实时在线交互翻转课堂教学模式的探索与评价

马 婷，封海燕

(山东外贸职业学院 商务外语系，山东 青岛 266000)

作为一种“混合式”教学方法，翻转课堂具有与生俱来的优势，它改变了以往教师单向灌输、学生被动接受的课堂教学模式，更加注重学生的自主学习能力、师生之间的互动和学生之间的合作探究。翻转课堂更“符合人类的认知规律，有助于构建新型师生关系，并能促进教学资源的有效利用与研发”。[1]近年来，翻转课堂课程逐渐突破了基于慕课的“异步在线课程”的限制。教师利用智慧教学工具或在线会议系统，构建了多种“实时在线交互课程”，实现了“完全在线的混合式教学”。[2]这种实时在线交流互动的教学模式背后的规律值得我们认真探索并加以总结。

一、研究背景

“教学模式”是指特定的系统性教学理论的应用化、程序化，实质上是在一定教学思想或教学理论指导下建立起来的较为稳定的教学框架和活动程序。与传统课堂相比，翻转课堂模式的最大特点是将教师教与学生学的顺序颠倒，从而将“教师讲授-学生接受”的单向知识传递模式转变为“学生自主学习-发现问题-教师指导”的双向互动模式。而在第二语言课堂教学中，翻转课堂还需进一步具体化。什么样的翻转课堂模式更加符合第二语言学习规律，怎样的翻转课堂教学模式能够取得比传统课堂更好的教学效果，都是国内外学者研究的焦点。Afrilyasanti将翻转课堂运用于高中英语写作课堂，并总结出该教学模式中学生、教师、家长三方面的角色任务。[3]Martynyuk研究了基于Moodle教学平台的大学外语翻转课堂，认为高效的翻转课堂模式应具备“翻转学习网络共同体”的四大支柱，即“灵活的学习环境、特定的学习文化、精选的学习内容及专业的教育者”，通过“确定教学内容、指导参与课堂活动、给予反馈、联系课内外学习、调整学习内容”，循序渐进地展开教学，以取得最佳效果。[4]李艳平基于建构主义、布鲁姆的掌握学习理论和二语习得理论提出了“大学英语分级教学”的翻转课堂模式。[5]叶玲从建构主义的角度提出了适用于大学英语的“智慧”翻转课堂的理念，细化了教学步骤，并应用于大学英语翻译课。[6]胡杰辉、伍忠杰探讨了如何借助MOOC或“微课”构建大学英语翻转课堂教学模式。[7]刘艳设计了“基于加涅学习过程理论的翻转课堂词汇教学模型”。[8]众多的研究成果大都基于“线上+线下”的混合式教学，关于线上翻转课堂教学模式的研究则比较少。鉴于此，本文拟提出基于高职商务英语教学实践的“实时在线交互翻转课堂”的教学模式，并对教学成果进行调查分析，以期弥补现有研究的不足。

二、教学模式设计

本文所基于的教学实践课程为高职商务英语专业的综合商务英语，课程旨在使学生掌握英语语音、语法、词汇和篇章结构等方面的知识，锻炼听、说、读、写、译的基本技能，培养运用英语进行交际的综合能力、跨文化文化意识及商务礼仪。建构主义学习理论认为，教师在学生学习过程中要适当搭建“脚手架”，在学生的独立探索和合作学习过程充当“领路人”的角色，为学生学习提供“支架式教学”，使学生在现有知识能力的基础上“生长”出新的经验。实时在线交互翻转课堂的教学阵地趋于多样化，包括用于课前发布导学信息的微信群、用于观看录播微课的“优慕课”学习平台、用于师生直播互动的“腾讯课堂”客户端和用于个性化辅导的个人微信。然而这并未改变完全在线翻转课堂的“混合性”特点，其本质上依然是学生独立自主学习与教师引导探索的有机结合。结合课程特点及建构主义的学习理念，笔者采用了如下的教学模式，主要包含四个步骤：情境进入、独立探索、合作学习、效果评价。具见表1。

