用户视角下在线教学平台的优缺点分析

郭学涛 余小琴 黄道芬 夏天骄 单晓玲

(西北农林科技大学资源环境学院，陕西杨凌 712100)

2020年初新冠肺炎暴发，全国启动重大突发公共卫生事件一级响应，各类学校纷纷延期开学。教育部要求各类学校利用线上慕课和省、校两级优质在线教学课程资源，借助各级各类网络学习空间和在线教学平台等，加快开展在线教学活动，以确保疫情期间的教学进度和质量，并实现“停课不停教、停课不停学”[1]。全国各类学校积极响应教育部的号召，综合运用了各种信息化策略，开展在线教学活动。与此同时，由于大规模的开展线上教学活动，一些问题逐渐展现出来，主要表现在3个方面：一是对于学生，急需解决网络基础和电子产品以及尽快适应线上学习的难题；二是对于教师，需要重新备课，调整教学方式；三是对于在线教学平台，在疫情期间由于使用规模的迅速扩大，平台要做好充足的准备，开发一些新功能以适应新的人群[2]。在疫情期间，在线教学平台作为新颖的教学方式受到关注，但由于理论与实践的探究均不成熟，在线教学平台在实践过程中正面临重重困境。因此，笔者基于以上出现的问题，总结了在线教学平台的优缺点，并对教师和学生选择教学平台开展教学活动给出指导意见，以期对衔接回归学校教育起到一定的促进作用。

一、在线教学的内涵与特征

在线教学，是师生依托在线教学平台开展的网上教学形式。

第一，这种在线教学平台是以网络技术和云计算技术为根基，以智能化移动终端为媒介，应用于整个学习过程的交互式平台。

第二，教师借助教学平台开展备课、设计教学内容、与学生进行线上的讨论互动等工作，学习资源会被学生自主选择、保存、学习和传送。

第三，云计算技术和网络技术能促进云课堂教学方式的多样性发展。云计算技术和网络技术可以借助物理空间作为教学时空，开展线上教学，并且教师的上课视频可以录屏，方便下课后学生对不懂的知识点进行复习。另外，教师和学生可以约定时间进行线上辅导，这样大大提高了课程教学质量。在线教学是在教育云、云计算以及教育信息化资源整合的基础上构建的一个在线开放的线上平台，从目前各类线上课堂的反馈信息看，在线教学平台具有如下特征。

(一)大公司旗下在线教学平台的表现更稳定

在线教学是以在线教学平台为载体，目前在线教学平台品种多样、功能各异，对于教师和学生来说就有一个选择的过程。教师需要结合授课需要和自身的经验做选择，这样才能保证与学生之间开展有效和高质量的教学活动。而在线教学平台的各项性能也是教师和学生一直比较关注的点，故笔者对疫情防控期间在线教学平台的数据进行了统计，可以看出：疫情期间由于在线教学对网络和服务器等的要求相当高，在线教学平台都出现了不同程度的卡顿现象。阿里巴巴旗下的钉钉平台以及腾讯旗下的QQ、腾讯课堂和腾讯会议等平台相比于其他的平台均表现出更好的稳定性[3]。

(二)在线教学平台更注重师生互动

通过对师生的调查，笔者发现师生对在线教学平台的功能除了满足基本的授课需求外，课堂问卷、共享屏幕、发送弹幕等交流手段都备受师生的关注。

(三)慕课等在线课程广泛应用

国家从2010年开始出台了一系列文件，对国家精品在线课程进行建设和评审工作，指引各类学校建设慕课等其他线上课程[4]。近年来，各类学校建设了大量的线上课程并在各线上教学共享平台上运行。在疫情防控期间，各类线上课程表现优异，选课人数、选课学校以及学习数据均有大幅度上涨。

