住院患者陪检在医院优质化护理服务中的效果分析

崔歆

吉林市中心医院陪检科，吉林 吉林 132000

在社会经济水平不断提升的情况下，人们在生活质量方面的要求不断提升，特别是在接受医疗卫生服务的过程中，希望享有更为优质的护理服务。针对住院患者来说，医院为了更好的实现整体护理服务的提升，纷纷采用优质化护理干预，从而实现患者满意度的改善。而随着以人为本理念的不断深化，在住院患者的护理服务中，如何更好的满足患者与家属的需求，成为了当前医疗工作必须解决的问题[1]。在这一过程中，通过应用住院患者陪检的理念，能够更好的实现患者满意度的改善，营造良好的护患关系，降低护理纠纷事件的发生概率，维护社会稳定。因此，在本次研究中，共抽取80例患者作为样本，对医院在优质护理服务中应用住院患者陪检措施的效果进行探究。

1 资料与方法

1.1一般资料 在样本选取中，需要对时间点范围进行设定，选定在2019.01-2020.10之间，共从中抽取80例作为研究样本，采用完全双盲法的方式，分为观察组与对照组。纳入标准：(1)患者接受住院治疗；(2)患者家属同意，进行知情同意书的签署。排除标准：(1)将存在恶性肿瘤患者排除在外；(2)存在严重器官病变症状。在基线资料分析方面，从对照组患者来看，在年龄分布情况中，最大为72岁，最小为23岁，从平均年龄指标来看，经计算，为(41.6±3.5)岁，在性别构成方面，男女患者的比例为27:13；从观察组患者来看，在年龄分布情况中，最大为73岁，最小为22岁，从平均年龄指标来看，经计算，为(42.3±3.1)岁，在性别构成方面，男女患者的比例为23:17。此次研究开始之前，医院伦理委员针对研究方案，进行了相关论证，所有患者同意此次研究。在对基线资料进行比较后，统计学方面不存在意义，p>0.05。

1.2方法 在两组患者的护理中，均需要采用优质化护理服务进行干预，观察组在这一基础上，加以全程陪检服务。首先，需要进行检查计划的制定，结合患者的实际情况与需求，合理的进行陪检过程的安排，在进行陪检计划制定以后，需要及时的与检查科室进行练习，合理的分配时间与顺序，降低患者的等待时间[2]。其次，加强单据整理工作，由责任护士进行陪检登记本的填写，对护理责任进行明确，防治在进行护理的时候，产生遗忘与纰漏的情况，同时对各项检查申请表以及缴费单来进行分类整理。再次，在送检的时候，需要结合患者的实际情况，针对年龄较大或者病情严重的患者，应该进行推车与轮椅的准备，加强对患者的指导，提升检查效率。最后，在检查结束以后，需要根据相应的规定时间，及时的进行检查报告单的领取，然后进行分类整体，提供给主治医师。

2 结 果

护理后，在经过住院患者陪检干预以后，观察组患者在总满意度指标方面，达到了100%，而在对照组患者中，满意度指标为87.5%，差异显著，p<0.05；从检查时间与领取报告时间来看，观察组患者同样改善明显，差异显著，p<0.05。

表1 两组患者满意度比较

3 讨 论

在当前社会环境不断变化的情况下，传统的医学模式也发生了很大的变化，在开展优质护理服务的过程中，必须要落实以人为本的理念，加强对患者的关怀，从患者的角度来思考问题，实现满意度的提升[3]。在这一过程中，应该积极的应用全程陪检干预，通过加强与患者的沟通，提前进行检查科室的预约，对检查时间进行明确，及时的告知患者，让患者做好准备，从而实现整体护理效果的改善。通过借助这一手段，可以更好的对患者的时间进行安排，避免患者长时间等待而产生焦虑的情绪，实现患者满意度的提升，降低护患纠纷的发生概率，营造良好的医院环境[4]。在检查结束以后，需要及时的进行报告单的领取，防止出现遗漏丢失的情况，为患者的各项治疗工作提供保障，落实以人为本的护理理念，实现整体护理效果的改善[5]。护理后，在经过住院患者陪检干预以后，观察组患者在总满意度指标方面，达到了100%，而在对照组患者中，满意度指标为87.5%，差异显著，p<0.05；从检查时间与领取报告时间来看，观察组患者同样改善明显，差异显著，p<0.05。

在当前针对住院患者进行护理的过程中，通过在优质护理服务中加以陪检进行干预，可以更好的实现患者满意度的提升，同时缩短检查时间，节省医疗资源，实现医院整体医疗卫生服务水平的提升，在临床当中，推广价值较高。