架起通往学生心灵的桥梁

王颖

[摘           要]  中职班主任与学生进行有效的沟通是加强班级管理，发现和解决学生心理问题的主要途径之一，其在中职教育中占据重要地位。但就目前的研究成果来看，不少中职班主任由于缺少沟通技巧和沟通素养，使与学生的沟通效果并不理想，甚至会产生与预期相反的效果，影响学生的心理健康成长和正常的学习状态。因此，剖析当前中职班主任与学生沟通存在的问题，并针对这些问题制定解决策略十分必要。

[关    键   词]  中职班主任;学生;沟通;问题;策略

[中图分类号]  G715                 [文献标志码]  A                     [文章编号]  2096-0603（2021）08-0120-02

班主任是学生在中职学习期间接触最多的人，也是影响最大的人。如班主任能够与学生开展良好的沟通，及时对他们做出正确的引导，能够帮助他们构建正确的世界观、价值观，也能促进和谐班集体的建设。但就目前的调研情况来看，不少中职班主任并没有认识到与学生沟通的重要性，也不懂得如何展开沟通，导致班主任与学生之间关系紧张甚至给学生带来严重的心理问题。因此，认识到沟通的必要性以及掌握沟通的艺术应当成为中职班主任的日常教学任务重点之一。

一、中职班主任与学生进行有效沟通的意义和重要性

沟通是班主任与学生之间交换信息、传递感情的重要途径之一。如果教师不进行沟通或沟通技巧存在偏差，便不会了解学生近期的思想发展、感情变动、学习情况，久而久之，学生对班主任的服从性、认同感就会降低，双方的隔阂也会加深，不仅不利于班级管理，甚至可能會给学生带来严重的心理问题。而只有通过积极主动的沟通，改善沟通技巧，学习沟通策略，在沟通的过程中构建与学生正常且亲密的师生关系，班主任才能帮助学生树立正确的人生观、价值观，在提高班级管理效率的同时，为学生营造和谐温馨的学习、生活环境。

二、中职班主任与学生沟通中存在的问题

（一）中职班主任与学生之间缺少沟通

主动沟通是构建良好师生关系的第一步。但是不少中职班主任在实践教学中并没有认识到沟通的重要性，当学生表现出心理或学习上的问题时，部分班主任会不负责任地采取视而不见的态度，忽视问题的存在，更不用说与学生面对面沟通。而中职学生还处在青春期，不少孩子性格腼腆，一旦遇到学习、生活上的问题，常常不愿意与他人分享，一个人憋在心里，久而久之就会给心灵造成极大的伤害，甚至出现心理疾病。此时，作为班主任，如果不能与学生进行有效的沟通，就不会了解学生心里的真实想法，不会发现问题的存在和问题产生的原因，更不能找到解决问题的办法，这样不仅不利于和谐班级的管理和建设，甚至会给学生身心造成不可逆的伤害。

（二）中职班主任与学生的沟通方式单一

通过对师生沟通场景的长期观察，发现不少班主任沟通方式单一，缺少沟通技巧。他们虽然认可沟通的必要性，但是却忽视了对沟通方式的思考，认为与学生沟通的主要目的在于解决眼前问题，不讲求技巧，不善用委婉、婉转的表达方式，沟通时往往长驱直入，进入正题，一针见血地询问学生近期的学习和心理状态，同时，沟通的内容常常浮于表面，而缺乏对引起这些问题的更深层次原因的探究。此外，班主任常常以长者的身份与学生沟通，语言教条且缺乏魅力，交流中往往出现“你这样做是不对的”“你应该怎样做”等字眼，没有平等地看待学生，倾听他们的想法，无形中增加了与学生之间的隔阂，让学生更加不愿意与班主任分享自己在生活和学习上遇到的困难。另外，中职班主任与学生沟通的场所不外乎教室、办公室、操场或是教学楼走廊这几个地方，沟通的方式往往是面谈，部分学生可能在面谈过程中不好意思表达自己的真实看法，但是这些班主任却并不愿意为此拓展更多的沟通途径，使他们无法获得学生真实的想法和感受。

（三）中职班主任沟通素养不高，沟通的功利性突出

当前的教师队伍中，依然存在一些对工作认同感不高、教育情怀不足的教师。中职院校部分班主任把学生管理当成一项任务来做，缺乏责任心、爱心和恒心。他们把提高学生学习成绩和就业率作为衡量班级管理成功与否的标准，而忽视学生的心理健康发育。中职学生年龄尚小，还处于世界观、价值观构建的关键时期，如果班主任仅仅关注他们的学习成绩而忽视了心理健康、意识形态方面的引导，很可能导致学生走向错误的发展道路。另外，部分班主任在与不同的学生进行沟通时，会表现不同的态度，他们没有摆正自己的位置，在沟通中，因为学生的学习情况、外貌长相、家庭条件等而表现出明显的偏爱和不偏爱，给学生带来的心理上的不平衡感和压力。同时，不少班主任还秉着“多一事不如少一事”的想法，拒绝与学生进行有效的沟通，以减少自己的麻烦，这些都凸显了一个班主任对待班级管理工作不负责任的态度。