(四)在线实验教学表现抢眼

实验教学不同于传统的理论教学，其需要特定的实验环境、动手操作和教师指导，这些特点对于在线教学都是难题。在疫情期间，首先教师要利用在线教学平台，开展远程实验指导和教学工作，并且在教师和学生之间建立有效的沟通机制和实验环境。与此同时，在线教学平台需要增加新功能，例如编写实验软件安装文档，帮助解决一些实验课程需要的实验环境问题。只有这样，各类学校才能创新实验教学方法，研究出一条适应现实情况的在线实验教学新路径。其次教师要大力使用国家虚拟仿真实验教学项目共享服务平台中的优质虚拟仿真实验教学资源，同时充分利用其他校内外虚拟仿真实验教学资源，积极开展线上实验教学活动，以确保疫情期间的教学进度和质量。

二、10种在线教学平台的优缺点对比

在疫情期间，各高等院校高度重视在线教学活动，制定了疫情防控期间在线教学工作方案，全面调动学院领导及基层教研组织、教学管理人员、信息技术支持部门等各方面力量，开发构建各类在线教学平台，以保障各类教学活动的正常开展。广大教师刻苦钻研、相互交流、集思广益，不断拓展在线教学平台的功能，通过录播、直播、直播+录播、直播+互动、慕课+研讨等形式开展了内容丰富、形式多样、质量过硬的教学活动，使在线教学步入正轨。笔者针对10种不同的教学平台进行了评价对比，其优缺点对比情况见表1。

表1 10种在线教学平台优缺点的比较

三、新冠肺炎疫情期间在线教学平台的应用实践

新冠肺炎疫情期间，教师和学生在各种尝试中慢慢成长。笔者承担了西北农林科技大学资源环境学院本科生“环境规划与管理”课程的在线教学工作，从刚刚收到信息时的忐忑，到现在的自如运用，对笔者来说是一种挑战，不过通过这次在线教学，笔者也有了不同的收获与体会。在本次本科生在线教学期间，笔者主要运用了阿里巴巴旗下云课堂中的钉钉开展“环境规划与管理”课程教学活动，具体的实际操作与运用如下。

(一)云课堂的应用

钉钉作为(DingTalk)中国领先的智能移动办公平台，由阿里巴巴集团开发。钉钉最大的优势有2个：一是直播功能稳定，教师用起来十分便捷，学生即使突发状况错过直播也能回头再看录播；二是还有群管理、文件管理、打电话、发通知等功能，方便新冠肺炎疫情期间师生间的交流沟通。其详细操作流程见图1。

图1 在线平台钉钉的操作流程

1.课前直播准备

①软件下载，教师和学生提前下载软件并进行安装。②建立钉钉班级群，班长将钉钉班级群号发给所在班级的学生，将任课教师和学生全部拉入群中。西北农林科技大学已经建立了钉钉通讯录，需要上课的教师可向部门管理员(各学院分管教学的副院长)要钉钉班级群的二维码或者链接,然后发送给学生加入即可；学院也可统一将学生的姓名、班级、手机号码发给信息处批量添加。③教师提前发送上课通知，让学生准时上课。

2.开启直播

①进入钉钉通讯录，选择我的群组—班级群，点击“发起直播”。如有多个任教班级可先选择其中的一个，其他班级运用“多群联播”一起加入直播上课。②设置好上课的课题，调试相关设置。③打开上课的课件(也可以正式开始直播后再打开)。④开始直播,教师进行授课，与学生互动答疑。

3.直播互动

钉钉直播互动支持文字及照片上传，学生连麦及教师点名发言。

4.学生观看直播

学生可通过手机、电脑及电视投屏等观看直播。

5.直播结束

①通过钉钉班级群布置作业。②直播统计。直播结束后，系统会自动统计直播时长和观看人数等，直播效果可衡量。③直播回放。教师上完课后，学生可以随时在班级群中查找直播的视频进行回放。如果不需要课后观看，也可以删除文件。

(二)云课堂的应用效果

1.教师及学生的反映

(1)教师的反映

面对新冠肺炎疫情防控的新形势，教师掀起了一场史无前例的教学新理念和教学新模式的改革浪潮，面对教学新技术、新场景的压力，主动学习、提前培训、积极适应，经过一段时间的在线教学，教师基本适应了网上教学工作。教师在课前精心备课，克服困难，不断学习新技能，重构教学内容，设计好教学流程，为学生营造最佳的学习环境。为确保线上教学的顺利开展，各高等院校教师都积极响应、精心准备、着力提高教学效果，大家普遍认为线上教学投入的精力更多、备课用时间更长。他们潜心钻研、精心组织、勇于创新、采用“1个主要直播平台+N个辅助平台”的方式开展教学活动，教学形式多种多样、各显其能。

