关于进一步优化医院人力资源管理的措施研究

滕树香

湖南省芷江侗族自治县人民医院，湖南芷江 419100

现今，我国的卫生事业体制在不断推进改革进程，医 院之间也面临着越来越多的竞争。为了让医院能实现可持续发展，医院必须要重视其人力资源管理工作，加大改革力度。 由于医院和其他企业不同，因而医院的人力资源改革也有其特殊性。 医院必须要充分重视人才，要构建更加完善的薪酬体系以及激励机制，这样才能激发起职工的积极性，为医院作出更多的贡献，提高医院的整体竞争力。

1 关于医院人力资源管理的主要特点

1.1 具有战略性特点

一般而言，医院的人力资源管理工作战略价值举足轻重，在医院建设过程中发挥着全局性作用。 要想做好医院的人力资源管理工作，必须确保医院人力资源管理相应的战略地位，要实现人力资源管理工作和日常生产经营的有机结合[1]。 这样不但能充分发挥人力资源管理的决策职能，还能为医院的长久发展提供有建设性的意见，进而有效提高医院的工作效率。

1.2 具有全方位性特点

传统的人力资源管理工作通常包括人事调动、公开招聘、年度考核、工资异动、职称申报、人事档案整理等内容，由于工作内容涵盖较广且较为分散，不能集中统一领导，导致人事部门管理者无法充分发挥其管理职能[2]。间接致使人力资源管理很难贯穿于医院的整个经营管理过程，其自身价值也无法被体现出来。因而，我国现今医院的人力资源管理工作，要多注重员工的薪资制度和奖惩以及评比考核等内容要做好对员工的培训工作，要让管理日常化，进而让医院的每一位职工都能发挥出其潜力，这样可以使职工在参与管理工作时更具积极性与主动性[3]。

1.3 具有创新性特点

创新是医院的人力资源管理工作的关键。医院不但要注重技术创新，要将精干高效的组织体系构建起来，同时还要将激励机制以及分配体系构建完善，要坚持公平性原则，在社会效益、工作效益以及患者满意度等方面，将改进工作做好。 医院要想在激烈的市场环境中立于不败之地，需要员工和医院共同进步，要利用现代化的管理手段进行不断创新，要对人力资源管理制度进行改进，以便使其适应新形势下医院的发展要求。

2 做好医院人力资源管理工作的重要意义

2.1 有利于引入并应用新技术、新理念以及新资源

现今，医院正处于我国发展与改革的关键时期，其办公以及综合服务系统正朝着信息化以及智能化的方向发展，医院中不断涌入大量的各种先进的诊疗设备以及药物制剂，医院要与时俱进，需要不断开发使用新技术、新项目，给广大患者提供更为优质高效的服务[4]。需要医院做好人力资源管理工作，让各岗位的职工都能以先进的知识和技能来武装自己，要良好地驾驭各种新技术以及新项目，使其充分发挥日常诊疗服务以及医院运营管理中的作用，进而促进医院的长足发展。

2.2 使医院形成稳定的运营氛围

医院要想实现可持续发展，其前提条件是要具有和谐稳定的运营环境。 医院如果存在严重的劳资纠纷，对职工不尊重，对员工的福利削减，晋升渠道不透明，就会影响到职工的积极性，也不能增强其归属感，进而让工作气氛变得懒散、懈怠以及低效。 在遇到问题时，职工就会互相推诿，这样对于医院的发展是一种极大的阻碍。医院为了在市场化的竞争环境中不被淘汰出局，需有效解决人力资源管理中遇到的问题，要对职工的工作环境进行优化，以便增强员工的归属感，进而构建稳定运营的氛围，这样职工才能在工作中爱岗敬业并团结友善，进而为医院的发展献计献策[5]。

2.3 使医院提高自身的综合竞争力

医院在改革过程中不可避免地面临市场化的竞争，医院要想更好地应对市场竞争带来的挑战，需要提高自身的竞争力并确保在市场中能抢占更多的份额。 基于此，医院要做好人力资源管理工作，在改革活动中要做好对优质人才的配置工作。 通过人力资源管理，使人尽其才的目标落到实处，这样职工才能在岗位上通过发挥其聪明才智为医院贡献自己的力量，不断提高医院的竞争力。

3 目前医院人力资源管理工作中存在的主要问题

3.1 人力资源管理理念缺乏科学性

受传统人事管理方式的影响，一些医院的管理者在进行人事管理时，往往会出现将人作为固定财产来管理的现象，没有充分认识到人力资源管理中的能动性、发展性以及可开发性，在以人为本的管理理念以及科学的管理模式方面，对其缺乏必要的理解。也没有从现代先进的人力资源管理的角度对工作进行规划和配置，一些医院职工中存在大锅饭的思想观念，不管医院的发展情况以及经济效益如何，都捧着眼前的“公饭碗”，一些职工比较排斥现代企业管理模式下的“业绩至上”等薪酬改革制度[6]。

3.2 人事管理机制比较陈旧

现今，在人事管理机制方面，许多医院沿用的依然是计划经济时代的模式，特别是公立医院在任用人才以及选拔方面，论资排辈、任人唯亲以及平均主义等问题依然存在，这就导致优秀的人才无法通过良好的平台来展示自我，职工的职业晋升通道也缺乏公平性，保守性和封闭性的现象也存在于部分人力资源管理工作中。这种管理模式导致医院人才在布局与结构方面不合理，进而使人力资源出现了浪费，制约医院的业务发展。

