刍议医院建设项目智慧运维平台建立现状与阻碍因素

倪红波

江苏省盐城市第一人民医院，江苏盐城 224001

在智慧城市建设的过程中，各个基础设施保障也步入智慧化的建设中，医院是保障民生的基础，智慧化的发展也就不可避免，智慧医院的建设依托于信息化基础建设，借助物联网、大数据、智能化的技术及互联网等技术对医院的工作、学习进行一体化的管理，有效借助信息化的管理技术将工作、学习进行紧密地联系与融合，进而达到智慧化的服务与管理[1]。 在人工智能技术与互联网技术以及信息技术的不断推进中，智慧医院在日常的运行中，也朝着智慧医疗与服务的方向发展，对医院的各项管理逐步向智慧化的管理发展。

1 人工智能智慧医院运维平台的目标

1.1 有效提升管理决策的水平

在智慧医院运行过程中，通过人工智能的运用，将医院各种医疗设备、管理及运营的信息进行有效的集中与集合，再通过人工智能技术对信息进行统计与分析，通过这些信息的辅助作用，医院的各级管理部门与管理单位可以对医院的发展进行正确的决策与管理，进而有效提升各种应急事件的处理能力，有效减少决策偏离实际情况。

1.2 对医院的资源进行统一的调度

在智慧医院运行中，可以借助人工智能对医院各运营平台在信息网络的作用下进行有效的连接，使医院在运行过程中各部门与机构可以有效的连接，实现信息共享。

1.3 有效提升事件的处理时效

在医院运行中，通过人工智能智慧医院平台的建设与运用，可以对各类应急事件进行及时地应对与处理，如发生紧急事件，值班人员可以通过电子信息平台得知信息，并且在信息平台的指引下准确定位、紧急处理，确保在第一时间，各部门与机构可以及时做出应对与反应，进而做出得力的指挥与处理，达到损失最小化。

1.4 对各类故障与隐患及时进行排除

人工智能在智慧医院中的运用主要是借助Web 图形化显示或者三维虚拟场景对医院情境进行模拟，可以对医院各方面的运行情况进行全面的展示，帮助管理人员的监控与监管，进而实现对医院各类系统的运行情况进行直观有效的观察。

2 人工智能智慧运维平台在医院建立过程中阻碍因素

2.1 规划设计存在缺陷

在医院智慧运维平台的建设过程中，顶层的建设对其发展意义很大，关系着医院全局发展与长远发展，因此，在医疗体系中，对顶层的设计与计划是极为重要的[2-4]。所以在实际建设与发展的过程中，通常都是邀请有关的专家或者相应的服务公司为医院提供建议或者指导。然而在实际发展与推进的过程中，不管是专业的服务公司还是专家，对医院的发展方向与定位、医院的机制与体制以及医院的运营都存在信息上的不对称，因此，实用性与适用性存在不足。

2.2 数据与系统的融合不够深入

在医院建设中，内部的系统之间存在一定的孤立性，融合度不够高。 在医院运行中，各系统之间的数据不能够很好地融合与共通，各个信息系统使用的技术与标准规范并不相同，对数据进行整合时存在较大的难度，因此，也就无法形成严密的、闭合的管理，对信息化建设的成果与效果影响较大。

3 医院运维平台的建立现状

3.1 设计有效的维修系统

智慧医院的发展离不开维修系统的运用，该系统在投入使用后，需要全天候地运行并提供服务，对专业的工作人员进行安排与调度，对医院设备的保修情况进行全面的监控，通过中心系统进行指令的发布[5]。在智慧医院运维的过程中，借助互联网技术将各种信息与数据传送到医院调度中心，然后再通过调度中心向各个班组发出指令，进而实现闭合性的管理。在智慧医院运行中，对维修系统进行运用时，通过实时化的运维提示功能与各个区域的实际功能，依照各部门的具体要求，对维修信息进行全面的查询，进而对医院各个部门的实际运行情况进行了解，进而有效提示运维的效率与质量。

3.2 设计健全的巡检系统

在对医院的人工智能运维系统进行构建的过程中，巡检系统是必须要设计的，该系统在运行过程中，需要对医院的暖通系统、供电系统以及供水系统进行全面的监控，对消防系统与监控系统的各项机械设备的实际存放情况进行掌握，进而高效地完成巡检的任务。 巡检系统的设计可以有效提升工作人员的效率与质量，对重点的巡检位置可以实现全面的覆盖，在每次的巡检工作中，系统都可以对巡检的工作人员进行准确的定位，及时将各项巡检的数据传输到信息系统中，当巡检的工作结束后，就可以实现对信息平台的管理[6]。

3.3 设计完善的保养系统

在智慧医院系统运行过程中，对医院内各个机械设备的信息、维修的信息以及维保的信息都要及时地录入到系统中，系统自动提醒定时开展各项运维与保养工作。落实保养系统的标准化，制订专业的保养计划，对保养计划中的细节进行完善，对计划中的每一步都进行落实监管[7]。在投入运行后，可以有效提升工作人员严格按照内容开展工作，严格按照规定执行各项任务，对保养过程中的各项数据进行详细的记录，明确医院各项设备中存在的问题与异常情况，进而及时有效排除出现故障的部分，确保医院各项工作的顺利推进。

