浅论高职院校学生管理工作中的柔性管理模式

黄国军

摘   要： 随着社会经济的不断发展及科技水平的不断提高，高职院校的规模不断扩大，教育理念顺应时代的进步而不断创新，对大学生的管理方法受到人们的关注。如何管理好正在成长、有多层次需求的大学生，辅导员和班主任应注重柔性管理模式。

关键词： 高职院校   学生管理工作   柔性管理模式   融入路径

本文针对高职院校学生管理工作，叙述柔性管理的含义及意义，发现新时期高职院校学生管理存在一些问题，提出柔性管理在高职院校学生管理中的融入路径，以为高职院校学生管理提供帮助。

1.柔性管理的含义

柔性管理是人性化管理的一种手段，主要以人为中心，通过对人的心理特征、行为规律等进行有效研究，以怀柔政策对学生进行说服教育，将学生管理工作由强制要求转变为学生自发行动。柔性管理最先开始于公司企业的管理方面，是针对刚性管理的缺陷所研究出的新的管理方法。柔性管理在公司企业管理过程中，以工作人员为企业中心，高职院校应在尊重学生的基础上，以学生为主体，激发学生主体客观意识，激发学生的创新探索精神。柔性管理的好处在于以人为本、满足学生的客观需求、重视人文教育，促进学生自我约束及管理，增强学生管理效果。

2.柔性管理在高职院校学生管理中应用的意义

高等职业院校是高等院校的重要组成部分，是为社会培养高素质、高水平、专业技能型人才的主要力量。在多元化信息化科技背景下，高职院校学生受到网络环境的影响偏多，影响了学生的学习情况，给学生管理增加了难度[1]（168）。同时，高职院校的部分学生受时代影响较深，存在个性独特、心理压力较大、依赖性较强等问题，若仍旧采取原有的管理模式，则很难达到理想的效果。学生管理的主要作用是在帮助学生快速成长的同时，促进学生的全面发展。传统的管理模式已经无法实现这一目标，因此柔性管理成为当前高职院校学生管理的首选。

在进行学生柔性管理过程中，采取柔性管理方式有以下几个重要意义：一是充分体现以人为本的理念。随着高职院校新课改的不断深入，以人为本成为高职院校的发展管理目标及理念。因此，学校在进行学生管理时，不能以约束为目的，应引导学生在群体生活、独立学习当中不断提高个人的综合素质、塑造个人优秀品格、健全个人健康的心理。刚性管理模式的强制性与该目标不一致，对学生的束缚过多，影响学生的自由发展。柔性管理更注重学生的个人意识，激励多于束缚，时刻保持以人为本的核心。二是进一步增强学生的团队精神。学校主要是由教职工及学生共同组成的，学校的发展离不开他们的共同努力与团结协助。柔性管理极大地加强了师生的互动，强化了师生的团队合作意识，提高了学生管理水平。三是营造宽松和谐的校园氛围。在柔性管理理念的支撑下，管理人员对学生的管理逐渐由管理者角度向学生角度转化，刚性管理的缺陷得到弥补，使高职院校的整体环境变得更轻松和谐。柔性管理使学生感受到尊重及自身存在的价值，能够调动学生的学习积极性及主动性，创造出和谐、轻松的育人环境。四是根据需求层次理论以马斯洛理论为标准，把人的需求分为安全的需要、生理的需要、尊重的需要、归属和爱的需要及自我实现的需要，只有当低层次的需求获得满足后人才會追求高一层次的需求。一般来说，人的高层次的需要来自柔性管理，具有非常有效的鼓励作用。

3.一些高职院校学生管理中存在的问题

3.1刚性管理与柔性管理间的关系不协调

从高职院校的教育管理现状看，柔性管理主要是在刚性管理的基础上开展的。两者之间的关系没有明确性，导致学校的三大权力占据主要地位，主要应用刚性管理理念，柔性管理只是作为刚性管理的补充，没有真正体现柔性管理理念，导致柔性管理处于弱势，无法充分发挥应有的作用[2]（125-126）。

3.2对学生个人需求不够重视

当前高职院校存在的一些问题来自学生管理过程中教学理念的不同及管理水平高低不一，仍旧采取旧的管理模式，学生的主人翁地位含糊，管理者处于主导地位，如果一直采取强制性的管理措施，极易引发学生的叛逆心理，致使学生管理效果不佳。一些高职院校在进行学生管理时，不够重视以人为本的教育管理理念，致使学生缺乏个体意识[3]（294）。长期采用以往的管理模式，会使学生所处的环境变得和封闭，致使学生对外界事物的看法受到限制，影响学生的主观能动性及自我管理能力，使学生在走入社会、进行工作时，较难适应周边环境及担负起应有的责任。

3.3对学生个人的人文关怀不足

当前，一些高职院校开展学生管理受到的影响因素不断增多，教育管理模式仍旧采取原有的管理制度，单一乏味，没有顺应时代的发展进行及时调整。人文关怀的不足，会影响学生的学习主动性，妨碍学生的自由发展。

3.4激励措施单调

现阶段，高职院校的学生多为“00后”，思想、认知等方面，跟其他年代的学生相比，有较大不同。在学生的发展过程中，激励十分重要，尤其是“00后”。在他们的成长过程中，如果不及时给予较合适的激励，可能导致他们在学习、生活等方面的积极性衰减，就会出现管理被动化。一些高职院校鼓励学生的措施，较单一，不利于调动学生的积极性。因此，要根据学生的特点，丰富激励措施，发挥激励机制在学生管理工作中的作用。