表1 实时在线交互翻转课堂教学流程任务表

(一)情境进入阶段

教师通过课前备课、制定教学目标、制作微课、提供基本的学习资料，为学生创设学习情境。学生通过查看教师发布的任务、下载学习资料初步了解了学习目标和内容，并制作个人课前展示视频，为后面的学习做好充分准备，即进入教师创设的学习情境。课前展示是大学英语课中的重要环节，能够锻炼学生的语言运用能力，拓宽知识面。本门课程要求学生每人制作一个介绍经典英文电影的短视频，参与资料搜集、脚本设计、录屏等流程，独立完成视频制作。

(二)独立探索阶段

学生基于“优慕课”学习平台进行自主学习。教师在平台中建立本单元本课的知识树，并上传微课，发布学习通知，说明学习任务和作业要求。学生根据教师的指导独立观看视频、整理笔记并完成作业。根据教学内容的不同，作业形式有可能为思维导图、在线测试题、课文朗读音频或视频等。学生完成后将作业上传到学习平台作业区，教师进行批改。

(三)合作学习阶段

师生利用直播软件进行互动，教师可在直播平台上播放学生的个人展示视频，并利用调查问卷等功能进行生生互评。教师也可利用平台多人同时发言功能，布置小组任务，组织小组活动，并当堂展示。还可以利用直播平台的屏幕共享、举手抢答等功能，进行问答、讨论、对话等各种交流互动。师生之间、生生之间虽然未能真实地面对面，但通过直播软件实现了远距离的交流与沟通，在这一过程中学生完成了合作学习、探究学习。与传统课堂相比，直播平台中学生与教师的距离不再受空间的影响，每位学生与教师交流的机会是均等的。学生还可以在课后收看课程录像，回顾课堂知识或弥补遗漏。

(四)效果评价阶段

一方面，教师进一步引导学生开展拓展学习。如教师提出思辨性问题，引导学生运用发散思维，口头表达个人感想或写成作文；或引导学生在小组内部进行合作学习，完成小组合作项目。另一方面，教师收集学生反馈，对个别学生进行个性化辅导。教师和学生共同总结收获，对教学成果进行评价，形成教学和学习反思。整个教学模式中，教师指导与学生学习相辅相成，学生的自主学习在教师搭建的支架支撑下稳步前进，知识能力呈螺旋式稳步提升。

三、教学效果调查研究

(一)研究目的及对象

为了评价本教学模式的教学效果，本文从两个方面进行实证研究：一是通过收集“优慕课”在线学习平台的的后台统计数据，了解学生在线学习行为；二是利用调查问卷和数据分析软件，分析学生对于课程的满意度。在此基础上，随机挑选几位同学进行访谈，以达到定量与定性相结合。调查对象为山东某高职院校2019级商务英语专业两个班的学生，共93人。

(二)学生学习行为研究

由“优慕课”平台后台提供的课程学生访问统计图(图1)可知，图中每一个圆点代表一个学生，横坐标为整个学期内的平台登录次数，纵坐标为总登录时长。学生登录次数的最小值为60次，最大值为911次，即每周最少登录3次，最多登录46次。学生登录时长最小值为661分钟，最大值为10341分钟，即每周最少在平台学习33分钟，最多517分钟。从左下角的圆点集中区域可见，有71%的学生登录次数集中在123至391次之间，即每周6至20次，学习时长在1299至4034分钟之间，即每周65至202分钟。

图1 课程学生访问统计

大部分学生的登录频率和学习时长能够保证每周基本的课堂出勤和在线学习要求，即自学微课并完成作业和测试题。14%的学生每周学习时长超过普遍水平，原因主要是他们自觉利用课下时间登录平台进行了必要的预习、回顾和复习，体现了非常高的主观能动性。8%的学生缺乏主观能动性，每周学习时长不足60分钟，在教师不督促的情况下敷衍了事，不观看视频就简单提交作业，抱侥幸心理逃脱检查。除此之外，登录次数和时长并非完全与学生主观因素相关，还需要考虑到平台稳定性对学生利用平台学习意愿的影响。有学生表示：“开学前两周，优慕课平台不稳定，老师会在百度网盘中上传视频备份，视频打不开的时候我们就会去百度网盘查找观看。”

