信息化时代视角下的智慧旅游管理思考分析

郭珊珊

摘  要：信息化时代视角下的智慧旅游具有技术领先、节省人工、应用层综合性强和能够私人定制等优势，在具体的旅游管理中能够充分体现出高效的信息传播和人性化的服务体验，对各地区旅游行业应对各种突发情况的能力具有积极的促进作用，值得大力推广。基于此，本文主要介绍了智慧旅游的基本概念和优势，并对现阶段智慧旅游管理现状进行分析，以此来进一步探究信息化时代视角下优化智慧管理的有效策略，为智慧旅游管理的持续优化创新提供更多的有益参考。

关键词：信息化时代视角;智慧旅游;有效策略

旅游业作为我国现代社会发展体系中的一项重要的经济产业，能够很好的将周围资源进行优化配置，从而带动周边经济的发展，使得当地的发展状况更上一层楼。随着信息化时代的来临，通过利用信息化技术，能够进一步实现旅游业的智能化，形成智慧旅游，进一步提升现代旅游业的管理水平。不过由于智慧旅游出现的时间较晚，在发展过程中还存在着一些问题需要解决，因此在信息化时代的视角下，相关旅游部门要进一步构建好智慧旅游体系，不断进行积极的探索，从而实现对智慧旅游进行更好的优化与创新，不断提升旅游管理的综合水平，推动现代经济的稳步发展。

1.智慧旅游概述

1.1智慧旅游的基本概念

智慧旅游作为新兴的一种旅游管理方法，主要指通过运用基因数字化信息技术，来完成实时的旅游信息的处理和反馈的一种现代旅游管理方式。通过应用智慧旅游，不仅能够更好地了解游客的旅游需求，从而为游客提供更加贴心的服务，还能大幅降低游客面对突发事件时出现危险情况的概率，对游客的人身安全和财产安全提供全方位的防护，能够有效维护旅游业的良好口碑，为当地旅游业的发展做出进一步的积极贡献。

1.2智慧旅游的优势

1.2.1技术领先

智慧旅游主要运用到信息管理技术、云计算技术和智能定位技术，这些技术作为信息时代的新兴产物，具有非常强力的技术优势和创新动力，它们的共同作用能够使得智慧旅游在旅游行业的发展基础上进一步创新管理服务模式，从而更好的满足不同地区来当地旅游的游客的各种需求，进一步推动当地旅游行业的智慧化发展。

1.2.2节省人工

传统的旅游模式对人工的需求和依赖度极高，具体到导游、售票、餐饮、商品销售等都需要人工进行操作，在长期的操作中容易出现失误，从而影响到实际的服务质量，而通过智慧旅游，能够运用计算机网络来处理游客的信息，从而使得在售票、餐饮和商品销售等方面可以采取智能化的计算机操作方式，不仅响应速度快，更能有效降低操作过程中出现失误的概率，在提升服务质量的同时，做到有效节省人工。

1.2.3应用层综合性强

智慧旅游的应用层主要包括旅游咨询、购票和服务三大模块，通过进行智慧旅游，能够形成一条集信息传播、信息反馈和用户体验于一体的综合性服务模式，从而进一步提升应用层的综合能力，提高旅游管理的效率。

1.2.4能够私人定制

智慧旅游的一项重要特色就是能够进行私人订制，进而满足不同游客的个性化需求，游客可以通过互联网终端设备快速获取到不同门类的游玩项目、住宿和餐饮场所，从而根据自身情况做出适合自己的选择，在心理学角度降低游客因产生过度消费而造成的心理不适感，更好的提升顾客对旅游服务的满意度[1]。

2.现阶段智慧旅游管理现状分析

2.1各区域旅游业发展不平衡

我国幅员辽阔，具有广大的地域和旅游资源，但不同地区的经济发展水平存在着一定的差距，且各地区拥有着自己独特的文化背景和人文景观，造就了我国各区域旅游业的发展也不尽相同，因此具有发展不平衡的特点。具体而言，一些旅游资源丰富的地区，能够通过旅游业来促进自身经济和地位的有效提升，而旅游资源差一些、旅游业发展较为缓慢的地区，则容易在发展旅游业时走更多的弯路，消耗更多的财政支持，且难以达到理想的效果。也正是因为目前我国旅游业的地域差异性，会影响到智慧旅游的整体发展水平，导致我国的智慧旅游至今还未能得到同步的发展。

2.2信息化管理模式有待创新

传统的管理模式结构近年来已经呈现出一定的固化思维，进行创新和探索的空间已经不足，而在旅游业应用智慧旅游模式时，也经常受到这种固化思维的影响，从而在创新和探索方面存在着一定的制约，最终影响了实际的管理效能[2]。由此可见，智慧旅游的信息化管理模式还有待创新，旅游业的负责人要进一步运用好现代智慧旅游的管理模式，打破传统管理模式的束缚和壁垒，从而实现对旅游资源的有效整合，进一步提升智慧旅游管理工作的融合程度。

3.信息化时代视角下优化智慧旅游管理的有效策略

3.1构建智慧旅游管理体系

在旅游业的发展过程中，如何保障智慧旅游管理工作的安全，构建起现代的智慧旅游体系是管理部门人员需要重点考虑的问题。通过构建智慧旅游管理体系，能够进一步提升整体的工作效能，提高智慧旅游管理资源的利用效率。智慧旅游管理体系主要包括配备好数据信息存储设备、做好智慧旅游数据的收集和整理、优化旅游数据的技术和算法等方面，通过有效整合，能够使得智慧旅游管理体系更加完善，从而更好的实现对旅游资源的优化配置[3]。

3.2做好对智慧旅游从业人员的培养

旅游业的从业人员的综合素质是决定行业价值的关键因素，因此在智慧旅游的管理中，要做好对从业人员的培养工作，例如加强对从业人员的专业技能培训和互联网技术的教学等，从而让他们更好的掌握智慧旅游的相关知识，进一步促进旅游从业人员的实际管理能力和自身的素质水平的有效提升。此外，智慧旅游从业人员还要充分利用好现代信息技术，例如信息管理技術、大数据技术和云计算技术等，强化对智慧旅游数据的搜集与整理，通过进一步的数据筛选和分析，从而更好的捕捉到高价值的旅游数据信息，为智慧旅游的管理提供更多的优化思路。

结束语

综上所述，在信息化时代视角下，智慧旅游管理的发展还具有很多的上升空间，因此旅游管理部门要进一步做好构建智慧旅游管理体系和做好对智慧旅游从业人员的培养的工作，从而进一步完善我国的智慧旅游体系，持续推动我国旅游业的创新发展。

参考文献

[1]杨新春. 大数据背景下智慧旅游管理模式思考与实践[J]. 中外企业家， 2020（07）：1.

[2]陈胜花. 智慧旅游视角下的旅游景区管理发展研究[J].  2020（03）：1.

[3]徐毓. 关于大数据背景下智慧旅游管理模式的探析[J]. 营销界， 2020（05）：188-189.