3.5未将柔性管理落实到位

大学生接触的新事物较多，个性化鲜明、想法独特、依赖性较强，若过于依赖刚性管理，过于按照规章制度管理学生，则会加重学生的逆反性。这样，他们就难以积极主动地配合学校的管理工作。枯燥、单一的管理，阻碍了学生的自由发展，加剧了学生的依赖性，不利于学生的长远发展。

4.柔性管理在高职院校学生管理中的运用

4.1坚持以学生为本的管理理念

以人为本的管理理念在各行各业的管理经验中是非常重要的，尤其是在学校教育过程中。尊重学生主体，以学生为本，要充分考虑不同学生的差异，因材施教，调动学生的主观能动性。柔性管理主要依靠人性化的管理理念，以实现融入式育人为最终目标。因此，高职院校必须重视柔性管理的模式及重要意义，尊重学生的人格特征，了解并接受学生之间存在的差异，积极主动地引导学生进行学习及参与管理工作，不断激励学生，增强学生的自尊心、自信心，突出学生的主体地位，使学生有良好的自我意识，自我认同，能够自我评价、自我管理、自我监督，发挥柔性化管理在学生管理中的作用。

4.2将柔性管理与刚性管理有机结合

从我国教育史的发展过程来看，学校管理历来重视学生行为习惯的养成、规章制度的遵守等严格的管理教育，正所谓严师出高徒。但是由于高职院校的学生来自全国各地，成长背景及家庭情况不同、学习习惯及成绩不同，因此学生的性格及习惯存在差异，在进行管理时，若仅是采取刚性管理模式，则易使学生产生逆反心理，影响学生的整体管理质量[4]（175-176）。对此，管理人员应积极转变管理理念，在充分了解学生的情况后依据差异性采取不同的管理措施，如运用和蔼语气跟学生讲述道理，让学生感受到教师的关心，以此补充刚性管理的缺陷，增强学生管理效果。柔性管理能够很好地弥补刚性管理的缺陷，以人为本，尊重学生的心理特征及个性化特征，使两者有效结合、有张有弛，使学生管理达到最佳效果，使学校能够稳定及持续性地发展。

4.3提高学生自我管理水平

在学生管理教育中，“三自管理”原则非常重要，即学生的自我管理、自我教育、自我服务。在进行学生管理时，让学生积极主动地参与管理工作的各环节，通过教师引导，让学生在体验中自我教育，在体验中提高管理水平、强化服务意识。柔性管理能够不断强化学生的自我管理意识，使其能够积极主动地参与学生管理工作，并学会自我调整，发掘自身的潜能，降低管理难度[5]（70+72）。高职院校应重视学生的积极主动能力及独立性，不断加强学生民主化的管理，积极为学生创建主动管理平台，学生在鼓励中不仅能接受管理，而且能主动参与到日常管理工作中，降低学校管理人员的工作难度，提高学生的自主管理水平。

4.4在校园文化建设中体现柔性管理

校园人文文化是学校综合素质水平价值的体现，是反映人们在价值取向、思维方式和行为习惯上有别于其他社会团体的一种集体意识，是学校师生的精神面貌，直接影响学校的发展情况及价值追求[6]（255-257）。好的校园文化通过自然美感和人文精神影响学生思想、情感和行为。在校园文化建设中，可以通过多个途径体现柔性管理的要求。例如在校园文化走廊、黑板报等以文字和图片为主的宣传途径中，可以适当导入柔性管理的内容，潜移默化地影响学生思想。在不同形式的晚会或者主题活动中，可以利用小品、歌曲等文藝宣传活动加强柔性管理的宣传，另外，学校的教风、学风、校风及师生的精神面貌等，都可以融入柔性管理中，引导学生正确认识柔性管理，加深对柔性管理的认识，确保学生管理工作落实到位。

4.5在学生管理中坚持言传身教、行为示范

做好高职院校学生管理工作的一个很重要方面是管理工作者的良好人格形象，言传身教、行为示范。在柔性管理工作中，要使学生信服、并按照教师的要求处事，那么教师必须先做好、做到位[7]。具有良好人格魅力的教师往往有较强的吸引力、感染力和号召力，因为教师的高尚品质对学生道德观念和良好个性心理品德的形成有潜移默化的作用。教师的这种言传身教在学生柔性管理中将起到“润物细无声”的效果，达到教书育人的目的。

5.结语

新时代高职院校管理人员必须重视学生管理工作，其管理质量及效果直接影响高职院校的整体发展情况，以及学生的身心成长及未来发展。因此，高职院校应创新学生管理模式，采取科学、有效、合理的措施，全面落实柔性管理模式，以人为本，以刚性与柔性相结合为手法，不断提高学生自我管理水平，创建文明、和谐的校园生活与文化，不断创新教育方式及柔韧性管理理念，为社会输送更多人才及促进高职院校长久发展。

参考文献：

[1]冉曙.柔性管理理念在高职院校班级管理工作中的应用策略[J].科技经济导刊，2020，28（22）.

[2]赵艳.大学生教育管理工作柔性管理理念的运用研究[J].现代交际，2017（12）.

[3]王兴亚，李亚.柔性管理理念在高职院校学生管理工作中的应用[J].农家参谋，2020（05）.

[4]唐小芬.柔性管理理念在高职院校学生管理中的实践[J].现代盐化工，2019，46（06）.

[5]王玮.柔性管理在高职院校学生管理中的应用探究[J].智库时代，2019（44）.

[6]龚学锋.新时期中国高校学生工作柔性管理创新研究[J].东北师大学报（哲学社会科学版），2019（5）.

[7]朱韶兴.网络环境下的高校学生思政管理工作存在的问题及对策研究[J].信息记录材料，2017（05）.