(三)课程满意度研究

课程满意度调查问卷涉及平台设计、直播设计、学习体验三个维度，共10道题目。选项采取李克特五级量表，数值1—5分别表示“很不满意”“不满意”“一般”“满意”“非常满意”。通过“问卷星”发放给全体学生，最终收回92份有效问卷，问卷有效率为99%。之后利用SPSSAU软件进行数据统计，在得出数据基础上随机抽取几名学生进行访谈，将访谈内容转换为文本，与数据进行相互佐证。

为了保证问卷质量，本研究首先对问卷的结构效度进行了检验。经过SPSSAU软件检验，问卷测量变量KMO=0.921，Sig=0.000，适合作进一步分析。进一步对问卷进行信度检验，发现本调查量表中10个选项的Cronbach′s alpha系数都介于0.753至0.872之间，整个量表的信度系数为0.949，说明量表信度很高。对调查量表进行题项相关分析，量表中各题项间皮尔逊相关度介于0.432至0.804之间(p<0.01)，表明各题项间存在较显著的相关性。

每个题项的分值介于1至5之间，设定3分为单项及格分，3分以上表示满意，得分越高表明研究对象对翻转课堂的满意程度越高。对问卷进行描述性分析和单样本t检验后得出表2数据。各单项都大于检测值(Mean=3)，并与之呈显著差异(p<0.01)，说明学生对在线翻转课堂教学模式比较满意，但在不同题项上的感知有所差异。详见表2。

1.平台设计反馈。结合课堂观察和访谈的定性研究结果，对定量数据进行分析。学生对于平台微课的满意度在89%以上，满意度较高。对于视频内容，有的学生希望能增加趣味性，而不用一味地讲知识。视频播放偶尔“出现卡顿”，无法保证百分之百的稳定性。还有的学生希望能增加“倍速播放”“视频全屏播放”等功能，提高平台的易用性。学生对于作业的满意度略高于视频，意见也主要存在于“上传音频作业时，音质不清，时长太短”等与平台易用性有关的方面。

2.直播设计反馈。对于直播课，91.3%的学生认为“腾讯课堂”软件的稳定性较好，尽管偶尔由于网络问题出现卡顿现象，但总体上不影响上课。对于直播平台的功能性，学生认可度略低。大多数同学认为直播平台功能比较局限，无法实现与传统课堂一样的师生沟通交流，导致一些不可避免的问题。比如教师讲完知识后，无法及时获得学生反馈，经常未能“适当留下自主思考时间”。再如教师无法获知屏幕后的学生是否在专心听讲，个别同学管不住自己就“开小差”了，甚至于提前退出教室，因此学生希望教师能“更严格一点地督促学生”。

3.学习体验反馈。尽管直播课的互动性不够理想，仍有95.65%的学生认为，通过在学习平台讨论区和答疑区留言，或者与教师课下微信交流，自己能够及时获得学习反馈解决自己的问题。在开展在线翻转课堂的过程中，尽可能多地开拓交流渠道，增加一对一的课下答疑，对于克服网络直播模式的局限是非常有效的。从访谈内容也能看出许多在线翻转课堂的独特优势，比如“能够利用学习平台多次学习知识点，从而能更详细地整理笔记，方便复习内容”，“学习自主性增强了，时间可以自己安排，能锻炼自己的计划性”，“能考验自己的自制力”。91%的同学非常认可翻转课堂教学模式对于探究性的培养，认为能提高自己的探究意识和解决问题的能力。

表2 翻转课堂教学模式学生满意度调查结果

四、反思与改进

通过调查数据分析可知，实施在线翻转课堂教学后，学生参与度、积极性、学习效率均较为理想，基本实现了预期的教学效果，同时也暴露了现有的教学模式的不足和局限。具体可以从如下方面进行反思与改进。

