以智能化为试点创新电力营销模式的探讨探究实践

牟卫东

摘  要：在当今时代的社会背景下，想要提升电力运营的经济效益就需要创新改良电力营销的方式。在如今的大环境下改革电力营销方式促进其智能化、便捷化发展已经成为了众望所归。如何促进智能化的电力营销模式的创新发展成为了很多电力相关企业所头疼的问题。本文针对以智能化为试点创新电力营销模式为入手点，对电力营销概念构造进行了简单分析，并且对创新营销方式进行了稍许探讨，提出了几点创新方案，以期能够为电力企业的经济发展提供一定的发展方向，促进社会的现代化建设进程。

关键词：智能化;电力营销;模式创新;探究实践

电力营销的智能化营销概念实际上很简单，就是以服务对象客户为中心，建立其对应的子模块，再将不同的子模块，如客户关系子模块、客户价值子模块、客户信用评级子模块等，实现融合应用，配合客户管理子模块共同构成完整的智能化电力营销系统，将所获取信息进行一定程度上的整理解读以及分析反馈，并且实时更新此项数据信息，通过优化数据质量，使电力相关企业与用户的平衡与制衡，优化电力相关企业的技术能力，降低企业运营成本与人力物力消耗，提升企业竞争力，实现电力营销模式的现代化创新。

一、智能化电力营销模式的构成

（一）客户知识信息管理

客户是企业立足的根本，如今我国的技术发展已经基本可以做到采集整理客户的电子信息并且对其进行分析归纳，运用新型的技术手段掌握用户用电需求，从而进行有针对性的电力营销。

（二）客户负荷管理

借助双向通信技术掌握客户的电力使用需求，统一对客户的管理模式，根据客户平均用电情况的折线图对电力销售市场发展情况进行大致判断，以此来决定企业的后续建设和发展的方向。

（三）客户信用风险管理

客户的信誉情况决定了电力相关企业的经济发展情况。企业需要利用电力企业的智能化管理系统对履约较差的客户进行监督，降低客户拖欠电费造成企业经济损失，加强用户的用电信用，减小企业营销风险。

（四）客户关系管理

为了企业发展的良好前景，企业应当保持与客户的协调沟通，在服务期间跟客户建立良好的沟通渠道，接受客户的意见、建议、需求，提升客户用电体验，达到互利共赢的目的。

二、智能化电力营销的创新方案

（一）构建合理的电力营销智能化体系

电力营销中的交易模式、服务模式与创新营销模式都与电力技术的智能化发展息息相关，二者在某些程度上是共存的关系。伴随我国市场经济的高速发展，政府部门对于国家各个领域内的现代化建设也看得越来越重，为现代化建设制定了精准的的扶持方案。在这样的的时代背景下，电力营销技术的智能化进程无法满足政府、广大电力客户、电网企业的需求，这样的情况极为不利于国家智能电网的发展建设的。为了改变这一现状，同时也为了推动智能化的电力营销模式发展，电力相关企业应当对于自身的管理体系进一步的完善与改良，将体系作为发展的骨架，通过完善电力营销策略给骨架上增添“血肉”，并以此为基础支撑构建出一个完整的现代化企业，从而达到创新电力营销模式现代化创新发展的最终目的。企业应当优先创立科学便捷的电子化平台，为创新营销模式提供稳定且坚实的硬件基础。就常规情况而言，智能化营销体系能否成功构建取决于企业内部营销体系建设水平以及技术设备的质量高低，通过电子信息技术实时分析管理用户数据，接受客户诉求后进行反馈上传，快速解决客户问题，给客户创造良好的服务体验。电力企业的发展经营的主要活动就在于结合电网体系创建与客户诉求，因此就需要电力相关企业积极关注用户的信息数据分析，关注客户的实时用电需求，将需求反馈给电网，电网再为用户提供有针对性的建议和用电服务。也正因如此，在企业的实际管理中也需要针对客户创建客户关系管理的模式构建，维系客户与企业间的关系，进一步推进电力营销模式的创新发展。

（二）革新电力营销思路，推动电力相关企业的发展

对于电力营销模式创先的智能化建设离不开电力企业管理层的建设方针指导与先进的创新管理理念，还要掌握对于客户的高水平服务态度，保证客户们的用电体验。首先电力企业需要做的是树立起企业内部的科学管理理念。在如今的大环境下，各个行业会根据自身定位的不同选取合适的发展理念，在这样的发展潮流影响下，电力相关企业也应当积极寻找自身的营销理念，根据本企业的实际发展情况入手，详细掌握企业内的供求情况，再根据客户们的具体用电需求作为线索，积极调整公司的业务范围，创新电网公司的营销方式，在能力范围内尽力满足客户们的用电需求，打造企业内的良好口碑，为拓展营销渠道打下坚实基础。同时还要让企业管理层制定符合企业现状与国家发展现状的发展方向方针。新的方针应当创新为基本理念，发挥管理部门对企业的引导作用，帮助企业取得更好的成功。

（三）对于电力相关企业工作人员素质培养

时至今日，我国的电力行业技术含量正在随着时代进步而不断进步，一些创新的技术与设备在电力企业的发展中得到了相当广泛的应用，同时，这些发展进步对企业中的员工产生了新的考验，需要员工同步提升自身的职业素养与电力技术水平。员工是企业的发展基础，公司更应当重视员工的职业水平，可以定期开展专业技术培训课程，鼓励员工们积极参与新型电力营销的学习，扩充自身的知识储备，为电力企业的智能化创新发展提供充足后备力量。

结束语：

综上所述，在科技飞速发展的今天，电子信息技术也衍生出了各种不同的创新方向，在这样的大环境下电力营销若是想要占據一席之地就必须要顺应发展潮流，将电力营销模式智能化并且进行创新与改革，在保证用户用电安全以及对环境的环保要求的前提下尽量丰富电力营销范围，促进电力企业的高速发展，为国家社会经济创建更高的收益，同时提升电力企业自身的营销水平。

参考文献：

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