像腾讯那样开“务虚会”

■唐山市劳动技师学院 王 虔

在一期访谈节目中，主持人与时任腾讯首席行政官陈一丹的一段对话引起我的思考。主持人问道：像腾讯这样在行业里占据主导地位的企业会面临破产的问题吗？陈一丹的回答令我十分意外，他说在腾讯的创始人团队里面，在腾讯管理团队里面，时时刻刻都在讨论这个问题，这个问题是企业面临的一个重大问题。比如，在日常的讨论过程中，一年还有一次务虚会，专门务虚，不谈具体的，其中短板问题，哪一个是腾讯的三聚氰胺，有没有可能出现这个问题，腾讯都在讨论。陈一丹把主持人的提问看作是善意的提醒。同时，作为学校管理者，这样的提问也让我陷入对学校管理深深的思考。

腾讯是互联网中一个非常成功的企业，一年还有一次务虚会，专门务虚，不谈具体问题。开这样一个“务虚会”，乍一看，好像有点虚度时光，抑或是炒作作秀。可仔细琢磨陈一丹的话，却并非如此。陈一丹在接下来的采访中说：“腾讯从成立开始，就充满了危机感，用一句话说，真的如履薄冰……”腾讯每年都必须开的这个“务虚会”，原来是“居安思危”，是在讨论像“哪一个是腾讯的三聚氰胺”诸如此类的不现实的、虚拟的问题，笔者以为，他们在“务虚会”上肯定也谈过主持人的那个问题——腾讯将会如何破产？也有可能谈论着“明年会不会现出现一个强劲的竞争对手”等话题，只要是“不现实的”“不符合实际的”“海市蜃楼”的话题都有可能成为腾讯“务虚会”的谈论内容。

在许多人看来，这好像有点天方夜谭，好好的一个大企业开什么“务虚会”？谈什么倒霉的事情呢？其实，这是腾讯之所以能在国内乃至国际行业中屹立挺拔的原因，他们这样做，是激励“全体腾讯人员不断地去反思和不断地去一步步走好”。

“他山之石，可以攻玉”，同样是管理，道理是相通的，学校在发展过程中，何不也像腾讯一样，每年或者每学期开一次“务虚会”呢？

由校长主持学校“务虚会”，每一位教师都参与其中，谈论话题是“虚”的是“将来进行时”的内容，而不是具体的、现实的。教师可以从学校发展的每一个角度进行谈论，可从教师的角度，也可从学生的角度谈学校的“将来”；也可以谈学校管理过程中的各项规章制度，如教学管理、安全教育、签到制度、奖惩制度、学生纪律、素质教育、社会实践活动等。谈论的立足点是“务虚”，亦即谈到学校管理上的漏洞，如针对学校安全教育制度，教师可以从中找出一些漏洞或不足之处，先言两三年后可能在某些方面会出现的安全事故，如平时缺乏安全疏散演练，不重视学生自救能力的教育和培养，长此下去，在不久的将来，一旦有自然灾害降临，必将导致“临急抱佛脚”的状况，学生人身安全得不到保护，后果不堪设想。诸如此类，都应成为“务虚会”的内容。

每年或每学期一次“务虚会”，其目的是在于引起学校决策层的“居安思危”，是校长反思的好机会，在反思中提升自己的思想境界、管理水平和工作效率。作为校长，不应事必躬亲，将视角局限在学校的某一项工作，而应拥有统揽全局的眼界。要把心思花费在如何提高效率与效果上，总结过去一段时间的工作成果，对管理过程中一些措拖、制度的反思和修正。校长从教师的“务虚”反馈中，必然能够了解到最为真实、原生态的东西，将不足之处及时纠正、改进，不断提高管理效率，为学校决策者在拟订下一学年或学期的工作计划、制度、措施等方面提供相对科学、合理的保证。

“务虚会”的作用还在于团结广大教师，集思广益，共同为学校发展出谋献策，使学校管理者和教师都觉察到，学校的兴衰关乎到每一个人，“一荣皆荣，一损皆损”，从另一个角度上，能激发教师以一种“主人翁”的意识投入到教育工作中去。在学校管理者与教师的相处过程中，沟通是一个无法回避的词。如果学校管理者能够掌握一些比较好的沟通技巧，与教师进行和谐有效的沟通的话，这会给学校管理者开展其他方面的工作带来极大的便利。通过“务虚会”建立一个开放的全员沟通机制，能在一定程度上消除学校决策者与普通教师之间的矛盾，营造一种自由开放、人人平等的沟通气氛，可以减少教职工之间、科室之间的误解和隔阂，使彼此在同一件事情上取得共识，建立和谐的人际关系，从而增强学校的凝聚力。

那么，如何开好“务虚会”，笔者提两点看法：

决策者要认真倾听，做好记录，参与其中。首先，校长要为“务虚会”创设一个平等、自由、和谐的氛围，让所有的教师都敢说。言者不但无罪，说得好还要适当的精神鼓励或物质奖励。在“务虚会”上，校长一定要敞开胸怀，即使有的教师言过其辞或者话语刻薄些，也不能“怒发冲冠”“拍案而起”，而应该虚心地听，站在教师的角度去考虑，毕竟教师也是为学校发展着想。

校长要耐心听教师的“为什么”。也就是说，“务虚会”上可能会有很多“难听的话”，但是校长应该从反向思维去理解、看待。当然，学校决策者也要参与其中，给学校管理“挑刺”，给学校发展“献计”。对于收集上来的教师关心的问题，决策者要进行整理、总结、分析、论证，并从其中寻找出有效的、有价值的“好计谋”，为学校今后发展提供借鉴。

教师在畅谈“将来”时，要充分准备，合理想象，有理有据。“务虚会”并非“攻击会”“搞笑会”“吹牛会”，而是实实在在的、有深刻实际意义的“居安思危会”。为了使“务虚会”开得更有效，全体教师在事先都要进行思考、取证、分析、归纳、总结，以便在会上提出一些有见地的、有价值的东西。允许教师进行合理的想象、以及不太科学的逻辑推理，但要言之有理、言之有据，尽可能让人信服，并接受自己的“提案”。当然，教师的立足点应是为了学校的发展，切忌弄虚作假，这并非“务虚会”的初衷。因而，会前，校长还要郑重其事加以善意提醒，以使会议和谐、有序进行。

“务虚会”对于大多数学校可能是一个新鲜事物，但笔者以为，如果能有效地组织好“务虚会”，相信对促进学校和谐发展、有效办学都有很大的意义。