(一)精准备课，提高线上学习资源质量

翻转课堂模式将教师从传统课堂重复性的知识讲授任务中解放出来，教师的备课重心也由制作课堂讲授PPT转移到了线上教学资源制作与整合。在准备教学资源时，教师会从已有的网络资源中精心挑选适合学生的素材，或是制作适合学生自学的微课视频。备课中，教师应尽可能遵循模块化、系统性、直观性等原则。当今时代是信息技术和资源极大丰富的时代，理论上只要利用好网络资源，任何人都能达到自学的目的。然而，高职学生在面对庞杂的网络资源时，往往缺乏足够的辨别力，无法有的放矢、去芜存精地进行选择。教师在利用网络资源时，应甄选出适合高职专业课程的视频、音频、文字、图片等知识载体，在学习平台上编排素材时要按照学习模块进行分类，呈现出知识点间的逻辑关系，体现出知识体系。在微课制作方面，教师要提升电脑软件操作水平，利用录屏、录音、录像等方式制作微课，在保证微课质量的同时提高微课内容的趣味性。教师还应认识到，微课是普通课堂的节选或浓缩，尽量在一堂微课只解决一到两个主要问题，不要过多赘述。将微课控制在适合学生学习的长度之内，才能让学生在观看过程中保持较高的注意力。学生可以充分发挥微课的优势，通过反复播放和延长学习时长等手段，弥补师生无法面对面传递知识造成的不足。

(二)拓宽交流渠道，增强师生互动、生生合作

翻转课堂教学模式本身具有促进师生交流互动的功能。学生通过前期的自学对知识有了一定把握，更确切地了解了自己存在的问题，并且也更加迫切地想要获得答案，课堂师生互动由此更聚焦于问题解决，提升了学生在课堂上的“主人翁意识”。[9]然而，在线翻转课堂中人际交流要通过直播软件进行，直播平台是否稳定、功能是否齐全等问题都会影响到课堂交流互动的效果。在线翻转课堂对于高职学生的自律性也提出了不小的挑战，教师应尽可能帮助学生克服学习过程中的松散意识，磨炼意志力。教师应通过“提升课程互动的深入性来提升教学效果”[10],善于比较不同课堂直播软件的优劣，选取功能多样、效果稳定的直播教学软件，克服空间隔阂及设备不完善造成的不良影响。授课过程中，教师应避免长时间单方向输出知识，不要使课堂变成教师的“独角戏”或“一言堂”。教师每讲一段时间后，可提出相关问题点名请同学作答，或组织小组成员进行对话练习，然后随机选出一组进行全班展示。通过直播平台技术来实现随堂习题推送和在线测验，有助于抓住学生的注意力，推动师生间的“高频交互”，增强学生“粘性”，改进学习效果。[2]

(三)及时反馈，塑造学生良好学习品质

教师的及时评价与反馈是学生不断攀升的“支架”和“阶梯”。实时在线翻转课堂教学模式对教师的课程统筹规划能力提出了更高的要求，教师要清楚如何进行反馈，何时进行反馈，以及如何根据不同学生的特点有区别地给予反馈。在课程的不同阶段，教师要采用不同的反馈形式，并在各阶段中与学生学习同步，进行小步调的强化。在线翻转课堂中，教师无法通过手势、眼神等肢体语言给学生提供反馈信息，语言就成了最有力的反馈工具。在上直播课的过程中，教师要用清晰准确的教学语言对学生的表现进行点评，不仅要及时表扬学生的优点，提高其学习积极性和自信心，也要及时指出学生存在的问题，提出自己的期望和建议，让学生真正成为学习的主体、教学活动的中心。教师也应在批改作业时，利用书面语言清楚地批注，让学生知晓自己存在的问题和努力的方向。另外，课后教师还可以利用微信等即时聊天工具对个别同学单独辅导，及时反馈问题。

在线翻转课堂模式有利于提高大学英语课程的教学效率，有利于培养学生自主、合作、探究学习的能力及意识，更有利于锻炼教师运用现代化教学手段的能力，转变教学理念，提升教学素养。同步在线教育不只是一种应急手段，更应该成为未来弹性教育系统的重要组成部分。[11]在今后的在线交互翻转课堂中，教师应致力于丰富教学资源，拓宽线上的师生、生生交流渠道，通过及时反馈发挥教师“搭支架”的作用，使该教学模式不断完善，并广泛应用到不同时期的大学英语教学实践中。