在线教学对绝大多数教师来说，是一次重要的教学模式的改革和创新，教师从教学内容、方法、形式、手段、技术等方面精心设计，强化课堂讨论、互动，并通过学生完成作业、回答问题、互动发言、考查考试等情况及时分析和掌控学生在线学习状态和评价学生学习进度及效果，更有针对性地指导、引导和督查学生的学习。

(2)学生的反映

大部分学生在线学习自觉性较强、热情较高，面对新的线上教学形势和场景，学生易于接受新生事物并表现出较强的适应性。西北农林科技大学对一周内学生学习状况进行调查发现，基本适应线上教学环境的学生超过85%，学生基本都能按时保质保量地完成教师所布置的教学任务，对教学内容的掌握程度和学习效果也满意[3]。

学生普遍对自主学习持接受和欢迎的态度，并积极主动配合教师开展各种形式的自主学习。在线上师生互动方面，学生的热情度非常高，学校调查表明，大部分学生喜欢在线上与教师和同学互动，能基本适应线上学习方式，对自己的线上学习状态表示满意。

2.云课堂的不足之处

(1)在线教学平台容量不足，难以满足高峰时段使用的需求

全国各类教学平台均面临过量访问所带来的服务器巨大压力，甚至有崩溃的情况，部分线上教学平台稳定性不够、网络拥挤，导致开课关键时间节点学生无法进入平台，而且教学平台运行过程中时常会有卡顿、延迟、掉线问题发生，严重影响教学的流畅开展。这增加了教师和学生参与在线教学的时间成本，削弱了在线教学原有的便捷教学的优势属性。

(2)教师采用的教学平台复杂多样，给学生学习带来不便

教师根据教学内容的不同采用不同的教学平台，给学生带来了极大的不便。学生面对多门课程及不同的教师，需要适应多种教学平台，在各大平台之间来回切换。同时，平台之间的兼容性不稳定、跨平台播放不连贯或效果较差等都严重影响教学效果。另外，部分平台的资源无法很好利用，导致教师牵扯的精力过多，加大了教学的工作量。

(3)部分教学平台的功能开发不足

部分教学平台功能有限，在使用过程中需要结合其他平台完成教学任务。比如，在上传材料速度、师生沟通方面不如常用聊天工具包；在问卷、出题等方面设置较死板，不利于个性化处理；在数据统计方面，部分平台数据更新不及时，影响了教师对学生线上学习情况的动态掌握，不利于教师及时调整自己的教学计划，也影响了学生对自己学习情况的判断。

四、在线教学的展望

在线教学作为新颖的教学形式，充分利用现代网络技术，通过对传统课堂教学模式的更新，使之更方便学生学习。尽管目前在线教育有其自身的局限性，但通过不断改进，相信其能提高学生学习的积极性，并将其与实践教学相结合，真正能够让学生“学有所思、学有所悟、学以致用”。

各类学校的在线教学对教育教学产生了极大的影响，集中体现在以下几点。①在线教学模式将会迎来一个新的浪潮。经过这次疫情，在线教学的构建将会更加注重实际应用，并且会全面普及、推广。②线上线下混合教学形式将会大力推广。通过这次疫情，大部分教师都不同程度地接触了线上教学，对推动全民在线教育起到了积极的作用，教师能亲自体验在线教学优势，渐渐适应在线教学模式。③在线教学平台会有一个飞跃的提升。疫情期间全国推行的在线教学，对各类在线教学平台既是机遇又是挑战。疫情结束后，在线教学平台的功能和服务能力会有一个质的飞跃。

资助项目：西北农林科技大学2019年教学改革研究项目——“双一流”背景下案例教学法在“环境规划与管理”中应用的探索与实践，项目编号JY1903073。