班主任留意的，能够更快地帮助班主任了解学生，教育与管理方式上也可以更有针对性。

2.学生日常行为表现

在学校，班主任与学生相处时间相比其他科任教师是比较多的，中职班主任更是如此。因为中职班主任往往还承担着专业课教学工作，这使得班主任能够尽可能多地了解学生，具体途径表现在日常交流、课堂学习、实训技能操作、校园活动、家访电访等。大多数班主任经过一段时间相处与观察后基本能够对学生的性格脾气、学习成绩、兴趣爱好、动手能力等情况有清楚的认识。在校期间，学生若有反常的行为表现时，班主任能够及时看出并向家长与学校反馈，做好相关处理措施。

笔者所带过的班级有两名女生，原是同一所初中毕业且感情要好，就读中职后还成为同桌。有段时间，观察到这两名女生彼此之间不再沟通交流，放学后也未像之前一样结伴而行，跟往常大相径庭。笔者私下分别找了这两名女生了解情况，原来是因为某件事闹矛盾，进入了冷战期。通过观察学生的日常行为，可以有效防止学生出现问题，做好预防措施，这比解决问题重要。

二、“闻”——不厌其烦，听其心声

“闻”即倾听，是有效沟通的必要部分，能够防止因主观偏见而产生的片面看法。中医诊断大夫通过倾听病人诉说自身病况的具体表现，进而初步了解病情。在学校班主任与学生相处的时间相对较多，但想要做到真正了解学生，仅仅依靠“望”还不够。学生在私下里的表现才是最真实的，因为没有被老师与学校所束缚，但是这一面班主任很难通过观察了解到。“闻”是帮助班主任拓宽获取学生情况的重要途径，可以对学生有更加深入的了解。

1.倾听学生的心声

中职学校生源比較复杂，大多数问题学生都是由于家庭存在问题而导致的，这包括了父母关系不和睦、单亲家庭、从小由爷爷奶奶带大等。还有些学生认为父母觉得自己给他们丢脸了，不为他们着想而产生扭曲的心理，反正父母都不看好自己，就破罐子破摔，处处与父母对着干。中职学生内心普遍渴望得到家长和老师的认可与鼓励，想得到大家的关注，希望有人做他们的听众。而学生现阶段比较叛逆，大多不会轻易什么事都和班主任诉说，所以班主任要有足够的耐心，营造良好的班级氛围，让学生感受到班级的和谐，明白自己的善意，学生才能够打开心扉。学生主动向班主任诉说自己的追求和问题，就能尽快得到正确的指引。

2.班级其他学生的声音

学生之间相处都是最真实的，什么问题都会直接表露出来，从班级其他学生那里收集信息，可以帮助班主任进一步深入了解个别学生。当然，班主任要把握好方式。在有些学生看来，向班主任告知班级情况就是老师的“间谍”，容易受到其他同学的孤立，这样反而没有达到管理好班级的目的。如何“倾听班级其他学生声音”的方式需要班主任思考，而班主任首先应该做到平等对待每个学生，不能使学生之间感受到老师的差异对待。

3.家长的声音

部分中职学生家长文化素质不高，教育子女的方式方法不够科学合理，导致子女不理解父母，从而与父母沟通越来越少，家长只能干着急。班主任要积极与家长沟通，沟通途径可以是微信、家长群、电访及家访等，毕竟家长清楚自己子女的脾性及日常生活习惯。倾听家长的看法以及合理诉求，可以帮助班主任多方位了解学生，家校共同探讨有针对性的教育引导方式，避免学生走歪路。

三、“问”——互相尊重，问其所想

“问”就是沟通，做到尊重和理解学生的想法。2019年1月18日，浙江省教育系统工作会议中，教育厅厅长陈根芳提到“现在年轻一代玩的吃鸡、王者荣耀、英雄联盟、剧本杀、密室逃脱，你玩过吗？他们追捧的李现、肖战、王一博，你知道是谁吗？我们要尊重亲近年轻一代，才能引领年轻一代。”现阶段的中职学生基本都是00后，他们的想法和思维相比90后都大不相同，如果没有真正了解他们，那么师生之间的代沟会越来越大，教育和管理的效果也会大打折扣。

中职学校的学生虽不及普通高中的学生聪明，但在学校的各项活动中，他们也会大放异彩，展现出不一样的魅力。只要学生有兴趣，他们根本不需要教师督促，会自发地组织活动。例如学校文艺汇演，学生自己编排舞蹈，利用空闲时间反复彩排练习，全凭着对舞蹈的喜爱。在班级管理工作中，班主任只有尊重、学习、了解、掌握学生的话语体系和想法后，才能使学生体会到班主任与他们有共同话题，达到认同班主任的目的。班主任根据学生的想法与兴趣，适当教育引导他们积极参与班级管理及各项活动，班级会显现出较强的集体荣誉感和凝聚力，能够使班主任管理工作达到事半功倍的效果。

四、“切”——对症下药，先切其脉

学生部分问题通过“望闻问”能够得到及时的“诊治”，但还存在个别屡教不改的学生，则需要通过“切”达到治愈的目的。“切”即确定学生的痛点，很多时候只有把握好学生的痛点，班主任才能顺利开展班级管理工作。

校规校纪学生们再熟悉不过，它为学生创建了良好的校园环境，促进优良校风的形成，提高了学生的文明素质修养。中职学生抽烟、打架等不良行为时有发生，各个学校都有相应的校规校纪进行约束，例如抽一次烟，给予大过处分一个。笔者发现，学生在被给予第一个处分时，普遍都会有害怕、懊悔的情绪且认错态度诚恳，但是再次犯错的几率比较大。尤其是已经获得两次及以上处分的学生，心态消极，认为已经犯过错了，再犯点错也无所谓，最后往往走向厌学或自动退学的状况。班主任正确的引导方式可以避免学生的流失，一是使学生明白校规校纪的意义，二是使学生懂得知错改错成就更好的自己。而后者对于中职学生可能更为重要，他们这个年纪自律性相对较差，容易受到他人影響，辨别是非的能力还有待提高，犯错也是可以理解的，关键是如何使学生不再犯错。

笔者采取的管理方式是犯错的学生累计做“好人好事”达一定数量，就可以申请撤销处分。例如，某学生因抽烟被给予一个大过，则需要做满20件“好人好事”期末才能申请撤销处分。若改正期间再次犯错，则“好人好事”清零，而每做一件“好人好事”需要报告给班主任或是负责的同学登记，以此证明。“好人好事”的范围比较广泛，可以是为班级、同学服务等等。犯的错误越大，相应的“好人好事”件数也会增多，以此类推。自开展“好人好事”以来，班级管理取得了较好的效果。学生明白做好事不容易所以不会轻易犯错。而犯错的学生知道自己的处分有机会能够撤销，所以会争取机会来表现，无形中也对学生进行了思想教育。

“望闻问切”四法是中职班主任高效管理班级的灵丹妙药，在班级管理中它可以针对具体问题单独地灵活运用，而对学生的认识与教育又是一个有机的整体，是一个由浅入深的过程。中职班主任要练就中医的本领，掌握“望闻问切”四法的基本技巧，具备一定的观察能力、分析能力、沟通能力、判断能力，“诊治”班级学生存在的不同“症状”，以实现管理好班级的目标。

参考文献：

[1]龚玉和，向玲.特色学校建设与班主任工作[J].科学咨询（教育科研），2014（12）：20-21.

[2]管福泉.班主任管理新班级的“望闻问切”四步法[J].基础教育参考，2019（08）：76-77.

责任编辑 何丽华