4 医院人工智慧运维平台的服务与建设

4.1 可视化管控设施的系统建设与运用

在智慧医院的人工智慧运维平台运行过程中，积极采用有效的可视化管理模式，可以有效帮助运维管理人员对数据进行全面的掌控，对医院各个部门各种机械设备与系统的实际运行情况进行了解与掌握，对各种资源的利用情况进行了解，对运行的历史数据信息进行收集[8]。可视化管理系统在实际运行的过程中，可以有效的通过短信进行预警与提示，对医疗设备的运行情况进行可视化的管理，将其实际运行的情境进行展示，进而有助于管理工作与协调工作的开展。

4.2 在医院的运维系统中采用人工智能分析预测

在医院智慧运维平台中，对事后处理的方式进行一定的处理，主要通过事前的有效预测进行[9]。在具体工作开展的过程中，人工智能分析预测应该作为基础的部分进行，通过计算机对医院中各个设备与系统的实际运行情况进行有效的检测，明确设备与系统运行过程中存在的问题与故障，进而提供准确的数据信息，以便于解决故障与存在的安全隐患[10]。 在实际运行过程中，对设备仪器的实际运行情况进行全面的预估，预测其中可能会出现的问题，通过对各种故障维修过程中的数据进行整理，对医院运行过程中各种线路与设备的健康状况进行全面的分析、预测，对各设备与系统的运行状况进行了解，开展综合性的管理活动，进而充分发挥人工智能运维的作用， 将计算机运行与服务的空间进行有效的拓展，从而开展高效的管理工作[11]。

4.3 运用智慧运行服务系统

明确智慧医院建设的内容、设备与系统的管理工作以及服务工作后，可以运用智慧运行服务系统进行管理与服务工作。 智慧运行服务系统的使用，可以明确医院的环境、设备，并建立相关的档案，依照设备等实际的运行情况，通过计算机与人工智能对其中的内容进行搜集，结合数据的实际情况对医院智慧服务与管理工作进行结合[12]。 此外，还需要借助智慧运行服务系统，对机械设备进行严格的配置，完善计算机数据中心的监控系统，进而实现可视化的监控管理，明确用户的具体权限与信息，规范其中涉及的业务与处理流程，总结工作经验，预测运行过程中可能出现的故障，进而为运行提供有效的依据[13]。

4.4 提升人工智慧平台运行服务的质量

优化医院运行管理的软件系统、对故障问题进行智能化的监控，对机器设备进行优化，对可能出现的故障提出有效的解决措施，可以有效提升人工智慧运维平台的服务质量[14]。 在实际工作中，应该充分发挥机械设备与系统的作用，将其与智慧医院进行充分融合，进而确保医院各设备与器械的高效运行。对其中存在的故障与隐患问题进行及时的响应，及时进行维修，使设备与系统在极短的时间内恢复正常的运行。 在运维过程中，首先要明确运维的对象，同时结合数据、网络、计算机、监控等方面开展运维工作，进而全面提升智慧医院的运维与管理，使工作达到预期的效果与目标[15]。

5 智慧医院运营平台的建设成果

智慧医院的运营平台在建设的过程中借助人工智能技术与大数据分析技术，基于二者强大的功能，对其设计规范，同时配置开放的接口，具有极强的兼容性与接入性，智慧医院运维平台在实际运营过程中也取得了比较好的成绩。 ①建成一站式服务的运维平台，将第三方的继承系统进行融合任务调度的系统与任务监控的系统也得到了完善，在医院运营过程中，可以实现任务管理的一站式服务，在医院建设过程中实现了智能服务。②建成实时监控的平台， 对各个设备的数据进行集成，在监控系统中各个子监控系统都可以实现设备图元的绘制、实时监控图，在管理过程中依照子监控系统图的管理与发布，有效地为监控工作人员提供有关图形化的监控画面。 ③建成移动运维平台与运维的管理平台，在设备运行过程中，对设备的全生命周期的建设与管理工作得以实现，在巡检与管理的过程中，可以实现设备的自动化，了解室内工作的整体情况，进而有效地完成医院内部的设施流程的管理向着数字化的管理模式迁移。④完成了医院内部能控管理平台的建设，在医院日常运行过程中，对各种能源的消耗比较大，该平台建设成立后，有效提升了医院内部的能源利用率，在能源流向、能耗采集、能耗对比、关联分析、数据维护、能源概览、能耗建模、能耗统计、能耗排名、能效对标、用能考核等各种功能的上线对医院日常运行过程中的能耗进行了全面的管理，管理的效率也在不断的提升中。 ⑤建成医院内部的导航平台，该平台的建设与投入使用，可以使医院内部的各个区域与空间得到科室化的管理与运用，借助医院内部的定位信标与电子地图，可以有效地帮助医患在手机客户端或者在线下的导航屏幕中对自己所在的位置进行精确定位，进而帮助医患到达目的地。

6 结语

在医院信息化与智慧医院的建设中，最为主要的目标是为医护人员与患者提供便捷、标准的管理与服务，也是医院落实新的管理模式与方法的主要平台。但是在实际建设的过程中，信息化与智慧化的建设在极短的时间内是不可能完成的，其需要与医院的发展目标、业务内容以及信息技术进行全面的配合，运用适宜的运维管理工具使智慧化建设的实用性与性价比得到有效的提升。