（四）学校管理方面存在问题

首先，学校的评价体系不够完善。一般来讲，中职院校会更加关注学生的学习成绩和就业率，并据此制订学习计划和管理计划，同时在评价班主任是否合格时，更关注学习成绩和就业率这两项数据，班主任为了能够在考评中得到一个好的结果，自然会将平时班级管理的重点放到学业方面，导致沟通过程中，班主任与学生沟通内容的重点存在偏差，影响了学生与老师之间的关系。其次，学校所制订的各种规章制度、教学制度，给班主任带来了很大的工作量，不少班主任在开展班级管理工作的同时还要承担教学任务以及班级评奖评优的压力，需要准备较多的申报材料、教学方案等，无形中分担了其投入学生管理中的精力，不少班主任常常坦言“心有余而力不足”，尽管想要与学生进行深入、全面的沟通，但是时间和精力往往不允许。

三、中职班主任与学生沟通的技巧与策略

中职学生的年龄通常在15～18岁，这一阶段，他们还没有与社会进行过多的接触，但是毕业后，他们却需要直接进入社会参与工作。如果班主任不能与学生开展良好的沟通，帮助他们解决学业、就业和心理上的问题，他们很可能在步入社会后出现各种不适应的状况，甚至出现与社会脱节的情况。为了提高沟通的效率和效果，班主任不仅需要认识到沟通的重要性，主动与学生开展沟通，同时要在沟通技巧的学习、沟通素养的培养方面下工夫，不断增强沟通的艺术性。另外，学校也应当从政策层面进行调整，减少不必要的工作，为班主任与学生沟通创造良好的外部环境。

（一）主动沟通，积极沟通

要想做到主动沟通，积极沟通，首先要求班主任必须树立正确的沟通价值观，认识到沟通是教师与学生之间相互了解的重要途径，通过沟通能够帮助班主任找到改善班级管理的钥匙。只有当班主任认识到沟通的重要性时，他们才会愿意在沟通上投入更多的精力。其次，要求班主任在沟通过程中变被动为主动，避免出现过去那种只有当学生学习成绩快速下滑、情绪出现较大波动、精神状态低落的时候才会想到去与学生进行沟通情况，而能够在问题出现之前或本着防止问题出现的态度主动与学生展开学习、生活方面的沟通，了解他们的心路历程，帮助他们解决遇到的困难。

（二）提高班主任的沟通素养

班主任不仅是班级管理者，还是一名教师，沟通的过程同时也是对学生展开教育的过程。这就要求班主任在与学生沟通时应当具备教育情怀，用真诚、平等的态度与学生进行沟通，在沟通的过程中自然而然地流露出对学生的关心和热爱，从内心深处感化学生。同时，班主任还要尊重学生，不仅要尊重他们的人格，还要尊重不同学生在性格、学习等方面表现出的差异，沟通的过程中杜绝使用侮辱性的词语，学会倾听学生的需求，营造平等沟通的氛围，不断提高自身的沟通素养。

（三）丰富沟通技巧，掌握沟通艺术

好的沟通技巧能够让沟通事半功倍。当前，不少中职教师认为沟通就是长者对学生的说教，因此，他们不能很好地控制沟通过程中的态度和使用词汇的强硬程度，学生在结束沟通之后也往往并不认为自己是进行了一场沟通，而是被批评了一通，部分学生可能会因为这样的沟通产生逆反心理，不仅原有的问题没有解决，甚至滋生出新的更严重的问题。因此，对班主任来讲，掌握沟通艺术，丰富自己的沟通技巧十分重要。

丰富沟通技巧，首先要掌握语言的艺术，学会如何用或委婉、或幽默、或和蔼的语气将问题表述出来，既要让学生认识到自己的不足，又不让他们感到过于直白而难以接受，只有这样，才能为班主任与学生更进一步的沟通创造可能。其次，班主任在与学生沟通过程中要注意面部神态的控制，学生不是自己的仇人，当因为学生犯了错误而开展某次沟通时，班主任应该用严厉的表情与他们对话，给予他们从内心深处反思自己的机会，而不是因为班主任“狠”的态度而产生逆反心理，错上再错。

（四）创造和谐的沟通环境

除了班主任需要在与学生沟通方面做出努力之外，学校也应当从管理方面入手，为班主任与学生沟通创造良好的外部环境。学校应该重视对学生的心灵关怀，不要一味强调学习成绩和就业率;同时，在考评和激励政策方面，适当削弱学習、就业所占的比重，减轻班主任的班级管理压力。此外，学校还应当减少班主任的非教学任务，能够不写的材料不写，没有必要参加的活动不组织，没有意义的检查不开展，保证班主任能够抽出更多的时间用在强化班级管理方面。

总而言之，沟通是拉近中职院校班主任与学生之间关系的重要途径。为了改善沟通的效果，班主任需要通过认识沟通的重要性，培养沟通素养，掌握沟通的技巧和艺术，使学生感受到班主任的关心和热情，让他们敢于表达自己，直面自己存在的问题，为良好心理素质的养成、优秀学习习惯的培养打下基础。

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◎编辑 王亚青