3.3 人员结构不合理

随着医院不断加大人才引进的力度，一些大型三甲医院，其医护人员的比例在不断提高，有的已达到90%左右，这和医院的发展需求是相符的[7]。但同时也带来了一个问题，刚从医学院毕业的研究生等高学历人才数量在不断增加，然而他们的工作经验还非常欠缺，需要由较高水平的医护人员对其进行引领。 但是由于工作分工以及职能分配等问题，许多资历较深的医生没有时间或者没有机会来指导这些年轻医生，部分科室的专业技术职称高级、中级、初级结构比例不合理，中、初级职称人数过少，人才梯队不合理，人员结构发生断层现象[8]。

3.4 存在严重的人才流失现象

随着我国市场经济体制不断深化改革，社会为流动人才提供了更加广阔的空间与机会，人才的流动性也越来越强。 一些公立医院由于在晋升通道、分配薪酬以及奖励制度等方面存在一些体制上的制约，一些具备了较高的专业技术知识与技能的人才，在无法实现自己的价值时，往往会选择更换工作环境。公立医院的人才流失，直接影响了其人才队伍发展以及整体的市场竞争力[9]。在人才流失后，需要招聘新职工，这样会增加医院的人力成本投入， 还会影响公立医院医疗运行的正常秩序以及其社会公共职能的发挥。

3.5 薪酬分配机制不完善

近年来，国家尽管出台了许多的改革文件，在人事分配制度方面也有相应的改革文件，许多医院也开始进行改革，试图能打破“大锅饭”的现象，推行根据业绩贡献来获取报酬的分配机制，体现出收入的差距。 许多医院尽管也采取了一定的措施，然而大部分医院沿用的依然是以往的等级工资体系，无法体现出人力资源管理中对市场薪酬的调查和分析以及绩效考核与薪酬激励等规范化的机制。 公立医院往往被贴上“体制内”的标签，其人力资源管理工作也带有浓厚的行政色彩，其薪酬分配体系中很少能体现出“多劳多得”的分配思想，这就导致公立医院在薪酬机制的分配考核指标方面，呈现出粗放单一性，多元性和针对性不足，激励性与竞争性在其薪酬分配体系中体现得也不明显，在工作量的贡献和货币化转换之间没有形成合理的对应关系，进而无法对职工起到激励作用[10]。

4 完善医院人力资源管理工作的相关措施

4.1 对传统管理观念进行不断创新

为了能顺利开展医院的人力资源管理工作，医院需要做好相关的工作：一方面，医院要对管理观念进一步创新，要多学习与借鉴国内外医院的一些先进的管理理念与方法，这样才能让自身的综合能力得以提高，进而有序地开展人力资源管理工作。 另一方面，对于人力资源管理以及行政管理的区别，医院要从多个角度进行科学地分析，从而摒弃传统的人事管理模式。

4.2 要进一步完善绩效评估和薪酬体系

现今，市场的竞争越来越激烈，医院要构建起完善的绩效评估体系，在评价职工的工作态度、业务能力以及业绩数量时，要遵循公平、公正以及公开的原则，这样才能调动职工的工作热情，进而提高医院的工作质量。人力资源管理人员在制定薪酬分配标准时， 要遵循按劳分配的原则，要充分考虑绩效评估的结果，还要考虑职工平时的工作态度以及工作能力。这样才能激发起医院职工的积极性与热情，从而促进医院的长足发展。

4.3 制订合理的人力资源激励机制

医院要做好人力资源激励机制工作，以便充分调动员工的工作积极性被。首先，打破传统论资排辈的思想，公平、公正、公开、择优聘用中层管理人员及学科带头人，对于具有较强的专业能力的职工，医院要给予其更多展示自我的机会，并从物质、精神方面给予其奖励，这样才能提高其工作积极性，做到人尽其才，人尽其用，使人力资源效益最大化[11]。 此外，医院可以利用榜样激励方式，来提高职工的竞争意识，只有通过不断的竞争，才能有效提高职工的工作积极性以及业务能力，医院最终才能实现可持续发展。

4.4 重视并加大对人才的培训力度

医院要想实现可持续发展，就要提高其市场竞争力，同时其工作人员也需要提高自身的专业技能与业务能力。因此，医院要重视人才的培养工作，要定期进行相关的教育工作，并要根据医院的自身特点制订将科学的奖励机制，进而让职工能积极参与教育与培训中来，从而提升职工的职业技能。 此外，医院还要多和员工进行交流与沟通，多为职工提供帮助，解决职工在工作中遇到的困难，这样才能提升医院的人力资源管理效率。

5 结语

随着我国政治、经济、文化等各项领域的改革推进，医疗体制改革也应紧跟步伐，人才队伍建设是改革过程中的重中之重，尤其是在新的体制践行过程中，加强医院人力资源管理有利于推进人才队伍建设，锻造一支技术过硬、素质优良的人才梯队[12]。

然而，医院的人力资源管理工作依然存在诸如管理理念缺乏科学性、管理机制陈旧、人员结构不合理、人才流失严重、薪酬分配机制不完善之类的问题。 面对此类问题，医院应当破旧立新找准自身管理缺陷并不断改进，通过完善绩效评估和薪酬体系来激励医院职工，同时还要重视职工的日常培训与教育工作，提升其业务能力，从而让医院与时代的发展并轨，不断提升医院市场竞争力，促进医院持续稳定发展。